在过去几天里，来自全国的数千万网友通过移动终端设备全景见证武汉火神山、雷神山医院崛起的全过程，而这仅仅是科技应战新型冠状病毒肺炎的冰山一角。

据了解，在这场战“疫”中，5G、AI、云计算等技术和应用齐上阵，成为医护人员、科研专家外，抗“疫”战线上的主角。值得注意的是，上述技术在抗击新冠肺炎疫情的过程中并非单打独斗，而是混合编队，以远程医疗、大视频直播、在线教育、远程办公等领域的应用最为典型。

“总得来看，5G产业和5G应用，在本次疫情防控工作里面发挥的作用还需提升。”作为长期从事移动通信理论研究和技术创新工作的先行者，中国工程院院士、北京邮电大学教授张平在接受《通信产业报》(网)记者采访时指出，5G在疫情的应用，将推动我国5G产业发展中应用场景更加贴合实际。

5G商用牌照颁发8个月来，中国5G在稳健中快速行进，5G to B的应用场景还在不断探索中。

“5G融合应用是新生事物，是世界性难题，存在需求不明确，协调环节多，政策法规和标准缺乏等问题，产业生态需要联合创新，探索新需求、新技术、新业务、新商业模式。”在张平看来，5G与行业的融合应用，不仅是重点更是难点。

5G直播：千万“云监工”背后的商业是什么？

通过5G+VR技术，“云监工”们观看了武汉雷神山医院建设的全过程。

2月7日，家住北京市大兴区某小区的李萍（化名）正在通过某款手机视频APP观看武汉雷神山医院的建设过程，成为全国数千万“云监工”的一员。

通过5G+4K直播，武汉天河机场实时画面通过视频APP呈现在亿万网友面前。

事实上，在这款APP上，不只有雷神山医院建设的5G视频直播、VR视频直播，还有陕西、福建、河南、浙江等地“小汤山”医院、高速公路收费站、机场等地点的直播视频，让网友实时了解全国各地抗击新冠肺炎的最新情况。

5G+VR视频直播流程图

从上述事例看得出来，5G+VR、5G+4K/8K等技术已经获得了成功应用，那么除了5G，支撑起这场全民参与的“云监工”大型直播活动的背后技术又有哪些呢？

第一，5G+全光网络保障直播视频流的实时、稳定传送。据了解，三大运营商在武汉火神山、雷神山医院都完成了5G网络的覆盖，通过5G+CPE技术和网络专线，保障了网络畅通与稳定。

5G云直播流程图

第二，云计算协助转播机构完成视频信号制作。据介绍，在接收到前方的直播信号后，转播机构利用智能云视频平台进行实时转码、添加水印图标、码率自适应、快速合并等视频信号的制作，把现场视频信号以最快的速度传递到每个用户面前。

第三，遍布全球的上千个CDN节点支撑了上亿人次的实时观看。据了解，在这些5G视频直播中，三大运营商动用了各自分布于全球约1300个CDN加速节点进行直播流量分发，使用户就近获取流畅的高清视频内容，避免网络拥堵、画面卡顿等情况出现。

融合CDN解决方案示意图

在这些技术和应用中，对于一个视频直播活动而言，工作人员通过云端进行视频信号的采集与制作固然重要，但是如何通过CDN分发出去，支撑亿级人次顺利访问才是重中之重。因此，在这场大型“云监工”活动中，CDN网络成为运营商投入成本相对最多的技术环节。据介绍，除了三大运营商自有技术团队之外，华为、中兴通讯、烽火通信等也都为此次各地5G高清直播提供了技术支持，特别是协助三大运营商建立了融合CDN网络。

华为云CDN技术专家陈照甫表示，通过智能网络、智能调度、智能监控、智能缓存等不断发展的智能黑科技，华为云CDN能够为客户提供更优质的服务。

据悉，智能调度服务主要通过智能算法、AI训练，实现CDN网络节点的最优调度，保证可用性达到99.99%。

智能网络能够提供智能协议，基于全网海量节点对之间的网络状态数据进行路由规划，智能overlay网络，保证静态、动态网络加速99.99%的可用性。

智能监控能够通过智能算法、AI学习，对CDN全网的SLA指标、软硬件质量进行监测，保证高效的运维效率，以及软硬件故障的预测和及时修复。

智能缓存通过缓存机制中引入智能算法，帮助CDN提升缓存命中率、提升缓存服务吞吐能力、降低磁盘读写、优化回源成本等。

除了华为，中兴通讯也尝试将新兴的AI、区块链、QUIC等新技术运用到大视频、CDN产品当中。

中兴通讯多媒体视讯产品总经理尹芹表示，2017年中兴通讯推出了基于AI和视频质量监控相结合的智能调度解决方案，目前已经在现网商用。2019年推出的创新CDN产品，单台设备出站流量已达到200Gbps，为4K、8K业务规模部署提供强有力的支撑。

2020年初的这场战“疫”，5G+VR、5G+4K/8K高清视频直播迅速投入战斗，不仅协助全国抗击新冠肺炎，而且也在实战中攻克此前鲜有出现的技术难题。

未来，凭借此次实战积累的经验，以及更加完善的CDN网络架构，运营商大视频直播业务将应用到更多的场景，加速运营商数字化业务成长，也让更多用户从中受益。

远程医疗：疫情非典型应用 5G作用仍需提升？

1月29日下午，一场特别的远程会诊在广州、深圳、珠海三地进行。由钟南山院士领衔的医学专家组，通过广东省远程医疗平台，对广东5例新冠肺炎重症和危重症患者进行了第一次远程会诊。

随着全国抗“疫”工作的深入，像这样的远程会诊活动正在全国不同地区举行，为医疗条件薄弱的地方医院提供支持，成为当地治疗新冠病毒肺炎患者的新方案。

5G医疗业务关键技术参数要求

而远程诊疗对网络的带宽、时延和可靠性要求较高，5G网络能够支持4K/8K远程高清会诊和医学影像数据的高速传输与共享。目前，中国移动已在多省市医院建设5G网络，如武汉雷神山火神山医院，北京小汤山医院，提供云视讯等服务，助力远程诊疗和远程办公会议等。

中国移动研究院首席科学家易芝玲表示，在院前急救等应急救援环节，传输的数据有心电血压等高优先级业务，也有远程探视等低优先级的业务，5G智慧医疗专网SA弹性切片解决方案恰恰提了兼顾安全性和按优先级和需求切片能力，通过FlexE通道将应急救援业务发送至5G核心网。

5G智慧医疗专网解决方案示意图

易芝玲同时指出，尽管运营商已经采取了非常快速的行动来应对紧急需求，但5G覆盖区域仍然有限，难以全面满足移动性较强的急救场景。

以火神山医院为例，火神山医院最先开通的一条5G网络仅用了2天不到的时间。但是针对移动性较强的急救场景，如“5G+急救车”这一场景，现有5G有限的覆盖区域难以满足广大城乡间急救转运的需求。

5G急救车配置一览

并且，大量不同业务并发访问时的业务QoS优先级保证问题。

易芝玲表示，以5G+急救为例，传输的数据有心电血压等高优先级业务，也有远程探视等低优先级的业务，而远程探视高清摄像头业务占用的带宽较大，容易影响高优先级业务的传输质量，对此，后期仍需考虑使用医疗专网SA弹性切片解决方案等方式，为高优先级业务提供专用承载通道。

张平指出，此次新型冠状肺炎并非是一例治疗方案完全成熟的病例，肺炎也不像肿瘤类疾病，主要依托手术得到缓解。因此，在疫情中，只有一线医生对于病症的了解是最充分的，所以从疫情发展规律来讲，本次疫情并非一个典型的远程医疗场景。

并且，在5G+远程医疗这一特殊场景，仍存在三方面问题。

第一、缺少指导规范。目前哪些疾病可以通过远程医疗方式开展，并且前端和后端的流程、边界、收益、责任如何划分尚不明确。

第二、缺乏社会共识。如何让百姓相信并选择在本地使用远程医疗服务？如何改变大家“有大病，上省城，上北京”的心理和习惯，仍需很长一段时间。

第三、缺乏保障体系。如何从医保应用范围、报销比例等方面，进行体系化的保障和引导，也将是决定这一应用落地的重点。

此外，在5G网络支撑下，医疗机器人也发挥作用。由中国移动和达闼联合捐赠武汉协和医院和天佑医院2台5G云端机器人，包含了服务机器人和消毒清洁机器人，在中国移动快速、灵活、安全的5G网络的支持下，可帮助医护人员执行导诊、消毒、清洁和送药等工作，助力病区医护人员减少交叉感染，提升病区隔离管控水平。

5G云端智能机器人在病区隔离、减少交叉感染发挥了辅助作用。

“5G部署初期，疫情之前，5G远程医疗等刚需程度不够显性化，一场‘战疫’其‘防交叉感染’、‘提升效率’等优势得到凸显。”易芝玲指出，随着5G在“战疫”中应用不断扩展，价值将不断释放，也将为我国提升公共服务和应急管理能力奠定了坚实基础。

远程办公：昙花一现还是趁势崛起？

2月3日本是上班的日子，但是北京CBD大部分写字楼门可罗雀，与之形成鲜明对比的是各大远程办公系统频频罢工：扬声器里传出的是断断续续的语音；显示器里的视频卡成了PPT；有些人还在拼命地点击着登录键，希望能够尽快进入公司的远程会议系统，但是在多数时间里依然徘徊在登录界面上。

相信很多人在春节假期后开工的第一天都遇到过这样的情景。因为一场突如其来的新冠肺炎疫情将很多上班族关在了家中，也将尚处于推广期的远程办公业务一时间推上了风口浪尖。

阿里钉钉APP工作区界面

据阿里钉钉提供的数据，2月3日全国上千万家企业、近两亿人在家办公。早上9点，钉钉视频会议功能迎来历史流量高峰。

据华为云WeLink提供的数据，2月3日，新开户企业数1.7万，日环比增加13%；基于华为云WeLink日会场次12万次，日环比增加50%。

对于很多人而言，远程办公就是通过软件打卡上下班，登陆OA系统处理公务，利用办公软件搞定文字报表，必要时通过即时通信软件交流工作进度。然而通过这场疫情的考验，远程办公的一些技术挑战也已有所显现。

第一，远程会议系统大塞车。这种情况多见于远程视频会议的过程中，主要现象就是画面、声音卡顿，掉线等，而造成这种情况的主要原因还是网络带宽不足。

远程视频会议系统结构图

据了解，在一个视频会议期间，一方的带宽需求大约是1Mbps~4Mbps，如果这个视频会议有十个人参与，带宽需求将达10Mbps~40Mbps。据统计，全国企业约有4000万家，如果按照10万家企业拥有视频会议需求，每家企业开一场平均10人的小型视频会议，那么总带宽需求也达到了万Gbps级别，这样的大带宽、多并发数连接对服务提供商的网络、服务器等都是考验，而从复工第一天所曝出的问题来看，服务商显然准备不足，不得不临时扩容。

作为云办公业务的新兵，去年12月底发布的华为云WeLink在新冠肺炎疫情中迎来了第一次大考。

华为云副总裁、联接与协同业务总裁薛浩表示，在春节期间，WeLink团队考虑到复工后流量会比较大，所以就提前做了扩容，改进了很多业务的体验。

不仅如此，在2月3日复工当天早上，技术团队对登录进行了限流，保障已注册和使用的客户不受影响，并依托华为云弹性伸缩能力，度过了流量高峰期。

第二，相比崩溃的视频会议系统，远程办公引起的安全问题也更加突出。除了企业微信、阿里钉钉、华为WeLink等各大服务商提供的远程办公服务之外，部分企业还会鼓励员工通过VPN系统访问公司内网，使用OA、邮箱、办公软件等。这意味着公司内网的外部入口瞬间增多，将公司内部系统暴露在公网上，增加黑客、蠕虫病毒通过浏览器、系统接口注入漏洞入侵、攻击的风险。

第三，AI、云计算等尚未完全引入远程办公系统。尽管很多国内厂商宣称自己的产品基于语音、视觉、机器学习等AI技术，但是在实际使用场景中，AI技术并非充分展现，没有直接转换成生产力，提供给企业，这就使得目前的远程办公依然停留在员工考勤、文档协作、音视频即时通信等初级阶段，因此AI+远程办公场景还需要国内厂商进行更加深入的探索。

此轮远程办公热的因新冠病毒爆发而兴起，对于大多数企业而言是不得已而为之。事实上，远程办公在中国远没有达到普及的程度，因此很多投资人对疫情过后，远程办公会否一地鸡毛，持观望态度。

但5G普及之下，远程办公会不会是另一番景象，还未为可知。

远程会议行业产业链

但是无论如何，在远程办公市场，不管是阿里巴巴、腾讯、字节跳动这样的互联网巨头，还是华为、中兴通讯、锐捷网络这样的传统设备厂商，抑或是三大电信运营商，都看到了未来的发展潜力。

在5G网络切片的支持下，远程办公也许是一种奢侈，但5G切片之下的关键远程办公对一些企业来讲或是一种最佳的选择。若运营商价格适当，5G远程办公的普及也不是梦想。

招商证券分析师张夏表示，目前来看，远程办公在中国普及率虽然较低，但维持了一定的增速，有广阔的发展空间，未来市场将持续保持高速发展。

英诺天使基金合伙人王晟则认为，这次疫情对远程办公这种工作方式是一个发展契机。至少可以让用户尽快试用产品，熟悉协同办公与远程办公模式。

显而易见，远程办公业务利用全民抗击新冠肺炎疫情之机，迅速进入企业客户视线，为信息通信产业开辟了新的发展机会，与未来的5G+远程办公积累经验。

在线教育：从“伪需求”转变的第一步？

2月11日，在线教育板块中概股的股价迎来暴涨，而催生这一波上涨行情的主要原因还是来自多个省市“停课不停教，停课不停学”的倡导，以及“互联网+教学”在各地的普及。

据了解，在全国各地中小学因新冠肺炎疫情普遍延迟开学的情况下，教育企业纷纷推出免费线上课程，推进行业认可度与渗透率的快速提升，在线教育的发展进程有望加速，拥有优质内容和良好口碑、线上布局完善的教育企业有望长期受益。

“疫情的发生导致学生无法正常上课，这也让在线教育得到了一次向全社会展示的机会。”不错网联合创始人戴制天表示，疫情的出现让在线教育也发生新的变化。经过这一轮大规模的使用和体验，在线教育和教育信息化或将迈上一个新的发展阶段。

数据显示，截止2019年6月，我国在线教育规模数已达2.32亿，占网民整体的27%；手机在线教育用户规模达1.99亿，占手机网民的23.6%。

业务应用场景

戴制天指出，长期以来，在线教育在发展中一直贴着“伪需求”的标签，即从用户侧更愿意选择实体课程的面对面教育模式，从教育侧，学校高校老师也很少依托互联网模式进行教学，导致优质教学资源很难渗透到互联网层面。

据了解，目前远程教育在落地方面，校企机构技术能力有限，服务器难以承接，运维水平相对有限，在校企对接上，很多校园机构的讲师直播能力跟不上，学生家长不满意，老师也不适应，在线上直接切换到线上模式，过渡性不好，短期内线上线下结合的模式对于学生学习效果还是会产生一定影响。

在线教育技术架构

记者观察到，在线教育系统相对来说是一个较复杂的软件系统，系统的设计、运维、研发需要投入大量的人力成本。同样的市场营销成本也十分巨大，并且，在线教育目前最主流的交互模式以音频为主，音视频技术在整个领域属于难度高、发展快的领域。对于一般在线教育系统研发来说，有一定的技术壁垒。

网易(杭州)副总裁、网易智慧企业部总经理阮良表示，对于一些在线视频化的教学下，音频的卡顿、丢字、回声，视频的模糊、卡顿，都会直接影响教学的体验、效果和质量，而5G网络的接入能有效解决这一痛点。

阮良同时指出，5G+在线教育，存在的根本问题，是在线教育的实效问题。在线教育的模式，用在非自发、非兴趣型的学习上，有一个很大的问题，就是在于没有好的办法来约束学生真正的用心看、用心学。

毋庸置疑，5G与在线教育的结合正处于初期阶段，教育作为传统行业，互联网化过程历时更久，如何利用技术让稀缺的教师资源真正做到普惠，仍任重道远。

尾声

2020年初，新冠肺炎疫情爆发，牵动着亿万人的心，推动各行各业投入到抗“疫”大军，这其中少不了信息通信业的身影。事实上，与非典疫情时期相比，当前的科技水平已得到飞速发展，5G、AI、大数据、云计算等技术和应用在抗击新冠肺炎疫情中发挥了重要作用。

但是，也仍要看到，虽然5G在远程医疗、4K/8K/VR大视频直播中得到了广泛应用，但是在远程办公、远程教育等场景并非是刚需；同样，AI、大数据也没有真正渗透到各行各业，比如远程办公对AI的应用就不够深入，而在远程医疗，特别是对疫苗研制方面AI也才刚刚起步。

尽管如此，信息通信行业的整体实力在此次抗击新冠肺炎疫情中得到了展现，对5G、AI、云计算、大数据等技术的综合运用能力也得到了一定的提高，为接下来更加深入的研究和发展积累了宝贵的经验。

《通信产业报》全媒体总编辑辛鹏骏表示，抗疫情保通信，通信产业发挥了基础性作用，而5G、大数据、AI、云计算等通信技术手段在疫情防控、远程医疗、远程办公的创新应用还空间巨大。5G新技术不是花瓶，只有在实际应用中才有意义。5G新商业也不靠臆造，满足需求才是关键。疫情防控是大考也是试金石，有用还是摆设，一试便知。

疫情之后，中国将收获更健康的环境。而面对突如其来的疫情也许是“仓促”上阵的5G应用，在疫情“大考”之后或将更行稳致远。