数字经济时代，个体意识崛起、市场重心转移、生产方式转变等发展环境的变化，使得传统科层制企业组织模式弊端凸显，急需构建新型组织模式以确保市场活力。本文基于对海尔、小米、华为等企业的调研，分析了典型优秀企业的组织模式。调研发现，数字经济时代，以网络化、扁平化、柔性化为主要特征的敏捷组织正逐渐形成。

数字经济发展对

企业组织模式提出更高要求

通过调研分析，我们认为，孤立的、僵化的、封闭的企业组织模式已无法满足数字经济时代生产协作网络化、产品服务个性化、市场响应及时化等需求，企业需要构建异地协同制造、个体积极创新、架构快速迭代的新型组织模式。

网络化协同生产要求企业组织模式变革。互联网技术的快速普及打破了世界各国的市场边界，全球化市场加速形成，对企业发展带来了新的机遇和挑战，企业需要通过调整组织架构实现信息快速传递获取、资源有效分配、生产协同创新的目标。搭建互联网平台能够在全产业链甚至全球范围内更高效地汇聚、更便捷地开放、更有效地配置要素资源，并在很大程度上融合生产者与消费者之间的边界，推动创新创业主体向个人延伸，形成“平台+个人”的产业分工协作新架构。

人员素养和观念转变要求企业组织模式变革。作为生产力发展的决定因素，劳动者借助新技术对知识和信息的把握更加精准，能力得到进一步发挥，自主性也逐渐凸显，这要求企业改变资源配置方式，为他们提供更好的平台，让其能力得到充分发挥，自身价值得到充分体现。如重塑金字塔式等科层组织，向以创业小微为基本单元的“创客公地”转变，员工不再是被动接受指令的执行者，而是主动为用户创造价值的创客或动态合伙人。

市场环境变幻莫测要求企业组织模式变革。随着消费者市场主导地位的凸显，以及对产品及服务多样化、个性化、差异化要求的增强，企业必须从以产品为中心向以满足消费者需求为中心转变，加强对客户资源的重视、信息的收集以及营销部门的管理和投入，从而满足不同的消费者需求。小型作战单元的构建，能够有效增强员工与客户之间的沟通，深入了解客户需求，同时让员工参与决策，对产品和服务及时做出相应调整，最大限度提升用户体验，从而形成灵活、敏捷、高效的组织模式。

企业组织下沉式变革的三大特征

数字经济时代，企业为顺应生产协作网络化、产品服务个性化、市场响应及时化等新变化，正在致力于构建敏捷组织。被调研的领军企业均把提升员工个体能力作为抓手，选择了企业组织下沉式变革，利用互联网、大数据、人工智能等新一代信息技术重塑企业结构形态、管理机制、运行方式，通过增强个体的创造性、独立性、灵活性，提升个体竞争力，进而再塑企业活力。

01、结构形态：向边界无限延展的网络化转变

通过互联网等新技术应用，企业开始构建以协作关系为基础的组织模式，并催生出互联网平台这一典型形态，组织模式开始从单个企业向跨领域多主体的协同创新网络转变。比如海尔，经过多年的探索与实践，实现了以产品为导向到以用户为导向的转变，打造了“人单合一”模式下的网络化组织结构。海尔将“人”分为平台主、“小微主”和创客，这三种“人”之间没有上下级关系，而是相互协作、服务的关系，他们聚集在海尔搭建的网络平台，共同参与产品的研发生产和销售服务，这使得个体创新潜能得到激发，自身价值得到充分体现。

02、管理机制：向层级缩减的扁平化转变

通过减少管理层级，增加管理幅度，精简管理流程，缩短最高决策层到一线员工之间的距离，增强各层次之间的沟通，企业开始构建扁平化组织。如小米，自创立初期就摒弃了传统公司通过制度、流程来保持控制力的树状结构，偌大的组织只设立了三层级别，形成“极致扁平”的组织架构，以合伙人团队作为最高管理层，中间设置部门或团队主管直接领导基层员工，员工则直接面对用户，通过强调管理层次简化、管理幅度增加与分权，充分为个体赋能，让个体拥有更多的主导权，进而使企业能够及时应对内外部环境的变化。

03、运行方式：向高效灵活的柔性化转变

通过大数据、人工智能等新技术应用，企业开始向多品种、小批量、按需定制的生产方式转变，进而构建快速响应、精准管理、灵活制造、高效服务的柔性化组织。比如华为，以“简化组织管理，让组织更轻更灵活”为新时期的变革目标，从集权向小单位作战转变，让前方实操人员做决策，打造了由客户经理、解决方案专家、交付专家组成工作小组的“铁三角”模式，他们根据不同的侧重和分工，全程参与工作流程的各个环节，而其他部门都是为“铁三角”提供支撑服务的后方保障，同时，“铁三角”之间充分保证信息资源共享、传达通畅，使得企业能够深入理解客户需求，有的放矢的开展合作，充分赢得客户青睐。

几点建议

加强新时期企业组织变革的研究和指导。企业健康发展关系着我国现代化经济体系建设的成败。当前，内外部市场环境的变化，使得企业利用新兴技术推动组织变革的需求愈发迫切。

一方面，要围绕企业组织变革开展系统研究，明确数字经济时代价值创造、价值分配、资本作用、市场规律等变化特征，深化对组织变革的影响因素、发展趋势、实践经验、战略步骤、路径手段、环境保障等各方面的认识。

另一方面，要制定出台推动企业加快组织变革的政策指导，支持国有大中型企业组织主动转型，引导中小企业构建适应自身特点的新型组织模式，通过建立“以人为本”的新型组织模式，充分激发企业的创造力、竞争力和发展活力，在现代化经济体系建设中做出贡献。

加大对企业家改革及管理理念创新的支持力度。企业家是企业前进的“掌舵人”，其在推动企业组织变革中是否能够保持理念先进、组织有序、手段有力，将深刻影响变革的成功与否。为此，应当对企业家干事创业改革给予更多支持。

一是完善政府服务体系，优化面向企业和企业家服务项目的办事流程，营造鼓励创新、宽容失败的社会氛围，对企业家变革创新中出现的失误、失败给予更多理解、宽容、帮助。

二是建立健全优秀企业家培训体系，为企业家开展组织变革提供培训辅导，帮助其识别差距、研判问题、确立目标、实施改进，确保其具有足够的知识和能力带领企业成长。

三是加强专业化服务，面向企业家需求提供政策、市场和服务等方面的定向信息服务，为其拓展国际视野、提高战略思维、增强创新精神提供支持，全面增强其发现机会、整合资源、创造价值、回馈社会的能力。

引导企业通过“双创”加快组织模式变革。“双创”通过互联网平台等新兴技术手段，汇聚了知识、技术、人才等各类要素资源，不断激发全社会的创新潜能和创业活力，培育和催生了经济社会发展的新动力。应进一步加强“双创”对企业的引领带动作用。

一是依托国内先进企业聚集区，围绕构建开放创新的组织模式，探索建立企业组织变革的推进机制、创新性引导政策、平台化服务体系以及多元化的投融资环境，形成可复制、可推广的新型企业组织模式。

二是围绕解决企业成长动力不足的问题，研究设立企业组织变革创新示范专项，探索有利于激发企业员工工作意愿和创新潜力的典型实践和先进经验。

三是在互联网、云计算、大数据、人工智能等带动数字经济发展的主要领域，选择若干管理先进、前景广阔、示范带动作用强的企业开展试点示范，探索企业组织变革新路径。

本文作者：边大成

信息化与软件产业研究所区域发展研究室主任/赛迪数字经济研究中心（苏州）总经理，美国应用经济学博士，博士后。主要从事数字经济、信息化、“互联网+”等领域研究咨询工作。多次参与国家、省市级地方政府、行业协会等相关文件、项目或课题的编写及研究工作，包括《制造业“双创”平台培育三年行动计划》《“一带一路”数字经济发展专题报告》《“一带一路”信息化合作专题研究》《“互联网+”行动计划的总体发展政策及区域融合应用研究》《2017中国数字经济发展报告》《2017年度广西信息化发展水平评估报告》《建设海南信息智能岛的目标和路径研究报告》等。