首旅集团、腾讯公司、首旅慧科、爱点击互动亚洲集团有限公司（以下简称“爱点击”）今日宣布达成战略合作，腾讯、首旅慧科和爱点击三方将为首旅集团超7000家门店全面提供数字化能力。

据介绍，作为此次战略合作的着力点，腾讯与爱点击将运用在连接、社交、营销及智慧零售解决方案等互联网应用层面的创新资源，通过首旅集团线下企业资源的全面覆盖，打造“运营业务+大数据分析+营销服务”三位一体的集团体系化建设，打通线上线下，实现运营管理的完整生态服务链条，创造新型客户关系管理服务体系。

比如，利用首客首享公众号、企业微信、小程序形成的数据互通能力、场景构建能力，强化用户体验；用首选付、悦励系统、管理平台、首选付微管家、门店小程序、积分通兑平台、媒体营销矩阵形成的智慧服务体系产品序列，为导购人员提供全方位数字化运营能力。

同时，腾讯与爱点击将携手为首客首享构建基于微信平台会员的SCRM体系，同步强化平台对于数据的采集能力及分析能力，深入挖掘数据价值，寻求更精准、更高效的客户触点，与首旅集团及旗下企业共同获得用户认知和销售业绩的双提升。

在合作过程中，三方还将围绕精准营销、会员服务、人脸识别、移动支付等能力的提升、消费数据资源再利用等内容，进行不断的尝试和落地。

腾讯集团副总裁林璟骅表示：“腾讯希望通过自身的连接能力，帮助企业和消费者形成最直接的关联，将其放在整个生态的最中心，这是腾讯在零售领域‘去中心化’的根本含义。此次三方合作中，我们希望腾讯的连接能力可以与首旅的资源优势、爱点击的创新应用能力形成几何效应，为现代企业提供更智慧、更增值的运营新思路。”

据悉，此次三方战略合作将首先在首旅集团旗下的北京赛特奥特莱斯落地实践，将其打造成为包括小程序平台、人脸识别、人脸支付、智慧客房、CRS 智慧导购服务等在内的标杆项目。