7月9日上午,在华为开发者大会2023--政务行业高峰论坛上,中软国际副总裁、华为业务集团总裁刘刚先生发表了以“基于政务aPaaS,开启政务应用开发新范式”为主题的演讲,并介绍了中软国际基层治理平台应用的实际开发案例。

中软国际刘刚发表演讲

基层治理平台建设是推进基层治理创新的重要载体。党的二十大报告提出,要进一步完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台。通过加强基层治理平台建设,全力推进社会治理现代化建设向基层下沉、政府职能由管理向服务转变,努力打造共建、共治、共享的基层治理格局。

刘刚提出,基层治理平台需要以“统筹整合、集约共享”为建设方向,以“深化治理、服务应用”为建设抓手,以“以人为本、强化感知”为建设目标的总体建设大方向,并介绍了中软国际基于华为云政务aPaas平台构筑的基层治理解决方案整体架构。

基层治理方案总览

基层治理平台整合了中软国际和华为公司多年来在ICT技术的长期经验,充分运用人工智能、云计算、大数据等新兴技术,促进信息化与社会治理的深度融合,打造全要素“基层治理智慧大脑”,实现了“让数据多跑路,让群众少跑路”的和谐场景,有效提升了社区居民服务满意度。

构建服务型基层网格化管理平台,需要进一步深化以人民为中心的基层社区治理体系,把服务群众、造福群众作为基层治理的出发点和落脚点。中软国际基于华为云政务aPaas平台能够快速开发出“关爱重点人群,服务一老一小”的主动服务场景,构建起以需求侧为基础的基层治理服务体系,将传统非标准化的流程转型为:居民信息--居民诉求--匹配服务的标准化流程,让居民匹配服务转变为服务匹配居民,更加有效地提升居民服务事项的精度和准确度,实现了提供以人民为中心的,兼具个性化、精细化、动态化的,全方位覆盖的公共服务。

中软国际基于华为云政务aPaas平台能够实现供给侧与需求侧在基础社区基层治理中的有机结合,使得网格员能轻松承担政策宣传者、隐患摸排者、矛盾调解者、治安巡防者、信息收集者等多重角色。同时能够带动周围群众积极参与网格建设,使得基层治理平台能够及时掌握社情民意,为群众提供有效的诉求渠道,主动发现并及时处理问题,从源头上化解协调居民各方诉求,多元化解决社区矛盾问题,实现诉求纠纷“网格内解决”,有效消除不稳定因素。

现代城市之间的竞争,不仅是经济实力、区位优势、资源要素的竞争,也是城市环境、市民素质、文明程度的竞争。中软国际开发人员能够通过华为云政务aPaas平台上的简洁开发实现创文创卫业务的快速模版化和全程督办过程可视,实现对双创业务的智能分拨、精准派单、督导跟踪的治理全流程闭环,有效提升双创业务的完成效率和质量。

基于华为政务aPaaS打造基层治理解决方案

刘刚表示,中软国际作为首批华为云的同舟共济伙伴,将持续跟随华为云构筑创新性解决方案,致力形成双方“1+1>2”的效应,让客户用好云。中软国际也将基于华为云强大的政务aPaas平台,持续聚焦基层治理平台应用的开发,构筑一个创新的、高效的基层治理平台,为社区治理解决“最后一公里”问题,为基层治理注入了新的活力。