随着智能手机终端的广泛普及，以及各类广告营销等骚扰电话数量的大幅攀升，基于智能手机终端的各类号码来电提醒服务受到广泛青睐。用户通过智能手机终端内置软件或安全手机号码标记APP，一方面可以接收来电号码的标记提醒等服务，避免房产中介、广告推销等骚扰电话的打扰，另一方面用户自己也可以对来电号码进行主动标记，为其他用户提供标记参考。但是，号码标记应用在给用户带来便利的同时，也屡屡出现“号码标记随意性强”、“错误标记取消难”等问题。

为有效解决用户号码标记清除难的问题，中国联通与中国信息通信研究院以及当前主流标记服务企业合作，面向用户开放号码标记清除一站式查询与清除服务。自即日起，中国联通31省130、131、132、156、155、186、185、176、175、166号段移动用户（暂不包括联通企业客户、携号转网用户）可登录中国信息通信研究院码号服务平台www.opene164.org.cn，点击“号码误标记清除”，并正确填写号码、用户姓名、开户证件类型、证件号码、开户时间等信息完成号码标记查询、误标记自动取消等一站式操作，无需再与标记服务企业逐一申请。有用户反馈3分钟左右就收到标记清除完毕的告知短信，对服务体验非常满意。

中国联通将一如既往地以客户为本，努力探索差异化服务模式，有效提升用户服务感知。