11月5日，在2020中国5G终端全球创新峰会暨第八届中国手机设计大赛天鹅奖颁奖礼上，联通在线门户中心副总经理汪永波表示，“电话”作为最早的点对点语音通信产品已被忘记是个产品，100年没有升级了。

优缺兼具的“电话”

汪永波表示，他在多年前从互联网行业加入运营商时就发现，“电话”被运营商遗忘了，忘了这是一个产品。在三大运营商里都没有电话产品经理这样一个职位。

从互联网产品经理的角度来分析传统的电话模式，它的缺点和优点兼具，但缺点很明显。

第一，它太开放了，只要有人知道你的电话号码就可以给你打电话，这导致骚扰电话很多。第二，一对多体验差，一对多的电话早就有，但很多人都没有用过，包括iPhone在内，它的体验都不是很好。第三，社交信息不全。比如用一个华为手机拨电话给vivo，用户原来设置的头像不能够传过去，而在互联网社交软件上，不但能传头像，还能让对方看到我的签名、位置信息、等级信息等。当年的通信专家可能理解为只要有电话这么一个语音通过去以后，社交需求就完成了，实际上远远不够。第四，“电话”最严峻的问题，一百多年了都没有升级。

因为电话最开始是由0到1的过程，所以它的优点也很多。首先，它的ID是互联互通的。无论是固定电话还是手机号，全球互联互通。相反，微信就不能打给钉钉，用QQ也不能打给Skype，它们都是割据的，所以这就是电信运营商ID的优势。其次，使用便捷。我们点开按钮就可以打电话，不需要注册、登录等等。第三，电话的优先级高，比如我们在进行钉钉会议，一个电话打来，钉钉会议就会中断。第四，电话的连接稳定，这是其他互联网电话所不能比的。最后还有一个比较明显的优势，那就是实名制用户数据的可靠。

为什么没有升级?

为什么电话一百年没有升级?汪永波表示，道理很简单，它太赚钱了。就像小米冲进了智能插线板行业，公牛才发现，他们的产品好久没有升级了一样。早年的摇号电话，是专人才能使用，到大哥大时代电话是身份的象征，从固话入网费几千元到后来移动电话，电话都是一个稳赚的产品。然而手机和宽带快速普及的通话上网平价时代，到现在互联网IM加速替代电话的通信互联网业务统一年代，在互联网冲击下，电话的价格趋势逐渐走低。这是电信行业需要正面的问题。

如何解决这一问题，汪永波表示，只有一条路，那就是把该补的课补上。电话产品升级是唯一出路。如果看一下各行各业的升级，不仅仅是技术上的，还有产品和服务上，都会不停迭代。而通信行业已到了5G时代，而电话产品还是一对一的语音通信。

如何解决这个问题，汪永波表示，要学习互联网。从本质来讲，社交软件和通信软件没有任何不同，都是满足人们的社交需求。目前社交软件的探索已很充分，可利用标准化来保住部分电话市场。一是建立行业产品标准化组织。二是国家定期召开产品标准升级研讨，制定标准修订意见。三是全行业同比升级，产品互联互通，体验大幅提升，打破行业割据和垄断。四是国家推动通信产品标准的国际化。

5G电话来了

汪永波表示，5G时代来了，5G消息让三大运营商站在一起连通终端产商，在5G电话方面，运营商是有机会的。联通在线是联通集团面向消费互联网的平台型公司，收入25亿，利润5亿以上。5G让联通在线在5G电话方面做了一些尝试性的工作。

沃通信(5G电话)在设计上参考社交软件，遵循用户现有习惯。软件保留免密登录，简化注册登录。在完全兼容原电话通话列表基础上增加更多功能。支持多人或单人语音或视频实时通话。风格类似微信首页，增加了用户个性化、等级、状态、位置、关系等信息。在沃通信(5G电话)“我的”栏目可以清晰看到自己的通信套餐余量、话费、各类商业电话的限制等。

汪永波表示，沃通信发展路径一边自力更生独立发展，一边寻求行业协同和国家支持。利用新功能吸引用户传播，借力三家运营商和终端厂家合作RCS契机，统一认识，争取行业协同升级电话。同时，寻求工信部支持，建立国际领先的5G电话产品标准，并在国内统一升级电话产品。

汪永波表示，人们说乔布斯第二次发明了手机，而他则希望中国的通讯行业的各个企业、各个相关的机构能够一起协同起来，第二次重新发明电话。