随着企业数字化转型速度的加快，在企业进行SAP业务系统运维的过程中会遭遇诸多问题：运维人员对SAP系统不熟悉，运维人员工作能力和经验与运维需求不匹配，运维过程中出现重大问题靠自身力量无法解决时仍需借助外部力量处理等。由此带来的运维质量不达标，企业业务部门对IT的满意度下降的等问题，使企业在数字化转型上的推进，远没有想象中顺利。

实际上，企业的SAP系统上线后，随着时间推移，系统问题会逐渐减少，运行趋向稳定，如果为此特意建立一支高水平的运维团队，不仅会直接导致人力成本的增高，后期工作量的下降，也可能为企业带来人员闲置等一系列问题。尽管这些问题在短期看来都是小问题，却对企业稳定运营埋下了隐患。低水准的运维服务无法达到企业业务运行要求，而建立高水平的运维团队又会导致成本大幅度上升，如此的矛盾对于企业来说异常痛苦。

不仅如此，由于传统的运维模式过于依赖“人”，人员的更迭导致无法知识共享，系统运行的衔接不连贯。特别是当遇到系统升级或更新等重大情况，都将会给企业SAP系统运行带来重大系统性风险。

如何化解这一系列的矛盾？让专业团队来解决专业的问题即可。专业运维服务既可以保证高质量系统运行，同时也给客户一个透明可控的运维成本。选择专业运维服务意味着企业将可以更好的预测成本以及获得高水准的管理运维服务。

中建材信息的SAP运维整体遵循ITSM框架，使运维服务流程化、标准化，将运维经验知识化，是解决数字化转型过程中阵痛的一剂必备良方。

中建材信息的SAP AMS一站式专业运维服务基于 ITIL/ISO20000 标准，运维团队成员均具有丰富的SAP 项目经验，能够提供包括ITSM系统、电话、邮件在内的多渠道沟通技术，使用成熟、高效的ITSM 工具，可为企业提供高效、专业、及时的SAP运维服务。在服务水平协议（SLA）框架下，作为企业的长期合作伙伴，提供符合企业未来发展的建设性咨询建议，帮助企业持续改进和创新，为企业发展保驾护航。

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关于中建材信息技术股份有限公司：

中建材信息技术股份有限公司是SAP中国最大增值分销商之一，2015年至2017年连续三年荣获SAP大中华区最佳合作伙伴大奖，中建材信息作为国内领先也是中国国内最早提供SAP上云解决方案的服务提供商，不仅能够提供新SAP系统上云咨询、实施和运维服务，还可提供存量SAP系统迁移上云，目前已帮助多家企业实现SAP系统上云。