2020年4月8日，三大运营商首次联合推出了《5G消息白皮书》，5G消息这一概念开始被大众所熟知，并迅速成为5G时代短信业务的风向标，5G消息承载着传统短信业务转型升级的重要使命。

5G消息业务是终端原生基础短信消息服务的全新升级，依照交互方式大致可分为两类：即个人用户之间，以及企业与个人用户之间的信息交互。对于个人用户而言，5G消息将打破传统短信对每条信息的长度限制，内容方面也将突破文字局限，实现文字、图片、音频、视频、位置等信息的有效融合。对于企业而言，5G消息将为其提供与个人用户之间的信息交互接口。那么5G消息的商业模式将如何构建?电信与互联网分析师马继华表示，5G新信息的商业模式应该是互联网化的，而且是高于互联网，也就是说，5G新消息应该是万物互联时代的商业模式。这就表明，5G新消息不会是简单的免费，也不应该是传统的收费，而是要结合应用场景的能力与效果收费，只要创造出足够的商业价值，5G新消息自然会收益颇丰。

5G消息时代，每一个智能手机用户都将零成本融入企业信息服务，不再用费钱费时的APP预装、后装、升级;企业也无需再为开发、运维和升级APP投入大量资源，而是聚焦核心的服务交付和客户体验优化。还有什么比永续在线、无需安装、无需关注公众号的“轻应用”场景化信息服务更让客户惊喜呢。

马继华认为，应用互联网的模式，通过典型案例和场景的导入，让用户享受到前所未有的边界，创造更好的用户体验，成功的打通互联网公司构建的业务壁垒，一定会吸引更多的用户使用。

目前来看，5G新消息并没有明确的路线图和时间表。对此，马继华认为，5G消息的发展需要几家运营商采取更紧密的合作，也需要产业链合作伙伴的支持，但预计会明年年初能正式商用。5G新消息的生态建设还在刚刚起步，这要让合作伙伴看到应用价值才能实现蓬勃发展。

从产业链来看，整个5G消息产业链还有分歧，各个方面的进度也不一样，中间可能有利益分割上的顾虑，这是横亘在5G信息发展前面的一座大山。先做大蛋糕，再想着分吧，马继华表示。

事实上，几家运营商提出RCS已经好几年，但是，因为各自为政造成的分割，始终没有用起来，更重要的是，纯粹的人与人联网交流已经在3G/4G时代有了很好的工具，这个赛道是关闭的，必须等到5G时代才能重启。

之所以运营商们在3G时代开始逐渐管道化，其中一个原因是技术上没有抓住机会，但更重要的是运营商们条块分割的运营思维导致了被分而治之。运营商们闭关锁国不互通，结果被互联网公司打穿，成就了互联网公司的平台。

那么，5G消息是否会成为5G时代运营商去管道化的最后稻草呢?马继华表示，现在，互联网公司已经发展到足够壮大，也与当年运营商一样无法互联互通了。各种社交软件、办公软件、支付软件、购物软件等等都是自成体系，形成了一道一道的高墙，这就给了运营商机会。

信息即平台、用户即客户、手机即应用，这就是5G消息不同于4G时代的优势，马继华表示他很看好5G新消息的发展，因为这是符合通信业务发展潮流的，即便运营商做不成，也一定会有相应的创新公司站出来做大做好，就看运营商们能否抓住历史机遇了。