4月11日，由国际电信联盟、联合国教科文组织等机构主办的“信息社会世界峰会”在瑞士日内瓦召开。这是全球最大的“信息通信技术（ICT）促发展”利益相关方年度会议，来自政府、学术界、媒体、NGO和公司的多方代表参加了峰会活动。

小米集团副总裁、技术委员会主席崔宝秋博士受邀出席并发表主旨演讲，介绍小米公司在AIoT（人工智能+物联网）时代下如何进行信息无障碍建设，并在现场呼吁全球科技公司能够在无障碍领域投入更多资源，让科技为所有人群都能带来美好生活。

出席会议的国际电联秘书长赵厚麟对小米给予了高度评价，指出小米产品在全球受到广泛欢迎，为广大残障人士带来更便捷的生活，欢迎更多的科技公司像小米一样关注社会需求。参会的联合国教科文组织专家也强调：人工智能和信息通信技术可以极大地帮助残障人群。小米等公司开发AIoT产品，为残障人群赋权，在发展中国家和全世界都有着积极意义。

小米集团副总裁、技术委员会主席崔宝秋博士

崔宝秋博士（左二）与国际电联秘书长等参会嘉宾在一起

AIoT成为信息无障碍发展新方向

在演讲中，崔宝秋首先介绍了小米“和用户交朋友”的开发模式如何在信息无障碍建设取得了意想不到的突破——2013年5月，发布第一代手机才一年多，小米MIUI论坛上出现了《盲人米粉对MIUI的无障碍建议》的6000余字帖子。一位视障用户表达对小米手机喜爱之情，也提出了希望小米能够关注视障用户。

此事立刻引发小米开发团队的重大关注。公司迅速组织专家调研，从开发流程入手。目前小米已经组建专项小组，无障碍已经和软件兼容性、通话质量、天线等成为出厂标准。最新的MIUI 10还加入了拍照提醒、相册内容智能识别与语音提示、屏幕解锁语音提示等贴心细节。

据记者了解，和其他厂商不同，小米坚持直接和用户交流，听取意见迅速反馈。他们组建了近500人的视障用户交流群，在MIUI论坛和手机端都建有视障反馈专区，在线下不定期举行与视障用户交流的茶话会。

在2018年底，凤凰网举行的无障碍测评中，小米手机位列中国手机厂商第一名，也是安卓系统手机第一名。

除了在手机端的成绩，崔宝秋还特别指出人工智能+物联网（AIoT）成为信息无障碍发展新方向。他分享了一位视障米粉王志华的故事：王志华是一名视障自主生活培训师，曾因出演电影《推拿》而走过柏林电影节红毯。他和太太各有一条导盲犬，但狗毛处理对他们来说一直是个难题。后来他们购买了小爱智能音箱和米家扫地机器人，家里的地板终于可以清理干净，朋友们都和他们开玩笑说：“我们终于知道你家地板的颜色了。”

公开数据显示：小米公司已经建成全球最大的消费级物联网平台。截至2018年底，小米IoT平台支持设备近2000款，智能设备连接数超1.51亿台，AI智能助理小爱同学累计激活设备超过1亿台，累计唤醒次数超100亿，月活跃用户数达到3880万。

崔宝秋介绍小米AI+IoT将组成庞大而且涉及生活每个角落的物联网体系，这将成为无障碍领域发展的新方向。通过“小爱同学”语音助手+广大生态链产品，可以更好地帮助到残障人士。打开空气净化器、关闭台灯、启动扫地机器人都可通过小爱同学用一句话完成，这将大大方便视障和肢障在内的广大残障人士。

崔宝秋还特别强调AIoT对老年人的帮助，如在智能硬件的监测和大数据、人工智能的系统支持下，老年人的健康问题将会第一时间得以检测，配合相应的社会支持体系，老年人的健康管理将会做得更好。

人的参与：一家技术公司的社会责任

记者注意到，崔宝秋的演讲用了很大篇幅来阐释小米公司在信息无障碍上的综合投入。他说：“虽然小米是一家科技公司，但我们始终相信技术的目的是让人们的生活变得更好，这离不开人的参与。”

2018年9月，小米集团组织2018届管培生参加“从不可能到不一样的”培训。他们用一天时间，和视障引导师一起体验进入盲人的世界，发现那里并不是恐惧与绝望，而是希望与感知世界的活力，这让他们看到工作的意义和价值。

除了这样的特色培训，小米公司还在多维度推动无障碍的建设。2018年5月，小米参与了工信部移动终端无障碍测试方法的标准制定，将多年积累的开发和测试经验毫无保留地进行了分享。2018年12月3日，联合国多家驻华机构举办残疾人日活动，时任小米集团互联网一部总经理李伟星受邀发表主题演讲，并在现场发出倡议，表示小米愿无偿分享无障碍开发经验，和全球科技公司一起探讨改善优化之路，早日在智能手机以及互联网应用中全面实现信息无障碍，让科技惠及每个人。

今年初，小米公司还与合作机构一起发起“跨视界”手机捐赠活动，支持宁夏银川和甘肃白银当地视障组织，并通过培训使更多视障者有机会用到智能手机，提升生活质量。

特别值得一提的是，在刚刚结束的全国两会上，小米公司创始人、董事长兼CEO雷军提交了《关于进一步深化落实信息无障碍建设的建议》，在政策维度全面推动信息无障碍建设。在雷军看来，推进信息无障碍不仅是技术研发问题，更是一个需要政府、企业、配套产业链、社会组织等多方面统筹协调、紧密协作的系统工程，还涉及到全社会相关意识的提升。进一步深化落实信息无障碍要求，加强人工智能物联网信息无障碍建设已经迫在眉睫，是迅速大幅提升弱势群体的幸福感，树立全球科技惠民标杆的重要机遇。