2018年年末，美国遭遇罕见寒冬天气，一款售价在100美金左右的大衣开始在亚马逊上爆红，斩获了6000多条顾客评论和四星好评，被美国各大社交媒体和传统媒体赞誉为“亚马逊外套”（The Amazon Coat）。随后，国内诸多媒体对国产羽绒服在美成爆款的现象也给予极大的关注并争相报道。

为了将成功经验分享给更多的中国卖家，这款羽绒服外套的卖家Kevin向数年来助力其出海的亚马逊全球开店分享了“亚马逊外套”海外爆红背后的故事。

“去年12月底，我们的销量开始陡增，我们从顾客的留言中才得知，我们的产品被美国全国广播公司（NBC）报道，并已在美国媒体和社交网络上爆红，”Kevin告诉我们，“当时看到产品被赞誉为‘The Amazon Coat’时，心里十分激动，感觉近几年公司对于品质的追求得到了用户的肯定。”

据Kevin回忆，如今爆红的这款“亚马逊外套”其实是一款2013年就已经在亚马逊美国上线的产品，到2017年冬天开始获得海外时尚博主的关注。直到2018年冬天，这款产品迎来了一波社交热帖和媒体的大幅度报道。Kevin坦言，其团队没有对产品进行任何手段的营销，所有的网络热议都是来自媒体的自主关注和自发传播。

“并不是说我们不看重品牌营销，只是我们这几年更着重于做好产品本身。我们公司规模不大，90%的人员都将时间投入在产品设计、研发、质控质检和供应链管理等环节，对在亚马逊运营上的精力相对较少。现在有了声量积累，未来在品牌营销上，我相信我们会很快跟上的。”Kevin说道。

Kevin表示：“亚马逊是一个很好的品牌，当初我们选择这个渠道出海，就是被它巨大的市场潜力和‘好产品一定会得到用户的喜欢’这种特质所吸引，所以才放心地在产品创新和品质提升上埋头苦干几个年头。”众人眼中的一夜爆款，其实是他们专心经营四五年的结果。

对于产品创新的精益求精，终于在一个漫长的寒冬里得到了直接的高度肯定——在亚马逊上直接卖到断货，以及国内外媒体对该品牌铺天盖地的报道。

当我们问及这样一件“超级外套”是怎样炼成的时候，Kevin大方地分享了三个秘诀。

　重视顾客体验，专注产品创新和品质提升

2013年上线亚马逊，尝试了多个不同品类之后，2016年始，Kevin团队决定把服装品类作为重点进行开发和沉淀，并且围绕用户体验度进行了一次全面提升，包括成立了设计中心加强在产品创新上的投入，并开始100%采用FBA配送，提升客户的体验。

为了提升产品品质，Kevin和团队除了内部的自我创新，还将亚马逊上的用户真实评价作为产品优化来源的“主要阵地”，每周都会对亚马逊上的用户评价进行汇总分析，把产品的不足之处逐条改进。比如有些用户反映羽绒服的拉链不够顺滑、面料有待提升等，Kevin团队都会第一时间反馈到生产环节，迅速完成一次品质提升。

Kevin表示，美国NBC的报道中，很多顾客表示喜欢外套上多个口袋的设计，因为可以装很多东西，“‘The Amazon Coat’原本是一款军工风格的外套，走的是实用路线，后来在产品的不断优化过程中，我们加入了时尚感的设计，在产品描述中也把时尚感作为主要卖点，但如今看到顾客的反馈后我们才意识到，原来顾客也非常看重实用性。”

作为一个专注于羽绒服细分品类的卖家，Kevin团队对一年的运营节奏把握也完全以产品创新为导向。比如每年冬季的销售旺季过后，他们会用半年的时间对产品创新、生产和运输进行一次更新，步步为营，全力为下一次旺季的到来备战，力求在新的一年里送上令用户更满意的产品。

找准定位，选对渠道，品牌出海，步步为营

“我们从定义自己品牌的第一天起，就致力于提供高品质产品，赢得消费者认可，”Kevin告诉我们。

从当初选择亚马逊开启品牌出海之路开始，到投入四五年的时间和精力做好产品，再到未来的品牌营销部署，Kevin团队稳扎稳打地将一件羽绒服锻造成今天的“The Amazon Coat”，就是因为坚信着每一件商品都代表着自己的品牌。

在谈及品牌未来发展布局时，Kevin和我们分享了品牌发展的初步想法。“我们还开通了亚马逊欧洲站、日本站和澳洲站，目前在亚马逊北美站的成功，给了我们很大的信心。2019年初我们在欧洲站上线了‘The Amazon Coat’，产品两三天就宣布售罄，所以今年欧洲站会是我们的开拓重点。”

深挖产业带优势，修好供应链“战壕”，稳定“大后方”

如果说过硬的产品负责在海外“冲锋陷阵”，那么配合有度、合作无间的供应链管理则是“The Amazon Coat”坚实的品牌出海“战壕”。

身处羽绒服产业带，Kevin投入多年的时间了解外贸行业，并且与各厂商保持亲密无间的合作，以保证产品创新的设计能够精准落地，用户的新需求可以快速解决。

“比如亚马逊上的用户反馈拉链不够顺滑，或者是面料的透气性、防水性有待改进，我们会快速更新拉链模具进行测试；或者迅速采购新款面料，一般5天左右就能完成品次的改进。”Kevin透露道，“涉及到一些新版型和设计的调整，虽然花的时间相对会长一些，但也可以在下一次补货前完成。我们和供应链建立了良好的合作关系，很多流程已经被简化，大幅提升了我们的产品生产和迭代效率。”

把控好生产环节之后，质检也是Kevin团队非常看重的一点。生产完成后，所有产品先送去当地质量监督检疫局进行全面检测，不合格的退回供应链处进行返工；之后所有的服装包装环节由Kevin自己团队来负责，确保每一件衣服在最终包装前都会再次进行全检才会安排发货。

“我相信，只要我们真正把产品吃透，努力终会得到用户的认可。这次被大家称为‘The Amazon Coat’，就是海外用户对我们产品的极大肯定。接下来我们还会继续进行产品创新和迭代，也会把更深度的品牌运营和亚马逊其它站点的开拓提上日程，”Kevin表示，“希望未来能看到更多被称为‘The Amazon X’的优质产品和中国品牌出现，让来自中国的好产品和好品牌在海外消费市场发出属于自己的声音。”

美欧日等成熟电商市场体量庞大、增长强劲，尤其对于时尚类创新产品与设计的需求与日俱增。来自世界各地的时尚品牌正通过亚马逊崛起，赢得全球消费者的认可。通过出口电商实现品牌出海，具有效率高、投入少的特点。无论是时尚品类的制造商还是贸易商，无论是知名企业还是初创企业，都能通过亚马逊全球开店的本土专属扶持，解决布局跨境电商的各种难点。

为了进一步助力时尚品牌布局全球业务，亚马逊全球开店于2018年12月推出“时尚+”项目，帮助包括服饰、鞋靴、珠宝、手表和箱包五大品类在内的中国卖家，借助亚马逊全球丰富的时尚资源与本地资源加速走向世界舞台，让全球消费者爱上中国设计、中国品牌。