日前，在2019年度京东零售表彰大会上，京东零售集团CEO徐雷表示，过去的2019年，对京东零售来说是迎难而上的一年，是披荆斩棘的一年，更是自强不息的一年。不成长便退场，加速是我们的必然选择。2020年，京东零售将在交易额、收入、用户、利润这四大核心指标上均实现加速增长。

总结过去的一年，徐雷指出，在文化上，我们放下了“我执”和“我慢”，围绕“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”这个经营理念逐渐形成了统一的沟通逻辑、语言体系和决策机制，协作文化和担当精神使部门墙大幅降低，团队的精气神和内部氛围都达到了这几年最好的状态。

在组织上，以大中台为引擎的前中后台架构逐渐成型，模块与模块之间的衔接更加紧密、连接更加顺畅，供应链中台、业务中台、技术中台和数据中台在完善和建设中不断沉淀着宝贵的know how，这些能力储备正在诸如零售云、全渠道、物竞天择等一个个创新项目中熠熠生辉。

在业务上，我们在回归理性的同时，也在创造未来。我们非常清晰地明确了京东零售是基于供应链的友好交易零售平台，坚定地进行了健身计划，关停并转了主航道之外的业务。同时，不断围绕供应链这个核心竞争力寻找下一个成长机会，京东健康、京喜、京东电器超级体验店、七范儿、京东工业品等新业务、新业态层出不穷，打开了通往未来的一扇扇大门。

在战略上，我们勇敢的跳出了舒适圈，积极围绕京东集团“以供应链为基础的技术与服务公司”的定位，开展技术驱动下的服务转型，并将我们的技术能力、数据能力规则化、数字化、智能化、市场化，围绕C2M、企业服务和产业互联网等领域深度布局，形成了全新的商业模式和发展路线。

同时，徐雷表示，2019年我们更多的是在休养生息、排兵布阵和统一思想，还远未取得阶段性的成功。我们依然面临着大量复杂的、系统性的问题。所以，2020年京东零售的主基调就是“有质量的加速增长”。

徐雷称，为了达成这一目标，我们将在战略设计、业务突破、组织优化、文化建设、人才管理这五个方面全面优化、创新发展。据悉，在战略上，京东零售将提升单位时空里的浓度和温度；业务上，打赢全渠道、下沉新兴市场、平台生态这三大必赢之战；组织上，深化大中台建设；文化上，构建文化领导力；人才上，加强年轻人才、关键人才、人才梯队建设，加薪比例将达到行业平均水平的2倍。

徐雷指出，京东零售2020年的加薪资源还将持续高投入，并向绩优及高潜人才大力倾斜。加薪比例将达到行业平均水平的2倍，其中，年轻人才的加薪比例更将达到行业平均水平的3倍。此外，还将投入14亿元奖金用于激励优秀员工。