中国联通紧跟各级党委政府指挥系统的需要，紧跟各级疾控、卫生部门的需要，紧跟政企客户在疫情期间对信息通信的需要，创新信息通信应用供给，提供12项重点服务，用于疫情防控期间的通信保障、风险监测、疫情信息收集、生产办公、远程教育等场景，全力为打赢疫情防控阻击战贡献联通力量。

三项疫情防控保障服务 全面响应公众政企客户需求

1、通信保障及应急通信服务。中国联通为疫情防控相关部门提供重要通信保障、网络速率免费升速等服务，最快速度响应客户新增疫情防控电话、宽带、专线、视频会议链路等应急通信需求。联通云联网为线上业务、远程办公提供安全连接；联通云盾提供7*24小时安全保障，保护线上业务、远程办公的连续性和可用性。

2、免停机、紧急开机服务。中国联通为各地党政军包括疫情防控指挥部、卫健委及跨省支援防疫抗灾团队人员，先行开通免停机、紧急开机等便捷服务，切实保障疫情防控一线人员及疫区用户的正常通信。

3、政企在线服务。中国联通推出在线服务方式受理各类政企客户需求，实现“人员少接触、产品快交付”的疫情防控服务形式。

九项疫情防控产品形成服务矩阵 强援疫情阻击战

1、云视频——沟通零距离，云上更高效。为满足应急指挥调度、远程会诊问诊、高清视频会议等使用需求，疫情期间中国联通免费提供不限时、不限次、不限地域范围、不限客户类型的云视频服务。

2、云课堂——在线互动，停课不停学。联通云课堂实现了课程在线直播、优秀教学资源记录、教学方案线上研讨、钉钉消息一键触达全体家长等，功能涵盖了教育行政部门疫情防控、校园疫情防控、教育培训机构疫情防控的相关支持方案。云课堂产品形式主要有三种：一是基于视频会议功能的教师线上直播课工具——智享云课堂；二是基于官方授权基础教育资源的线上点播课、直播课、教育组织管理服务平台——知行云课堂；三是基于钉钉轻量化快速部署，服务校园管理、家校互动、线上直播课的互联网平台——联通-钉钉未来校园。

3、疫情大数据防控服务——联通大数据+AI，助力疫情精准防控。中国联通面向疾控、公安、应急、海关、教育、文旅、交通等重要客户，提供应急指挥平台建设和数据智能科技服务。

4.5G+热成像人体测温系统——助力公共场所构筑防疫第一道防线。中国联通5G+热成像人体测温系统通过远距离、非接触、多目标的高精度体温筛查，实现提问异常预警、口罩佩戴和人流密集度检测，目前已广泛应用于地铁、火车站、医院、学校、政府、企业、商业体、门店、宿舍等场景。

5.疫情回访AI机器人——助力疫情排查，遏制疫情扩散与源头。中国联通疫情回访AI机器人运用人工智能，自动实现疫情通知、批量电话回访流动人员、潜在风险排查、隔离人员治疗进展外呼通知家人、愈后回访等，快速准确收集信息生成报告，减少医患之间的现场走访与面对面接触。

6.防疫物资管理平台——助力物资速配,实现物资高效管理。通过中国联通防疫物资管理平台进行订购和配送，能够获得从所需物资寻源、上架、订单交互至物流配送的全程协同服务，极大地平衡了政府部门、卫生系统需求与医疗采购供应商间的供给关系，实现防疫物资高效管理。

7.云报表——随访神器，阻隔防控信息填报接触风险。为解决防疫信息收集扎堆办理、手动填写、上门递交、返填率高、重复信息等问题，中国联通推出随访神器云报表，云报表应用内置多个模板，即开即用，在确保信息填报真实、准确、便利的前提下，切实为一线防控人员减负。

8.互联网医院——远程问诊，阻断人人接触。中国联通互联网医院面向基层医疗机构，提供远程问诊、远程会诊、线上诊疗、图文咨询、信息上传、在线宣教服务，为乡村人民群众提供不必增加接触风险的远程医疗服务。

9.文宣助手——海量内容模板，线上自助传播，免费开通使用。中国联通文宣助手应用为政府、疾控中心、医院等机构提供海量疫情知识、政策传达、防护科普等类型H5模板，实现线上快速制作传播，构建畅通宣传渠道。