3月22日，苹果公司CEO库克（Tim Cook）开启了访华之行，繁忙行程中特意参观了故宫博物院一天，并与故宫博物院院长单霁翔进行会面。在沟通中库克表示，故宫开发的多种App利用虚拟方式呈现中国古典文化，这是非常有意思的选择。加之来华后在苹果店看到的非常有趣的混合电音教学，让库克对技术与文化碰撞后的产物十分期待。

不仅是与苹果公司产生跨国交流，3月16日，故宫博物院与华为签署战略合作协议,，共同打造“5G智慧故宫”，提升故宫文物保护和研究的技术水平，并为游客和网络观众提供大带宽、短时延、无限连接的全方位数字服务。

故宫博物院院长单霁翔表示，“5G智慧故宫”建成后，将实现对故宫文物出入库、修复、运输、展览的全流程进行随时随地的安全监控，世界各地的文物医生和考古学家可以远程开展文物修复的会诊或考古调查。人工智能技术的引入也将为文物的鉴定、修复提供技术和知识支撑。

近日“全面向软件进发”的苹果新品发布会上，针对移动支付、流媒体、视频订阅服务等社交娱乐的“服务”，则是重磅推广，正如库克所说，苹果公司现已转型为“卖服务”的公司，而不是简单地让用户彻夜排长队、疯抢最新硬件产品。所以虽然“彻夜排队、抢先尝鲜”的盛况可能愈加少见，但用户却更多使用起软件中诸多细节的更新。

库克日前到访中国、参观故宫博物院时，也正式推广了苹果引以为傲的“AR”技术。早在2018年6月，故宫博物院就已经发布《给孩子的故宫系列：哇！故宫的二十四节气》一书时，为了更丰富立体展现故宫博物院的节气文化和其他文化内涵，就研发了AR同名APP，扫描书后建筑、地图，就能重现故宫宏伟建筑，近距离观察故宫建筑。

另外，在博物院内展示文物时也配备了二维码，扫一扫就可看到AR效果的“真实”文物，在全国多家博物馆开始推广落地，让各地民众足不出户、手机看展览，虚拟博物馆的3D动态效果让一件件千年文化底蕴的文化穿梭时空，仿佛与现代民众进行“古今对话”。

除了虚拟博物馆，故宫博物院发布虚拟现实节目《御花园》，同时与惠普联合举办的“V故宫”巡展活动启动。这部节目利用三维特效真实呈现了御花园的全貌，特别是创造性还原曾经的植物、动物、假山、建筑构成的生态系统，在虚拟现实的世界里再现了一个生机蓬勃的皇家园林。目前故宫制作完成的“紫禁城·天子的宫殿”系列7部VR作品均已完成，以虚拟现实的方式直观表现紫禁城内的更多宫殿建筑。

所以，可以看到，即将600岁的故宫博物院也早已开始利用5G、AR等前沿提升文物游览体验的舒适度、便捷性和新奇性。在“注重服务”、“转型服务”的理念上两者跨越时空、出奇一致。这也代表，今后的消费体验将会愈加重视视听冲击和可视效果，第一秒钟抓住用户眼球和心理才能在商业市场和用户群体中站稳脚跟。