日前，由人力资本服务商CDP集团主办的零售行业高峰论坛：“报复性消费”下的用工管理和敏捷创新，采用线上直播的新常态化方式顺利举办。

CDP集团、法国Aigle、依视路、宏路数据等零售服务业及数字化服务平台的企业领导、人力资源管理者，共同连线了本次会议。聚焦零售行业的用工新业态，他们共同探讨了后疫情时代“报复性消费”下企业革新、用工管理、敏捷创新、数字化转型、员工成长路径等管理课题。

上排左起：Aigle中国杨欣欣、宏路数据郭琴、依视路集团梁晓云;

下排左起：CDP集团侯菲律和韩方方

　　“报复性消费”喜忧参半，数字化转型将成有力抓手

随着中国疫情的放缓，在国家有序复工复产等经济政策的影响下，零售等服务性行业似乎迎来了曙光。当“报复性消费”成为朋友圈及社交媒体上的热频词，消费红利真的要来了吗?

“中国经济社会的正常秩序确实在加快恢复，但整体来看，线下经济的恢复仍处在低位，特别是北上广深等大城市。同时，疫情期间服装类、化妆品类等零售业积极采取线上互动、直播带货的方式，的确可以抵消掉一部分线下影响。但长远来看，顾客线下购物的忠诚度也受到了很大冲击。” CDP首席运营官侯菲律先生，在题为“报复性消费和应对策略”主题报告中表达了自己的看法。

面对这样的变化，他还提到，企业的数字化转型绝不仅仅是将卖货搬到线上而已，数字化渠道的管理，数字化人力资源的管理，企业数字化体系的搭建才能成为企业长远发展、规避风险的有力抓手。

来自Aigle中国的人力资源总监杨欣欣女士，则通过Aigle内部疫情期间的危机应对相关工作入手，她分享了Aigle品牌“危机、复苏、加速发展”的三个阶段。疫情期间Aigle也采用了“远程会议、线上培训、云巡店”等数字化方式应对突如其来的变化，但打造更多的数字化方式、数字化的组织体系，将员工管理和员工激励也纳入数字化体系中，才能让企业变得更加敏捷。

作为行业领先的数据智能公司，来自宏路数据的人力资源和企业发展副总裁郭琴女士，分享了宏路数据利用大数据和AI技术，以人为分析维度，帮助零售行业品牌洞察消费者，实现营销ROI可追踪、可衡量、可提升的成功经验。她认为，数字化转型本质上是利用数字技术优化或者创造全新的业务模式、组织文化、客户体验，帮助企业应对快速变化的商业和市场需求。

　“后浪”来袭，如何赋能员工成企业重要考量

面对年轻化的员工们，企业明显感觉到“后浪”们更加关注企业的福利待遇和人文关怀。在这种情况下，如何有效得激发个体的活力，让企业组织更加灵敏，更加便捷，不仅是零售行业关心的问题，也是新形势下所有企业组织必须面临的问题之一。

作为全球视光行业的引领者，来自依视路的人力资源副总裁梁晓云女士在“多元化的时代，人才应对策略”的演讲中，强调了赋能员工的重要性。她从“人才吸引、人才保留、人才发展、人才激励”四个方面讲述了依视路的人才应对策略。“让员工发现自己的内驱力。赋能人才、自驱式的学习方式、便捷高效的学习平台则是企业的着眼点。”

“企业数字化转型和员工福利也是CDP集团一直以来关注的问题”，CDP集团一站式服务副总裁韩方方女士在“零售行业的用工创新与敏捷管理”演讲中，展示了CDP的数字化管理平台——可以对员工进行一站式的入职管理、资料收集、休假管理、薪资核算、佣金计算、绩效复核、薪资发放、报团报税等，完成了员工的全生命周期管理链，全流程的管理链。通过提供整合一站式数字化人力资源管理的企业和员工“双端服务”，CDP关注创造“企业与人”的价值，以数字化管理创新驱动企业的进步。

围绕“用工管理和敏捷创新”问题，线上的企业代表们也纷纷发表了自己的观点与看法，与来自CDP集团、宏路数据、法国Aigle、依视路的嘉宾们进行了“远程”交流，踊跃加入到了此零售行业线上高峰论坛的智慧碰撞中，为行业发展出谋划策。

2020年，中国正处于全面数字商业化发展时代。如何做好数字化转型，如何赋能员工，包括零售行业在内，这对于各行各业来说，都是迫在眉睫的敏捷管理议题，而疫情后的“万物复兴”，则给了有准备之人加速推进数字化转型的最佳窗口。