环境污染、交通堵塞以及城镇犯罪率居高不下等问题对安全及社会稳定产生了不可忽视的负面影响，人类由此开始审视自己的新定位与新需求。生活中不可或缺的智能手机、无线耳机等给人们带来便利与陪伴，而每时每刻保证公共安全的在线连接才是日益复杂的社会环境中的真正所需。而万物皆有利弊，科学技术发展带来便利的同时也催生了新型犯罪，增加了社会不安定因素。网络攻击、恐怖主义袭击、暴力活动及自然灾害等时刻变化的救援需求给应急安防部门和工作人员带来挑战。因此，拓展不同类型公共安全事件的处理范围、削减开支和管理成本等问题迫在眉睫。

就在几个月以前，新西兰南岛最大城市——基督城的两座清真寺发生震惊世界的恐怖枪击事件。51人在这场悲剧中丧生，另有数十人受伤。对于新西兰而言，这是一个极其恐怖的数字，仅这一次事件的伤亡人数比过去一整年还要多。面对这起严重的恐怖袭击，海克斯康与新西兰警局并肩作战，通过海克斯康为新西兰警方搭设的指挥调度系统，保障了大量接报警救援通信畅通和快速的警力响应及调度。在30分钟内逮捕了犯罪嫌疑人，挽救了众多生命。

面对上述类似应急事件及其他严峻考验，海克斯康于2019年用户大会重磅打造完备的公共安全产品系列——Oncall，旨在塑造互联互通、科学协同、时刻高效的公共安全解决方案。

Oncall可搭载于本地亦可部署在云端，其功能主要覆盖了紧急呼叫管理、指挥调度、记录管理、数据分析与发布以及重大事件规划管理等，为智慧城市筑牢安全防线、构筑安全堡垒。

1·指挥调度模块

接警员与调度员作为突发事件的一线人员，需要最前沿的技术工具保持事件的态势感知和处理效率，从而挽救生命。作为海克斯康Oncall的核心功能模块，指挥调度模块具备强大功能，带来了全新体验。基于本地或者云端的系统，为运营者简化工作流程、降低工作负荷，在保证用户系统稳定的前提下增强事件的态势感知能力，提高指挥中心的应急处置能力和效率。

它不仅增强了指挥中心、安防单位与现场工作人员的协作能力，还支持跨部门系统的互联互通。浏览器的用户端能够根据需求简化操作流程、自定义配置，对软件进行调整与开发。还能够使用更高级的地图功能，如三维数据的渲染、规划实时交通路径的信息以及在电子地图上添加新的主题或特定内容。与智能仪表板相集成，实现公共安全事件的动态可视化，包括事件的实时感知、应急资源的可视化和工作动态数据。灵活的权限许可使用户能够根据需求自定义扩展应用及其他功能套件，如通过简易操作即可实现指挥调度，通过接警模块实现报警电话的实时接听与跨部门调度。

2·智能分析模块

智能分析模块针对各类公共安全机构在日常运行中产生的大量数据的处理需求。如何有效利用数据帮助用户更明智指挥决策，并提升城市安全的整体能力至关重要。它能够将原始、零散、不完整、甚至不正确的数据信息进行转换，并生成数据报告及仪表板。通过构建单一可信的信息源，进一步挖掘具体信息内容并分析共享，从而帮助公共安全机构对某些应急事件或重大事件做出快速响应行动。事实上，此模块并不仅仅是生成自动化报告的解决方案，它更专业的能力在于对公共安全数据的可视化展现及智能化分析。合理的使用该模块，就能够得到基于数据报告、数据分析后的事件证据信息，并帮助管理者进一步对事件做出更明智的决策。

此外，智能分析模块还能依据更多岗位的不同需求提供丰富的报告样板及分析功能，以此来解决方案的运营问题，也节省了专业分析人员的工作时间及工作量。整套系统打破信息孤岛，为管理者提升了全局的态势感知能力，使我们的城市更安全、更宜居，宜产宜游宜业。

3·警情查看模块

这款模块使指挥调度中心及其外部工作人员能够实时查看工作进展，访问当前信息或历史信息，并创建非紧急性事件工作。通过与接警模块的集成实现更高效、更快捷的接警流程，包括结构化的电话处理、应急呼叫处理以及与指挥中心的信息沟通。

在该模块的帮助下，管理员和工作人员可以不受地域影响随时保持对公共安全事件的监测与控制。公共安全事件总览图可提供实时事件与单位数据的态势感知， 用户在获取概览信息的同时也可以深入了解细节信息。同样与智能仪表版相集成，可将实时数据汇总，并访问近期历史数据，为指挥中心提供单一来源的概览情况。高级管理人员可通过笔记本电脑或平板电脑对事件进行浏览器访问，随时掌握最新的事态进展及指令。警情查看模块不仅能够为用户提供最新的态势信息，还能进行高效分析与信息共享。地图选项可增强管控中心与现场工作人员的态势感知能力。

4·智能仪表板

智能仪表板是一款能够实时感知公共安全处置力量和事件整体状态的态势感知工具。交互式仪表显示能够允许用户根据需求自定义创建实时数据并进行可视化呈现，保证指挥中心和管理者有效掌控当前态势以及事件处置的发展趋势。该模块可直接配置或连指挥调度模块、提供预定义的仪表视图（例如消防专题视图）、统计小工具、网页访问等能力。

智能仪表板是一款极具创新的功能产品，用户能根据需求自配置、自定义组件，并按数量、优先级或者事件状态提供相关事件及资源的分布图和概览，包括二三维地图、热点图、统计表、小插件以及可自定义的数据等。而数据连接、仪表板和网络访问的预配置功能不仅能节约解决方案的开发运营成本，降低日常维护支持，还能保障信息的实时传递。通过屏幕管理插件，用户能够根据需求方便快捷地自定义仪表板布局，提高工作效率。

5·智能规划与响应模块

重大灾害性事件或大型活动往往涉及大量人力物力资源和组织单位，如警察、消防和紧急医疗服务机构。为了能够从容应对，智能规划与响应模块能够提供从事前基础管理、监督检测、事态呈现，到事中事件接报、应急指挥、调度处置，再到事后总结评估的完整应用系统的全方位支持。

而无论对于计划类事件还是突发事件，都更加注重事件的预防阶段，可协调重要活动及事件的信息资源共享及分析，同时维护公共秩序和安全也是首要目的。通过预先建立的事件处置预案，多个事件发生类型及更多事件威胁和影响范围能够驱动相应的组织结构和各层级部门进行快速积极响应。通过快速且精准的实时事件信息共享，判定事件的发生位置、发生过程及发展状态，规划可调度的人力物力资源，并对事件处置过程进行阶段评估。此外通过与指挥调度调度模块的集成，更进一步提升了各类安防机构的应急响应能力。

时刻在线

Oncall是公共安全行业中一款寸步不离、实时在线的智慧解决方案。指挥调度、仪表板等模块可搭载于用户的平板等移动设备上。无论是在指挥中心还是例行会议上，用户都可实时查看公共安全事件的详细信息并做出及时的调度处理。即使驾驶消防车、警车赶往事发现场，依然可以通过指挥调度系统的移动模块实时接收安全事件的最新消息和指挥中心下达的应急指令。

正如约翰肯尼迪所言：人生充满变数，那些只留恋过去和现在的人必将错失未来。作为公共安全行业的佼佼者，海克斯康将秉承创新与实时在线的精神，为公共安全事件提供及时高效的解决方案，与用户共同打造未来的平安城市。