在防控新冠肺炎疫情的背景下，人们的日常出行发生了巨大改变，进入公共场所往往需要出示健康码或者需要扫码登记个人信息等，这让广大的“银发一族”犯了难。全国政协委员、中国社科院世界社保研究中心主任郑秉文在接受《中国电子报》采访时，表达了对于弥合数字鸿沟和适老化电子产品研发方面的观点。
适老化电子产品应切实
从老年人需求出发
他认为，适老化电子产品应切实从老年人的需求出发，电子厂商也需要与时俱进。“在新冠肺炎疫情爆发之前，很多老年人使用的是只能打电话的老年手机；疫情防控之下，老年手机不具备扫码功能，不能符合当下的社会需求了，此时，老年手机需要升级。”郑秉文表示，手机厂商在为老年手机设计时，既要考虑到老年人一般眼神不太好，屏幕上的字要够大；还要兼顾手机体积不能太大，也不能太沉，要让老年人拿得动。
事实上，为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，各级政府都在积极行动。2020年11月，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难。同年12月，工信部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，方案决定自2021年1月起，在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动，着力解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难。
新一代信息技术助力老人
跨越“数字鸿沟”
值得注意的是，数字鸿沟的出现并不能全面否定新一代信息技术在服务老年人方面的成绩和作用。“在应对人口老龄化和养老问题上，物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术产品功不可没。”郑秉文表示。
事实上，为了进一步推动信息技术与养老产业融合发展，2017年，工业和信息化部联合民政部、国家卫生健康委员会三部委共同发布了《智慧健康养老产业发展行动计划（2017—2020年）》，重点推动智慧健康养老关键技术和产品的研发，以及推动在养老和医疗机构中优先使用智慧健康养老产品，鼓励财政补贴家庭和个人购买智慧健康养老产品。如今，智慧健康养老产业已经取得阶段性进展。
对此，郑秉文建议，除了财政补贴购买智慧健康养老产品的行为外，建议政府相关部门对智慧健康养老等相关适老化电子产品进行政府采购，可参考医保药品招标采购制度，将用得着、用得好、用得多的电子产品进行集中采购，让更多老年人可以享受到性能卓越、价格实惠的健康养老电子产品。
此外，对于生产智慧健康养老产品以及适老化产品的相关提供商和电子企业，郑秉文建议，企业应从市场需求出发，切实解决老年人的实际需求，推出好用的爆款产品；他建议，政府通过给予这些企业一些相关的税收或者是政策支持，激活和发展该市场，进而形成具备自主创新能力的龙头企业，鼓励企业推出有代表性的、受欢迎的适老化产品，造福老年人。
