伴随循环经济发展与社会消费理念的变化，二手闲置经济蓬勃发展。作为国内首家“互联网+环保”类型的循环经济企业，万物新生集团深耕闲置物品回收再利用领域，业务范围从单一品类到多品类，覆盖高客单价及低客单价产品，有效提升闲置物品和生活可回收物的资源化利用水平，助力“双碳”目标实现。

自2020年“碳达峰、碳中和”目标提出以来，中国循环经济产业发展进入“快车道”。一方面，绿色低碳消费和循环经济的理念深入人心，二手消费越来越受欢迎。另一方面，国家鼓励循环经济发展的产业政策叠加发布，催生新的产业发展机遇。

作为一家“互联网+环保”类型企业，万物新生长期深耕循环经济赛道。在“双碳”背景下，万物新生致力于建立完善的回收、循环和再分配体系，通过延长二手闲置产品的生命周期，减少消费领域的碳排放和环境污染，助力“双碳”目标实现。

建立端到端的全产业链，重塑行业形态

万物新生所在的二手3C领域与二手房和二手车等细分市场相比，具有其特殊性。相较于后两者的高市场渗透率，二手3C行业在中国起步较晚，且呈现出“小、散、乱”的特点。

近十多年时间，伴随着智能手机产业的爆发，二手3C行业也进入了高速发展期。CIC数据显示，以GMV口径计，2021年中国二手消费电子设备交易和服务市场规模为3,095亿元，预计2026年该市场规模将增长至9,875亿元，2021年至2026年的复合年均增长率为26.1%。但是，相较于庞大的潜在市场，截至2021年年底，中国交易的二手消费电子设备相对于流通的消费电子设备数量的渗透率仅为4.2%。

多重原因造成了二手3C行业渗透率低的状况。具体来说，传统的二手3C行业交易层级复杂，中间商众多，缺乏统一的行业标准，导致整个产业链冗长而低效。对用户来说，缺乏便捷、可信赖的回收渠道；回收过程中缺乏统一标准、信息不透明以及数据安全、隐私泄露等隐忧，这些都造成了用户缺乏对品牌的信任，回收意愿低。

针对这些问题，万物新生重仓供应链和技术能力，以C2B+B2B+B2C的模式，打通回收、质检和销售三端，建立起全产业链闭环。

在回收端，万物新生建立了线上线下结合的回收网络。在线上，万物新生联合京东电商平台，以及小米等手机厂商推出了“一站式以旧换新”“多件换新”“跨品类换新”等服务。

在线下，万物新生以门店为核心为用户提供回收服务，截至2022年年末，在全国266座城市开设了超过1900家门店。此外，万物新生还推出了上门回收、自助回收机回收、邮寄回收等多种回收方式，形成了健全的回收体系。基于门店场景和标准化能力共建，从2022年第二季度开始，万物新生推行“多品类”战略，在门店内增设影像器材、箱包、腕表、黄金、名酒、鞋服等品类的回收，更好地满足用户的多种回收需求。

‖图1：万物新生旗下“爱回收”门店 来源：爱回收

在处置端，经过多年数据积累和交易实践，万物新生为非标准化的二手手机定义标准，建立了一套完备的质检分级标准(包含38个检测标准、42个等级)和科学的估价体系，带领行业从手动质检转变为自动化质检，提高了质检效率和准确率。

在销售端，万物新生前期通过积累不同型号产品的质检和市场数据，形成了一套标准化和规范化的行业标准和流通准则。

面向B端客户，万物新生在2017年上线了B2B的交易平台—拍机堂。截至2022年年末，拍机堂的注册商家数已经超过40万。拍机堂通过撮合上下游形

成交易链路，帮助经销商、个体零售商、出口商等中小商家快速成长，提高了交易效率，推动了行业规模壮大。

面向C端用户，万物新生旗下B2C销售平台“拍拍严选”，为消费者提供优质的二手手机。在后端销售方面，万物新生推出了七天无理由退货、一年保修等售后保障服务，打消了消费者购买二手产品的后顾之忧。

万物新生十余年的商业实践为解决二手3C行业痛点走出了一条新路，同时也证明了通过延长二手产品的生命周期减少碳排放和环境污染的可行性。根据测算，2021年年内万物新生成功销售的二手手机的平均单台碳减排贡献为30.41千克，全平台二手手机年内碳减排贡献总量为463,692吨，相当于230万亩城市森林一年的碳汇效果。2021年年内，平台共回收并监督绿色处置废旧电子设备共计22.3万台，减少电子产品污染约35.7吨。

‖图2：万物新生全自动质检流水线Matrix3.0来源：爱回收

加强自动化能力建设，推动行业标准化和规模化发展

除了商业模式的创新，万物新生选择“技术路线”，使用以算法、数据和自动化为核心的科技手段，对二手3C行业的普遍性问题提供了解决方案。

在回收阶段，基于大数据和算法引擎，万物新生可以实现更加准确的定级和定价，减少交易纠纷。后端交易数据让货源端定价更精准，能更高效地满足用户的回收需求。

在“标准化”基础上，万物新生以技术创新促进行业数字化发展，以自动化技术提升行业效率。基于多年的技术积累，万物新生加速了自动化设备的研发及落地。2022年11月，集团规模最大、自动化程度最高的运营中心—华南 (东莞)自动化运营中心正式投入使用。截至2022年年末，万物新生已建立起高效、协同的自动化处置网络体系，包含八大区域运营中心，分别位于东莞、常州、武汉、成都、天津、西安、沈阳和中国香港。

质检环节是将非标的二手3C产品变成“标品”的关键一环，这项工作重复性高且有极强的规律性，适合引入技术手段实现规模效应。为此，万物新生集团自主研发了自动质检流水线Matrix3.0，包括五大模块：基于计算机视觉、针对手机细微划痕自动检测的“拍照盒子”系统；针对硬件产品功能自动插线和检测的“007”系统；不拆机即可拍照识别手机部件是否有更换和拆修的“X-Ray”系统；具备像素级屏幕检测能力的“拍照魔镜”；可自动拍摄多张高清细节图片方便展示商品外观成色的“拍照魔方”。配合自动化流水线和机械立库，整套系统自动化率高达90%以上，分拣失误率小于0.01%，手机质检精准度达99%以上。

这套系统改变了过往依赖密集型人工质检操作导致的效率较低、成本较高的行业状态。以东莞自动化运营中心为例，其单日质检处理量最高可达3.6台。

此外，针对用户关注的数据安全问题，万物新生自主研发了二手产品数据清除系统“爱清除”，通过多次数据擦写与覆盖，杜绝用户数据被恶意恢复，有效防止用户隐私泄露及数据隐私安全事件发生。

目前，“爱清除”已通过ADISA国际认证，且支持20余种不同的国际主流标准对数据进行深度清除。万物新生也是国内二手消费电子产品交易平台中唯一获得ADISA认证的公司。

除了技术投入，对运营中心进行系列自动化科技升级，万物新生在日常运营中也引入了绿色低碳理念。例如，通过控制运营设备的能耗与改进运营流程，达到节约能源、降低运营碳排放的目的。以东莞自动化运营中心为例，其单日最高碳减排量约1,095吨。

以技术为根基，实现了标准化和自动化后，规模化发展便水到渠成。2022年，万物新生全平台二手商品交易量达到3200万单，位居行业前列。

搭建城市绿色产业链，促进可回收物减量化和资源化

爱回收跑通商业模式，并能实现商业价值和社会及环境价值的统一，这让万物新生也开始思考业务的延展性。对于高客单价的二手3C产品通过有效的回收处置产生环境效益，这一点对于低客单价的生活垃圾是否同样适用？

想要真正担当起“让闲置不用，都物尽其用”的使命，业务范围不能仅局限在高客单价商品，数量更大、范围更广、频次更高的生活垃圾中蕴藏着新蓝海。在这一思考下，2019年，万物新生开始内部孵化城市绿色产业链项目—爱回收·爱分类。

基于爱回收的发展思路和经验，爱回收·爱分类着力以市场化、标准化、技术化的方式，规范传统“脏、乱、差”的拾荒行业，通过基于互联网的智能化交易体系、规范化垃圾清运及末端处理的优势，为居民提供一站式可回收物分类、交投、积分兑换等服务。

从运营模式来看，爱回收·爱分类为居民提供基于“点-站-场”的全场景智能回收方案。

在前端回收阶段，居民可通过社区内的智能回收机进行扫码投递，智能回收机具备自动称重能力，根据用户投递回收物重量给予用户相应积分，用户可通过微信进行积分提现。

在中转运输阶段，可回收物从用户端起，至中转站，再由干线运输到爱回收·爱分类的分拣厂，全流程由中央管理系统进行管理。所有回收物包裹均有唯一识别码，实现全链条数字化、可追溯。

在末端分拣阶段，分拣工厂将把所有可回收物精分成80个类目进行处置。爱回收·爱分类通过整合循环再生产业链资源，将可回收物进行再加工、再设计，开发出如服装、日化包装、家具、办公设施等多种环保再生产品，提升可回收物的资源化利用水平。其余可回收物则销售给下游商家，实行市场化运作。

回收数据方面，截至2022年12月31日，爱回收·爱分类业务覆盖城市达33座，用户规模突破639万，累计投放13,324台智能回收机，用户规模突破639万，年回收量达25万吨，相当于减少碳排放量46万吨。

在万物新生“互联网+环保”循环再利用体系下，让二手闲置产品和生活可回收物“物尽其用”成为了触手可及的现实。未来，万物新生将紧握政策机遇，积极响应并支持“双碳”目标，并通过科技赋能，推动行业实现绿色低碳可持续发展。在坚实的技术和供应链基石之上，万物新生在循环经济道路上将走得更稳更远。（文︱王永良 万物新生(爱回收)集团总裁）