【 讯】如果将一款软件的体验提升10%，相信对任何一家软件公司都不是太难的事情。但是，将一款软件的体验提升10倍，简直不敢想象！不错，思科做到了，Webex做到了。

为了帮助更多的企业实现更加高效的协作，思科Webex给自己设定了一个大胆的目标，就是能够给客户提供10倍于现在的体验感的远程工作体验，不是提升10%，也不是逐渐提高体验感，而是给虚拟环境中工作的人，一次提供10倍的更好的体验。

办公空间重塑

一场突如其来的疫情，加速了远程办公的发展进程，也让更多的企业开始习惯了远程办公。但是，如何保证员工在家里远程工作的同时，实现高效的工作？确保能够积极参与到工作当中？同时更要保障数据和其他信息的安全，便成为了企业领导不得不考虑的问题。

思科亚太协作业务部门总经理 Hariharan S.接受采访时表示："未来的工作方式是混合制的，受疫情影响，更多的员工会希望在家工作，有些可能在旅途中/在外面工作，有些会回办公室工作，或者在国外或任何一个地方随时参与到工作当中。疫情带来了改变，提升了人们随时随地参与工作的技能，即使不到办公室也能够很高效的工作。"

Hariharan S.认为，混合式工作模式会让未来的办公室和现在很不一样。办公空间需要实现重塑，重新打造一个工作环境，这样就不需要回到办公室工作。回到办公室的原因很多时候不再是为了工作，而是能够实现面对面的社交和协作。很多公司也正在思考如何重塑办公室环境，已经开始寻找开放式、协作式的办公空间。

混合工作方式

近日，思科对全球25000个员工做了一个调研，其中中国的员工倾向于混合式的工作方式。他们更希望今后的工作方式更加灵活，希望公司能够赋权于员工，员工能够获得这种选择，是在家工作还是办公室。有50%的中国受访员工反馈，希望大多数时间在家办公，每周回办公室一次，但是回办公室不是为了完成个人的任务或者项目，更多的是为了回去之后实现员工之间的协作。在员工相见不是为了完成个人任务的时候，相见能够释放员工的创新能力和创造力，解决工作当中的问题。18%的员工表示希望大多数时间在办公室工作，但同时也希望有选择权，可以偶尔在家办公一两天。7%希望在工作时长方面获得更多灵活度。

总的来说，75%的受访中国员工表示自己需要混合式的工作方式。大多数受访者表示希望雇主在技术方面加大投资力度。混合式工作模式中，技术扮演了重要角色，由于团队部分人员在家办公，一部分在办公室工作，还有一部分在外面工作，技术能够帮助这三部分员工能够实现无缝、持续的工作体验。很多人表示，他们希望雇主投资技术，创造这样的流畅工作体验。（另外两个调查结果是，53%的员工希望雇主能够投资在工作协作方面的技术，这样能够实现更高效的运作。一方面是在公司内部的协作，一方面是针对公司外部和公司的合作伙伴之间高效协作的提升。43%的员工认为，我们应当更加关注网络安全方面的技术。

未来办公蓝图

根据这些受访的结果，给思科的下一步工作铺垫了蓝图，75%的中国受访者希望实现混合式的工作场景，这和全球大多数人的反馈是一致的。思科根据受访结果，以实现流畅的混合式工作模式为目标，制定了蓝图，分为四个模块来实现——赋能远程工作人员、保障员工可以安全返回办公环境、实现IT无缝衔接、带来卓越的客户体验。。

总体而言，思科Webex在提升用户体验方面做足了功课，可以帮助他们实现更高效更好的体验，如果员工间协作效率更高的话，最终能够帮助到他们的终端客户获得更好的体验。

比如，居家办公可能面对周遭嘈杂的环境，包括小孩子的吵闹声等等。如果没有自己的专属空间，可能会面临很多让人分心的杂音。思科Webex通过AI技术把噪音分离，把人声做强化。即使旁边有地铁站、或者有工程施工，或者车水马龙等背景杂音很大的场景下，也可以提供良好的远程办公环境，屏蔽噪音。

此外，思科Webex还非常贴心地增加了虚拟背景功能。在家或者外面，没有专门的办公室或者书房，办公背景可能很混乱，针对此问题，思科Webex实现了虚拟背景功能的选择，让随时随地连线视频会议的时候，不会因为背景杂乱而尴尬。

后疫情时代 办公环境转型升级

为了有效的规避疫情传播风险，思科鼓励员工远程办公，并且希望通过技术手段，够帮助更多人，最大程度地减小传播风险。Hariharan S.介绍，公司在团队员工之间的距离有规定，比如有不超过15%的空间使用率的规定。我们可以利用技术帮我们优化这一点。另一方面，有员工回到办公室需要使用会议室，如果可以用声控控制，通过AI去操控界面，实现音量放大、翻页等控制，通过声音实现自动化操作，就能减少手动参与，减少传播的可能性。

除了为了为员工创造良好体验外。对IT来说，技术方面确保各项完备也是一个挑战。之前，可能有的公司的IT需要支持四个国际的区域，还有300多个分公司办公室的管理，但是现在每个人回家办公相当于一个分公司，IT要支持的对象变成6万多个办公地点的环境。思科通过IT自动化，能够实现有效管理，满足这个需求。

如果说疫情加速了远程办公的进程，那么后疫情时代，企业办公环境必将迎来转型升级爆发期，从而混合工作模式也将成为新常态，不仅可以为员工提供更多更灵活的工作方式，同时让企业可以以不同的角度开始重新审视办公环境，更加的优化办公场所、重塑办公室，而且更加开放的办公环境，可以让员工适应快节奏的创新工作。（文/ 徐培炎）