据中国旅游研究院预计，2019年国内旅游人数将达60.6亿人次，国内旅游收入5.6万亿元，分别比上年增长9.5%和10%，入境旅游人数也将达到1.43亿人次。每年黄金周期间，从各种媒体上可以看到旅游需求的井喷为旅游产业带来非常难得的机遇，但快速增长的同时也对行业带来巨大挑战，如何服务好旺季强大的客流，如何为游客提供更完美的旅游感受，如何能够有效地疏导客流、解决一部分旅游景点爆棚而另一部分同样的美景少有人至的问题。旅游行业的黄金机遇和需要解决的问题同时出现，“智慧旅游”应运而生。在互联网、大数据、人工智能、5G等多种技术的支撑下，运营商在旅游行业的应用创新和模式创新已经略有心得。

3月1日，由贵州省政府和中国联通主办的中国智慧文旅产业峰会暨云景文旅科技有限公司成立大会在贵州省贵阳市召开。在会上，5G技术为文化旅游带来的创新体验颇受关注。

5G带来文旅新体验

5G如何融入旅游？2018年12月，中国联通率先推出5G智慧文旅应用。通过5G、MEC（移动边缘计算）、人工智能、AR/VR等技术相结合，让游客无论身处何地，都可以身临其境地欣赏景区的景色；无需人工讲解，就可以毫无障碍地领会旅游目的地的文化内涵；无需自己收集，就可以随时获得、转发自己个性化的多媒体游记。

例如，一个VR摄像头和头盔、一架无人机，能够让旅游者以上帝视角来俯瞰整个景区，也可以360度进行空中观察。在现场，一个四镜头的VR摄像机安装在无人机上，无人机起飞后拍摄的视频图像通过5G网络传送给游客所戴的相应终端，可以是手机也可以是VR头盔，在空中对景区全景扫描，看到实时的景象。通过5G直播业务，可以做目的地宣传、景区的运营指挥，还可以走进课堂。

“在5G技术支撑下，AI技术在博物馆会得到更加广泛的应用，5G网络使高清视频时时传送和处理成为可能。基于人脸识别技术的入园、游客园内的行为分析和对不文明行为的执法，未来都成为旅游景区的标配。”中国联通集团政企客户事业部总经理李广聚说，“5G时代旅游的分享可能更加生动和直观，而中国联通已经率先进行5G在旅游行业的应用探索。在去年12月16号，中国联通在河南发布了首个5G智慧旅游的应用，在河南的红旗渠打造以5G为核心的智慧景区示范，今年中国联通有17个5G示范城市，可能在不远的将来，全国5G的应用场景都可以落地。”

面向文旅挖掘大数据资源

提供智慧旅游，运营商有一个关键能力——大数据。从大数据资源看，中国联通拥有4亿宽带和移动用户，其数据中心每天会处理7200亿条以上的用户上网记录，每天产生1000亿条位置数据。通过这些数据的沉淀和分析，目前可以对每一位用户提供3800个用户标签的精准画像。

李广聚说，中国联通是国内三家运营商当中第一家实现了全国31个省数据集中的运营商。因为旅游者带有非常明显的流动特性，所以全国集中的大数据平台使得对于旅游者连续的行为分析成为可能。如果说数据分散在每个省时在，对于全国的流动状态的研判就会缺少手段。

“当然我们知道中国联通的数据对旅游行业来说也只是数据源之一，即使通过精确的算法提供相对准确的数据，但对旅游行业来说远远不够的。所以中国联通也一直积极地去拓展数据的对外合作和开放。”李广聚说，“2017年我们先后已经和BAT、互联网公司、中国银联实现战略合作，建立数据生态链。与文化和旅游部的信息中心、国家旅游公共服务平台的产业合作也全面开展。混合所有制改革使中国联通在数据源方面有了得天独厚的优势，面对旅游大数据的诸多数据源，中国联通已经逐步建立起大数据融合共享的数据应用模式。”

智慧旅游在加速

作为在智慧旅游中走得最快的运营商，中国联通文旅行业作为其聚焦的产业互联网六大领域之一。

中国联通副总经理梁宝俊说，中国联通在贵州完成了“云上贵州·智慧旅游云”平台的顶层设计和搭建工作，在河南将5G技术应用于红旗渠景区，在河北支撑省旅游云平台建设，促进传统旅游服务与互联网融合创新，在浙江全面打造智慧文旅综合管控平台，在青海实现了旅游政务管理智能运行，在入境游领域为中国旅游研究院提供国外游客大数据分析等等，希望下一步把网络化、信息化、智能化，尤其是5G的技术很好地融合起来。

据李广聚介绍，中国联通是目前唯一和文化和旅游部产业监测和指挥平台对接的运营商，实现了12个省级平台、70多个市级平台对接和上百个旅游景区的信息化建设。在文旅产业服务方面，中国联通已经建立起智慧旅游云、旅游大数据、智慧景区和全域旅游四大业务板块以及一套整体服务体系，并依托于中国联通形成的“集团-省-市-县”四级文旅服务体系，全国联动为文旅行业提供服务。

中国联通此次还发挥了混改优势，与腾讯合资成立了云景文旅公司，云景文旅已依托中国联通数据生态链，与文化和旅游部信息中心、12301国家智慧旅游公共服务平台进行产业数据合作洽谈。会上，由中国联通筹备并发起的中国智慧文旅产业联盟也宣告成立，成为中国联通和业内伙伴携手服务文旅产业的重要平台。

“之所以把旅游作为重点领域，是因为我们看到了旅游产业随着中国经济的飞速发展，已经成为一个非常有前景的行业。作为美好生活一个组成部分，旅游将逐步成为刚需。”李广聚说。