“我们小区已经停水2天了，附近超市的食物和水也早就卖光了，小区大部分都是像我这样六七十岁的老人，非常感谢你们送来了吃的、喝的，否则继续断水断粮下去问题就更大了。”7月23日，郑州市金水区房管局家属院的一位60多岁老人在排队领取救援物资时，激动地向发放物资的工作人员说。

眼前这一幕，源于小区朱大姐刷快手时的一个举动。7月21日晚，家里已经停水近两天的朱大姐，在快手上刷视频时偶然发现“快手暴雨求助通道”，登记了求救信息后，朱大姐很快收到工作人员联系。快手核实小区50户老人断水断粮的情况后，迅速联动本地商家锅圈食汇，于7月23日为房管局家属院的老人们送来了两车物资。

50户老人物资紧缺，快手接用户求助紧急驰援

7月20日，河南郑州发生暴雨灾情后，当地金水区房管局家属院开始停水，同时小区周边超市物资供应出现短缺，居民生活用水甚至需要依靠接雨水来解决。而该小区作为郑州的老小区之一，居民多是六七十岁的老人，难以依靠自身力量解决当前难题。

21日晚，小区居民朱大姐同时也是快手用户的@世贸唯唯 刷快手时看到暴雨求助通道页面。抱着试一试的心态，她将缺水信息反馈到快手平台。没想到，她很快就收到了快手官方的联系。发现小区居民普遍面临缺水问题，朱大姐拿了个本子，挨家挨户登记了50户老人缺水的信息，并反馈给快手平台。

22日，收到朱大姐的求助消息并立即核实情况后，快手生活服务团队快速联系本地商家锅圈紧急协调物资。7月23日上午9点，100提可饮用矿泉水(1提12瓶)、100箱方便面和新鲜采购可供50户人食用2天的果蔬、鸡蛋、玉米等装满两大卡车的生活物资，从郑州锅圈仓库发出，于上午11点左右送达小区，并及时发放到户。

“我们每户居民都领了两提矿泉水、两箱方便面和挺多的蔬菜、水果之类的食材，这些东西解决了眼下大家食物和水紧缺的需求。”一位小区居民笑着说。而小区居民现场有序排队领取物资的一幕，也被一早赶到小区组织发放的河南电视台都市 主持人陈钟在快手直播间记录下来。

快手联合社会各界，已解决89件求助需求

事实上，自河南暴雨汛情发生以来，快手在第一时间开通暴雨求助通道至今，包括@世贸唯唯 在内的大量用户求助信息接连涌入，而快手也在积极利用平台优势，竭尽所能地通过信息连接、物资支援等多种方式为用户提供帮助。

暴雨求助通道作为快手“KUAI来帮忙”全国行动推出的“河南我来帮”特别计划，同时联合河南民生 小莉帮忙、大象新闻、河南都市 等河南本地权威媒体，以及河南消防、郑州消防等政务机构，通过集结权威媒体、政务机构等各方力量，力争让更多的受灾人员可以获得帮助。

目前，快手暴雨求助通道已登上97家媒体、媒体人的直播间，用户只需点击直播间左上角挂件即可求助。河南各大媒体、媒体人，全国头部帮忙主播全天候接力直播，不间断接受用户紧急连麦求助。

截至到7月24日10：00，求助通道曝光量达到4446w+, 共收集3287条求助信息。其中，筛选出207条有价值信息，快手联动卓明公益团队全量核实并将线索给到本地救援队、郑州政务大数据中心、河南消防、中央媒体与河南本地媒体，已合力解决89件需求。

有求助需要的用户在快手搜索“河南暴雨”“河南暴雨互助”等关键词，即可通过求助通道填写求助信息。同时，快手也已开通物资捐助通道，携手社会各界共同为河南抗洪救灾贡献一份力量。