近日，第三方权威数据分析机构艾瑞咨询公布了《数智赋能，变革加速-2021年中国企业服务研究报告》。报告指出：随着客户的增多、触点的增多、流量的日益昂贵，企业重视客户体验与客户旅程成为必然，而此时大数据和人工智能技术恰已成熟，必要性和可行性均已具备。数字化成为企业发展的必然趋势。而数字化与智能化为企业的发展带来了新变量与新引擎。

聚焦政企数字通信解决方案的讯众股份，以其一站式的智能云通信服务及其发展模式，成为艾瑞咨询2021年中国企业服务研究中的典型案例。

讯众股份致力于为企业和政府提供一体化、多层次的智能云通信产品及解决方案，公司的主要产品和服务包括：PaaS云通信平台、SaaS智能联络中心、视频云及物联网通信服务，拥有三大通信能力：

通信触达能力、通信管理能力、通信运营能力，帮助政企客户实现营销、运营、管理等系统的全面数字化升级，在政府、运营商、 金融、互联网、 能源、教育、物流等行业积累了丰富的头部企业案例。

（图片来源：2021年中国企业服务研究报告）

讯众股份以智能语音、数据处理、边缘计算等技术为底座，以PaaS语音、短信、物联网等能力为基础工具，着力打造智能化的联络中心及其语音质检、语音导航产品，以及“云+端+AI”视讯服务，并以此为核心产品，面向政务和工业制造业，输出便民热线智能化改造、应急指挥研判、智慧党建培训，及安全生产监管一系列数字化解决方案。

（图片来源：2021年中国企业服务研究报告）

随着数字化转型的深入，融合化、一站式的通信服务对企业系统智能化升级的重要性愈加凸显，讯众股份以全面的智能云通信服务，帮助企业和政府以更低成本和更高效方式实现多场景沟通，提升信息化服务能力与水平，提升生产和管理效率。

在发展战略方面， 公司制定了“一轴两翼多中心”的战略布局，“一轴”是以公司核心的智能通信业务为主轴，不断丰富产品和方案矩阵，提高技术能力；“两翼多中心”是立足于北京和苏州双总部，消费和产业互联网领域并举，同时，通过与多地政府开展合作，不断深化智能通信的方案整合与产业融合，深度参与智慧城市和工业互联网建设。

此次入选2021年中国企业服务研究报告，证实了讯众股份的产品力、服务力和影响力，获得了专业调研机构和市场的认可。未来，讯众股份将持续为政企组织在数字化营销、数字化管理与沟通上实现赋能与增效。