在2019亚布力中国企业家论坛上，盒马鲜生CEO侯毅认为，新零售与传统零售的区别是放弃了价格战。侯毅称，新零售从不参与如618、双11，新零售以提供优质商品为主，而不是提供廉价物美的商品。
侯毅说，“文中（物美集团创始人、董事长张文中）说天天排队买3毛钱的大白菜，为北京老百姓提供很好的便民服务。我当时就讲盒马鲜生提供了380块一个帝王蟹，同样也是排队。所以，今天的中国消费者追求的更多是品质生活，尤其是在一二线城市，中国人民全面富裕起来的时候，更关心的是商品品质和溢价服务。”
侯毅认为，新零售追求服务体验已经大于产品价值的本身。（完）
