在供给侧结构性改革过后，中国的经济经历了巨大的转型，从过去由投资拉动增长逐渐向消费带动增长转变。随着我国新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化的深入推进，消费更是日益成为拉动经济增长的基础性力量。面对这场经济的转型，企业的销售模式也在顺应市场的变化做出相应的转型。

近日，云徙科技发布了《2024消费行业数字化增长力建设指南》（以下简称“指南”），该《指南》积累了云徙科技内外部专家顾问团队的丰富洞察和深厚经验，历时两个月时间完成。这是业内首本全面剖析消费行业数字化增长的报告指南，深度探讨了环境和消费者需求的变化趋势，对我国大部分消费类企业的数字化转型具有非常有价值的参考指导意义。

新时代消费行业的特征

云徙科技COO、副总裁毛健总结了中国消费行业的历程，他将这四十年的发展归纳为生活必需品、家庭消费、个人消费三个阶段。随着中国消费者的收入水平的提高，过去大多数消费类企业依靠人口、政策或资源红利抢占市场的成功之道已经越来越难维持，中国消费行业正在形成以消费驱动发展，高端品质化和极致性价比同时并存的新局面，正在进入到一个充满不确定性的极度快速分化时代。

一方面，技术进步日益加速，促使消费产业需求和供给端都不断推陈出新，需求和供给端的供需裂缝加大。消费数字技术加速了个性化、丰富化、碎片化需求，进一步加宽了裂缝。另一方面，因为工业数字技术的运用让精准预测和快速履约提高了需求满足效能，缩窄了裂缝。但同时，因为产品生产、供给效率的加快，过量无效库存加大，加宽了裂缝。这几方面因素的叠加，最终的结果就是出现了需求裂缝，也就是发展型、服务型、个性化需求等未被满足需求，同时又出现了供给裂缝，即生存型大众类消费、不符合新需求的产品供给溢出。

从新需求角度看，追求高质高值的“精品式”消费和追求高性价比的“量贩式”消费所占的比例不断上升，不同行业、同行业不同品类、消费因素均出现了结构分化。消费形式上繁重仪式感被削减，而个人化和简约化需求上升，由此衍生出未来潜力的新消费经济形态。

从新供给角度看：外部环境稳定性低，总体结构性调整需求、挑战和机会越发凸显，中国消费品行业传统的大众品类产能过剩，已经全面进入存量竞争时代，大量的关注市占率和规模化的传统大众品类升级到关注市占率和毛利率和升级新消费品类。

未来消费企业数字化系统的发展方向

新时代消费行业的竞争是“一场没有发令枪没有终点的分化耐力赛”。这是毛健最形象的总结。数字化技术的普及驱使企业商业模式和运营方式发生变化，企业的形态由封闭管控型转向开放赋能型，从流程、数据和团队角度促进增长运营能力提升。最典型的特征就是更加贴近消费者。

在《指南》一书中，云徙科技提出了数字化增长力构建方法论，将企业数字化增长力分解成“一核三层四梁八柱”，将业务驱动力、 数字运营力和组织变革力耦合形成“三位一体、相互驱动”关系。简单来说，就是要求企业重点关注三个层级的能力：增长业务驱动层、增长数字运营力层、增长组织变革力层。

在业务驱动力、数字运营力和组织变革力三个方面，在短期均需要支撑业务发展，在中期更加关注支撑稳健发展的机制构建，而在长期关注推动数据、消费者和人才资产沉淀积累和价值放大。增长业务驱动力决定了资源方向的正确性，增长数字运营力决定了资源效率高低，而增长组织变革力决定了资源价值大小。

未来的消费类企业在构建数字运营力的过程中，需要经历四个典型的阶段——节点在线化、业务一体化、运营数字化和决策智能化。

目前绝大部分消费企业已经完成的单点业务的节点在线化改造，站在当前历史时间点上，企业需要思考的核心是如何迈进业务一体化和运营数字化阶段，为决策智能化奠定基础，而不是固守以往建设成果，甚至想通过新建和修补单点系统来满足业务一体化需求。新一代的企业数字化系统需要具备资源平台化、业务全链路化、运营赋能化、架构新技术化特点，支撑起业务驱动力和数字运营力的构建。

正如毛健所言，“拿着过去的地图永远找不到新大陆！”只有站在更高的位置高屋建瓴，看清从数字化走向智能化的新出口，企业才能在正在经历的产业变革中游刃有余，以不变应万变。因此，《指南》的发布对中国企业的数字化乃至智能化转型不啻为通向新时代的阶梯。选准赛道，制胜未来！