随着信息化的发展和后疫情时代生产方式的转型需求，5G、AI、大数据等新型基础设施建设迅速升温，"新基建"作为推动经济发展的重要抓手更是受到各界极大关注。各大运营商（移动、电信、联通）为保持核心竞争力，加持5G商用过程中的业务市场占有率，也纷纷尝试通过远程办公、移动办公开展业务。这不仅优化了工作流程，也大大提高了工作效率和客户满意度。但随着移动化的进程不断加快，移动互联无边界的网络环境带来的安全风险愈发变大。运营商等作为承担公共基础建设的重要单位，更应杜绝以移动化风险在内的各类网络安全风险。因此做好移动化过程中的网络安全防护，也将是运营商的重点工作。那么运营商行业存在哪些移动业务安全问题？又该如何做好运营商移动安全建设工作？本次我们访谈了指掌易运营商行业解决方案专家毛晶晶，为您解码运营商行业移动安全建设之路。

毛晶晶，指掌易运营商行业高级解决方案专家，从事信息安全领域工作十余年，具备丰富的移动安全方案建设经验。曾任职于多家国内知名安全厂商，并为多个运营商移动安全项目提供咨询和规划。

一、面对网络安全风险，有关部门怎么行动？运营商又是如何应对的？

运营商作为国家关键基础设施的建设和运营单位，其网络安全问题一直受到国家和社会的重点关注。为促进并推动重点单位和行业对关键信息基础设施、行业重要系统的网络安全保护，近年来有关部门多次组织国家级的网络安全实战攻防演练（下称"攻防演练"），以此来检验运营商等重点行业的网络安全能力。

此背景下，运营商集团层面下发专项规定和指导，要求下辖单位不仅要满足攻防演练要求，并以此为契机，快速完善网络安全防护机制。近年来，集团制定下发多个网络安全建设指南，针对以移动业务风险在内的多种网络安全风险进行明确，并提出具体建设要求。

面对攻防演练及集团网络安全建设要求，运营商下辖单位纷纷制定应对计划，但采取的应对策略却大相径庭。有的运营商做法简单粗暴，即在攻防演练期间关闭互联网业务，进而避免被攻击。在断网期间，很多业务被迫关闭，依赖于网络进行的业务无法处理，极大的影响了工作效率和客户满意度。且攻防演练是暂时的，仅仅通过关闭网络服务来达成目的，无法根治网络安全带来的威胁。而另一部分运营商则积极应对，通过技术手段去实现合规要求，不仅满足攻防演练合规要求，还通过移动安全建设方案，进一步挖掘移动化带来的价值，促进生产效率的提升。

二、理清核心问题，方可对症下药

无线网络、移动智能设备所具有的开放性、结构复杂性等特点使其面临的安全威胁复杂且危害巨大。要想满足攻防演练要求，解决运营商业务移动化带来的安全风险，就要梳理清楚有哪些安全问题。运营商企业在业务移动化的过程中上线了很多APP，当这些APP暴露在互联网环境中时，或存在大量的高危风险以及业务逻辑漏洞，可导致用户信息泄露、主机被控制和恶意攻击。

细分来看：

一方面是端上的数据安全层面，传统办公模式下，企业业务普遍运行在内网，且使用的办公设备基本上都是企业资产，并配置了相应的安全策略，这使得数据泄露的风险降到了最低。而随着移动化的发展和疫情的加持，以移动办公为主的远程办公模式逐渐成为主流，运营商企业顺应时代发展，鼓励员工自带设备办公。但因为移动化天然的开放性和无边界性，导致数据泄露的风险大大增加，典型场景如客户信息、经营分析数据等公司重要信息留存在个人设备上，如经过有意无意的分享和泄露，便会给运营商企业带来重大损失。

另一方面在网络侧，随着运营商业务移动化的快速推进，基于业务处理的APP不断上线。以某省级运营商为例，先后上线的APP多达20个，基于APP的移动端业务处理数据越多，暴露在互联网上的端口就越多，进而数据在传输的过程中就有可能被黑客劫持。除此之外还有服务器端，由于业务应用的服务器资源暴露在互联网上，端口被外界扫描时，或被不法分子攻破漏洞，进而以此为跳板潜入内网进行横向攻击。

三、运营商移动安全建设现状

面对移动化带来的安全风险，很多运营商企业的应对方式低效且无法满足需求。由于缺乏对移动安全建设的清晰认识，安全服务往往就顺势交给了前面提及的业务APP软件开发商。由于此类开发商没有专业的安全背景，安全意识和策略还处于传统安全范畴，所以只能提供一些基础安全能力。最终因缺乏系统性、规范性、针对性的安全方案，所以无法满足攻防演练合规和移动安全防护要求。

面对市场乱象，运营商集团研究并下发安全规范，如要求各省级运营商要把业务APP汇集到统一入口，如"工作助手"。该助手除了具备相应的安全能力外，还要实现业务之间相互打通，以便更高效的开展工作和挖掘移动化的更多价值。另外由于攻防演练的要求，存在减少互联网暴露面的需求，还要对访问APP的行为做出限制，通过隐藏到内网中去，进而减少互联网暴露面，降低被恶意攻击的机会。

四、指掌易移动安全建设思路

基于以上需求，各运营商单位需要一套完整的移动业务安全解决方案，来保障安全运营。深耕移动业务安全领域多年的指掌易，为运营商行业理清移动安全建设思路。主要分三步走：

第一步，解决外部网络威胁。首先是减少互联网暴露面，这一点不管是国家层面还是集团层面都有相关要求，所以在安全建设上要围绕减少互联网暴露面这一核心要求进行。其次，由于各省级运营商移动化进程不相同，所面临的问题和需求也不尽相同，所以解决方案应是本地化的、针对性的。

第二步，解决内部安全风险。目前移动办公等远程办公方式已成为重要的办公模式，运营商几万员工的办公行为都基于线上oa处理、移动办公、审批等，甚至还有巡检、入户服务等都基于移动终端，大量的业务数据存留在员工侧，这些敏感数据或被截屏、复制、转发等扩散出去，造成数据泄露。做好数据防泄露工作，是第二步的重点建设方向。

第三步，持续的安全评估。在满足网络侧和端侧的信任后，还要做持续的信任建设，通过收集到来自云管端各个纬度的业务数据，实现态势感知。利用大数据分析做动态安全策略，并结合人工智能去做自动化的安全策略调整，从而减轻运维工作，提高安全等级。

最后：指掌易运营商移动安全解决方案为运营商打造全链路、集约化、可扩展的移动安全赋能平台，秉承"安全业务化、业务安全化"的理念，在不影响原有业务基础上，搭建统一、开放、标准的移动化平台，对运营商内部用户、设备、应用、网络接入等多方面进行安全保护，全面赋能运营商开展移动业务和移动办公，保障合规、安全、高效运营。未来，指掌易将继续深耕移动业务安全领域，为保障我国重点单位和行业的网络安全防护而作出进一步贡献。