数字经济时代，大众学习的个性化需求不断增强，时间碎片化问题逐渐增多，为在线教育提供了广阔的发展前景。互联网技术能够有效突破时间和空间的限制，在教育领域得到深入融合应用，并逐步推动各类教育资源实现开放共享。2020年年初暴发的新冠肺炎疫情导致学校教育进入“停滞期”，大多数教培机构无法正常开课，在教育部“停课不停教，停课不停学”倡议的引导下，在线教育迎来新一轮发展契机，受到全社会的广泛关注。

发展现状

在线教育政策红利持续释放。近年来，国家高度重视教育现代化建设，不断通过政策文件积极引导在线教育发展，先后印发了一系列文件，明确指出要充分运用现代信息技术手段，提供在线教育服务，丰富现代学习方式，加快建设学习型社会。

在线教育企业呈现井喷式增长。在阿里、腾讯等互联网龙头企业的引领带动下，各地围绕K12教育、职业培训、高等教育、终身教育等细分领域积极探索布局在线教育新模式，学而思网校、华图教育等内容服务型，腾讯课堂、慕课等平台服务型，小猿搜题、扇贝等工具服务型线上教育培训企业不断涌现，在政策利好、资本助力、需求释放的环境下，市场上催生了VIPKID、作业帮、沪江网校、直播优选等一大批“独角兽”企业，天眼查数据显示，我国从事在线教育行业的相关企业超23万家，在线教育企业呈现井喷式发展。

在线教育用户规模持续扩大。根据中国互联网络信息中心数据统计，截至2020年3月，我国在线教育用户规模达到4.23亿，较2018年年底增长了110.2%。据艾瑞咨询预测，2020年中国在线教育市场规模将达4538亿元。此外，极致洞察发布的《2020“AI+教育”行业发展及投资报告》显示，2018年“AI+教育”的行业增速达到了116.77%，2020年涉及人工智能概念的教育市场规模将达到约2000亿元。

发展趋势

疫情激发行业发展新热度。近年来，在线教育发展已进入相对平稳阶段，随着疫情的暴发，学校停课，学生对网课的需求量剧增，促使在线教育行业进入新一轮爆发期。“直播+教育”“AI教育”“微课堂”“线上读书会”等在线教育新模式、新场景将进一步贴合用户需求，走向内容多元化、互动高频化、服务精细化新阶段。随着消费者黏性的增加，未来平台服务商将获得更强大的下游引流能力，显著提升盈利水平。同时，在线教育企业将加速建立综合性在线学习平台形成稳定成熟的产业闭环，获得更高的市场占有率。

业务布局由一、二线城市逐步下沉。当前，在线教育产业在一、二线城市的渗透率已接近饱和，未来势必将业务布局重点下沉到三、四线城市。在国家对在线教育支持政策不断加码、家庭年均教育消费支出逐年升高、升学就业压力不断加大、二胎政策完全开放等众多因素背景下，三、四线城市的在线教育用户规模将不断扩大，催生出更多的线上教育岗位。同时，为促进教育资源均衡化分配，一线城市名师的在线课程也将逐渐在三、四线城市普及。

在线教育获客手段持续创新。虽然在线教育类企业近年上市热潮不断，但行业内的多数企业仍处于初创阶段，这些企业大都采用回报相对稳定、投资风险相对较低的传统预收费商业模式。近期，主打操作简单、性价比高的线上拼团模式开始大量涌现，为在线教育在下沉市场进行业务拓展及运营带来强劲动力。此外，在营销推广方面，企业多以邀请明星代言为主，同时越来越多的企业不断通过与社区论坛、短视频、移动电商、社交媒体等多领域互联网企业合作来推广教育产品积累客户。

授课方式及课程类型逐渐丰富。随着线上教育成为常态化应用模式，社会对学习平台、资源和工具的需求将不断提高，广播式远程直播+线上互动教学、录播系列课+线上指导、虚拟仿真实验平台+直播实验教学等更多在线课程模式将被积极探索，师生的授课和学习方式将会向着方法个性化、内容专业化、产品丰富化变革创新。

突出问题

技术瓶颈制约用户体验。终端硬件设备性能、平台并发访问能力、网络带宽、在线教育人机交互设计等问题在一定程度上制约了在线授课的流畅程度和互动效果，同时影响用户的学习体验，阻碍用户的学习效果和完成进度。

教师角色与责任模糊引发新矛盾。在线教育使得授课教师传授知识的责任发生了转变，以中小学教育为例，传统教育形式中老师的监督、说教、辅导等作用被逐渐淡化，而学生对教师职责的转变难以认可，从而引发较多家长看护教育方面的问题矛盾。

受教育者直面网络污染风险增加。受教育者在线上学习的同时容易受到其他网络信息的影响，在缺乏线上线下监管的情况下，面临负面信息的侵犯，严重影响受教育者的学习环境。

教育产品缺乏知识产权保护。当前，网络上存在着对在线教育产品的诸多盗版、侵权行为，盗版者会采用分享账号链接或分享网盘资源等形式对在线教育企业的产品进行不同程度的侵权，严重影响在线教育行业的知识产权保护。

发展建议

深化技术应用，增强线上学习体验。充分挖掘数字经济时代的教育新需求，增强大数据、人工智能、5G等新一代信息技术在教育行业的赋能应用，推动教育服务工具迭代升级，积极探索VR、3D等智能环境课堂教学新模式，提升用户体验，增加用户满意度，不断加强在线教育的差异化竞争能力。

加强监管治理，优化线上教学环境。重视产品备案、教学时长、教学内容的监管，建立全国统一、部门协调、上下联动的监管体系，开展“互联网+教育监管”的有益尝试，加强对在线教育企业、在线教育产品的内容及质量监管，同时在严守底线的前提下为在线教育新业态的发展提供空间保障。

加快人才储备，提高线上授课质量。坚持构建完善的在线教育师资人才体系，建设合理的专、兼职师资队伍，培养既能胜任理论教学，又能指导学生实践的双师型师资人才。同时，合理分配本土和外籍教师比例，防范因疫情等原因造成的外籍教师无法返岗工作情况。

增强产权保护，确保线上产品权益。提高全社会保护教育知识产权的意识，积极推动在线教育知识产权相关立法保护，明确维权边界，完善相关法律法规，健全侵权查处机制，严厉打击侵犯知识产权的违法犯罪行为，确保相关方的合法权益。