有用户向《中国经营报》记者爆料称：“快手拉新奖励迟迟不到账”。对此，快手方面向该报回应表示，“快手在春节期间推出了面向新老用户的春节活动，绝大部分用户都得到了奖励，但也出现了很小比例利用作弊嫌疑手段领红包和奖励的现象，对于这种作弊行为我们坚决打击，对于因此造成用户体验不佳的情况，我们深表歉意。但只要合法合规参与活动，都能得到奖励。”

靠作弊软件的恶意“薅羊毛”行为

春节期间，各大互联网公司推出总额数十亿元的红包活动，烘托了节日气氛。热闹实惠之余，也出现了一个值得注意的现象：网上有大量帮用户在抢红包中作弊的软件，参与作弊的人组成一个又一个群，交流“薅羊毛”的经验，分享相关的教程。

本文提到的这些靠作弊软件抢红包获取收益的恶意“薅羊毛”行为，与专门的黑色产业链有区别。专门的“黑产“多是计算机高手，他们暴力入侵计算机系统，背后是一个庞大的利益链条。”黑产“的行为明确地属于犯罪。

而使用作弊软件技术的“羊毛党”大多是普通人，包括一部分在校大学生。他们在网上组成群，分享教程和经验，涉及的金额一般也就几百至几千元。他们抢到的红包，既有一部分是符合规则的，也有一部分是利用作弊软件。当相关的公司发现了他们的作弊作为，拒绝支付一部分红包时，他们又会利用群的力量聚集起来，在群里分享投诉的攻略，去媒体，消费者保护平台，相关的政府机构投诉，逼迫相关企业让步。

上图即是在一个“薅羊毛群”里分布的“薅羊毛视频教程”截图，从第一步买手机卡，到最后成功薅羊毛，过程中的查地址、清除浏览器数据、多开分身等“注意事项”都会一一列举。

教程之中，讲师反复告诫群里的人不要举报“薅羊毛”教程，表示“之前已经有用户去举报，导致群被关了两次”。讲师还提到“和之前‘招商银行’的玩法类似，应该有‘玩过’的吧?”等话语，可见，受恶意“薅羊毛”困扰的不仅仅是这次在春节发红包的互联网公司。

不久前，星巴克上线的“星巴克APP注册新人礼”营销活动，遭受恶意“羊毛党”大规模攻击，导致星巴克的营销活动两天即停止。2019年1月20日凌晨，“羊毛党”又利用电商平台拼多多“无门槛100元券”存在的bug薅羊毛，导致拼多多巨额资金损失。

据了解，因为网络的普及，专门靠作弊软件恶意“薅羊毛”的人很多，形成了分工细致的成熟灰色产业链。记者此次还发现，不少学生利用课余时间，在网上一些论坛技术贴和视频教程的指导下，通过多卡多次注册、下载模拟器实现账号分身等形式，实现一个人的多次获利，一步步成为“薅羊毛高手”。

法律专家称构成欺诈

对于黑色产业链，法律上有相对成熟的判例，有涉嫌“非法经营罪”、“侵入、非法控制计算机信息系统的程序、工具罪”和“诈骗罪”等罪名进行判罚的案例。

而对于使用作弊软件的恶意“薅羊毛”，属于近年出现的新鲜事物，是不是属于违法，还没有很明确的界定。而且，在认知上，相当部分利用作弊软件的人不认为这是违法违规行为，反而认为这是自己学习新技术的“劳动成果”。这种认知的模糊，加上微信和QQ群的聚众壮胆效应，鼓励了这些人去向相关公司施压。

对于互联网公司来说，如果是用户正常的抢红包行为，企业都很欢迎并且会及时兑现，但对于利用作弊软件恶意“薅羊毛”破坏公平性、不当谋利的“羊毛党”，企业一定会坚决打击。

一位法律专家认为，“使用作弊软件的恶意‘薅羊毛’行为涉及违规和违法，已经构成欺诈和灰色产业链，它既破坏了用户公平、健康参与的原则，也损害了企业平台方的经济利益。对于这类恶意‘薅羊毛’现象，企业要不断升级更有效的技术监测壁垒，相关管理部门也要加强管理力度，只有多维度的共同努力，才能创造绿色的互联网环境。“