微软小冰，她有一个18岁少女的形象，但准确的说它是一个人工智能系统。如今已经从第一代小冰发展到第七代。

第一代小冰非常简单，是基于文本、搜索的对话系统；第二代小冰通过不同的落地场景开始学习；第三代小冰拥有语音、视频、机器视觉；第四代小冰通过知识图谱进行了IQ方面 的尝试；第五代小冰拥有了框架的概念；第六代小冰能够让框架兼容各种各样的交互形态去支持Dual AI战略；到了第七代小冰则实现了在对话引擎、交互感官上的技术突破。

沈向洋 微软全球执行副总裁，微软人工智能事业部及微软全球研究院负责人

第七代微软小冰已经升级了部分核心技术，主要包括核心对话引擎、全双工语音及多模态交互感官等。其中，全新的对话引擎是指经过检索模型、生成模型、共感模型的历次技术 迭代，实现了从“平等对话”向“主导对话”方向的跨越。它不仅能提高开放域的对话表现，也能在垂直领域发挥高转化率的效果。在美国进行的“在线零售垂直领域”测试为例 ，新的对话引擎向商品页面转化率高达68%，比上一个版本的转化率提高21%；微软小冰于2017、2018年分别上线了全双工语音交互感官的传统电话及智能音箱设备落地，此次新增 车载场景，可大幅度提高人工智能助手与驾驶员及乘客的交互体验，促进人工智能从智能中控向“虚拟乘客”体验标准的转化；本次升级的面向未来的多模态交互感官技术，是一 种融合了全双工语音交互、实时视觉与核心对话引擎的全新交互感官，它能够实现用户与人工智能同时边听边说边看的交互体验。

与此同时，微软推出Avatar Framework第一个工具包版本，并可提供给第三方使用，与阅文集团的《全职高手》合作，就是通过这套工具包来实现5个主人公的AI实体化的工作。该 工具包与微软小冰框架同源，可轻松构建具有完整情感计算能力的人工智能助手、社交对话机器人、人工智能内容创作和IP人物角色等。包含对话、声音、视觉、观点、技能、知 识及创造力等丰富工具，并可驱动兼容的3D人物模型进行实时交互。

未来，微软小冰也将继续坚持“第三方平台”发展策略，而不推出独立的第一方产品形态。这种商业模式不是简单的技术输出，或是单纯的销售API，而是进行AI生态的构建。例如 微软小冰已经与腾讯、小米、今日头条、vivo和OPPO等伙伴达成合作项目，其中绝大部分产品均已随第七代小冰发布上线，包括与国产TOP5手机生产商共同完成的“召唤小冰”产 品形态等。

目前，在全球多个国家，微软小冰单一品牌已覆盖6.6亿在线用户、4.5亿台第三方智能设备和9亿内容观众。在整体赋能、联合拥有、跨界生态三种商业模式的支持下，微软小冰已 经陆续完成金融、地产、纺织、服装、出版、媒介等十个行业的商业化落地和布局。无论过去、现在还是未来，微软都将持续聚焦在核心能力的研发上。