随着信息技术、大数据、移动互联的飞速发展，更多的移动设备接入了网络，从而使得彼此之间的交互更为频繁，产生了越来越多的数据和信息，而信息量的增长速度和规模也是人类历史上前所未有的。

那么这些数据进行保存以及整理?如何从中分析出有效的价值?如何让数据为企业所用，为效益增收贡献力量?……面对这些新的问题，神州云动CloudCC CRM为众多企业给出了一个新的专业解决方案。客户关系管理系统的引入，可以帮助企业进行客户数据运营优化。

清晰化客户行为，大数据为我所用

面对日益增长的海量客户数据，我们该如何快速高效地获取对自己有价值的信息呢?引进一款客户关系管理系统CRM，可以事半功倍，比如使用神州云动CloudCC CRM，能够通过对客户行为、画像进行分析整理。比如，统计的网络浏览数据、网络搜索数据、网络互动数据以及网络媒体数据等多数据源，来进行客户的“心理”及“情绪”挖掘，揭示出客户的喜好及购买意向，最终为企业赢得订单。另外，对客户的各种网络数据的挖掘及分析，能够对客户的行为进行预测，最终为企业的市场营销活动提供最精准的支撑。

精准投放，提升市场ROI

神州云动CloudCC CRM系统，还可以实现一系列数据的收集，比如，按照时间顺序记录的行为数据：比如客户的已有的订单，浏览内容等。还比如，用户观看了哪些电影，收藏了哪些电影，给了电影哪些评价等。这些行为数据都可以于第三方系统对接，记录到神州云动CloudCC CRM系统中，以方便借用大数据技术，来分析用户喜欢在哪个时间点、哪个地方，以哪种方式完成哪种行为，在各个页面停留的时间各是多少，精确到秒，浏览的频繁程度如何，等等。这样就可以把用户的偏好和购买需求分析出来，以此来给客户分类，按照重要客户、普通客户、潜在线索的类别，来进行不同的市场营销活动，在适合的渠道精准投放广告，以提升企业的收益率。

可以说，有了CRM，企业就有了一套完整的提升销售业绩的客户管理工具。以企业运营管理流程为主线，以高效、精准的数据运营分析为决策支撑，从而帮助企业优化管理流程，降低运营成本，提高销售业绩。