家电行业具有技术更新速度快、产品研发周期短、产品同质化程度高等特征，面临市场趋于饱和、生产智能化水平低、供应链协同难度大等痛点，海尔等家电企业正以个性化定制和供应链整合为切入点，加速向生产方式柔性化、经营管理平台化、产品服务生态化等方向数字化转型。

家电行业数字化朝“三化”发展

（一）生产定制化

家电行业中消费者对产品的需求日趋多样化，这对企业智能化生产能力提出了更高的要求。规模化定制作为一种新的生产模式，依托工业互联网平台使用户参与到从产品设计到成品生产的全过程，并将用户需求直接转化为生产排单，实现以用户为中心的个性定制与按需生产，在全面综合成本、质量、柔性和时间等竞争因素的前提下，有效地解决需求个性化与大规模生产之间的冲突，成为大多数龙头家电企业转型的方向。

（二）经营平台化

家电行业竞争的实质是供应链竞争，供应链的运作能力是家电企业不可或缺的核心竞争力和战略制高点。传统家电企业的供应链响应周期长、响应速度慢、协同管理手段缺失，导致供应链整体运行效率低，形成过重的渠道库存，影响产品的交付周期和用户满意度。在这种背景下，基于信息化手段，依托工业互联网平台提高各环节协作效率，实现企业内外部供应链协同优化，成为家电企业数字化转型关注的焦点。

（三）产品服务化

随着宏观经济增长放缓，家电消费需求增速明显回落，家电企业通过不断丰富产品功能，优化产品结构，加速向附加值更高的产业链上游转移。随着新一代信息技术的快速迭代和不断成熟，家电产品正从单纯的功能性产品向智能化服务系统转变，借助先进的传感器、互联网、人工智能、自动控制等技术，实时感知用户信息，通过平台化统一管理和信息交互，为用户提供全方位、定制化的家居体验，推动企业由卖产品向卖解决方案转型，形成新的竞争优势。

三大应用场景值得关注

（一）柔性化生产

家电行业工业互联网平台能够快速响应用户需求，促进生产环节与用户需求的深度交互，实现柔性化生产。一是产品设计优化。通过工业互联网平台建立定制化产品设计体系，使用户全流程参与需求交互、产品设计、生产制造、物流交付等产品全过程，形成基于用户数据驱动的闭环设计系统，提升产品设计效率。二是采购供应优化。通过工业互联网平台采集汇聚传感器、设备控制器、立体仓库、AGV、物流机器人等设备数据，开展生产进度、物料管理、企业管理等深度分析，实现排产、仓储、运输和追踪的按需调度和优化。三是生产过程管控。通过工业互联网平台可与生产制造各环节建立互通互联的数据通道，通过构建生产设备、产线、材料、工艺等数字模型，利用现场数据驱动模型运行，按需优化控制生产环节、加工环节、装配环节的工艺流程、路径规划、控制参数及生产系统结构和控制程序，实现智能化生产。例如，海尔集团依托COSMOPlat平台打造了15家互联工厂，形成以用户需求驱动的即需即供、弹性部署、横向扩展的柔性生产能力。以胶州互联工厂为例，生产效率提升60%，开发周期缩短50%以上，交货周期缩短50%以上，运营成本下降20%。美的集团通过打造M.IoT工业互联网平台，构建以数据为驱动的全价值链运营，实现传统家电制造工厂到精益制造、再到智能精益制造的转型升级。以美的南沙工厂为例，原材料和半成品库存减少80%，整体制造效率提高44%，产品交付周期由20多天降到最多3天。

（二）供应链协同

家电行业工业互联网平台可打通产业链上下游各环节，实现跨部门间、跨企业间、企业与社会间的数据互联互通，促进资源优化配置和开放共享。一是企业内部供应链协同。通过工业互联网平台可实时获取设备、工具、物料、人力等生产资源信息，跟踪现场物料消耗，结合库存情况进行精准配货，实现生产、库存的动态调整优化，有效降低库存成本。二是企业间供应链协同。通过工业互联网平台实时采集物联网数据、生产操作数据、供应商数据、用户感知数据和企业经营数据，通过边云协同实现供应链数据的横向集成和纵向集成，推动设计、制造、供应、服务等环节的并行组织和协同优化，形成集中采购、协同设计、电商销售、智慧物流、金融科技等创新服务。例如，海尔集团依托平台整合研发资源、供应商资源、用户资源，构建了基于平台的共创共赢生态，为企业和用户提供包括互联工厂建设、协同制造、设备资产运维、供应链金融等服务，形成平台上供应商、企业、用户全链条的价值增值，实现由制造型企业向平台型企业的转型，其中：平台集聚供应商资源390万家，服务企业数量4.3万家，生态收入超过151亿元。

（三）智能家居解决方案

家电行业工业互联网平台利用在产品上增加智能模块实现产品联网与家居环境感知，并利用大数据分析提供智能家居解决方案，推动企业由卖产品向卖服务拓展，有效延伸价值链条，扩展利润空间。一是智能家电解决方案。通过将边缘计算、网络通信等技术引入到家电产品中，使其具有自感知、自适应功能，基于平台实现健康节能等服务。二是整体解决方案。通过将各种家庭设备进行云端连接，依托平台对设备的环境数据、运行数据及用户设置数据等进行智能分析，实现家居环境控制、空气质量管理、家庭安全防护等综合服务。例如，松下电器以智能家电作为用户数据入口，向附加值更高的产业链上游转移，通过打造基于平台的Ora智能家居解决方案，为用户提供从智能单品到智能家居、从智能家居到家庭装修的一体化综合服务，实现企业由“卖产品”向“卖服务”转型。其中，“家电DNA”已延伸至住宅、美容健康、车载、系统解决方案和B2B业务等领域；打造的“住空间”系统解决方案，预计2021年营收将达到600亿元。

推进应用场景落地的着力点

（一）构建规模化定制生产能力，抢占用户数据主导权

一是聚焦用户需求，通过引入用户参与生产全流程，依托平台实现需求数据在研发设计、生产制造、物流销售等环节的流通，形成用户需求的深度挖掘、实时感知、快速响应和及时满足的能力。二是聚焦生产过程，通过在智能设备群、产线、车间等工业现场部署具备边缘计算能力的智能终端，实时对生产数据进行分析与反馈，实现整个生产过程的动态管控优化。

（二）构建平台化组织管理能力，整合供应链上下游资源

一是聚焦企业层面，利用平台打通设计、管理、供应链等各环节数据，推动企业内顶层决策到底层生产的端到端集成，基于大数据、人工智能等技术进行挖掘分析，实现扁平化管理和决策优化。二是聚焦产业层面，构建基于平台的数据共享机制，实现供需信息、制造资源、创业创新资源的汇聚，通过基于数据分析的重新组织，实现产业链上下游资源优化配置与协同，形成新模式、新业态和新的利润增长点。

（三）构建基于平台的产品生态，内生外延打造系统解决方案

一是聚焦智能单品，通过置入微处理器、传感器、网络通信等装置，使家电产品可监测、可控制、可优化，形成单元级产品服务系统，依托平台提供状态监测、故障诊断、预测预警、健康优化等智能服务。二是聚焦智能家居，以家庭场景为中心，通过在家居设施中配置通用智能模块，实现智能硬件间、智能硬件与平台间的互联和集成，通过对用户家居全场景实时感知和智能控制，形成系统级的产品服务系统，提供智能一体化的家居服务。(赛迪智库信息化与软件产业研究所工业互联网研究室 王刚)