长期以来，现代化服务一直在企业业务发展中承担着重要角色。如今的情况同样如此：借助服务提供商所提供的专业服务，IT 部门就能集中更多精力关注更重要的目标，实现IT 部门的角色转型，将工作重点从“维持正常运转”转向了解并预测战略性业务要求，为组织实现更大范围的转型提供支持。

IT 部门的转型是企业中其他部门发生变化的一面镜子。应对变革，提速增效并不仅仅意味着提高工作效率，还要求转变工作方式。科技敏捷将带动业务敏捷，助力企业脱颖而出并实现增长。戴尔科技集团的现代化服务将IT解决方案与操作流程紧密结合，通过确定目标、衡量进度、精简成本和加速创新，帮助企业持续实现业务目标，提升 IT 价值和效率，发挥真正的组织敏捷性，加快企业数字之旅。

专业服务赋能业务价值 

随着混合工作的兴起，组织实施、管理和优化技术的方式也在发生改变。根据戴尔科技委托 Forrester Consulting的调查显示，75%的受访者表示需要外部专业知识来实现特定目标；69%的受访者认为因缺乏足够的资源或专业知识，无法实现技术的全部价值；64%的受访者认为借助IT服务提供商的帮助，混合办公终端用户能够获得更好的工作体验。

同时，IDC的一项研究表明，相比于外包多个服务供应商，选择单一供应商可以更好地弥补服务中的不足，并增强员工的能力，产生显著价值。许多企业发现，无论是项目管理、物理/远程部署和重新部署、应用配置及安装、主动支持或资产回收和处理服务，从单一供应商购买的服务越多，提供给员工的技术体验就越好。

在数字业务时代，企业需要迅速行动。戴尔科技一直致力于提供卓越的现代化服务和支持，以帮助客户实现其业务目标，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。戴尔科技为组织提供的派驻服务（Dell Residency Services）通过严格的流程为客户挑选合适的技术专家以作为组织的 IT 员工扩充力量。从多云基础架构到终端用户技术，Dell Residency Services可满足各种现代 IT 需求，在业务和 IT 指标方面提供巨大价值。通过IDC 对上千名 IT 和业务专业人员的一项全球网络调查表明，派驻服务可将事件或问题出现的数量减少31%；组织内部 IT 员工的效率提高31%；并将员工的技术采用率提高 28%。

从在家办公到 IT 数据中心，再到云端，戴尔科技提供的先进技术、训练有素的专家和自助服务选项可满足企业所有的硬件和软件需求，并提供战略指导和经验证的实用技能，使客户能够专注于其核心业务。

简化PC生命周期管理 

PC作为工作的基本工具，在人类生产创造活动中扮演着核心角色。企业如果能为员工提供个性化配置的PC、外设和相关配件，让他们拥有在任何地点都能访问所需的应用程序和数据，员工将获得高效的工作体验和卓越的生产力。

试想一下，当员工的设备需要维修，如何及时提供备用机以保障员工正常工作？当员工离职时，如何收回终端设备？如何翻新部署退还的终端设备，并快速交付给下一位用户？混合办公模式下，IT部门在终端设备生命周期管理上面临着诸多挑战，而Dell Lifecycle Hub是应对这一切的完美方案。

Dell Lifecycle Hub的主要优势包括：

配置好的终端设备连同外设和附件整合好后会直接配送给新员工，让员工在第一天即可高效工作管理员工离开公司时归还的设备，以便再次重新部署该设备当发生故障时提供整机更换服务，使员工迅速恢复生产在租赁期结束或完全折旧时管理设备更新在设备使用寿命结束时合理处置设备

作为率先提供完整终端设备生命周期管理服务的 OEM 供应商，戴尔科技所推出的Dell Lifecycle Hub能够有效解决企业在混合办公趋势下所遇到的终端设备管理挑战，确保设备在整个生命周期中发挥更大价值，同时帮助员工进一步释放生产力。 

现代化PC解决方案赋予企业更多灵活性

数字技术不断改变着人们的工作和生活，数字化办公场景的出现，让员工习惯于在各种场所无缝切换的工作方式。然而，混合办公产生的办公模式和环境的变化，其带来的连锁效应之一就是办公IT支出的改变。例如随着企业混合办公模式的推进，对终端PC的性能、功能都提出了要求，包括实现良好的视频通讯效果、快速接入企业IT系统等。对于大多数企业而言，混合办公不仅是一项行政决定，更需要强大的IT支撑，既要实现敏捷IT，又要降低IT成本。

借助戴尔科技提供灵活的“按需付费”、“即服务”等模式，企业可根据需要随时随地有效地扩展资源，使设备的部署、保护、管理和支持方式自动化和精简化，减少员工设备停机时间从而提高IT生产力，让员工不必再担心业务中断。以Dell APEX PC即服务（PCaaS）为例，这项全新的订阅服务提供灵活订阅期限并且可以完全定制。它通过将硬件、软件、生命周期服务和融资服务整合到一款全方位解决方案中，简化 PC 生命周期管理。客户可以选择他们当前需要的设备、软件和服务，并根据需要进行增减。

Dell APEX PCaaS通过预测每个终端用户的部署、支持、管理等成本，帮助企业释放资金。在对成本有了清晰的认识后，企业就可以把精力放在推动业务增长的重要事项上。

坚持最小“碳足迹”，拥抱可持续未来

戴尔科技始终把可持续发展作为首要任务，并坚信技术将在循环经济转型中发挥关键作用，为此，戴尔科技从生产材料、电能消耗、包装材质以及应对气候变化的可持续发展等多个方面共同入手，致力于在创造科技新品的同时仍坚持最大幅度的保护环境。同时，作为全球技术领导者，戴尔科技竭尽所能推动循环经济，最大程度地减少废弃物的产生并实现重复利用。

在2023财年，戴尔科技不仅在产品和包装中采用了超过15.55万吨（3.433 亿磅）的可持续材料，更提供回收和循环利用的解决方案——资产回收服务，在确保数据安全的前提下，帮助企业以安全负责的方式转售、回收或退租旧IT设备，挖掘可用于未来创新的价值，并尽可能减少转入垃圾填埋场的电子废弃物，进一步支持循环经济发展。

作为技术创新的领导者，戴尔科技借助现代化服务，加快客户的数字之旅。戴尔科技的服务生态系统从单台 PC 入手，通过先进技术和训练有素的专家给予企业和技术主管支持，帮助企业组织克服障碍并驾驭数字化转型，助力企业开辟从构想到成果的战略道路。