从无界零售中线上与线下相融合的数字化门店科技，到虚拟与现实不断交互的AR购物；从保障食品安全的区块链溯源到为城市提供操作系统的城市计算；从刚刚在长沙和呼和浩特相继落地的两个机器人智能配送站，到已在7个省份常态化运营的末端配送无人机。京东带着未来零售的完整蓝图，首次来到了CES2019的现场。正在成为零售基础设施服务商的京东，第一次完整的在海外展示积累了十几年的零售行业技术、资源以及对外开放的服务能力，让全行业和消费者看到京东对未来零售的思考和布局，以及技术对零售行业上下游的改变。并通过开放服务能力，让产业内更多合作伙伴打造属于自己的未来零售场景。而消费者通过切身体验，正在迈入无界零售的大门。

独特的软硬一体化互联网技术生态

在CES的京东发布会上，京东集团CTO张晨谈到，京东在多年的技术发展过程中，已形成了软硬一体化的独特技术生态，从智能供应链、AR试妆、区块链、人工智能到无人仓、无人机、京鱼座智能设备，软硬的结合构成了京东当前无界零售的技术布局。在整个布局当中，京东以智能消费、智能供应、智能物流三大技术服务为核心，向消费者和合伙伙伴提供更智能化、自动化的服务。同时张晨强调，京东不仅有软硬一体化的技术生态，更是数字经济与实体经济深入融合的创新企业。拥有丰富多元的创新应用场景，例如在终端设备的布局上，京东除了PC和移动端，很早就开始在智能设备上发力，并占据入口级节点位置，例如智能音箱、智能冰箱等。在入口上的丰富多元，催生了更多的应用场景特别是让线上与线下能够充分的融合。

在去年年底京东推出了第一个智能科技品牌京鱼座，全面发力AIoT领域，将京东多年在IoT上的布局进行全面升级。由此也能够看到，京东通过自身丰富的应用场景使得创新的技术得以落地，在经过不断的实践，最终将成熟的技术面向社会开放来帮助更多的合作伙伴。京东京东技术这几年在海外的布局也十分迅速，从2015年在美国硅谷建立硅谷研发中心开始，与斯坦福、英特尔等学术机构和技术领先企业展开合作，不断地探索AI、大数据等领域的前沿科技。

用技术引领信任经济新时代

在此次CES展上，京东不仅展示了对外服务的能力，更强调通过技术来为用户创造更美好的生活。正如京东集团高级副总裁、京东商城3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵在发布会上所说，买电器上京东已经成为了中国消费者的一种习惯，这是依靠对京东平台多年的信任建立的。数据显示2018年上半年，京东在家电网购市场份额60.5%；2018年第三季度，京东在手机网购市场销量份额52%；2018年1-9月，京东在笔记本线上销量占比71.4%；同样1-9月，京东在数码相机线上销量占比60%。在家电、手机、电脑数码等各专门领域，索尼、海信、华为、小米、联想、三星等品牌，近几年也通过与京东合作，让各自品牌在CES上备受瞩目的创新新品，第一时间在中国市场取得了叫好又叫座的辉煌业绩。

提到对平台的信任，就不得不说区块链技术，在CES上京东也展示了基于区块链所打造的防伪追溯平台。京东集团副总裁裴健教授全面介绍了京东在这一领域当前的成果。基于京东智臻链开放平台面向消费品、医药行业以及信息存证三大区块链应用。通过区块链防伪追溯平台帮助消费品行业建立全程的信息防伪追溯，保障用户的食品安全，当前已有500余家顶级品牌商使用，服务超过3.5万个SKU，累计逾250万次的售后用户访问，上链数据多达12亿条。在医药领域利用区块链，建立透明、安全、高效的管理机制，实现疫苗、药品、医疗器械等的追溯能力，营造让百姓安心的医疗环境。对此，裴健教授谈到：“京东目前正在与银川市人民医院下属卫生服务站疫苗接种点进行落地试点。通过区块链商品溯源能力，帮助医护人员对疫苗库存及消耗情况进行实时自动化监控，在接种前将接种信息与疫苗追溯码进行绑定校验，减少人工操作失误的同时实现了‘受种者、疫苗、接种服务’信息统一对应、数据实时共享、功能全面覆盖、信息保证安全的综合应用全流程追溯。”

不仅在医药行业区块链能够得到很好的使用，在信息存证上区块链存证平台可通过自动化取证、可信存证、一键举证、侵权预警等能力，应用于多种同信任关联的场景中，例如司法机关、鉴定中心等涉及到合同、证书以及营业执照、档案等关键物品，助力构建信任经济大环境。

除了服务于生活场景的应用，京东还在打造具有自主知识产权的企业级区块链框架系统——JD CHAIN。其全新的底层架构设计，满足企业级应用的性能要求。交易处理达到万级TPS，交易确认缩短至秒级；基于可动态伸缩的账本存储设计支持海量账户和交易；支持多核并行的高性能密码算法。在CES上裴健教授对外宣布，该框架系统将在2019年1季度开源，与行业合伙伙伴一同分享区块链所带来的价值。

可以看到数字科技的历史性变革正在加速渗透到各行各业，京东数字科技AI实验室首席科学家薄列峰博士对未来产业与科技的结合有着无限的期待，他认为企业面临着整体经济增速换挡、转型升级的压力，从市场竞争和企业的盈利能力提升的要求来看，产业数字化升级是刚需。京东数字科技一直致力于做产业数字化的共建者，目前已经面向金融、智能城市、农业、营销和校园等行业领域，推出了众多行业解决方案，推动产业数字化走向纵深。

“无界积木”的加工厂 京东打造无界零售基础设施平台

在过去的十几年中，京东积累了大量的零售运营和技术服务能力，随着技术的不断成熟，京东正在从“科技零售”转向“零售科技”。京东集团副总裁、商城技术与数据中台负责人黎科峰指出，京东的优势在于能够帮助品牌商，更好地实现服务下沉、更精准高效地触达目标受众，以实现用户体验的升级和运营效率提升。通过大数据、人工智能、商业IoT，实现场景的数字化、营销精准化以及运营的精细化，这些数字化的能力将帮助传统的零售行业实现整体效率和体验的革新。从去年开始，京东的技术架构已经形成了前、中、后台的概念，京东技术中台作为整个商城技术架构的骨干，承担着订单、交易、库存等零售关键环节的支撑。

黎科峰谈到：“这种支撑随着京东的技术转型也已发展成为平台化、组件化的模式，各项能力可迅速对外赋能，像前不久京东与曲美合作打造的无界零售的‘样板间’，利用京东万家系统，实现了人、货、钱三个环节的数字化升级，打造了全新的家装订单及供应链解决方案，让京东万家系统在线下赋能上再次升级。曲美自有品类聚焦于家居，通过京东渠道补充3C 、日百、服饰等高频消费品类，帮助曲美把低频的家居店演化为次高频的生活方式体验中心，为门店带来了流量和有效的订单转化。”

通过京东的祖冲之系统，线下零售商能够根据大数据判断周边用户的消费习惯从而进行智能选址、智能选品等一些列智能化的决策，为商家带来有“数”可依的决策判断。在店内，京东的智能门店科技，也让每平米都充满了科技感。在去年年底，京东发布了数链+大数据智能零售服务解决方案，整合了此前京东在门店科技、智能供应链等业务上的经验成果，针对现有的线下实体店进行升级改造。当前京东无界零售的合伙伙伴已覆盖7种业态，其中不乏国内大型知名品牌，例如沃尔玛、曲美、永辉、屈臣氏等。京东致力于使用技术与合伙伙伴进行无缝连接和联动，共同构建开放、共生、共赢的商业生态。

京东物流“机器人军团”集体登场 地下物流构想首次海外亮相

物流作为无界零售京东最为核心的服务能力之一，一直以“快”这个标签扎根在消费者的心里。而在技术驱动下，京东物流的无人军团正在逐渐壮大。在CES上，京东物流无人机、配送机器人、巡检机器人、购物跟随机器人、外骨骼机器人等近10种智能设备集中亮相，由京东物流设计的城市地下物流构想沙盘首次在海外展出，同时京东智能配送站首次在海外发布，京东集团硅谷研发中心物流研发负责人程辉对此谈到：“配送站充分验证了现有自动驾驶技术在末端配送领域场景开拓、智能调度、配套搭建上的成熟度和可复制性。”

京东机器人智能配送站目前已在长沙和呼和浩特“一南一北”两个城市相继落地。两个配送站在设定配送区域内人机配送比例达到1:1，其中长沙智能配送站设计机器人停靠20台，人日配送包裹量最高可达2000个，呼和浩特智能配送站设计配送范围则覆盖周边200平方公里。随着更多配送机器人智能配送站投用，不仅对于解决城市物流“最后一公里”配送难题具有标志性意义，还将为智能物流融入城市基础设施建设、服务消费者品质生活提供新样板。

除了智能配送站，京东无人机家族中的末端配送系列Y3和V3也同时亮相。作为无人机末端配送的主力机型，Y3和V3无人机目前已经飞跃全国10个省份并在陕西、江苏、青海、海南等7个省份开展常态化运营，飞行里程超过12万公里，成为支撑京东无人机干线-支线-末端智能物流体系的骨干力量。随着更多技术驱动智能物流从想象变为现实，再到成为构成社会、城市、生活最基础的环节，京东将为消费者带来全新的物流体验和智能生活的品质提升。

开放、合作、共赢是京东无界零售战略不可缺少的三个核心，也是今年首次参加CES的京东对外所要表达的三个信息。从自我成长到对外开放，京东希望在行业中打造“盟国”生态，因为在所有智能商业中，数字协同、网络协同变得极其重要，任何一个企业不可能拥有全景的数据，协同才真正能够打破孤岛。企业应该思考的问题是如何给消费者更好的选择、更多的选择。京东将自身的技术和资源积木化，开放给行业，和合作伙伴的优质“积木”拼接，创造更大的价值。无论作为零售平台还是零售科技服务商，无论在国内还是全球，京东都全力推动和伙伴的共赢。