谁都没能想到，2020庚子鼠年会是这样的开局。而在新经济时代，疫情除了影响人们的健康之外，各行各业也都在面临着巨大的挑战。在这之中，传统实体产业，更是由于复工晚、销售受阻，加上需求骤减，导致资金流出现问题。

此前，西贝餐饮集团创始人道出，公司现金流只够撑3个月，让大多数人吃惊。相比较下，一些中小微企业更是如此。不过，需要认识到的是，疫情肯定是会过去，现在的困难也算是良币驱逐劣币的一次筛选。不仅如此，诚如当年的非典一样，危难之时，也会倒逼未来主流产业的加速崛起。

17年前，线下零售因为非典受阻，使得电子商务和快递物流等行业兴起，成就了阿里和京东等互联网巨头企业。17年后的今天，面对疫情，在线买菜、在线教育、在线办公走到前台，就连房产这样的重型资产，也在贝壳找房等平台的推动下，掀起了一波在线看房、在线签约的风潮，加速了房产数字化的进程。

在线抢菜 生鲜电商再迎风口

新零售时代，阿里盒马、京东7Fresh以及苏宁小店等新兴门店开张，但是由于经营模式较为新颖，加上价格上不占优势，导致发展速度没有预期那么快。其中，盒马更是在去年关闭了多家店面，宣布要精细化运营。不过，在这次疫情中，以盒马为代表的生鲜平台，成为了大多数人的“救命稻草”。

由于处于春节假期期间，加上居家基本不出门，在线买菜成为大多数人的选择。即使是家里的老人，也接受了线上买菜和点餐，而不再纠结于干不干净。当下，每日优鲜、盒马、美团、京东超市等，成为大多数人在特殊时期使用最多的APP。相比较平常，近段时间由于还处于假期中，导致某些菜品的供应并不是很足，以至于很多用户要么得熬夜抢菜，要么得早起抢菜，毕竟在家隔离期间，吃是第一保障。

根据公开数据显示，今年春节期间，美团买菜北京地区日均订单量是节前的2-3倍；饿了么北京外卖买菜订单量同比增长9倍，商超订单同比增长超2倍；盒马过去一周广州、深圳、成都等地订货量达到平时的5-10倍；每日优鲜除夕至初四期间实收交易额较去年同期增长321%；叮咚买菜大年三十订单量同比前月增长超300%。

曾经，生鲜电商因为高额的成本以及不清晰的盈利方式备受争议，但未曾想2020年的风口竟以这样的方式来临。不知道，盒马当初有没有后悔关闭了店面，而没有多开几家。

在线办公 阿里钉钉峰值流量暴增百倍

根据此前猎聘发布的《疫情下2020中高端人才开工大数据报告》显示，尽管受到新冠肺炎疫情的冲击，全国各地生产受到一定限制，但是在远程办公等行业的用人需求大幅度增长。受此带动，2020年春季开工互联网行业用人需求新增超30%，成为新增人才需求最大的行业。

对于学生来说，可以延迟开学时间，在线上网课。不过，对于上班族和公司来说，年前制定的一些计划，以及面对疫情需要做出的处理，都是不能推迟太久，为了保证公司的正常运营，在线办公已经成为大多数公司的选择。在这之中，钉钉在此前就已经是部分公司打卡以及工作沟通的必备工具，这一次得表现更是抢眼。

据悉，春节以来，在家办公及在家上课的强需求，使得钉钉后台系统峰值流量暴增百倍。钉钉通过阿里云连续扩容10万台云服务器，才抗住了这一巨大的流量冲击。同时，2月3日以来，钉钉持续迎来流量高峰：超过1000万家企业组织的2亿上班族在线开工。

为此，钉钉技术团队紧急开发，第一时间向1000万家企业组织免费开放全套在家办公、在线办公解决方案，其中对支撑远程办公最重要的视频会议，钉钉宣布免费开放302方视频会议功能。

根据相关研究机构发布的数据显示，截止2017年，美国超过80%的企业引入了远程办公制度，已有3000万人在家中远程办公，占美国工作人口的16%-19%。而在这次疫情之下，中国的在线办公，也将成为一种趋势，互联网轻量化的办公理念，也将被更多公司接受。在这样的背景之下，以钉钉、企业微信为代表的平台，更是会迎来新一波发展的机遇。只要服务跟得上、平台稳定性强，疫情之后的留存率也将会比较可观。

疫情下的蝴蝶效应 房产数字化加速

互联网的出现，变革了传统行业的发展，衣食行更是纷纷迈入2.0甚至3.0转型阶段。相比较下，居住市场仍是未被啃下的“硬骨头”。

众所周知，房子作为一项重资产，从前期的看房，到后期的签约过户是一个较长的过程。此次疫情的出现，更是让房产交易的周期加长。不仅如此，很多地产商受到疫情的影响，为了回稳现金流，更是打起来打折促销的广告。而对于经纪人和中介商来说，春节后的交易旺季也要推迟，很多专家预计，2020年的交易热潮会出现在二季度末或三季度。相关调研数据指出，受到疫情影响，73%经纪人表示由于无法正常开展带看、匹配、撮合，担忧作业难度将增大，加之经纪人普遍为流动人口，67%经纪人表示回岗难度增大，因此超一半经纪人预期收入将显著减少，无交易情形下，约六成经纪人无法坚持半年。

不过，需要认识到的是，当下的房产市场正在从增量市场到以二手房交易为主的存量市场，用户需求的转变也要求过往的模式转型升级，数字化转型必不可免。 此次疫情的影响下，也让整个行业的数字化和线上化加速。同时，贝壳找房这种一直以来围绕房产数字化、服务线上化和交易流程线上化深耕的平台开始彰显出更大价值，其推出的各种在线看房、在线签约和全交易流程线上化服务，也在成为行业数字化和线上化发展的新标准。

1.疫情期间 VR看房达到去年同期近60倍

数字化时代的新商业文明，本质是要回到人本身，从关注流量、关注交易量，到关注消费者需求、关注服务者成长。对于房产行业来说，数字化转型，首先要做的就是让“死数据活起来”。过去十年，贝壳找房一直在数据采集与挖掘方面深耕，构建了楼盘字典大数据库，并通过物联网和VR等技术结合，改善用户体验，VR看房、AI讲房、VR带看等沉浸式智能看房体验应运而生。

作为科技驱动的居住服务平台，贝壳始终认为，房产经纪服务行业的线上化、互联网化，是未来不可阻挡的方向。通过VR看房，买房者可以在家就能够了解到心仪房产的相关信息，实时连线进行交互，由经纪人进行“现场”答疑解惑，省去了自己和经纪人的时间，同时大幅提升找房效率。数据显示，2月1日至14日，贝壳平台上找房人和经纪人共发起了309万次VR带看，相较去年同期增长近213倍；通话时长达44675个小时，较去年同期增长323.5倍。

2.签约数字化 在线签约渗透率已超过80%

疫情期间，部分公寓强制退租涨价等新闻频出。对于租房者来说，由于在外地不能实地看房，导致特殊时期找房搬家异常困难。以贝壳为代表的VR看房的出现，让这些租户远在老家，也能提前挑选到心仪的房子。而贝壳推出的线上签约更无需用户到场签合同，直接无纸化签约，返城后可以直接入住，大大方便了特殊时期的租房刚需。

数据显示，截至2020年2月，贝壳找房租赁在线签约功能已遍布全国88个城市，其中，深圳、杭州、济南等城市的在线签约渗透率已超过80%。2月上旬贝壳找房租赁在线签约全国渗透率高达65.35%，相较月初增长47.28个百分点。以北京链家为例，2月1-10日，租赁一共签了115单，其中线上签约102单（占比89%），客户没有线下看过房子就线上签约的65单（占比57%）。“一是有VR看房，能真实看到房子的方方面面，再不用担心假房源，二是贝壳平台上的线上化签约非常成熟，使用起来放心也方便。”有用户评价表示。

另外，在这次疫情中，新经济企业除了成为解决部分民生问题的主角之外，还向外界展示了互联网企业的责任和担当。其中，阿里已捐赠价值超4亿物资送往疫情影响地区，并推出各种针对平台商家的扶持政策。京东这边，已累计投入近10亿元用于抗疫情保民生。腾讯则设立15亿元“抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情综合保障基金”。贝壳找房也面向平台的房产经纪企业推出六项纾困举措，包括减免二手房业务平台费、加大新房垫佣力度等。

写在最后：

此次疫情，对于各行各业来说，造成的损失和带来的压力都不少，但同时也要认识到，这是一次行业变动的机会，线上经济的崛起已经势不可挡。其中，相比较发展较为成熟的外卖、在线办公，房产交易服务领域的线下到线上进程更是将迎来一个质的发展拐点。

按照当前的情况，楼市三四月份的“小阳春”难以出现，疫情对市场的影响至少持续到上半年。随着各大房企纷纷推出掌上售楼处，到贝壳找房等平台的技术支撑与推动，房产市场的线上营销、线上作业和线上服务生态逐渐成熟，“衣食住行”之中最重的房产行业数字化和线上化正成为不可逆的新趋势。