近日，阿联酋航空引入特斯联值机服务机器人，受《海湾新闻》《海湾时报》《国民报》《阿拉伯商报》等阿联酋地区媒体大篇幅报道。该自助值机方案基于泰坦服务机器人的标准化功能进行二次场景化定制，将满足迪拜机场快速值机、路线导航、信息查询等综合服务。阿联酋航空首席运营官Adel Al Redha在接受前述媒体采访时表示：我们是全球第一家引入此类值机机器人的航空公司。

图源：《国民报》

作为中东地区重要的交通枢纽，迪拜机场客流量巨大。据《国民报》报道，2022年迪拜国际机场客流量达6610万人次，随着阿联酋准备举办迪拜航展和COP28峰会等重大国际活动，2023年客流量将达到7800万人次。为了应对游客数量激增情况，阿联酋航空积极寻求智慧化解决方案，简化并加快机场的登机手续办理。

特斯联自助值机服务机器人能够协助无行李旅客快速办理值机手续，通过扫描护照和人脸，识别并确认旅客信息，经确认后发送电子登机牌至旅客邮箱，并指引登机口路线。此前阿联酋航空引进的自助值机解决方案较为繁琐，占用大量空间且不可移动，因此缺乏灵活性，泰坦服务机器人为阿联酋航空一一破解了这些难题。

据前述媒体报道，阿联酋航空首席运营官Adel Al Redha认为机器人值机系统非常实用，尤其对于中转旅客来说更为方便，未来机器人也将持续升级服务能力，为旅客提供从值机到酒店预订的各方面帮助。Adel Al Redha还表示，阿联酋航空将在接下来几年陆续在机场投入超200台机器人。