【 讯】数字化转型加速赋能经济高质量发展时代，千行百业各大中小企业纷纷上马完善数字化升级方案，力图通过全面上云、业务数字化实现企业跨越式发展。11月25日，华为云SaaS Package热门商品——华为工单宝，于东莞举办“制造业售后服务与项目管理方案研讨会”。
本次活动，华为云云商店重点推出了：基于华为云平台提供一站式购买交付的企业会员包以及聚焦制造业售后服务与项目管理场景的华为工单宝解决方案。助力企业更加成功快速地实现数字化转型，在经济局势日益复杂的当下，这场研讨会活动的举行正当其时。参加本次研讨会活动的主要嘉宾有：
华为ISDP总经理 沙一鸣
华为云云商店运营经理 王禹
华为工单宝产品经理 林宁
华为ISDP项目管理专家 卢泓
华为ISDP AI创客技术专家 闫军
广东科视光学技术股份有限公司项目经理 黄武
水伯格五金（深圳）有限公司部门经理 黄锦光
华为数字化技术专家 林萍
华为云服务产品运营专家 李菊容
华为云工业互联网运营总监 刘益明
研讨会领导致辞阶段，华为ISDP总经理沙一鸣博士进行了致辞。他分享了华为内部数据化实践的成功经验，通过成功运用ISDP（集成交付与服务平台），华为将服务数字化经验向行业溢出，针对煤矿行业的皮带运输队，国网电力检修等场景实现了降本增效，使得企业业务规模成倍增长的同时人员不增长。
沙一鸣博士认为，数字化转型可以从任何一个点开始，可以从最简单的地方开始。而针对企业数字化进程中不同维度的数据分析以及相应流程中产生的问题，华为ISDP主要解决的问题就是效率、质量和安全。为了应对流程中的高能耗点的问题，ISDP可以非常灵活方面地适配流程的变化，推动形成一个持续学习，不断优化的循环。ISDP力图帮助企业设定一个个数字化的小目标，降低企业数字化转型的门槛，加快数字化转型的步伐。眼下，华为ISDP推出的工单宝产品更加聚焦制造业，将以优质的售后服务与项目管理帮助客户实现成功。
华为云SaaS Package推出全新商业模式——企业应用会员
企业数字化转型成功之选
华为云云商店运营经理王禹指出，借助云计算实现数字化转型，是中小微企业快速崛起的机遇之一。中小微企业需要更简单的IT，将更多的精力投入到核心业务及创新上，因此，对于中小微企业来说使用 SaaS 服务会更加便捷。为此，华为云基于华为云aPaaS打造SaaS Package企业应用服务，为企业提供一站式购买、使用、管理的解决方案。华为云SaaS Package企业应用服务为中小企业全程护航，使企业上云无忧，业绩成功。
为了让各企业因地制宜各取所需，华为云重磅推出SaaS Package企业应用会员服务。SaaS Package企业应用会员是面向不同规模、不同行业的企业提供的结构化上云方案，目前规划有包含企业通用应用的标准会员包、面向工业制造行业的工业会员包等，满足企业从初创、成长到成熟不同发展阶段中的办公、生产应用需求，还提供企业信息、金融服务、一对一顾问、线下圈层活动等差异化权益。加入SaaS Package企业应用会员的企业将实现一站购齐、灵活可选、统一管理、商务优势等多重客户价值，真正帮助到数字化转型期的企业。
华为ISDP工单宝 售后无忧之选
针对生产制造行业存在的信息收集难、数据质量差等项目管理痛点及现状，华为ISDP推出了智慧现场服务管理云工具——华为工单宝，基于流程速建、视频协同、智能调度、智慧巡检、交付验收、售后服务、安全管控、项目管理等服务，可一站式解决售后服务管理难题，提升客户满意度，降低企业运营成本。
目前，华为工单宝面向各制造行业现场提供数字化解决方案，致力于为行业客户提供2+6解决方案和三屏联动解决方案，攻克现场作业数字化最后1公里的问题。
而针对制造业的售后服务解决方案、项目管理解决方案实现了多项关键特性：生成打印设备二维码，进行设备生命周期管理；业务流程自动化,提高售后服务效率；业务流程标准化，提高售后服务质量；问题管理实现企业产品品质提升，降低了培训成本；海量工单智能调度，个性化规则灵活配置；多终端实时视频协作服务，单兵装备随时在线，一键举手求助；集成中心“四易一多”，为企业降本增效、加速业务创新；多种智能终端设备协同，AI加持（云、端），围绕一线用户持续增强体验，数字化减负。
领航赋能转型 携手客户共赢
在本次研讨会活动上，华为云工单宝的老客户也分享了典型行业数字化转型的成功案例。广东科视光学技术股份有限公司通过使用华为ISDP，实现了售后服务自动化、设备管理数字化、售后成本数据化，从而大大提高了售后服务效率、客户满意度、跨部门沟通效率，降低了售后成本。
水伯格五金(深圳)有限公司将ISDP工单宝应用在送检单、进料异常处理单等场景，实现异常进料线上化，审批线上化，让数据多跑腿，人员少跑路；各部门审批线上化，APP移动审批随时随地，减少80%审批等待时间；处理单自动生成报告，替换原本纸面签字件，电子化存档，减少后续寻找时间将各种场景按需求编排，连会议纪要也已应用起来。
此外，立足于华为数字化转型实践以及生态、服务、能力三中心，华为云积极赋能制造业企业数字化。华为云认识到，企业缩小规模就会失去竞争力，扩大规模，不能有效管理，又面临死亡，只有加强管理与服务，在这条不归路上，才有生存的基础，因此数字化是提升企业管理与服务的必经之路，而华为工单宝将是制造业企业售后数字化转型之路最值得信赖的领航之选。(文/徐培炎)
