3月14日，中国家电及消费电子博览会(以下简称AWE)在上海开幕。开展当天，京东集团高级副总裁、京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵与美的集团中国区域总裁吴海泉在京东展区签订了2019年度战略合作协议。
根据协议，双方将在供应链、会员体系、用户体验、渠道下沉、产品定制、市场营销等六大领域展开深度合作。闫小兵表示：“2019年，京东将从单纯追求数字转变到追求有质量增长的变化；从单纯以货为中心转变到以客户为中心，与美的等合作伙伴一起，打造全球消费电子领域最受信赖的平台。”
京东集团高级副总裁闫小兵与美的集团中国区域总裁吴海泉签署战略合作协议
战略合作由来已久，共创销售突破新高
作为京东家电的核心战略合作伙伴，美的早在2013年就与京东展开深入合作。京东集团董事局主席兼CEO刘强东与美的集团董事长方洪波在2014年底和2017年初两度签署战略合作，将双方的年度销售规模推上百亿级。
此前作为占据家电网购市场六成份额（数据来源：工信部赛迪研究院《2018中国家电网购分析报告》）的领先家电零售商，京东家电今年1月在美国CES大展上完成与8大家电品牌超过1000亿元的年度战略合作，2月又完成与包括美的在内的10大头部家电品牌超过1300亿元的年度GSKA签约。因此京东与美的在AWE的2019年度战略合作重点不再是创纪录的销售目标，而是双方合作的广度与深度。
加强用户体验和会员体系建设，共拓县级市场服务
此次AWE年度签约双方在六大领域的合作，从深度上可以分为三个层面，供应链和市场营销是延续过去的合作框架；会员体系、用户体验、渠道下沉是在原有基础上深度合作；产品定制则是前所未有的开创性合作。
在会员体系方面，京东将帮助美的打通店铺会员体系，实现京东、美的商城、线下多渠道数据共享，对用户行为全面分析，从而提供用户个性化服务。在用户体验方面，京东将为美的专门成立的京东服务部门提供流程系统和服务体验培训，通过双方系统对接和数据共享，打通京东&美的用户服务体系，提升消费者家电网购体验。
渠道下沉方面，双方将以京东家电专卖店为主要载体，实现美的旗下全品类产品直供4~6级县级以下市场。截至2018年年底，京东家电专卖店的数量已经突破一万家，覆盖国内2.5万个乡镇和60多万个行政村，此次美的借助京东家电专卖店渠道下沉将让双方的合作规模得以快速提升，也将给国内4~6线城镇乡村消费者带来更好的家电网购体验和服务。
京品家电，共赢C2M定制发展
如果营销、供应链、用户体验、会员体系、渠道下沉方面的合作还算是原有战略合作框架下的常规项目，那么基于大数据产品定制的京品家电则是双方前所未有的“超常规操作”。
2018年9月，京东根据消费者家电网购大数据，联手包括美的在内的国内外知名家电厂商共同推出了因需定制、满足消费者个性化需求的“京品家电”。到了12.12当天，受到消费者热捧的京品家电销售额已经占到京东家电整体销售额的近10%，显示出消费者对个性化、品质化的专供优选家电商品日益增长的旺盛需求。目前京品家电已上线63个家电品牌、44个品类的超过200款产品。
根据京东和美的战略合作规划，2019年美的旗下全品类家电产品将深度参与京品家电的定制打造，高品质、高颜值、高性价比且成本最优的京品家电无论在品类上还是数量上将迎来一个高峰。这不仅助力美的在京东的销售，还将进一步推动京东家电C2M定制业务的良性发展，满足消费者对家电的个性化需求，让京东家电向“全球消费电子领域最受信赖的平台”更进一步。
除与美的签约外，AWE开展当天，多家厂商代表也来到了展会现场，与京东家电多个事业部高层展开热烈互动，共话2019的战略大计。电视领域，青岛海信电器总经理王伟、TCL控股中国营销本部销售中心总经理谢帆、深圳创维-RGB电子有限公司全球电商中心总经理张洪君、长虹美菱中国区营销总部副总经理邓小兵、索尼（中国）有限公司消费电子营销本部电商管理部总监马晓东、京东家电事业部黑电业务部总经理杨子盛齐聚京东展区，一众大咖对于超高清电视的发展以及电视新技术的应用畅所欲言。空调方面，海尔空气产业副总经理王友宁、美的家用空调事业部产品研发中心主任李向阳、京东家电空调业务部总经理邱志浩，对于空调发展的初心“从消费者出发，满足消费者需求”达成高度一致。冰箱和洗衣机领域中，美的集团洗衣机事业部的李冬、美的集团冰箱事业部的王超、京东家电冰洗业务部总经理吴双喜都认为冰箱的节能和洗衣机避免交叉感染的分区设计，是未来重要的发展方向之一。厨卫方面，方太电商总监李涛、京东家电厨卫业务部总经理叶勃对于厨卫的畅聊让人心生向往，更首发了方太的一款新品，可以说是给现场观众的意外惊喜了。在小家电领域，飞利浦高级市场总监Vivian.Tu、京东家电健康电器的品类负责人闪硕对于消费者心态以及空净市场发展进行了深入探讨。
可以预期的是，2019年京东家电将携手包括美的在内的战略合作伙伴，全面开放自身在商品供应链、物流仓储、技术和金融等方面的家电零售领先能力，坚定“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”这一经营理念，在为消费者打造优质家电网购体验和服务的过程中实现更大的价值创造。
