8月9日，有自媒体报道微软更新了Microsoft服务协议，根据该协议，如果美国政府对微软下达禁令，那么微软可能无法继续支持Windows服务，并且不承担任由此引发的任何后果，只会尽最大努力避免影响，新协议将于10月1日正式生效。该事件引发网友广泛热议。

8月10日上午，微软向《中国电子报》回应称，近日个别社交媒体对微软服务条款全球性更新的谣言，不符合事实。我们为中国用户提供服务的承诺坚定不移。

记者查阅微软服务协议中的责任限制选项，的确有这样的表述：“对于因超出微软合理控制范围的情况(例如，劳资纠纷、不可抗力、战争或恐怖主义行为、恶意破坏、意外事故或遵守任何适用法律或政府命令)而导致微软无法履行或延迟履行其义务，微软对此不承担任何责任或义务。微软将尽最大努力降低这些事件的影响，并履行未受影响的义务。”

据了解，这段文字并非最新更新的协议内容，该段文字微软在2019年7月1日发布，8月30日实施的服务协议中已经出现，并在2016年的协议中也出现过类似表述。同时此协议并非只针对中国大陆，在2019年的英国版协议中也出现过类似表述。