9日晚，拼多多宣布上线新商品评价功能“评小圈”，用户在购买商品和发表评价后，可以自主选择是否向好友分享自己的评价内容，为好友提供购物决策参考。

拼多多平台治理产品负责人表示，之所以紧急上线该功能，主要是发现在疫情期间，用户在电商平台选购医疗防护等商品时缺乏必要的决策参考，存在误买、乱买等行为。“举例来说，当消费者临时要购买口罩时，拼多多平台仅售卖口罩相关商品的店铺就有超过10万家，SKU总数更是超过60万。那么，哪款口罩才能起到防护作用、哪家店铺的商品质量合格、春节假期能否发货等实用信息，消费者很难在商品的历史评价中找到准确答案”，该负责人表示。

拼多多数据显示，疫情期间，平台收到的退款退货异常申请同比增加了120%，其中多数都是消费者在缺乏有效信息的情况下，发生了“买后才发现卖家假期不发货”等现象。

拼多多认为，传统电商平台的“好评差评”陌生人评价体系在特殊需求爆发时，存在“信息失灵”的情况。因此，如果平台能设计一套机制，鼓励消费者与好友共享自己的真实购物体验，将有助于从消费侧完成“去伪存真”的鉴别环节，降低用户的决策成本。

据介绍，该“评小圈”功能将从今日起分批次向用户开放，将优先开放给有需求的区域人群。届时，用户可自行决定分享或屏蔽自己的购物信息，涉及到用户隐私的一些洗护品类则将默认不分享在“评小圈”中。（完）