2020年8月9日，网传微软公司在其官网上更新了Microsoft的服务协议，其中明确指出，如因不可抗力导致微软无法履行或延迟履行其义务，微软对此不承担任何责任或义务。在当前氛围下，对此有人将其解读为微软将断货中国的预警信号。而随后，微软官方回应称，类似协议细节早已存在，个别媒体上的解读不符合事实，是协议更新，不只是针对中国市场。

此前，由于美国政府公布了对于TikTok的制裁决议且微软正在与TikTok进行谈判收购，多方利益交错混杂。在此背景下，该协议一经发布，一些国内媒体就将其认作是一种“提前撇清关系”的自保举措，如果在未来美国政府对微软向中国提供服务颁布禁令的话（禁止微软向任何中国企事业单位或者个人提供微软旗下软件的购买渠道），微软将由于不可抗力的因素无法继续为中国地区的用户提供服务，不承担任何责任。

随后，8月10日微软官方在接受媒体采访时，明确表示：“近日某些个别社交媒体对微软服务条款全球性更新的谣言，不符合事实。我们为中国用户提供服务的承诺坚定不移。”

经《通信产业报》全媒体记者梳理发现，此次公布的协议细节并非首次出现，根据微软中国官网，早在2011年6月更新的office产品试用协议中，就提及到了相关内容，在2016年之后微软的各次更新服务协议版本中同样保留了上述内容。

最近一次的相关协议发布时间是2019年7月，生效时间是8月30日，内容与本次的完全相同。本次协议的发布与近期美国政府制裁TikTok以及微软收购TikTok无直接关联，所以，微软“断供中国”的言论或属媒体过度推断。此外，该条款的发布并非针对中国地区，例如，在欧美等国的条款中也有类似的细节表述（如下图所示）。业内人士认为，这只是跨国企业在实际业务操作中规避风险的一种常规做法。

附“争议细则”（第12条“责任限制”b）

“对于因超出微软合理控制范围的情况（例如，劳资纠纷、不可抗力、战争或恐怖主义行为、恶意破坏、意外事故或遵守任何适用法律或政府命令）而导致微软无法履行或延迟履行其义务，微软对此不承担任何责任或义务。微软将尽最大努力降低这些事件的影响，并履行未受影响的义务。”