2019年9月24日，中国电信集团有限公司（简称“中国电信”）与中华人民共和国退役军人事务部（简称“退役军人事务部”）在北京举行运营商拥军优抚协议书签约仪式。

中国电信副总经理陈忠岳与退役军人事务部副部长钱锋分别代表双方签署“拥军优抚协议书”。中国电信董事长柯瑞文、退役军人事务部部长孙绍骋等领导出席了签约仪式。

拥军优抚协议书承诺将为军人军属、退役军人和其他优抚对象提供专属通信套餐，设计专属的个性化通信服务产品，提供优先、优质、优惠的服务；在营业网点设立专门窗口,在明显位置张贴军人、退役军人优先标识，对持有军官证、士兵证、退役证、优待证等有效证件的优抚对象开通绿色通道，提供优先服务；视情在八一建军节、元旦、春节等重要节日向优抚对象开展流量赠送或话费减免等活动。

双方还将发挥各自的核心优势，建立沟通协商机制，研究制定双方持续合作的政策措施，推动工作稳妥进行、规范发展。

柯瑞文在签约仪式上表示，“中国电信作为党领导下的央企，坚决贯彻落实习近平总书记关于做好退役军人工作和双拥工作系列重要论述精神。在推进维护军人军属合法权益，加强退役军人服务保障体系建设，让军人成为全社会尊崇的职业等工作责无旁贷、义不容辞。”