“我从来不认为网红或者主播是贬义词”,澳洲杨姐(快手ID:922638070)说。
快手就是舞台,大家既是在卖自家的产品,同时也是在享受人情关怀、建立社会关系。
杨姐是土生土长的北京人,骨子里有着北京大妞的大气和真性情。29岁时,她出国留学;36岁,大女儿出生,她成为了一名全职主妇;为了排解国外生活的孤独,杨姐尝试拍快手记录日常生活,得到了来自粉丝的关心和温暖,同时慢慢积累了550多万粉丝;去年,她带着外国老公Peter和混血儿女回国创业,自己做主播,老公全职带娃;今年,杨姐成立了自己的电商团队,卖自己想卖的货,获得了单场带货600万的成绩。
“尽管之前的所有经历似乎都没有成就我,但这些经历积累起来,最后通过快手开花结果了。”
“可是你问我甘心吗?我不甘心!”
杨姐的早年经历在旁人看来,本该一辈子走文艺道路。11岁被送进戏曲学校学京剧,随后进入战友文工团。但杨姐不愿一直过这样的生活,2006年,她不顾父母的反对,毅然孤身前往新西兰求学,并遇到了英国人Peter。
尽管遇见了一生挚爱,但杨姐始终没忘记自己留学的初衷。出国的前七年里,杨姐不仅拿到了经济学学士学位,还考了三级厨师证,学习了酒店管理、咖啡制作等技能。
“但大学毕业后,我妈妈就在劝我生孩子了,说你这年纪,再不生就晚了。”年龄原因加上母亲劝说,杨姐陆续生下了两个混血宝宝,并一直作为全职宝妈在家带娃。Peter则成了一名称职的丈夫和父亲,他平时努力在外赚钱养家,业余时间就在家陪老婆孩子。
“当时没办法,就做了全职妈妈,可是你问我甘心吗?我不甘心!”虽然老公对杨姐十分包容,大小事情都会依着她的喜好来,但杨姐坦言,自己是个现实主义者,“我也挺想有自己的事业的,就是,总得有人带孩子吧。”
“直播间里有5000多个‘妈妈’教我炒土豆丝”
谈及最初用快手的原因,杨姐说:“在国外生活,其实挺孤独的,当时我国内一个朋友和我说,你去快手上看一看,那里有全世界的主播去跟你聊一些生活的事情,能给你带来好多快乐。”抱着试一试的想法,杨姐开通了快手账号,发布一些日常生活。
2018年5月,杨姐母亲来到澳洲帮着照顾孩子,她开始用快手记录中国丈母娘和洋女婿相处中的中西方文化碰撞,这些视频得到了网友的喜爱。“我只要一发视频,网友们都给我留言聊天,我觉得我得到了关心和温暖,所以当时我每天能发好几条”,网友的热情给了杨姐创作视频的动力和成就感。
2019年,杨姐一条“丈母娘把洋女婿种花的院子改种菜”的短视频爆火,视频里Peter面对被丈母娘拔掉的花“不敢吱声”的样子让网友直呼可爱。这条视频不仅播放量达到800多万,同时还被多家媒体转发,杨姐的粉丝量也因此达到增长高峰。
有一段时间母亲回国,杨姐一个人在家带两个孩子,“有一次直播时我在炒土豆丝,那会儿可能几十万的粉丝,直播间里5千多人教我怎么炒这个土豆丝,什么时候搁盐,什么时候起锅,就像是5千多个‘妈妈’教我怎么把饭做好,挺感动的”。
随着越来越多人喜欢杨姐和她的家庭,杨姐的粉丝群体逐渐扩大,同时也有不少粉丝追问杨姐家里的生活“好物”从哪里可以买,随着这些声音越来越多,杨姐也开始尝试直播带货。
“2500单售价300+的锅在两分钟内,唰,就销售没了!”回顾2019年一场宠粉专场带货的场景时,粉丝的热情让杨姐至今记忆犹新。
“跟我买货的粉丝,他们把我当成朋友,旁边街坊的姐姐,自己家的孩子”
总结自己的带货经验,杨姐认为,在选品时需要选大众品牌,这样甚至不需要主播劝说,直播间观众只要有需求且信任主播,自然就会下单。
然而,当时杨姐远在澳洲,不仅要承担高额运费,选货也受限。“因为在国外我很难选出很多、很高品质的东西,所以在去年10月份,我毅然决然地回国了。”回国后,杨姐正式开启自己的直播带货创业。她的选择也得到了众多粉丝的支持,大家纷纷来到她的直播间,当时直播间最高人气达到了19万。
今年4月,杨姐搭建起了自己的团队,包含运营、选品、核价、售后整条线,也通过磁力金牛等工具系统进行视频作品推广和直播推广,全面提升直播带货的效率。在与罗莱合作的带货专场中,杨姐仅用2小时就完成了200万的预期销售目标,两场直播下来总GMV分别达到了526万和600万。
杨姐和粉丝的关系,更像是“双向奔赴”,粉丝愿意信赖杨姐,杨姐也想要为粉丝提供更多优质实惠的产品。今年,杨姐提出了两大规划,一是要找好品质产品,在确保正品的同时拿出有竞争力的价格;二是走品牌路线,保障产品质量、售后服务,以透明的市场价格,增强粉丝的信任感。
今年6月,Peter终于带着女儿来到了中国,解除隔离的那天,直播间27万粉丝陪伴杨姐共同迎来了家人团聚的感人时刻。
杨姐说,“我愿意通过快手直播,是因为所有跟我买货的粉丝,把我当成朋友,旁边街坊的姐姐,自己家的孩子,我认为这种亲密的接触可以让你卖货卖得更好,而且你也会觉得很舒服”。