去年6月， 天猫“旗舰店2.0升级计划”首次亮相，最新数字显示，截至目前已有超过12万商家使用了天猫旗舰店2.0工具，包括今年最新入驻天猫的卡地亚、宜家等国际大牌。同时，3月以来，天猫上深度应用旗舰店2.0的商家成交额增速比平均增速快了3倍。

据悉，通过天猫旗舰店2.0丰富的延展性，品牌可以通过AR、VR、3D等技术方式，提升消费者“云逛街”的现场感。3月以来，有超过500万人次通过天猫旗舰店2.0试用美妆产品，服饰的试衣间、家装的样板间也颇受欢迎。

同时，天猫旗舰店2.0还进一步实现了“千人千面”，让品牌“从猜你喜欢到知你喜欢”，更精准高效地“圈粉”。3月以来日均新增会员数量同比大幅增长386%。在商家眼中，天猫旗舰店2.0成为“拉新神器”。

天猫商业平台事业部总经理齐俊生此前指出，随着获客成本的增加和用户留存难度提升，品牌急需进入“以消费者运营为核心”的时代。

据悉，今年旗舰店2.0的底层基础能力将实现普惠，逐步覆盖淘宝天猫所有商家，帮助商家提升消费者运营效率。