3月2日，上海全市中小学生正式“空中开学”。腾讯教育助力上海市教育委员会（以下简称“上海市教委”）构建了“三重保障”体系，全方位确保145万学子的在线学习效果。

上海市教委在官方平台“上海微校”上，搭建“上海市空中课堂”，免费向全市中小学生开放课程资源。腾讯教育作为直播技术支持方和云资源提供方，全程为平台提供保障。同时，腾讯智慧校园与企业微信联手，搭建市级合作平台“腾讯云校园”，提供“直播+点播”双学习渠道。

另外，按照“一区一策”、“一校一策”原则，上海市教委鼓励各区各校结合实际情况，积极使用企业微信、腾讯智慧校园、腾讯课堂等在线教学平台，为师生、家长提供便捷、灵活的居家学习服务。腾讯教育也针对教育局、学校和师生的个性化的需求，推出“教育工具箱”解决方案，助力完成在线辅导、作业提交、远程会议、办公协同、消息通知与信息收集等一系列教学教务工作。

【灵活】“直播+点播”双渠道 学习更自由

3月2日，上海百万名中小学生集体“上线”，登陆“上海空中课堂”，开启了新学期的第一课。作为“上海微校”的直播技术支持方与云资源提供方，腾讯教育全程为平台的顺畅运行护航。与此同时，腾讯教育还将助力上海师生获得更加灵活的在线上课方式。

为最大限度的保证学习效果，在线授课期间，学生的原授课教师通过网络或其他平台对原班学生开展辅导和互动。每节课分为两部分：第一部分是师生观看直播视频；第二部分为师生在本校选定的平台上进行互动交流。

腾讯教育还搭建了腾讯云校园平台，与“上海微校”共同承担在线学习、资料分发的功能。平台依托腾讯智慧校园、企业微信两大拳头产品，根据上海市教委的需求，快速组合定制而出，可提供“直播+点播”双学习渠道。

为了搭建云校园平台，腾讯教育团队克服时间紧、任务重，以及众多不确定因素等困难，经过多次大规模的测试，部署了周密服务保障计划，确保3月2日开课的顺利进行。

平台操作简单：登陆腾讯云校园（https://shanghai.campus.qq.com），使用手机微信扫码打开直播小程序，选择对应年级就可以直接观看直播。如果想获得更好的直播体验感受，可点击右上角“...”唤起小程序菜单，转发到PC端微信即可观看。

老师们也可以通过企业微信，将直播链接一键推送到学生或家长的微信端，后者无须下载任何APP，直接点击收看。

老师还可以在微信班级群对上课内容进行在线答疑和互动。学生只需找到自己对应的班级群（注意，群上会有企业微信的标志，里面所有的老师都是实名认证通过，带有学校官方名称）。有任何问题均可以在群内与老师进行互动提问。如果没有找到班级群，可以搜索一下老师或系统是否有邀请加群。

在群里也可以收看同步直播，每天早上全班一起定时上课，不会错过每一节课。

所有的直播都是实名的。老师有权利禁止某一个学生发表评论，也可以在直播时申请和学生连麦进行视频互动。

错过直播的同学，也不要心急。每天19:30时后，登陆“腾讯云校园”（http://shanghai.campus.qq.com/gkk）或用手机扫描“腾讯云校园小程序”，均可回看当天的直播课程。同时，还可以随时点播过往的课程内容，进行复习。

【按需定制】“教育工具箱”解决方案 满足多元化诉求

除了提供“空中保障”，针对教学互动组织的主体——上海市各区教育局和学校，腾讯教育提供了一整套“教育工具箱”解决方案，满足其多样化、个性化的需求。方案涵盖腾讯空中课堂、腾讯课堂、企业微信、腾讯智慧校园、腾讯会议、腾讯问卷、腾讯文档、QQ等一系列相关产品，供学校和师生家长们自由选择。

截至目前，腾讯教育工具箱解决方案，已落地上海市徐汇区、杨浦区、宝山区、松江区、金山区、青浦区、闵行、嘉定等十余个区教育局，助力全市145万名中小学生“停课不停学”在线学习。

例如，在普陀区和徐汇区，很多中小学校均选择“腾讯课堂极速版”，进行在线答疑和互动；在宝山区，腾讯课堂与腾讯会议得以广泛应用，并得到区教育局和学校、师生们的一致肯定；而松江区260所学校则打出了一记“腾讯智慧校园+企业微信”的组合拳。上海外国语大学松江外国语学校的王书记表示，“企业微信不仅方便老师在移动端进行教学管理，还能无缝连接家长的微信端，建立起便捷有效的家校沟通。”

为了确保上海各区各校在线教育的顺利推进，腾讯教育还提供了多重服务保障。比如，在松江区、杨浦区的所有学校，都设有专人随时解答问题；在金山区、青浦区、闵行区等，协调了服务热线；组建并公布了微信服务群，并在企业微信和智慧校园的教师端操作后台，也提供了服务入口，方便用户及时反馈问题，第一时间解决问题。

上海茸一中学校长任丽菊认为，腾讯教育解燃眉之急，解决了在线教学平台搭建问题，并在短时间内不断优化。在线课堂为延展学生思维模式开辟了新链路，帮助学生从已有的资源中挖掘出创造性价值，为终身学习排列基因。

“腾讯教育用最快的速度，最优的产品能力，为各地教育厅局、学校和师生的在线学习护航。”腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生指出，希望用数字技术，突破时空和地域的限制，加速优质资源共享，释放教育的真正价值。