随着中国经济的不断快速增长，涌现出了越来越多的集团型乃至于巨型企业。该类型企业往往业务类型极为广泛、旗下多个品牌并存，且组织结构从总部到区域、从城市到门店交错复杂，这就对数字化系统提出了更高的要求，也意味着只有在每一个终端节点都能够灵活自定义的系统，才能够支撑超大型企业的数字化需求。

目前， 我国公有云 IaaS 及 PaaS 保持高速增长，SaaS 稳步发展，PaaS、SaaS 两者市场规模均在百亿元区间，侧面反映两者市场仍未成熟，与之对应的是国内企业数字化转型痛点难以有效满足。基于此，国内头部云服务厂商纷纷依据各自的洞察和判断，探索给出相应的产品和解决方案， 推动 SaaS、PaaS 等层面的供给侧变革，助力国内云计算的高质发展。

作为中国企业服务领域首个面向去中心化时代的商业操作系统，微盟 WOS 新商业操作系统旨在为未来的智慧商业提供一整套可快速迭代的基础设施，从而在数字经济背景下， 帮助企业通过去中心化经营实现可持续增长。

微盟 WOS 新商业操作系统整合了微盟几乎所有业务能力，耗时近两年打造， 其上线有望给商家带来全新的商业服务体验和价值， 未来将和商家以及生态开发者都产生众多全新的化学反应。对于微盟自身、已经服务以及未来即将服务的商家、微盟生态伙伴和开发者来说， 微盟 WOS 新商业操作系统都会是一次产品力、技术力以及生态力的全面升级。

应时而生

微盟 WOS 构筑去中心化时代商业基建

当前，围绕数字经济建设，中国互联网产业发展正从过往以平台享有生态、数据、流量价值为主，逐步过渡到以“平台开放互通、全域流量共建价值共享” 的全新发展阶段，这一转变和趋势正重塑中国互联网产业的发展基础，“去中心化”成为其最大特征之一。在此背景下， 微盟 WOS 新商业操作系统应时而生。

理想状态下，企业数字化以数字技术为基础， 其将构建和物理世界对应的数字世界，并以数据为核心，人工智能等新技术为手段，云化服务为形式，产生新的价值创造点，触发新的产品服务迭代形式、商业模式和用户体验创新，实现在数字化技术支撑下的组织业务和商业模式创新发展。

然而此前，伴随企业数字化转型不断深入，甚至逐渐由数字化基建需求转向深度运营需求， 这一过程非常容易面临四大难题。

第一，业务发展对产品迭代速度要求更高，商家面临多变的创新业务场景， 需要有快速响应的系统支撑。

第二，进行数字化转型的企业往往多系统、多集成、多服务商并存，从而导致业务和系统整合难度高、使用体验差。企业应用和系统上云过程中，云上系统的故障率会随设备的增加而呈指数级增长，单一节点问题可能会被无限放大， 复杂的技术架构给系统稳定性带来更艰巨的挑战。

第三，以中大型商家为代表的企业，除了使用标准化 SaaS 产品，往往还有定制化需求，而定制化开发的效率相对较低、成本较高、标准化产品又难以扩展。第四，目前市面上大多数的系统难以满足多品牌多节点、多区域等复杂组织形态的经营需求。

‖ 图 1 多场景数据一体化为经营决策提供科学依据　来源：微盟

‖ 图 2 应用一体化，打造一致用户体验　　来源：微盟

基于对企业数字化转型中遇到的痛点和需求的洞察，微盟 WOS 融合微盟近10 年服务商业领域的技术实践和经验沉淀， 通过构建一个去中心化的商业操作系统，携手商家和生态合作伙伴共同打造面向未来的全新商业服务生态。

为了实现上述目标，微盟 WOS 做了诸多业务和技术架构的升级。微盟 WOS 秉持两大底层技术理念，一方面，其通过“产品设计原子化”，把产品切割成最小颗粒，在同一套 API 和 SDK 架构体系里，产品和产品之间实现任意自由组合。另一方面，通过“节点组织自定义”， 将原本固定的业务节点组织变成可任意定义、拼接、延伸的虚拟节点，进而动态适应企业业务发展需要。

微盟 WOS 具备“多产品组合更灵活、多组织适配更灵活、多角色权限更灵活” 三大能力，可以帮助企业像搭乐高一样对多个产品进行任意自由组合， 以百变产品应对企业丰富业态数字化经营，成为微盟不断推进“大客化”战略的载体。安全性上通过启动安全专项，联合腾讯成立私域安全实验室并推出营销保安全产品等举措，实现业务、信息、基础等全方位的安全防护。

三大层面发力

微盟 WOS 将全方位激活企业数字化

基于对去中心化时代企业数字化转型中的痛点和需求洞察，微盟 WOS 旨在构建一套迭代快、集成强、可扩展、灵活自定义的商业操作系统， 为了更好融合海量商家和众多开发者携手构筑商业服务能力，其将从三个方面发力。首先， 微盟 WOS 将构造一个业务体验佳的 SaaS 应用集成平台，可为商家提供全链路、全场景、一体化的 SaaS 产品和创新应用。其次，将微盟 WOS 打造为生态化的业务创新阵地，微盟将与合作伙伴共同服务商家，满足商家标准化和个性化需求。第三，微盟 WOS 将提供一个研发效率高的 PaaS 平台，供微盟、商家和 ISV 平等共建和使用。

以实现“多场景数据一体化，为企业经营决策提供科学依据”为例，微盟 WOS 的发布，可将交易、会员、导购、营销等所有产品的底层进行了打通， 从底层即实现了有效的数据融通，将数据清洗、分析后，经过 BI 系统，即可将数据进行可视化呈现成为企业经营决策的科学依据。而微盟 WOS 天然的开放和连接属性， 则可以让企业的数据应用系统能够快捷高效地与微盟 WOS 实现连接，从而获取到更加全面的数据维度，让数据在业务的全链路、全场景、一体化中真正发挥驱动业务增长的价值。

打通数据之外，聚焦商业需求侧痛点，围绕企业在数字化过程对 SaaS 产品“ 丰富度、应用一体化和适应复杂多变组织经营形式”的需要，微盟 WOS 均提供了针对性的能力。微盟 WOS 具备丰富的产品矩阵， 可极大满足多行业企业数字化需求。

伴随着WOS 的推出，微盟将形成“7+X 增长飞轮”，“7”指包括交易、CRM、企微、 CDP、流量、导购、数据等在内的七大微盟核心自研产品矩阵； 而在微盟的七大核心产品之外，微盟将“X”交给第三方， 协同生态伙伴打造更多企业数字化转型所需的产品和解决方案。

另外，随着中国经济的不断快速增长， 涌现出了越来越多的集团型乃至于巨型企业。该类型企业往往业务类型极为广泛、旗下多个品牌并存，且组织结构从总部到区域、从城市到门店交错复杂， 这就对数字化系统提出了更高的要求， 也意味着只有在每一个终端节点都能够灵活自定义的系统，才能够支撑超大型企业的数字化需求。

微盟 WOS“点灵活自定义”，意味着未来无论何种组织形态、无论终端节点对于经营的个性需求如何、无论企业对于数据打通 / 隔离上的诉求如何，微盟均可以很好地进行满足，从而有效解决各区域、各业务、各品牌多套系统并存带来的浪费、组织不通带来的低效、数据不通带来的烟囱效应，满足企业对数字化过程中高度灵活性的需求。

值得一提的是，数字化生态的建设， 毫无疑问是一个体系工程， 是否有足够多的服务商、商家以及生态开发者涌入， 是这一体系工程能否高效建成的关键所在。

基于此，为了激活数字化服务生态供给侧活力，搭建数字化生态共建平台， 微盟 WOS 针对生态伙伴与开发者， 不仅在 SaaS 产品层开发了更多能力，同时也推出了能力强大的 PaaS 平台，涵盖 A-PaaS、B-PaaS、iPaaS、D-PaaS、iDaaS、AI 服务、T-PaaS 等七大平台， 面向生态伙伴全面开放了微盟沉淀多年的底层技术能力、中台行业能力和场景能力，帮助开发者实现系统间的高效连接、全方位数据融合以及低代码、低成本、高效开发，为企业提供了更便捷高效的云计算服务。

目前，微盟 WOS 已经完成大批商家迁移，也吸引了众多生态伙伴与开发者进入。面向商家与第三方开发者，微盟WOS 通过微盟官网的“成为生态伙伴页面” 长期提供登录入口， 以便快速体验微盟WOS 的最新 PaaS 平台能力。

‖ 图 3 强大的 Paas 平台助力开发者实现低代码、低成本、高效开发　来源：微盟

微盟转向生态型企业

助力中国企业数字化升级

微盟 WOS 已完成了覆盖电商零售行业客户的主要产品与解决方案的上线， 其中包含：微商城、OneCRM、企微助手等核心产品以及智慧零售解决方案，包括餐饮、商超、美业、酒店在内的多个行业的解决方案，也将陆续完成上线。

微盟 WOS 的上线，标志着微盟开始从 SaaS 工具厂商，全面向平台型和生态型企业转型。生态化作为微盟的核心战略之一，意在携手行业伙伴，共同助力中国企业更快更好地完成数字化升级。

而生态化的构建背后，除了微盟始终所秉持开放兼容的心态外， 也凸显了微盟深耕商业服务赛道背后， 强大的核心技术实力支撑。微盟 WOS 的上线也进一步繁荣了云计算产业， 为云服务提供了又一新思路。

微盟集团董事会主席兼首席执行官孙涛勇表示：“技术变革和产业升级带动去中心化商业的发展，微盟的初心就是希望在即将到来的数字经济时代，借助 WOS 这一全新的商业操作系统，为企业构建去中心化商业基础设施， 让企业和品牌方的数字化转型从过往的‘国道公路’，平稳丝滑地切换到‘高速公路’，打破多系统无法相融相通的掣肘， 筑牢智慧商业底座， 驱动数字资产沉淀和价值释放。同时聚拢万千生态伙伴， 推动中国商业服务行业生态发展和产业升级。”（文︱黄骏伟 微盟集团高级副总裁兼首席技术官）