根据国家邮政局官网发布的消息，日前，国家邮政局局长马军胜主持召开今年第二次局长办公会，审议《2020年全国邮政普遍服务工作会议方案》《2020年全国邮政市场监管工作会议方案》《邮政业用户申诉处理办法（修订草案）》《2019年快递包装绿色治理工作报告》和《国家邮政局2020年行业生态环境保护工作要点（送审稿）》等文件，部署下一阶段工作。

马军胜指出，要着力提升信息化和智能化水平，着力发挥“乡乡设所、村村通邮”作用，提升供给能力，坚定不移做好邮政普遍服务。要在实践中不断拓展邮政普遍服务的内涵，准确认识和把握普遍服务新定位，正确处理好普遍服务和其他业务之间的关系，提升服务能力，拓展服务内容，既要“根深”也要“叶茂”。要进一步提升邮政普遍服务监督管理水平，继续坚持严管与厚爱相结合，推动邮政普遍服务再上新台阶。在疫情防控期间，湖北和武汉等重点地区的邮政普遍服务和特殊服务持续保持正常运行，满足老百姓基本用邮需要，关键时刻彰显“国家队”作用，应予以表扬肯定。

马军胜强调，做好今年邮政市场监管工作，要着力巩固行业稳中有进的发展态势，继续发挥好邮政体系作为国家重要战略性基础设施和社会组织系统的作用，坚持一手抓疫情有效防控，一手抓科学有序复产，满足好老百姓寄递需求，为国家全面做好“六稳”工作作出“先导性”贡献。要强化责任担当，坚持包容审慎监管，鼓励新业态新服务新模式发展，推动行业不断提升服务质效，满足老百姓日益增长的寄递需求。要以“两进一出”工程为抓手，坚持完善“五大体系”，以制度创新推动治理效能提升。关心关爱快递小哥，全力推进2020年邮政业更贴近民生实事落地。

另外，马军胜还称，要全面推进快递包装绿色治理和行业节能减排。要对表对标国家邮政局等10部门关于协同推进快递业绿色包装工作的指导意见，逐一细化落实。要加强工作统筹，聚焦“9792”工程推进落实，健全法规标准和政策体系，完善行业生态环保监管体系。要全面推进绿色治理。坚持精准、科学、依法治理和综合施策，着力推进行业生态环保工作。要注重发挥合力作用。充分调动有关方面积极性，整合资源和力量共同做好行业生态环保工作。加强部门之间的沟通协作，积极推动各部门发挥应有的作用。要强化工作督导考核。建立健全督导考核工作机制，督促主要品牌寄递企业总部和各省局对标对表，提升工作的计划性和系统性，按照时间节点开展督导检查，确保圆满完成年度各项工作任务。