在10月30日举办的联想2020创新科技大会“个人智能日”上，联想集团董事长兼CEO杨元庆指出，在疫情下社交疏离的时候，直接触达用户变得前所未有地重要。古人说“见字如面”，今天是“见屏如面”。个人电脑、平板电脑、智能手机和其他智能设备已经成为一扇扇窗口，让我们能够看见、听到、感知他人和世界。对于电信运营商而言，在“见屏如面”的时代大背景下，如何抓住其中的商机？值得关注。
“见屏如面”蔚然成风
被时空距离阻隔的古人，讲究“见字如面”；在当今网络高度发达的特殊之年，全球各地的人们，“见屏如面”。
婚礼、毕业、生日、临终告别……人生大事，线上完成；手术、观赛、社交、购物……一块屏幕成“救命稻草”；屏幕闪烁、字节川流，孤岛连成大陆。
人际关系方面，今年春节期间，大多数人都没能走家串户地出去拜年的春节。可是该拜的一个都不少，七大姑八大姨，同学，朋友，同事……手机帮我全部搞定。微信也好，视频也罢，我们隔着屏幕都能感受到新年的问候。
教育方面，开学之后，离校不离教、停课不停学，在不能回到教室的日子里，大中小学，积极打造网上课堂，云学习、云辅导、微课堂……一个都不能少。基于国家中小学网络云平台5月初的统计数据来看，平均浏览次数就达到了20亿，访问人次超过了17亿。从高等学校来看，截止到5月初的统计也显示，全国1454所高校开展了线上教学，103万教师在线开授了107万门课程，参加在线学习的大学生有1775万人，合计23亿人次。
在工作方面，从线下搬到线上的行业比比皆是。而成功地辅助这个集体性转变的工具，是被“逼”上风口的远程办公产品。华为云旗下的WeLink率先宣布免费开放视频会议功能；字节跳动的飞书决定向所有用户免费提供远程办公及视频会议服务；飞书宣布将为助力企业复工提供三年免费服务；同样对企业开放资源的还有钉钉办公系统、腾讯远程办公工具包、苏宁豆芽远程办公系统等等。热度上升最为明显的，当属远程会议产品。2月3日，全民线上办公的第一天，一款全球流行的远程会议工具Zoom在国内爆火。从过去几个月3000至5000的日均下载量，飞速增长到25000左右。
上面只是疫情期间，“见屏如面”相关应用的冰山一角，其他类似政务、休闲娱乐、医疗方面的应用就不多赘述。如今国内疫情控制情况良好，但是与“见屏如面”相关的行业应用发展势头依旧维持了较高热度。
运营商不能只做渠道
对于电信运营商而言，“见屏如面”也给它们带来了网路运维方面的巨大压力，但是其中也蕴藏着巨大商机。电信运营商不甘心，也不能只做信息数据渠道，要从中掘金。
整个通信产业链中，上游是设备制造商，中游是网络运营商，下游是终端制造商和内容运营商，每家企业都有其归属，有其分工。作为产业链的中坚力量，运营商起到承上启下的重要作用。
不过在“提速降费”的大趋势下，当运营商之间的竞争日趋同质化，摆在运营商面前的唯有降费。当运营商的利润逐渐被压缩，而自身的业务又逐渐被侵蚀的时候，如果不能发展出新的业务，找出一条新路来走，运营商终将沦为用户与互联网企业之间的“通信管道”。为了拿到微薄的通信费，成为互联网企业手下的“打工仔”。当然这也是电信运营商不愿意看到的。
电信行业分析师付亮认为，如果运营商只甘当管道，那么“短时间行，长远不行！”付亮说，从流量收费，到智能化控制，再到进入信息服务，是三步走的过程。“运营商只有通过自己力量将市场做大，改变全行业生态，才能赢得更大的发展机遇。”
“见屏如面”时代，相关应用要顺利实施，网络的保障可是少不了的。运营商一直不遗余力地为用户建立信息高速公路，手机、平板、电脑等都能随时随地、稳定地接入网络，凭借网络的优势，电信运营商从中分一杯羹是有可能的。
“大屏”业务将成突破口
如今，我们日常生活中能用到屏幕的地方一般从小到大就是手机、平板、电脑、电视，工作方面就是会议室的大屏幕。相对而言，电视和会议室的屏幕算是“大屏”，而要发力“见屏如面”，运营商应该在“大屏”上做文章。
先说电视，这里的电视指的是智能电视。近几年时间，有线电视用户规模从近3亿用户，一路下跌到1.4亿。与此同时，三家电信运营商借助免费策略，IPTV用户规模也从0发展到3亿用户。目前，IPTV用户规模是有线电视用户规模的2倍还多，智能电视用户规模也比有线电视多。随着5G商用的推开，我国真正进入高速发展的移动互联网时代，而音视频类的业务及内容自然会成为这个时代最为基础的业务之一。届时，4K/8K、VR/AR、游戏等各种大码流的视音频内容将涌入用户家中，当下的相关终端（如IPTV机顶盒、OTT TV机顶盒等）显然无法满足用户的巨大需求。而智能电视这个终端将会发挥出自身优势并助力电信运营商在稳固市场地位的同时，针对5G时代的产业发展特点进一步拓展及催生其全新的生态链。
另一个就是云会议。从“面对面”到“屏对屏”，大到二十国集团领导人应对新冠肺炎疫情特别峰会，小到十来人的部门业务会，疫情之下，“云会议”正在改变中国人开会的方式。实际上“云会议”只是一个大类，还可细分为“云招商”“云签约”“云提案”“云投票”“云法庭”“云培训”“云面试”……“云会议”各种场景，涵盖了政府、企业机构日常办公的方方面面。
三大电信运营商在线会议客户端“天翼云会议”“移动云视讯”和“联通云视频”均受到“热捧”。统计显示，目前，三家客户端的注册用户数、累计召开会议次数均呈现大幅增长，其中，政府部门重保会议的注册用户数和召开会议次数约占三成以上。在分析人士看来，视频会议本来就应该是运营商的菜！运营商们有自己的网络资源，端对端的能力无其他企业可比，发展这种视频会议系统是非常具有竞争力。
“见屏如面”时代，运营商可要加把劲！
