“兴趣电商是一种基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商。” 抖音电商总裁康泽宇在4月8日召开的抖音电商首届生态大会上首次阐释了“兴趣电商”的概念。

他说：“兴趣电商其实有点像逛街。早期大众消费时代，大家是需要什么买什么；后来大家的生活富裕了，出现了很多shopping mall、精品店，大家去逛街，也没有什么特别明确的需求，就是看到什么喜欢就买。”兴趣电商的核心就在于主动帮助用户发现他潜在的需求。

入场时机的抉择

会上，康泽宇谈到了在时机抉择方面的考虑。就行业趋势而言，他认为抖音进军电商领域正当时。首先，短视频和直播的普及，让商品展示变得更生动、直观，大幅度降低了消费者的决策门槛。尤其是去年的新冠肺炎疫情，让更多商家第一次通过短视频直播带货，也是很多人第一次尝试通过短视频和直播购物。其次，兴趣推荐技术变得越来越成熟，基于兴趣的个性化推荐已经成为市场标配。此外，大量优秀的内容创作者出现，使得海量优质商品，通过更好的内容形态被展示，商家也可以通过这些创作者触达更多消费者。

回顾字节跳动进军电商领域的时间线，2020年6月，正式成立以“电商”明确命名的一级业务部门，统筹旗下多个内容平台的电商业务运营；7月，将电商引流、广告业务与上述提到的一级电商部门整合；10月，正式开始打造电商闭环，不再支持淘宝、京东等第三方商品链接；11月，申请抖音电商商标，将电商业务纳入战略目标；2021年1月，抖音支付上线，至此，走完了电商闭环的“最后一公里”。

业内人士分析称：“兴趣电商的概念其实就是抖音给自己找了一个区别于其他电商平台的差异化定位，借这个机会它也在对外释放一个信号，那就是抖音已经做足了在电商领域大展身手的准备，未来将进一步加码电商业务。”

兴趣电商的价值与机会

所谓兴趣电商，简单来说，就是通过给消费者打“标签”，进行精准的人货匹配。抖音本身就以信息流分发方面的技术能力见长，长期积累的用户画像和精准的算法推荐可以帮助商品更好地触达消费者，激发其购物需求。“长期以来，抖音已经与用户建立起较高的品牌信任度，现在来做兴趣电商可谓事半功倍。”某电商平台从业人员对《中国电子报》记者表示。

在康泽宇看来，兴趣电商对整个电商生态有很大价值，会有越来越多的从业者转向兴趣电商。对于消费者而言，兴趣电商能满足其潜在的购物需求，帮助其发掘新的商品服务，进而提升生活品质；对商家而言，能更精准找到自己的消费者，更多被激发出的消费需求会带来更大的市场和机会。

据商家调研数据显示，大量商家入驻抖音电商后有了全新的增长和获客机会，在该平台的消费者构成中，85%以上是新客户。以国产品牌太平鸟服饰为例，自2020年入驻抖音后，品牌自播月度GMV平均增速为78%。在抖音电商抢新年货节期间，太平鸟女装打破服饰品牌自播记录，单场直播成交额达2800万元。

“抖音电商的最大优势，是通过‘前台’的优秀视觉化内容创作和‘中台’的精准数据科技，把原本一些处在‘后台’的沉默消费力量唤醒了。”中国社会科学院经济与科技社会学研究室主任吕鹏评论称，“这反过来对于提供更符合消费者需求的产品、加速产业链的发展，都有重要的意义，给消费侧带来了值得期待的新空间。”

抖音电商的“壮志雄心”

此次会上，抖音电商还面向在场的数千家电商推出了三大扶持计划：“未来一年，将帮助1000个商家实现年销破亿元，其中100个新锐品牌年销破亿元；帮助10万个优质达人实现年销10万元，其中1万个达人年销破千万元；帮助100款优质商品年销破亿元。”

这样的豪言壮语，底气从何而来？根据抖音电商官方数据，2020年1-11月，抖音电商总体GMV增长11倍。其中，抖音小店GMV增长44.9倍，新增开店商家数量增长17.3倍。2020年5-7月，抖音小店商品总销量持续增加，占抖音平台销量的比重分别为45%、59%、70%，每月保持10%以上的增速。

然而，面对这样的成绩，抖音并没有满足。康泽宇表示：“我们团队的共识是：对于现阶段的抖音电商来说，GMV（全称Gross Merchandise Volume，即商品交易总额）不是第一指标。完善平台对商家的基础服务能力，为用户提供极致的购买保障、客服体验才是现阶段抖音电商的重中之重。有质量的GMV才是核心指标。”

基于这样的思考，他在负责抖音电商后做的第一件事，就是把平台治理提到了最高优先级。据他介绍，抖音电商抽调大量产品、技术和运营骨干加入治理团队，全面加强对商家、商品的治理管控，宁愿牺牲GMV也要做好平台治理，以营造一个良性的经商环境。

据《2020抖音电商消费者权益保护年度报告》显示，抖音电商已通过技术手段识别超4万次店铺违法违规行为，在上架前成功拦截违规商品超30万件，累计下架违规商品超百万件。“我们希望为广大商家提供良好的经营环境，保障每个消费者的购物体验，不让劣币驱逐良币，只有高GMV不是抖音电商，能提供优价好物才是抖音电商。” 康泽宇说到。

业内人士表示，尽管与传统电商平台相比，抖音在品控、仓储物流、供应链、售后服务等环节还有很长的路要走，但作为目前国内最大的短视频平台，抖音在电商领域的加码，无疑将为国内电商平台的格局带来新的变数，未来值得期待。