“请每位员工填写今天的健康情况以及体温。”这是一家不足百人规模小微型企业每天9点人力资源发出的第一条需求。在线办公软件中在线文档编辑让这个需求变得随时随地、简单迅速完成，也同时让这家小微型企业体会到在线办公不是可望不可及的。

在抗击疫情的关键时刻，如何在确保健康、安全的前提下，逐步恢复生产和商业秩序，让社会经济尽快重回正轨，是上至国家政府，下至每个企业、每个员工目前最为关注的问题。

远程办公是“无接触式”工作中需求最大的市场。对于群体最大的普通上班族而言，不受地理空间限制的远程办公将会成为大部分企业的刚需，能够实现办公协同的线上办公软件在近期内将被大量使用。

在疫情下，为了减少人与人面对面的交流、降低传染可能性，“无接触式”工作模式预计将迎来井喷式的发展，这种无接触式的工作模式包括远程协同办公、在线娱乐、在线教育、在线医疗等产业的快速发展。

作为专注办公软件40余年的微软来说，面对疫情大力倡导和推动线上线下双管齐下的技术创新和应用，并身体力行实践对各行各业“双核心”复工。为了在疫情期间尽可能地帮助人们减少外出聚集，微软与合作伙伴一起，针对教育、医疗、政务三个与人们生活联系最紧密的应用场景，打造出了多样化的远程服务解决方案。在线教育，微软面向全国基础教育及高等院校提供了以Office 365及Teams远程协作为核心、支持多达250人同时参与互动直播的在线教育平台，让1769所学校“停课不停学”。远程医疗，微软与合作伙伴医利捷，快速上线了结合Surface的远程诊疗和互联网医院解决方案，让医生突破时间与空间的限制，随时随地开展远程医疗、网上问诊、远程会诊与双向转诊。人工智能升级政务服务，微软亚洲互联网工程院为公众政务服务打造了人工智能升级方案：加入自动问答机器人的电话服务热线，能自动回答市民提出的简单问题，并将复杂问题转接人工；人工坐席助手能帮助客服人员快速找到答案，答复市民咨询；突发事件响应机制，融合了搜索引擎和自然语言处理技术，可根据当前热点话题快速整理和建议正确信息。

随着大数据、人工智能、云计算等前沿技术的发展，网络安全和数据安全受到了企业越来越高度的重视。数据已经成为了企业的一项重要资产，数据的价值正在以前所未有的速激增，威胁也变得越来越复杂，而办公软件作为数字化转型的基础应用，承载着越来越多的企业数据。因此，提升办公软件的安全性将变得至关重要。2019年第四季度，微软与普华永道联合出了《现代化云办公解决方案中国市场白皮书》，白皮书提到:“逾九成企业高层认为安全将成为办公软件的核心诉求。”“在疫情下，安全性仍然是企业办公需求的最重要诉求点，微软对此坚信不疑。在中国，越来越多的企业，尤其是中小企业正在逐渐意识到即使远程办公，也同样需要在一个安全的系统中，而不是随随便便将公司文件暴露在网络里。”微软公司副总裁兼中国区首席运营官邹作基在接受采访时表示。