数字化的快速发展、智能技术的加速应用不断变革企业市场原有生态，国内外经济环境的变化，也要求企业必须变革传统的管理模式，用技术重构核心竞争优势。为了满足新形势下企业用户对于运营、管理的合规、透明、高效的提升要求，京东集团对企业业务战略进行全面升级，力求助力企业用户打造新价值点。

京东集团副总裁、企业业务负责人宋春正表示，2019年京东企业业务将重点围绕“入口建设、运营升维、开放协同、数字化工业品及全量企业覆盖五大核心战略，发挥自身技术、产品、服务等基础设施优势，通过智能采购综合解决方案，助力企业将成本中心变为运营中心，同时打造企业、平台及三方服务商的紧密连接、合规高效和协同创新的数字化生态。

企业最大的战役是成本管理战

2019年企业成本管理压力巨大。

社科院报告显示，2018年第三季度末，实体经济杠杆率由2017年末的242.1%增加到243.4%，其中私营工业企业加杠杆趋势明显，资产负债率从2017年年末的51.6%上升至56.1%。

外部环境与成本管理的双重压力，将迫使企业进一步强调价值增益，通过整合内外部资源、强化成本控制、提高价值转化率、实现TCO(即总拥有成本)最小化。同时企业对于服务质量的要求也进一步提升，不再满足于标准化的、单一化的点对点服务，而是追求从多场景管理需求出发的，推出价值链更长、更完整的智能解决方案服务，以期精准契合企业生产、经营的多元需求。

在这一背景下，数字化生态与智能化提速将成为企业转型的核心驱动力。构建数字化生态能够实现上下游企业高效的统筹协作，使得原本松散的关系转变为一个复合网络，从而有效提高上下游以及服务商的经营效率，降低流通环节中的各种成本，为所有相关企业带来更大的收益和价值。而以云、大数据、人工智能、区块链等智能技术应用为代表的新型基础设施，则更是为各个产业的革新提供源动力。

资料显示，2018年，全国铁路电商化采购中，济南局通过引入智能采购技术实现整体节支率27%。太平洋保险集团借助区块链技术首次实现区块链增值税专用发票电子化，将传统采购流程的30个人工审批节点压缩到仅仅7个，削减近75%，实现成本和效率的全面优化。

五大战略 打造企采市场数字化主航道

“经济调档换速，对企业发展既是机遇也是挑战。随着中国企业纷纷从规模经济向高质量发展的赛道转换，京东企业业务围绕企业转型的需求变化打造更高效、数字化的运营能力和服务产品。”宋春正表示，基于对企业用户的洞察和了解，2019年京东企业业务明确了五大战略：入口建设、运营升维、开放协同、数字化工业品、及全量企业覆盖。

入口，是互联网时代的关键，企业市场也是如此。在入口建设方面，京东将针对企业通用类采购、企业生产经营类采购和政府采购的不同需求，打造多行业、多规模、多管理场景的高效连接数字平台。

具体起来看，在场景服务方面，京东企业业务将通过VSP平台、京东京喜、赠品管家、嵌入式商城、积分解决方案等通用解决方案满足企业在办公、福利、营销、人才激烈等通用场景的采购管理及定制化解决方案需求。同时，在京东企业业务将进一步加大在企业生产经营场景中的服务布局，融合MRO采购平台、ISRM、电子招投标平台等生产物资采购解决方案，帮助企业实现直接物料的智能化采购和供应链的高效管理。

在运营升维层面，2019年京东企业购还发挥自身技术、运营能力等优势，帮助企业实现运营能力提升，助力企业实现从成本中心到经营中心的转型。具体来看，京东企业业务将自身在企业运营方面积累的资源、能力进一步产品化、市场化，通过技术提升企业客户的运营能力。首期“三金”项目将针对财务、物流、商品三大环节，用技术帮助企业客户实现运营升维，提高企业在财务、物流、商品等每一个运营的运营效率和运营质量。

“除了进一步强化自身的服务能力，2019年京东企业业务的另一个目标将是专注于开放协同，整合上下游、内外部资源，建立贯穿整个产业链的企业服务生态，从而实现信息流的实时互通、优质资源的共享。”宋春正表示。

在开放协同方面，京东致力实现产业链上下游、内外部信息流的实时流通，优质资源的共享，助推企业实现精准创新。就此，京东根据不同类型企业客户的需求，从政府、工业品、商用、ISV及生态伙伴几个维度打造开放协同的数字化生态。以服务政府客户为例，京东打造“达尔文”生态体系，为政府采购整合多方优质资源，获取更多优质的第三方服务。

京东对工业品领域的布局，将通过数字化工业品全面落地。具体来看，京东以寻源系统为基础，打造集商品数字化、供应链数字化和平台数字化为一体的数字化工业品，实现数据在产业链上下游和企业间无障碍流通，真正助力工业互联网落地。

值得关注的是，今年京东除了巩固既有的大型和小型企业用户的服务优势外，将进一步加强对中型企业用户的服务产品构建，实现对企业市场全量用户的服务布局。“中型企业是企业市场的价值洼地。中型企业有服务个性化的需求，但其需求体量又不足以让一个专门的组织去对接，这既是中型企业需求的特殊性，也是中型市场的机会点。”宋春正表示，京东企业业务今年将重点打造对中型企业的服务产品和解决方案，推出会员制商城+半专属平台等创新商业模式，加强对中型企业用户的服务。

在新一轮架构调整后，京东企业购作为京东商城前台服务企业用户的窗口，其五大战略的发布也明确了京东如何为企业用户打造以信赖为基础的价值创造。业内专家表示：一直以来，京东对企业用户的服务主要为长链条的综合服务，有着业内完整的企业行为数据积累。就此，京东基于此项企业市场服务的核心优势，从企业当下最关心的成本管控着手，推出五大战略打造符合企业转型需求的解决方案及服务产品，这不仅有效契合企业新时期的运营发展及创新转型的需求，京东通过技术将产业上、中、下游进行数字化链接，还将有效推动企业市场性形成协同创新的数字化生态。