赛迪智库信软所数字化转型研究室 王宇霞 秦亚星

无人经济是通过综合运用物联网、互联网、5G、人工智能、大数据等新一代信息技术和“新基建”，为人类的生产、生活提供新的生产、分配、交换、消费、服务模式的新经济业态。无人经济改变了传统经济对人力的高度依赖，以技术要素和资本要素投入降低了劳动力成本和交易成本，提高了资本劳动比，是促进生产率提升进而促进经济高质量发展的重要抓手，是数字经济未来重要的发展方向。疫情期间人们的“自我隔离”成为推动无人经济迅速发展的重要推手，疫后如何延续并壮大无人经济值得关注。

发展现状

进入新无人经济阶段，内涵持续丰富。无人经济先后经历了以自动售货机为主要形态的前无人经济时代、引入移动支付手段的网络无人经济时代。2015年后，无人经济发展呈现百花齐放的局面，新的技术手段、新的商业模式、新的参与主体加速涌现，进入新无人经济时代。当前，无人经济主要包括无人生产、无人服务两大类别。无人生产面向生产领域，包括无人工厂、无人车间、无人仓库等模式；无人服务面向消费领域，涉及零售、生活、娱乐、健康等领域。

市场需求旺盛，产业规模不断扩大。近10年以来，我国人口增长率降低、老龄化加速、劳动人口减少，人口红利的逐渐消退，为经济可持续增长带来挑战。疫情导致的全民居家隔离，更是将人力资源匮乏的现状放大，无人刚需市场进一步扩大。前瞻研究院数据显示，2019年我国无人机市场规模在188亿元左右，年复合增速高达73.33%。据IDC测算，2021年全球机器人市场将达2260亿美元，中国将成为全球最大机器人和自动驾驶市场。华经情报网数据显示，截至2017年年底，国内无人零售市场规模接近218亿元，用户规模有600万。疫情期间无人零售再度掀起热潮，火神山医院、雷神山医院也纷纷上线“无人超市”，预计随着新场景、新需求的不断发掘，2020年无人零售市场规模将突破650亿元，用户规模可达2.45亿人。

投融资不断趋热，成为资本关注焦点。无人经济作为创新的前沿领域，一直受到资本的关注。无人零售领域：据鲸准数据库，截至2018年年初，我国无人零售企业超过138家，其中57家获得了融资，总融资额48亿多元人民币。无人驾驶领域：疫情防控期间，代替人送药、送餐、消毒、巡逻的无人车需求激增，无人驾驶领域投融资事件不断，Waymo获得22.5亿美元融资，小马智行获得4.62亿美元B轮融资，轻舟智航获数千万美元种子轮融资，驭势科技也宣布完成B轮融资。

发展趋势

从发展方向看，众多新模式新业态将迎来快速发展期。此次疫情爆发，人们的居家自我隔离，导致线下实体商场、便利店等线下商贸企业陷入困局，但也使无人货架、无人超市、无人便利店、自动贩售机等无人零售模式快速发展。此外，受疫情影响，劳动密集型企业在复工、用工等方面都暴露出了诸多问题，成为疫后企业通过加快应用新技术、使用新产品、发展新业态等方式提升抗风险能力的重要推动力，无人工厂、无人物流等新模式，无人驾驶技术、无人值守服务等新技术，以及机器人、无人机等新产品将在疫后迎来快速发展期。

从参与主体看，主体规模将进一步扩大。疫情的爆发，使更多的人认识、接触、使用到无人产品、服务以及模式，使无人经济度过市场教育期。未来将有更多的主体参与到无人经济当中，一方面，为抢抓无人经济发展机遇，将有更多供给侧企业参与其中；另一方面，随着无人经济相关技术进步和体验的提升，需求侧用户规模也将不断扩大。

从区域布局看，将逐步从一二线城市向三四线城市拓展。疫情期间，无人零售、无人物流等新模式新业态逐步被更多用户接受。疫情过后，随着三四线城市用户红利逐步释放，无人经济新模式新业态将逐步从一二线城市向三四线城市拓展。

突出问题

市场监管机制仍不完善。现行法律和市场监管还不健全，无人经济的范围边界、业态性质、准入条件等标准还不很明确，监管部门的职责还不明确，经营者、消费者的权利与义务等问题仍处于模糊甚至空白地带。

盈利问题依然突出。无人经济虽然节省了人力、场地等开支，但同时也增加了技术研发或引进成本、无人化系统和设备的使用成本、商务拓展成本、维护与货损成本等。在无人经济发展初期，节约的成本很难覆盖增加的成本，无人经济很多领域尚未实现真正盈利，仍处于大规模市场补贴期。

使用群体受到一定限制。所有的无人服务都需要使用者对APP软件、移动支付、智能手机等有一定的了解和操作能力。大多数情况下也只适用于青年人或有一定文化基础且愿意接受新鲜事物的人群，对于老年人以及文化层次较低的消费人群，短时间内无法融入到“无人经济”中去。

发展建议

加强监管与治理，优化发展环境。加强无人经济基础理论研究，明确无人经济的业态性质、范围边界、标准规范等。加快制定完善无人经济相关法律法规，明确监管责任部门和准入条件，规范经营者、消费者的权利与义务。支持相关行业协会、联盟等制定和完善无人经济的行业自律准则，实现自我约束、自我规范。大力宣扬社会文明，提高公民的道德素质。

加快盈利模式探索，释放发展潜能。一是拓展应用场景，挖掘消费者在在特殊时间、特殊地点的需求，加快“无人经济”在特定场景的布局。二是权衡收益和成本，探索“无人”与“有人”相结合，将重点放在“少人经济”上。

加强宣传引导，提升全社会数字素养。通过新闻、广播、影视、文化等机构和团体发挥各自优势，加速推动无人经济科普工作，使消费者不再受文化水平的限制，无论是哪个年龄段，对无人经济的消费场景和服务都不再陌生。