会议名称：商务世界·中国商务服务大会2017夏季峰会

会议时间：8月1日 09:00-12:30

地点：北京国际会议中心

主持人：尊敬的各位领导、各位嘉宾、女士们、先生们，我们可以鼓掌了，用热烈的掌声欢迎各位的光临！欢迎大家光临2017年夏季峰会现场。我是姚长盛，特别荣幸主持今天的大会。原来我们在一开始策划大会的时候还特别诧异，因为商务服务对我来说相对陌生，我一开始以为说错了，北京有京交会，也是商务部主办的，叫服务贸易，有这么一个交易博览会，我每年主持那个开幕式，我想今年怎么换时间了，错后了，还是提前了？一开始奇怪这件事情。当我们更多的了解商务服务背后一些细节的时候，今天这个大会，坐在现场的所有人会觉得莫名的激动，如果把企业当做人来看的话，其实为企业能够提供更多更好的服务，现在中国企业每天增加的数量是惊人的，到2017年这个数量依然每天在爆增，总理说过每天中小企业增加数大概三万个，中国每天二孩才出生多少？四万多，中小企业生出数量背后意味着需求，建议今天开场之初为主办者、参赛者鼓掌庆贺。 本届峰会的组织机构有商务部流通产业促进中心、中国国际商会、中国国际企业服务商协会、中企链国际会展有限公司、神州顺利办。感谢一站式企业服务平台-神州顺利办（主板上市：000606）对本次峰会的冠名支持。再次掌声感谢！ 首先，请允许我为大家介绍今天到场的领导和嘉宾，他们分别是：商务部流通产业促进中心副主任赵箭女士；工信部中小企业发展促进中心主任苗长兴；商务部中国外商投资企业协会常务副会长邵祥林；中国广告协会会长张国华；国家工商总局中华商标协会秘书长王培章；董辅甸基金会理事长关敬如；云南省瑞丽市市长谢大鹏；中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛；团中央中国国际青年交流中心副主任洪桂梅；中国国际商会会员部部长范培康；中国总会计师协会代理记账行业分会副会长刘强；中国广告协会会长张国华；中国诚信信用管理公司总裁助理、社会信用大数据事业部总经理张英杰；中国国际技术智力合作集团副总经理徐晓冬；澳门投资促进局代表祝薇女士；欢迎中英商会代表出席本次峰会。有很多朋友都会前来，我们还需要把长长的名单不完全念一下，完全念完会议就结束了。 同时感谢来自商务部流通产业促进中心，工业和信息化部中小企业发展促进中心，对外经贸大学竞争法中心，中国外商投资企业协会，中华商标协会，团中央中国国际青年交流中心，中国国际电子商务中心研究院，中国国际商会，中国总会计师协会，云南瑞丽市政府，中国广告协会，澳门贸易投资促进局，英中贸易协会，董辅甸基金会，中国消费者协会，中国诚信信用管理公司，中智集团，联合创业办公社（P2），36kr氪空间，途家网，bluegogo，梦想加，黑马基金，浙商证券投行，毕马威，正和岛，百望电子，竞天公诚律师事务所，联想控股翼龙贷，数智匠人基金，易后台，福道诚壹管理咨询有限公司，猪八戒网，链家地产，中国出口信用保险公司，鸿基金，原驻澳大利亚大使馆、驻法国大使馆公使衔参赞，澳大利亚海外投资联盟，妇女报，分享通信集团，分众传媒，天眼查，绵石投资（000609），思美传媒（002712），瑞东资本，泰达基金，吉利汽车（00175）的领导和嘉宾莅临本次峰会，欢迎大家！ 对于企业的服务，对于商务的服务，今天有很多话题，在业内可以探讨，而且对于参会人而言，大家更希望了解到底是什么？现在已经进入到哪个阶段？未来会怎样？一个企业未来能得到哪些？所有这些需要一一解答。首先，进入大会第一项环节，有请商务部流通产业促进中心副主任，赵箭女士为大会致辞。

赵箭：尊敬的各位嘉宾，女士们、先生们，朋友们：上午好！ 很高兴与大家相聚在首都北京，首先，我谨代表商务部流通产业促进中心对参加本次中国商务服务大会2017年夏季峰会的各位来宾表示热烈的欢迎和诚挚的感谢！ 中国商务服务大会2017年夏季峰会作为2018年中国商务服务大会的先期活动，以商务世界为主题，聚焦热点问题，展示商务服务业新动态，分享企业升级发展方向，探讨发展产业大计，旨在为中小微企业搭建交流合作的平台。此次峰会是推进商务服务业发展的重要活动，也是推动流通产业健康发展的有效抓手。我相信，经过各方的共同努力，本届峰会必将成为一届理念创新、内容充实、成果丰硕的峰会，也将成为商务服务业发展的一件盛事。 近年来，随着我国产业结构转型升级加速，商务服务业表现出强劲的发展态势，“十二五”期间，商务服务业法人的单位数量占第三产业总法人单位数量的比重由2011年的10.03%提升到2015年的14.58%，行业规模不断扩大，从业人员显著增加，对经济增长贡献明显增强。我国商务服务业尽管增长较快，但总体规模偏小，存在着集中度偏低、地区差异和行业差异大、龙头企业少等问题。 习近平总书记要求我们要适应经济发展的新常态，坚定不移的推进供给侧结构性改革。党中央、国务院高度重视流通工作，针对当前流通产业发展的现状和存在的问题，国务院出台了推进国内贸易流通现代化建设法治化营商环境的意见，以及推动实体零售创新转型的意见等一系列政策措施，充分说明激发商业创新发展活力已被提升至国家战略的层面。移动互联、云计算、大数据、物联网、智能制造的出现促使以新产品、新技术、新模式、和新业态为特征的经济新形态不断的涌现，成为推动我国经济发展、深化供给侧结构性改革的新动能。 商务服务业是促进新技术应用、助力新旧动能转换的重要力量，同时，技术的进步也为商务服务业发展带来了更多的新的理念。近年来，国家着力优化营商环境，完善立法，建立健全市场运营机制，规范企业行为，为商务服务业行业发展提供了一个有序、公平、健康的环境。 商务服务业的发展离不开品牌的塑造，商务部十分重视品牌工作，发布多项政策，积极推进流通领域品牌建设，充分发挥流通连接生产与消费的重要作用，服务于经济转型升级和消费品质提升。愿以此峰会作为契机，挖掘出一批国际国内商务服务业的品牌，展示我国商务服务业的创新能力，帮助创新型企业加强宣传，鼓励企业不断的创新技术，提升服务的质量，提升口碑和信誉，促进我国商务服务业竞争力不断的提升。 女士们、先生们，商务部流通产业促进中心作为商务部的直属单位，担负着落实国家各项政策、促进内贸领域健康发展的职能和使命，我们正在按照商务部领导的有关要求和指示努力为流通企业提供更多更有效的政策建议，为商务政策的制定提供强有力的智力支持，为提升我国流通产业的现代化水平发挥更重要的作用。 下一步我们中心将继续推进流通产业的不断发展，加强对商务服务领域的研究，刚才，我们主持人也说了，商务服务领域是一个新兴的领域，我们下一步也要加强对商务服务领域的研究，发布权威的指数，勇于创新，紧密结合国际国内商务发展的趋势，促进流通企业间的合作交流不断取得实质成效。 在此，我要再次感谢各位来宾、媒体朋友的到来！我相信，本次峰会必将是一次思想的盛宴，是一次智慧的激荡。 最后，预祝峰会取得圆满成功，祝愿大家能在这里分享见解、凝聚共识、广交朋友，不虚此行。 谢谢大家！

主持人：感谢赵主任。我们再次热烈掌声谢谢赵箭主任！预祝本次大会圆满成功，大家的期待在今天上午会显得特别明确，刚才已经提到了，对商务部而言，这也是关注的一个焦点，而且我们看到本次的峰会规模是很高的，支持单位与能够放上去的期待都是沉甸甸的。 刚才非常低调的错过了一个人，故意的，他们不让介绍，我现在必须得隆重介绍，神州易桥董事长、神州顺利办创始人彭聪先生，掌声欢迎！他们这个团队最后在大会上做了非常重要的工作，能够让各位今天坐在这儿，能够让今天变成历史性的时刻。 接下来，有请工业和信息化部中小企业发展促进中心主任，苗长兴先生为峰会致辞。

苗长兴：尊敬的各位来宾，女士们、先生们：大家上午好！ 非常高兴参加中国商务服务大会2017年夏季峰会。首先，我代表工信部中小企业发展促进中心对大会的召开表示热烈的祝贺！ 中小企业是实施大众创业、万众创新的重要载体，是经济发展的晴雨表、吸纳就业的蓄水池、科技创新的发动机和社会的稳定剂。据统计中小企业贡献50%以上的税收，创造了60%以上的GDP，完成了70%以上的发明专利，提供了80%以上的城镇就业岗位。大力发展中小企业，是我国一项长期的战略任务。 当前，随着大众创业、万众创新、中国制造2025、互联网+、“一带一路”等重大战略举措的加速实施，以及日益增长的个性化需求，不断催生新产品、新业态、新市场、新模式，为中小企业提供了广阔的创新发展空间。近年来，国家持续深化放管服改革，放宽市场准入，对中小企业辐射力度进一步加大，中小企业发展环境不断优化，公共服务体系逐步完善，中小企业内生动力和活力进一步释放，有力推动了中小微企业健康持续发展。 但我国中小企业的发展仍面临着许多的困难和问题，创新发展的基础还不牢固，大量中小企业仍集中在传统产业转型升级迫在眉睫。应该说中小企业正处于爬坡过坎的关键时期，需要社会各界更多的关注和更大的支持。进一步完善中小企业社会服务体系，提高服务效率，丰富服务内容，完善服务功能，引导各类服务机构为中小微企业提供及时有效的优质服务，帮助中小企业转型升级，是促进中小企业发展的重要措施。为中小企业提供找得着、用得起的服务，包括信息咨询、人员培训、技术支持、创业辅导、市场开阔、管理咨询、融资担保、法律维权等服务，必须要政府提供服务，也需要各类中介机构提供市场化服务。在帮助中小企业提升管理水平、降低运营成本、加强品牌建设、增强企业竞争力等方面发挥着重要作用。商务服务业的企业大部分自身也是中小企业，在服务中小企业的同时，也实现了自身的发展。 希望此次活动能够深入的探讨商务服务有垂直生态企业的建设和完善，更好的促进商务服务业的发展，同时也为中小企业的发展贡献智慧。 最后，预祝大会取得圆满成功。谢谢！

主持人：非常感谢，热烈掌声谢谢苗主任！ 今天我们看到商务部、工信部，大家都是需要把这件事情往前更有力的推进，今天上午正式的议程算是开始了，前面算了很多的期待。下面是我们今天要开始的第一个主题演讲，演讲嘉宾非常有名，对外经济贸易大学经济法方面首推教授，黄勇先生，全场唯一穿西服系领带的，对今天会议多么重视，掌声欢迎黄勇教授！国与国之间的贸易方式必将发生更加深刻的变化，反垄断与反不正当竞争也变得尤其重要。接下来，请允许我为大家隆重介绍峰会第一位重量级嘉宾--黄勇教授。 黄勇教授是中国最著名的反垄断法专家之一，国务院反垄断委员会专家咨询组副组长。他参与了中国《反垄断法》、《对外贸易法》、《破产法》、《反不正当竞争法》等立法草案或法律修改的专家论证会;2005年2月被聘为国务院反垄断法立法专家顾问委员会委员。2006年7月，被聘为全国人大法工委反垄断法立法专家。全程参加中国《反垄断法》的制定工作。2006年12月，他是全国人大财经委员会《特种设备安全法》起草小组成员。

黄勇：大家上午好！感谢主持人的介绍，来之前我看了今天的邀请，是商务服务的峰会，按照习惯应该是西装革履，尽管天气很炎热。再次感谢大会对我的邀请！ 刚才，主持人已经介绍了，我自己是搞竞争政策和反垄断法的，今天给我的演讲时间只有10-15分钟，我一直在想讲什么东西，刚才我听到赵主任谈到我们的服务业蓬勃发展，但是，我们的规模很小，我们的品牌还不够，那么，它是一个小众聚集的行业，尽管有一些像易道这样的名牌，但是，更多是我们的中小微企业，但是，跟我的专业有什么关系呢？我是搞《反垄断法》的，从中国反垄断的立法开始一直到现在包括执法一直全程参与，我们也在研究除了反垄断法以外以及反垄断法之上的顶层设计，这种顶层设计就是反垄断法在中国第一次以法律文件形式所谈到的竞争政策。所以，今天我演讲的主要的话题就是“明确中国的竞争政策的基础性地位，大力促进中国商务服务业的发展”。 我们搞反垄断的可能涉及到各行各业，但是，每个行业有每个行业的特点，但是，也有共性，这个共性就是我们现在发现你的市场经济的基础性的政策中是否有竞争政策？那么，大家可能非常熟悉，从我们的中共中央的文件、国务院的文件以及各地方的各种计划、规划，包括“十三五”总的规划，大家都可以看到一个词--产业政策，当年我们在研究中国竞争政策是从反垄断法的立法开始，我印象非常深，世行、亚行的专家跟我谈，说“中国有没有竞争政策？”我们看到的所有国家有财政政策、金融政策、贸易政策，那么对于转型国家、发展中国家，更多的主导政策是产业政策，有没有竞争政策？我的回答是弱弱的，很弱，我们的竞争政策很弱。大家可以看到，十八届三中全会政府和市场关系的论述，四中全会法制保障的论述，实际上给我们一个方向，就是用什么样有效的工具特别是顶层设计改变理念，去解决政府和市场的关系，除了反垄断法以外，更重要的一个顶层设计就是竞争政策，它区别于产业政策。我们所熟悉的产业政策，大家回顾，可以看到，我们用三句话来形容它，政府主导，大家可以看到各种规划，政府主导。短期效益，行政手段居多，而我们现在所提倡的竞争政策，是所有的市场经济国家的一个主导型的政策，那么，也用三句话概括它的特点，就是市场的内需、内在的规律所需求，是长期的效应，以及法制的保障。 我们可以看到三中全会、四中全会给我们的一个方向，因此，我们可以看到，在2015年以前，我们所研究的所有的政策和法律，除了反垄断法，没有提到竞争政策。但是，从2015年开始，我国的顶层设计开始发力，这种发力在于从2015年3月份中共中央和国务院关于驱动创新的文件第一次提到了竞争政策，同时，又提到了要探索实施公平竞争审查制度。那么，紧接着这一年报告里，几个文件中都提到了竞争政策与产业政策的协调，以及要建立公平竞争审查制度。终于在2015年10月份中共中央和国务院28号文第一次对竞争政策和公平竞争审查制度的建立和制度的地位做了明确的规定，这种明确的规定对于竞争政策谈到了要逐步明确竞争政策的基础性地位，这是非常重要的阐述。第二，在实施公平竞争审查制度，终于在2016年6月国务院发布了在市场经济体系中建立公平竞争审查制度的意见，从今年2017年1月1日开始，各级政府都要开始实施公平竞争审查制度。公平竞争审查制度实际上是实现竞争政策基础性地位的一个关键性的路径、关键性的一步。 那么，在这里，大家想跟我们有多大关系？实际上大家看到，我们所说的中国的很多的垄断，更多的是权力的垄断、行政的垄断，这个制度实际上是约束和限制政府的权力，约束和限制政府在经济运营过程中妨碍公平竞争的权力。所以，第二方面简单介绍一下与大家有关的各行各业包括跟服务业和商务服务业有关的这项公平竞争审查制度。刚才谈到它是约束政府的、限制政府权力的一项制度。也就是说今后各级政府在制定关于市场准入、产业发展、招商引资、招标投标以及政府采购和其他经营性行为的时候，包括资质的标准等，涉及到市场主体活动的规章、规范性文件和其它政策措施，都要进行公平竞争审查，而这种公平竞争审查要求不得含有排除限制竞争的内容。大家想，你们所在的地区，你们所在的行业，现在多少文件里对于上述所描述的文件里所描述的含有排除限制竞争的内容的文件，这些是需要大家思考的，今后要逐步清理。 目前，我们所实行的机制是一种自我审查和外部监督相结合的，自我审查是政府有一套机制，对外部监督，所有的中小企业、所有服务业企业都是监督的主体。我们要看我们在发展的过程中政府给我们的包括税收、包括其它的准入、资质等等有没有歧视性的待遇，有没有对于公平竞争有损害的规定？这是跟我们密切相关的。 在制度中，有四个方面四个标准以及十八个不准，而且我们可以看到，这个制度在责任的追责方面也有若干规定，除了与反垄断法相衔接以外，还有纪检和监察追责的责任。给中小企业和服务业行业的一个工具，解决诉求的一些工具。现在依照反垄断法已经出现了行政诉讼的案件，依照公平竞争审查制度，有些地区已经要求我们的省级政府公开他制定的文件，正在发挥它的作用。 第三，从竞争政策角度视角谈一下如何思考中国服务业的发展。在座的都是专家，谈到了品牌，后面论坛有很多专业性讨论，我有几个重要思考：一是规范政府行为，我们需要社会主义市场经济，最重要的是我们需要转型，就是要规范政府行为，不能让政府太任性。要处理好政府和市场的关系，有一个文件跟大家提示一下，“十三五”总的规划里没有谈到竞争政策，但是，“十三五”专项规划里跟我们有关的是市场监管规划里谈到了竞争政策，不仅谈到明确竞争政策的基础性地位，也就是我在监管各类企业的时候，要有竞争政策理念，同时，要有公平竞争审查的机制，在这个文件里第一次谈到要实施竞争中立，最主要内容是对于国有企业更优惠的待遇所产生的不公平的问题，都在文件里提出来了。 再一点，我们自身的发展，大家都是非常专业的，我只是从竞争政策角度和法律角度提醒一下，大家有诉求，我们很多诉求是行业要标准化，商务业行业都是高端的，B2B的，有各行各业的，有行业协会，包括法律的律师协会等等。他们的很多诉求是说我们要标准化、我们要联盟、我们要各种平台，在这里特别要注意，因为我们都是中小企业居多的，一定要自身合规，有两个启示：一个是我们要建立真正市场化的自律性的自治组织，来正确处理跟政府之间的关系。第二，一个重要的提醒，我们再处理案件的时候，已经涉及到我们的行业协会之间的卡特尔行为，也就是防止恶性竞争，如何去理解？在我们的竞争政策中，恶性竞争是不应该存在的，只有不公平的、不正当的竞争，而恶性竞争，大家所想到的，特别是行业协会，他是温床，什么温床？可能是垄断的温床，大家不要以为垄断就是一个大的企业，同行竞争者的企业之间就价格、区域的划分以及限制产量都会涉及到核心卡特尔，因此，同业竞争者之间不得采取卡特尔行为，已经有案例了，山东一个会计师协会主导的，现在被罚款，尽管诉讼，还是败诉，这是重点提醒的。 再一点，关于互联网和新经济的发展，在这里强调一个结论，它是共享经济，所以，对于共享经济来讲，它会有很多便利、很多效益、很多你想不到的方便，但是，它也会带来弊端，对于这些弊端来讲，应该采取什么样的治理理念？我认为共享经济就应该是共同治理，包括政府、企业、消费者、司法机关和行政执法部门。因此，这是我的一个思考。 最后，预祝大会成功，商业商务服务面临新机遇、新时代、新挑战。我们的国际化越来越畅通，竞争政策是我们国家的顶层设计，竞争政策能给大家带来更多的好处、公平竞争的条件、法治保障和财产权的保障，就像刚才讲的一句话，叫做让商务连通世界，我用竞争政策来结语，竞争政策以及法治保障能让商务连通世界的道路更加平坦、更加高速。 谢谢大家！

主持人：下面，我们将以圆桌论坛的形式对中国商务服务的发展进行探讨和展望，黄勇教授是本环节圆桌论坛的嘉宾主持。今天在现场也有几位嘉宾愿意从各自的领域和大家分享关于商业发展和商务服务的见解，共同切磋。 正式开始之前，请允许我为大家介绍参加本次对话的嘉宾，他们分别是：商务部中国外商投资企业协会常务副会长，邵祥林；国家工商总局中华商标协会秘书长，王培章；云南省瑞丽市市长，谢大鹏；中国国际电子商务中心研究院院长，李鸣涛；团中央中国国际青年交流中心副主任，洪桂梅；中国国际商会会员部部长，范培康；中国总会计师协会代理记账行业分会副会长，刘强，让我们以热烈的掌声欢迎黄勇教授和各位嘉宾登场。

黄勇：我们非常高兴的邀请到六位重量级的嘉宾，就刚才主旨话题接着跟大家一起讨论，我不更多介绍了，因为时间有限。第一位是来自中国外商投资协会的常务副会长邵会长，他的经历很丰富，一直在商务系统工作，包括在驻外使馆商务处工作，有丰富的商务经验、行政管理以及法律经验。下面有请邵会长给大家谈一下，从您的经历以及您现在所任职的协会，我不知道协会有多少会员，一会儿您介绍一下，您对于商务服务有什么样的感想。

邵祥林：谢谢主持人！ 首先，我代表中国外商投资企业协会向大会的召开表示热烈的祝贺！ 中国外商投资企业协会简言之就是在华的外资企业之家，我们的会员，目前在工商注册的应该有近90万家，还有三分之一属于处于冬眠状态。这样一个规模，在华的外资企业对于我们中国经济的发展到底有什么样的贡献呢？我想简单地说，在华的外资企业占中国进出口总额的比重是50%，占国内工业利润的25%，占国内税收的25%，解决了4500就业人口。应该说在华的外资企业已经是中国经济当中重要组成部分。他的身份，从我们国家给的定位来讲，在中国大陆境内注册的企业为我们的中国企业，所以，在华的外资企业也称其为中国的企业。 我想借此机会和大家共同分享的就是在华外资企业的投资设企情况，与各位交流他们如何评价中国商务服务市场的现状和前景。他们给出的一个总的结论是，中国的商务服务成为世界价值的洼地，欧美资本正在加速圈地，也就是抢滩圈地。从2016年1-12月份我国实际利用外资的总额来看，是15060亿美元，同比增长了4.1%，从国别来看，欧美等国家和地区的企业1-11月份同比都是增长，美国增长了55.4%，欧洲增长了43.9%，其中我还要说的是德国，德国的对华投资的增长比重在87.2%，占到欧盟对我们中国投资的44.1%。 那么，从美国和欧盟增加对我们中国市场的投资来看，吸引他们的就是中国市场，就是中国经济的发展前景，用他们的话来讲，中国的商务服务具有以下方面的特点：第一个特点，商务服务领域广阔，由此我们看一下数字，也就是说商务服务的增长同比是8%，高于全国实际利用外资4.1%的数字。那么，充分说明了中国这个大市场、这个潜在的市场对外资是非常有吸引力的。第二个特点，信息技术等领域现代服务业尤为突出，也就是随着我们中国经济的发展、技术的转型升级，应该说我们信息很技术总体实力的提高对于国外的吸引力非常大。第三个特点，高新技术同比增长在36%，从这个比例来看，中国的市场也具有吸引力，因为中国市场的人力资源的要价要比美国低。最后一个特点，随着中国经济的稳步增长、经济社会的平稳发展，以及有关政策相关利好，营造了良好的发展空间，为外资来华投资提供了便利。所以，综合以上的特点，中国这个潜在的市场对于外资具有很大的魅力。 最后，想对商务服务界的朋友们提三个建议：建议一，关注中国消费市长的特点，抓住投资机遇，特别是消费高品质的市场，为提供高品质的服务进行探讨和努力。建议二，蕴藏着巨大商机的是广袤的农村市场，也就是按照国家的规划，2020年，农村的广大市场交易额要达到8000亿元。建议三，中国互联网人口将达到7.1亿人，因此，在这方面，互联网构成了我们一个巨大的网络，为我们的服务、为我们的市场开辟了广阔空间。所以，机会是非常好的，机不可失，时不再来。 最后一个建议，除了中国市场以外，中国对外投资也有新的发展，在2016年，中国对外投资在全球经济不景气、全球对外投资降低的情况下，中国对外投资达到了1701亿美元，它的增幅是44.1%。因此，我们要立足于国内，走出国门，起码能够为我们走出去的中国企业提供商务服务。 谢谢大家！

黄勇：谢谢邵会长，邵会长短短几分钟的发言，包括最后三个建议，起码我自己感觉到我们这个行业就四个字--竞争压力来自国际。我们要如何自己创造自己的品牌，这是我们努力的方向。第二位是来自中国商标协会的秘书长王培章司长，王司长的简历特别特别丰富，一个不变，一直在工商系统；第二，变的太多，就是各地挂职，各地任职，有丰富的工作经历，也在国外留过学，王会长既然是商标协会的，是不能是从品牌角度跟大家谈一下对于商务服务的感想。

王培章：刚才几位专家都谈到品牌问题，我想先说一个基本的概念，品牌是我们消费者通俗的说法，从法律上来讲就是商标，就是商标和品牌，从内涵、本质、外延是一致的，商务服务企业包括企业家一定要把握住这点，否则的话，在未来市场竞争中会吃大亏。 另外，咱们现在是国际化社会、开放的社会，应当说一个伟大的国家需要伟大的品牌，中国未来的复兴需要有一大批具有全球知名度的品牌作为经济基础的支撑。作为服务行业来讲，在我国GDP中的比例越来越大，但是，服务行业的品牌，应当说一大批品牌逐步的成长，比如今天我们在会议的赞助方当中或者主办方当中的神州顺利办，还有刚才讲到的大的品牌，这些品牌不是一夜之间成长起来的，它一定通过长期的耕耘细作才逐步成长起来的。我国商标品牌的政策应当说越来越好，大家可能知道，今年5月10号是中国首个品牌日，从国家层面来讲，我们有知识产权机构，国务院发布了一系列有关知识产权的文件，包括法律的修改。从司法环境来讲，大家可能关注到几个案子，比如乔丹案子，最高法司法判例，包括各地法院的判例，对正当的、合理的、用心的创自己品牌的企业一定给予越来越大的司法保护。那么，从行政机关来讲，对仿冒名牌、恶意注册已经加大打击力度。可以说现在恶意的傍名牌的空间越来越小，受到的打击越来越。从行业来比如广告协会、商标协会，这些行业协会对中国品牌建设从不同角度、不同领域为企业提供各种各样全为的服务。可以说中国面临前所未有的品牌发展机遇，也面临着前所未有的空间。但是，中国的服务业还需要面向世界，现在我们的服务行业当中在中国来讲应该说做的风生水起。但是，面对世的时候，我们品牌是不是面对世界，比如我们的行业未来是否走向国际化，你的商标是否已经走向世界了，比如在目标国家是不是进行了注册？如果这些工作没有做到的话，将来你的品牌的国际化将会受到严格的制约或者受到限制。 我们的品牌打造当中，要注意几个问题，我想跟大家讲讲：第一，要有信誉，品牌最大的核心价值在什么？就是消费者对你的信心，品牌的价值来自于三个方面：首先是创新；二是科技；三是人才，特别是人才团队更加重要。所有的加起来，表现为品牌，品牌核心归属于消费者内心的认可，信誉是永远不可替代的。随着品牌的增长，未来品牌的价值一定是更多的、更宽的得到消费者认可。从现在来讲，未来国家的政策环境和各个方面越来越好，我们服务行业怎么样得到更好的服务呢？政策环境越来越好，我们的行业组织液为大家提供更好的服务，比如说我们在今年9月份会举办中国国际商标品牌节，这是全国第二大品牌节。所有的服务行业可以去了解一下，如果到了现场，可以通过网络直播的方式了解一下。 应当说未来服务行业的竞争既是质量的竞争、模式的竞争，更是品牌的竞争，我们希望中国的服务行业做的越来越强，我们希望中国越来的服务行业创造出更多、更强的全球知名品牌。 谢谢大家！

黄勇：谢谢王秘书长！我自己也是搞法律的，王秘书长一下点出来品牌背后实际上不仅仅是名誉、声誉，可能更多的是权益、法律的保障，这点是很重要的提示。下一位是来自云南瑞士市的市长谢大鹏先生，哲学出身，一直搞政务，在云南几个地区都工作过，您是一线的政府官员，想请您以政府官员的身份谈一下我们商务服务的发展，谢谢！

谢大鹏：尊敬的赵箭副主任、彭聪董事长、各位企业界的朋友：大家上午好！ 非常荣幸这次能够参加中国商务大会，也非常感谢商务部和神州易桥能让我们瑞丽市有这么一个机会，让我们商务界的朋友更多的知晓我们瑞丽。 有的朋友听说过瑞丽，有的朋友不一定了解，说到《有一个美丽的地方》和《月光下的凤尾竹》这两首歌，大家可能就有印象，这两首歌都是创作于瑞丽，写的是瑞丽，唱的也是瑞丽，瑞丽市是云南最西南角一个县级市，和缅甸三面山水相连，是我们傣族文化的发祥地，历史上的滇粤丞相国。在文化积淀上，有着它深厚的历史渊源。在近代瑞丽也很有名，十万远征军下缅甸，以及近代史上侵略与反侵略当中，把侵略者打败赶出国土国门就发生在瑞丽的畹町，也是一座历史名城，是侵略与反侵略当中历史的见证和我们奋发图强、爱国主义的精神丰碑。 今天想给各位商务界朋友介绍的是瑞丽这块新的未来会非常繁盛的商贸服务的热土，瑞丽有着非常独特的区位优势，它处在我国进入印度洋的通道枢纽的特殊的地理位置，从瑞丽往南走1100公里，就缅甸的最大的港口城市，这1100公里有445公里是二级和三级路，有火车通道，离瑞丽182公里，再往下500多公里都是缅甸的高速公路。还有另外一条通道，从瑞丽出去78公里就道缅甸北部最大的港口城市巴洛，往下1300公里进入印度洋。大家知道，我国三条能源通道之一--中缅油气管道就是从缅甸港口往国内从瑞丽入境，每年50亿立方的天然气和2200吨多原油都从这里源源不断输往全国各地，这里是绕开马六甲之苦通过印度洋进入欧亚非最便捷、最安全、最稳定、最成熟的通道。我们从这条线走和从港口走相比能够节省3000海里以上的运距和15-20天的日程，通过30年的对外开放，积淀了很好多对外开放经验和非常高效的服务环境。从瑞丽这里出去，下一步有铁路相连，为我们今后商贸的发展提供非常便利的条件。2012年，国务院正式批准瑞丽作为全国的重点开发开放实验区，随之给予了一系列的支持政策，在瑞丽有企业所得税五免五减半的支持政策。 今年，我们又获批国家的特色小镇，特色小镇能够给予我们新入驻企业所有税收三免五减半的优惠政策，有一系列优惠政策，加之我们几十年积累的商务服务经验，我想瑞丽成为未来像深圳浦东这样新的国际商贸枢纽是指日可待。再往前看，我说成为香港、新加坡这样的国际商贸大通道枢纽是完全有良好愿景的。 我想商贸服务要么就围绕着经济中心来进行服务，要么就围绕着国际大通道的枢纽来进行服务，而瑞丽就是这样一个未来的国际通道枢纽。我看今天有几千位全国顶级商务服务企业代表参会，我们就想让你们知晓瑞丽，向你们推荐瑞丽，希望你们早日踏足瑞丽，牢牢掌握本应属于您的历史性商机，我们期待您的到来。 谢谢！

黄勇：做了一个广告，我没想到广告做这么好，招商引资，是一个历史名镇，又是一个重要的地理位置，对我们来讲是一个商机，五免五减半。瑞丽是“一带一路”一个重要的商机。 下面，有请李鸣涛院长，中国国际电子商务中心研究院的，刚才，我主持了互联网的问题对服务业的影响，可惜没有时间，你是电子商务中心的，跟互联网、跟新经济、跟共享经济密切联系，您在这方面更是专家，请您谈谈您的感想。

李鸣涛：谢谢黄教授！非常高兴有机会跟大家交流。 今天我们一起讨论所谓商务服务问题，首先要回到当前的一个时代背景去思考这样一个命题。所谓的时代背景或者时代主题，那么除了刚才谢市长讲到的我们有非常优惠的政策驱动商务服务发展的话。同时，当前我们非常要关注的一个领域就是新技术的变化和发展。 我先向大家介绍一组数据，到今年上半年，网上零售额已经超过3万亿，同比增长35%，其中实物商品交易2.33万亿，服务类商品交易是6957亿，服务类交易占比已经战刀23.2%，去年占比是18.8%。从占比上也可以看出服务类的交易体现了当前社会服务类商品的正在成为网络交易新兴的快速商品，同时商务服务越来越借助互联网和电子商务这样一个手段达成自己的服务。 这组数据背后体现了什么趋势呢？未来一定是信息化的时代，未来一定是信息化的社会。我们的经济也一定会从目前这样一个以传统经济为主的阶段过渡到全数字经济时代。 基于这样一个大的背景，商务服务会面临三个变化：第一，服务主体的变化，我们看到，刚才开始的时候，我们的主持人也特别强调，我们每天新增的中小微主体数量达到了3万家，这样一个变化，可能对于我们商务服务的提供者是一个非常大的挑战，以前我们可能主要针对大企业，给他提供服务。现在占社会经济主体的中小微主体已经成为非常重要的组成力量，也是我们服务需要面对的主要客户。这样一个中小微主体群体的服务到底如何达成？他们有哪些挑战？哪些困难、哪些服务需要我们满足？第一是服务主体所带来的变化。第二，服务需求的转变，以前可能更多的是传统的线下商务服务，比如需要工商注册，需要申请专利，需要注册一个品牌等等。但是，现在我们看到，很多的传统的服务的便利性越来越高，为什么？因为我们的相关政府部门也在大力的推进“互联网+”，也在通过互联网、通过线上手段提高服务的便捷性，比如工商注册门槛越来越低，通过互联网可以自己做。现在来看，我们商务服务要面向中小微主体，实现一个新的转变，所有企业都在向数字化经济时代转型，在这样一个转变过程中，他们需要哪些服务？可能是需要我们思考和面对的。第三，特别需要我们进行服务的创新，现在的时代是一个大数据的时代，是一个信息化的时代，我们在提供商务服务过程中，我们有我们很多客户详细的数据，基于这些数据的挖掘，基于包括人工智能等等新技术手段的应用，我们是不是能够为我们每一个服务主体提供个性化、专属化甚至引导性的服务？我想这些是从商务服务创新角度上必须要思考的。 以上就是我的一些体会，不当之处请各位专家领导批评指正。 谢谢！

黄勇：谢谢李院长！的确，互联网给我们一个新的工具、新的平台，我自己研究互联网问题时候，从竞争政策角度讲，中国可能机遇更大，因为我们很多传统的一些服务行业面临很多垄断和行政，在这方面的改革恰恰是互联网推动的，在融合的过程中，对于我们企业来讲，对于我们的服务业企业来讲，利用互联网可能是更多的机遇。由于时间问题，我们没法展开了。 下面是今天台上唯一的一位美女嘉宾，是来自中国国际青年交流中心的副主任、北京国际青年研修学院的院长、专门研究和从事国际青年交流与合作方面工作，同时，她也从事很多公益活动，她就是洪桂梅女士。

洪桂梅：谢谢赵箭主任，神州顺利办彭聪董事长，在座各位代表，大家上午好！ 非常高兴能有这个机会跟大家做个交流，我也给谢市长做个广告，刚才他讲瑞丽未来要成为国际通道的枢纽，要找发展优势。 结合我的工作优势，谈谈两个服务，在我的工作生涯当中和我接触的服务当中，我认为有两点很重要，一个是企业的教育培训，包括企业文化，因为在整个企业发展过程当中，我觉得培训非常重要，我列五点：第一，包括企业的领袖培训。第二，企业的专业的人员培训。第三，综合培训，最近大家可能都感受到各个企业都有团队拓展，这个逻辑是综合素质的培训，可以提升企业的领导力、团结精神、合作能力，包括我们的企业文化，甚至一些我们各个领域项目的执行力，可能都在综合培训拓展当中有所体现，这也是一个重要的载体。第四，企业的走出去，外国企业的请进来。企业的走出去，这几年做的非常多，我觉得是企业面向全球化发展的一个刚性需求，在国内，我们各个方面应该说了解的比较多，也比较实际，但是，面向国际的时候，我们还是有一定的瓶颈，未来企业走出去和国际项目、人才的对接显得尤为重要，所以，我觉得中国企业走出去、外国企业请进来也是重要的培训载体。第五，企业文化，我不讲大家都知道，对一个企业的发展至关重要，它不仅有企业的经营理念，还有企业的社会情怀与担当。 第二，企业要履行社会责任，我们可以为企业发展提供公益信息。包括我们公益项目的执行建议和方案，我觉得这两点对企业的发展很重要。 如果结合我自身的优势讲，我是做国际青年交流的，中国国际青年交流中心的，在中国可能也只有这一个重字头国际青年交流中心，我们是共青团组织，这么多年来，我本人从事了25年国际青年交流工作，我们有很好的国际交流的渠道，有国际组织网络，有国际的人脉。所以，能够为企业走出去提供各种各样的机会和载体。我们每年会和一百多个国家青年组织、公益机构进行交流，每年也派出大量的优秀的团队出访考察。同时，我们也有每年国家重点的外事交流团队，像亚非青年联欢节，都是主席提出来的项目，上核组织青年交流营，中东欧青年交流营，金砖论坛，中阿青年交流营，包括两国之间中德、中法、中俄的青年交流配套活动，我们有足够的载体。我们有对国内国际的了解，可以为企业提供前沿的信息。 企业履行社会责任，我本人也从事了25年公益项目，为中国青少年、青年包括企业家提供了很多参与公益的载体。我讲一个案例，普华永道曾经对一家中外银行进行合作做了尽调，我的朋友讲到“我们的银行的资产，人家都收益都不看，咱们提供大量财务报表，他们看的是什么？只看近五年来这家银行的公益支出数据”。我提醒大家，这是未来一个有社会情怀的企业跟合作伙伴合作的条件之一。希望大家注意这点。 通过以上两个方面，我希望通过教育培训、企业文化的传承能够助力企业的可持续发展。通过我们提倡公益社会责任的履行，希望我们企业在实现可持续发展的同时能够富有社会责任感，成为一个有情怀、有担当的企业。 谢谢！

黄勇：谢谢洪主任！从事青年工作的不仅仅是理念的青年、心态的青年，更加是容貌的青年，但是，无意之中暴露了年龄，从事了近30年青年工作，这是大击。不管怎样，谈到了企业文化、社会责任，青年是我们的未来，也是我们这个产业的未来。 下面请来自中国国际商会会员部部长范培康先生发言，国际商会是中国重要的商会组织，跟贸促会一起从事大量工作，75000个会员，我自己现在也在国际商会竞争委员会兼职。看范会长的经历，从事多年会展工作、推广工作，请您谈谈您对服务业的感想！

范培康：很高兴代表中国国际商会出席中国商务服务大会，尤其看到济济一堂的商界人士，跟世界连通之前，我们大家已经互相连通了。本来今天是秘书长参加，我临时客串他参加，他去了哈萨克斯坦阿斯塔纳，那边有世博会，习主席参加了开幕式，他去做一些接待领导的活动。 很高兴参加这个活动，这个活动主题对我们来说非常契合，如何让商务连通世界？所谓连，所谓通，如何连？如何通？连什么？通什么？通哪里？这是商务界连通世界需要考虑的。 中国国际商会，刚才黄教授说了，我们有12个专业委员会，其中黄教授是竞争委员会副主席，我们也请了很多五百强的央企担任我们委员会的主席，为什么请他们当？比如国电董事长当企业责任委员会主席，主要为了和国际组织、联合国一级咨询机构进行对接，让我们在国际商务环境里的规则和贸易更加便利，我们能够在里面有话语权。我们推荐了原来中粮董事长现在中化董事长宁高宁担任巴黎的执行董事。前不久，财富杂志五百强排名中国企业115家，我们算了一下，其中53家是我们的会员单位，有副会长、常务理事等等。这些都是相对个头比较大的大企业。那么，对更多的商务世界来讲，和世界连通过程当中，我们需要更多的和国际接轨、打交道，我们在这个主导思想下，我们在搭建国际桥梁上，我们做了一些努力，目前，我们跟全世界203个国家建立了商务合作机制，比如大的，像APEC工商理事会，像G20工商理事会、像金砖工商理事会等等。9月3号、4号在厦门举办工商峰会，我们同事在那边筹备。去年，我们在杭州组织G20工商峰会。 中国商务和世界商务对接和连通过程当中，我们也有很多想法和很多体会，我觉得是这样，对我们企业来说，对我们商务人士来讲，黄教授主题演讲时也讲到，不管国内，还是国外，在商务合作过程中，需要更多的友好的商务环境，瑞丽市市长说了，瑞丽是非常美丽的城市。我相信只要政府着力打造氛围、环境，给商务更多的空间和自由，我相信我们会有更多的商贸人士在那落地和发展。同时，我们在走向世界五大洲和各个地方的时候，我们也发现商务习惯是很多企业尤其是很多种小企业走出国门时遇到的瓶颈，我们有世界心，想去看世界，但是，我们只有中国胃，我们吃不了市走到哪只能吃中国料理、中国菜。每年几十场海外活动当中也会碰到这样的问题。作为中国国际商会，我们愿意和更多的商务界人士一起来探讨如何让我们的企业更加在国际化过程中能够真正和世界相连接，跟世界企业相连接，能够把自己做成世界一样的企业。 谢谢大家！

黄勇：谢谢范部长！中国国际商会的确是与国际商会以及与国际业务接轨非常重要的平台，不仅要有中国心，更要有世界胃，因为我是著名吃货，西餐吃的很好，但是，“一带一路”很多餐还没吃过，范部长有丰富的经验，曾经被评为年度会展最关注会展十佳人物之一，有丰富的经验，大家要关注国际商会。同时，一个建议，咱们是商务服务大会，你们的专业委员会里不知道有没有商务服务专业委员会。

范培康：目前12个委员会对接总部在巴黎的委员会，有竞争委员会，有投资贸易委员会，有环境能源委员会等等，我们还有行业委员会，我们马上成立现代服务业专业委员会。

黄勇：谢谢！所以，关注商业服务业，将来有个分会。 下面请压轴的发言嘉宾，也是专业的行会的副会长，来自中国代理记账行业协会的副会长刘强先生，您从专业的角度讲讲，特别是会计师，起码跟我的业务法律这块密切相关的，从您的业务角度谈谈对于中国商务服务业发展的感想。

刘强：谢谢黄教授！ 我也是抱着学习的态度来的，首先，今天这个环节产学研政都到了，非常好的契机，我们共同来探索行业的发展，企业最终是创造价值。 代理记账行业实际上是自发起来的行业，从1993年法律地位的确定，经过20多年的发展，社会对代理记账的认可度仍然不够高，法律法规不断完善，机构快速的发展，尤其“互联网+”，从各个行业到我们代理记账行业实际上这两年发展特别快的。任何一个行业的发展肯定离不开财务，代理记账服务领域不断扩展，成为一支新兴的科技服务力量。小微企业现在是就业的主体，是经济的新引擎，我们服务的小微企业提供了社会稳定以及经济的发展。 当然了，我们在服务过程当中也存在一些问题，第一，法律法规不断完善的前提下，实际上有不相容的地方，行业市场没有充分开发，服务领域没有全面拓开，只是单纯的限于记账、报税。从政府这块，对代理记账的监管缺乏有力的手段，难以形成监管合力，比如深圳在2009年大部制改革的时候取消了代理记账机构的审批，造成了迅速的发展，给财政部门造成难以监管的局面。中国在2015年成立了代理记账行业分会以后，加大对代理记账的宣传，提高代理记账的认可度。其实我们这个行业做代理记账公司的负责人都是财务出身，不善于营销，不善于宣传，基本都是等客上门，不注重品牌的建设，没有主动了解企业的需求，没有与客户保持充分的沟通，从而造成获客难、客户流失比较大，这样的话，造成整个行业发展动力不足。在这个时代背景下，我们在全国做了近30场调研会议，首先从设立情况、经营状况以及服务对象角度进行了调研，参与机构1.6万，服务小微企业330万左右，通过调研，我们认为：第一，完善法律；第二，把代理记账行业的质量和标准以及行业的规范加快实施，激发个人赋能组织，让我们共同为小微企业的发展助力。 我的发言到此结束，谢谢大家！

黄勇：谢谢！由于时间原因，我们不能再讨论了，其实大家有很多话要说，的确像刚才刘强会长所说的，今天台上实际上是产学研政人员，对于中国服务业的发展，特别是商务服务业的发展，我们讲的是中国特色，但是，可能我们更要面对国际市场的压力，像刚才邵会长所谈到的，我的感受就是竞争压力来自国际，并不是我们自己。但是，既然有压力，我们就要看到我们的机遇、看到我们的动力，这是非常重要的，我们今天在这里讨论，进行政策、法律和行业的讨论，可能第一阶段更重要的还是顶层设计，中国还处在以政府为主导的市场化的过程中，政府是第一位的，他要放权，就要进行商事制度改革，工商系统先行了，自己革了自己的命，但是，够不够？要看市场的反映，看在座企业的反映，我觉得不够，我们的税收，各行各业有它的特点，如何进一步按照市场规律、按照市场的规则去设计监管的规则和法律是非常重要的，在座的企业，不仅有学者，我是做研究的，可能大家更接地气，更在第一线，更有自己的感受和发言权，一定要把我们的压力变为我们的动力，我们看到的是更多的机遇，我们看到的是我们的国际市场，看到的是我们的国际规则。所以，只要我们的法治的保障、我们政商的环境符合市场规律，在竞争政策顶层设计的前提下，我们能够有更大的空间，中国的商业服务业会有更大的发展。 再次感谢七位嘉宾跟大家的讨论，大家掌声感谢，谢谢！

主持人：再次以热烈的掌声感谢黄勇教授和各位嘉宾，请台下落座。 在大家的不懈努力下，我们终于严重超时了，挺好，超时是会场特别重要的指标，说明人人都想说，每个人都做了精心准备，而且对时间已经没有概念，越说越想说，越说越觉得时间短，下面必须提示，时间管理现在是第一位的，11点了，下面还有很多需要跟大家交流的关键点，比如对于中国商务服务发展指数和服务评级标准研究工作现在已经开始启动了，通过整合统计工商、人社、司法等部门和行业协会统计的数据，包括法律服务、广告、人力资源服务等在内的指数体系，科学的选择指标，客观公正反映我国商务服务发展的趋势，对行业做大做强提供指导和参考。下面有请中国商务服务发展指数专家组成员，商务部流通产业促进中心副处长王水平先生上台公布指数，掌声欢迎！指数的重要灾星哪儿？

王水平：指数其实就是反映一个领域发展的程度与状态的数据标准。商务服务发展指数，目前国内综合指数还没有，我希望指数能发挥三方面作用：第一，为商务决策提供参考性，商务发展将来怎么样大发展？用什么政策指导它？这是我们一个重要的参考指标。第二，商务行业发展的风向标，我们这个行业的发展，与过去相比是什么样的？北京与上海相比是什么样的？区域之间比较是什么样的？第三，企业行动的指南针，有企业想从事这个行业，或者想脱离这个行业，你可以参考这个指标，我相信商务发展指数能够起到这三方面作用。

主持人：这个指数是不是您一直想做的指数？

王水平：对，首先我的身份是研究人员，同时还是商务部流通产业促进中心组织商务统计工作的。

主持人：如果需要做这个指数的话，从哪几个方面开始入手？

王水平：实际上编制指数的过程是比较复杂的，特别是商务服务领域包括的比较多，比如包括企业管理服务、市场咨询调查、广告、知识产权、人力资源服务，涵盖的内容很多，我们设计一个指数，不单单是综合指数，它是一个指标体系，我们设计这个指标时候，从框架设计上就要全面的，不但包括综合指数，还包括下面各个细分行业的指数。在指标选择上，指标选择与运算上，一定有科学性，指标选择能不能反映行业发展的本质，能不能反映过程真实的现状，以及这个指标的运算，有些指标单位是不一样的，有些指标和我们期望的指数结果、方向是相反的，有些指标越大越好，有些指标越小越小，指标的运算、权中划分都是很复杂的过程。

主持人：现在做这个指数，大数据背后本身有很多支持平台，您会给大家一些什么样的建议？比如咱们采购这个指数或者怎么使用这个指数？

王水平：我本身也是做这方面研究的，我在商务部流通产业促进中心统计办工作，我们这个地方掌握了一部分商务领域的统计数据，当然，像主持人刚才所说的，我们这个指数不但包括商务领域的，而且包括统计的、人社的、知识产权的、工商的，涉及到很多。当然，咱们这些部门需要协调合作，也需要在座的企业将来要通过采样调查的方式。希望得到企业的支持。

主持人：谢谢！指数的采集工作和研究工作已经开始了，未来大家非常有可能也会收到问卷调查，或者跟这个指数互相之间有一些关联，出来时候，一个指数会越走越丰满，而且越走越强大，我们也希望这个指数能够成为中国在商务服务最重要的标杆。下面需要说到今天非常重要的一项，也就是在目前整个商务服务方面，我们看到的最大的整合平台，神州顺利办是神州易桥(主板上市：000606)旗下品牌，提供企业运营服务，从企业注册环节入手，解决企业在"生老病死"过程中的各种刚性服务需求。业务范围包括商务服务、营销服务、资金服务三大类，包括空间、工商、社保、财税、法律、知识产权、企业采购、企业培训、整合营销、资本对接等等服务。 神州顺利办以企业价值原点为核心，实现价值网络共赢。用"千店协同、跨越空间、万人服务、分享时间"的高标准服务助力企业成长，致力于落实"双创、四众"等国家战略，做企业的成长土壤，孵化中国未来的价值森林。 下面有请神州易桥董事长彭聪为大家带来主旨演讲，大家掌声欢迎！

彭聪：首先，非常荣幸参与此次峰会，谢谢大家！ 其实顺利办跟在座的很多嘉宾一样，我们都是从事着面向企业、为企业提供商务服务领域的公司。其实我们所有从事的商业服务领域里的企业家们都会有两个共同点，第一个共同点，我们认为叫感同身受，也就是说我们本身自己就是一个创业者，我们感受到中国经营企业的痛苦，所以，我经常把这个话题比喻成叫我们跟中国的很多企业一样，我们感同身受。第二个共同点，我们在做一个渡人渡己的工作，我们通过陪伴着这些万千企业成长过程中，实际上我们也在自己成长，我们伴随左右。所以，谈到这个话题时候非常有意思，我们看到成功企业家起红楼、唱大戏的时候，我们默默无闻帮助他们做加速工作，我们看到很多创业者走上舞台拉开序幕，我们在默默无闻帮助他们做孵化运营。所以，再次感谢大家！我认为今天参会的嘉宾才是这个时代的工匠和手艺人。 因为时间非常紧了，一般我非常希望花更多时间分享，在接下来时间里讲三个维度话题：第一个维度的话题，如何看待中国经济？第二个维度话题，如何看待当前中国企业现状？第三个维度话题，如何看待今天一起参加的商务服务？ 第一，早上来的时候看到这个宣传片，我个人非常震撼。从我的维度去看，这个宣传片从时间和空间两个维度展现了何为商务服务，它是通过帮助别人从而创造价值，从这个维度来看，我认为大家都是非常值得受人尊重的人，因为我们帮助了很多别人去成功，从而，我们创造了属于我们的社会价值。我们在看中国经济发生什么的时候，其实中国经济非常复杂，这是很多专家、学者讨论的话题，我只能从第三方作为企业公共服务平台神州顺利办角度讲我们是如何看待这件事情的，首先是产能问题，其实我们看到了，从1978年第一家民营企业的诞生到1999年中国整个内需的疲软，朱总理加大外贸，三架马车，还有房地产改革，还有基础建设，其实这就出现一个场景，全球中国造，到处MADE IN CHINA，还有萧山、义乌等，我们依然成为中国经济的一个新引擎，这是1999年。但是，到现在为止，我们看到中国依然面临产能过剩，早晨大会宣传片上，我们看到了“一带一路”，这时候又得提到专家了，很多专家对“一带一路”的看法是不一样的，有人认为是中国要树立大国形象，也有人说这是要解决整个供应链的延展，也有人说这是亚投行进一步投资未来所有企业，当然，还有人说中国钢铁、水泥太多了，必须得输出去。每个人的看法不一样，我只能表达我的看法，我认为从“一带一路”角度来讲，更多的是一种文化的转到，我们必须让哈萨克斯坦、我们必须让西班牙马德里人会说温州话，他能够跟我们坐一个板凳上，这样才能做到强文化的传输，才能进一步把中国造的东西卖出去，才能够解决我们产能的问题。所以，我认为“一带一路”的文化气息很浓，它要重筑丝绸之路的辉煌，要把中国文化进一步传递出去。 第二个话题，整个经济布局其实并不合理的话题。在这个维度，我们看到经济高速发展30年过程里，人民的生活非常美好，但是，整个产业布局偏野蛮式生长，刚才大鹏市长讲云南瑞丽，其实我非常有感触，因为整个中国正在经历着城市要进行中心的定位，政府要从监管向服务政府转型，像我刚才看到大鹏市长根本不像市长，他更像CEO，他在运营、经营城市，他考虑的是如何可以重筑产业结构基础设施，如何帮助更多企业在我的城市里生存和发展，从而可以解决城市的财政收入问题，解决未来经济发展中多标签和定位问题，从而来解决城市的问题。所以，在中国我们看到整个产业布局的重新划分。当然了，这个划分非常有意思，像我们今天经常会说贵州的大数据、浙江的医疗医药，像霍尔果斯的文化传媒，像深圳的高端服务，也包括云南瑞丽的创新。城市的标签必须得打上，能够更好的做产业集群分布，做好基础的产业发展平台。当然了，非常荣幸，神州顺利办与这些政府都有战略签约。我经常开玩笑，在神州顺利办百城千店体系里，你进了我的运营中心，可以看到布达拉宫的话，相当于你已经去了布达拉宫。中国产业布局涉及到重新划分的问题。当然了，问题很多，我很难展开讲，包括中小企业融资难、贷款难的问题，包括在中国人口红利正在逐步消失的问题。但是，从我个人角度来讲，我偏向于乐观，我认为中国人口红利虽然在渐渐消失，但是，在中国，他的人口素质红利正在到来，我坚信的是一代人一定比一代人更强，一代人在做一代人的生意，基于这点，我还是相对比较乐观。就像五天之前，7月27号，国家下发文件，需要进一步的深入双创、四众国家战略，大家可以回头看看这个文件，其实我认为这个文件说的非常好，当然了，这时候专家学者又提出不同的意见，他们说整个中国不具备创业的环境，中国政府也不具备很多创新的基因，其实双创、四众有很多大炼钢铁的成分在里面。其实我不这么看，对于中国来讲，我们不去创新，我们不去创业，我们未来得有工可打才行，每年成千万的大学毕业生，他们涌入社会的时候，拿着一份简历，在寒风中瑟瑟发抖，就是为了谋求一个格子间，这不是他们想要他们本身一无所有，只要国家和政府把服务平台做的更好，只要在座的的商务服务领域里的服务商把平台做的更好，其实我们可以帮助更多的人，他们失去的只会是枷锁，他们获得的是海阔天地。基于这点，我认为双创、四众是必然结果，就像十八世纪美国西部大淘金一样，我们不关心它的对与错，最终结果使得克里夫尼亚州的繁荣，淘金者需要什么？需要铁锹、水、牛仔裤，在座的所有商务服务领域里的朋友们，我们是共同的要为为了企业准备好这些他们所必须的东西。 第二，对中国目前企业组织架构的看法。在互联网多今天，我相信大家每天都得改变，整个信息时代、互联网时代，已经将世界充分的扁平化，它会共振掉所有的节点，轮回正在被加速。所以，每个企业的生命周期已经不像以前了，以前是非常平缓的一条曲线，有生长的过程，有逐步衰落的过程。在整个互联网体系下，这条曲线变的扁平化了，轮回正在被加速。在万物互联的今天，我们看到了太多的共享经济，其实人类获取信息的方式发生了变化，未来中国所有组织，人在链接企业的时候也会不会发生变化呢？就像我们看到北京街头的共享单车，五颜六色，仿佛在诉说着他们的故事，其实被共享的东西太多了，房子未来也要被共享。商务服务领域的嘉宾是最牛的嘛，因为我们直接干的就是共享人的生意，我们就是把未来组织中的后系统、未来组织中的公共部分统一由我们共享，我们看到未来的组织会发生裂变，也就是组织多余的人会分离，我看到这些人在商务大会平台下会剧变，不管裂变还是剧变，都会产生很巨大的商业影响，这个商业影响就是神州顺利办的愿景，我们希望可以孵化未来所有的企业。 基于这点，我想得出的结论是什么？第一个结论，未来中国的企业也好，经营主体也好，都会裂变掉后系统，会交给第三方专业公司去做，不管是法律，还是广告。而第三方公司会很好的为企业提供基于抽象公共部分和整个一套组织结构的后系统部门的工作。从而使得在中国经营企业合法、合规、降低成本。第二个结论，我认为未来雇佣关系会发生变化，未来高端的人才不是靠钱能够获得的，像我们以前一样，我们经常说咱俩一起做公司，我给你钱，你需要去做，你为我做，而未来更多的是说我们是合伙人，我更认为未来是组织形态的竞争，在互联网的今天，从金字塔型组织，到新型组织，再到现在的指数型组织，组织结构不断的推进，代表着未来在中国哪家公司的组织的竞争力越强哪家公司将获取到未来。这是我描述的第二个话题，如何看待未来中国企业和组织发生的变化。 第三个话题，关于我对商务服务的看法。今天到了很多嘉宾，也到了很多神州顺利办的联合创始人。我非常想描述一个话题，我们看到未来在中国一定会有第三方公共平台支撑中国未来所有企业的生老病死。我认为在座所有的工匠、手艺人都在商务服务领域从事很长时间，我并不关心你们从事的是财税、工商、法律、造价、评估、审计，还是办公用品、广告，我并不关心是什么，我们都是面向企业提供第三方服务，我们如何可以团结在一起形成一种生态，什么是生态？是基于整个价值、基于整个利润分配，我们共同把中国960万平方公里的土地打造成一个超级的孵化器，那么，未来让所有的企业只需要插到我们平台上就可以拎包创业，就可以更好的链接生态，我认为这是一个非常伟大的事情，这也是一个非常有情怀的事情。而我们在座的所有的商业服务领域的服务商们，当我们把靠关系赚的钱、当我们把靠信息不对称赚的钱、当我们靠劳动力低廉赚的快钱全部赚过来以后，悬在我们头上都有一把剑，什么能够加速我们未来的发展？我们必须能够在一个生态里共同发展，从而使得我们获客成本降低，从而使得我们跟客户的黏度增加，从而使得我们伴随客户、抢占客户的时间更强。所以，在我眼里，瑞丽市市长所描述的未来商务服务的宗旨是帮助亿万企业从而实现我们的成功。 对于很多参会者、我的合作伙伴们包括各个行业的商务服务领域的同行们来说，对于神州顺利办来讲，我们看到的是这是一个开放的平台，开放不仅仅是一种态度，开放更是一种能力，在未来的体系里，每家公司的价值观、体系是不一样的，对于神州顺利办来讲，我们关心的是我们帮助过多少企业，我们孵化过多少创业者。 讲完三个话题以后，因为时间关系，我可能需要结尾了。稍微讲一些情怀的事情，其实在中国经商挺难的，你发展快了会有问题，你发展太慢了也有问题，从宇宙定律的角度来讲，普遍存在三种模式：第一种商业模式，先做强再做大。第二种商业模式，还有一种模式叫只做强不做大，在全球能活过百年的企业大部分都在日本。第三种商业模式，先做大后做强，基本在中国，在中国就是这样，先把全北京黄色自行车铺满了，再说把细节做的更好，很多互联网公司，不管百特特团，直播大战，还是打车大战，他们都在完成先做大再做强的过程，这也是没有办法的。我们会思考一家公司的价值是什么？一家公司的价值在于你帮助过多少人，一家公司价值在于当失去你的时候很多人会舍不得你的产品、会舍不得你的服务，这才是在中国一家伟大公司所需要具备的基因。 最后，我希望用心经一句话结束我今天的讲话，这句话是梵语，中文意思是什么呢？中文意思是说去吧、去吧，到河的对岸去吧，那里是美好的世界，商务服务领域的工匠手艺人，我们做的工作就是把企业从河的此岸摆渡到河的彼岸，去帮助到中国亿万企业发展壮大。 谢谢大家！

主持人：非常感谢彭聪的演讲！最后要有足够的情怀，神州易桥这个名字起的是对的，他说摆渡是主营业务之一，还有一个就是修一座桥，也可以过去。 下面也是重量级演讲嘉宾，中国广告协会会长张国华先生，掌声欢迎！中国广告业权威人士。

张国华：各位嘉宾好！ 由于没有彭聪董事长好的口才，只有中规中矩的在这里和大家做一个分享。 感谢大会的主办者给我提供了一个学习的机会。来参会之前，我对商务服务做了一点了解，按照规范的定义，就是商务服务是为企业服务的一个行业划分，也有叫做是为企业交易服务的行业划分。那么，对商务服务的概念和内涵有各种不同的说法，但是，无论哪一个说法，这里面都有广告服务，因为在当今世界不做广告的企业可能很少出现，大多数企业都是需要广告的。 那么，中国的广告业，改革开放之后，有了快速的发展，它几乎是在0的基础上发展到今天已经成为世界第二大广告经营额度的国家。去年，中国广告的总收入是6500亿，广告企业87万个，广告从业人员400多万，已经成为仅次于美国的第二广告大国。但毋庸讳言，中国广告像中国制造业一样，是一个大国，但不是强国。我们在世界广告领域里，知名的品牌、知名的企业还不多，大的能在国际上和世界知名广告公司抗衡的企业也不多。我们传统的媒体的广告最大的有广东省的省广，他的营业额也不过是刚刚过100亿人民币，而世界上大的广告集团的营业额是以百亿美金来计算。所以，我们的广告虽然发展很快，但是，还不是很强。 那么，令人可喜的是，我们这个差距越来越小，特别是互联网广告的涌现，使我们在世界的广告领域有了重要的地位，从前年开始，互联网广告市场的占有份额已经超过了传统广告之和，我们“BAT”在世界广告领域、互联网广告的技术和它的推送、投放方式在世界的广告领域已经走到了前沿，这点是令我们感到非常欣慰的。所以，我们讲商务服务，为企业服务，广告企业自身也要打铁自身硬，也要把自己的品牌、自己的企业建设好。 那么，广告为企业服务，为品牌服务，它有什么样的价值？可以做哪些事情呢？在品牌的建设上，可以说是一个系统工程，有诸多的要素。首先，企业要把自己的产品做好，不仅质量好，而且还要设计好，还要理念好，尽量把品牌的知名度、可信度、偏好度、忠诚度以及它的信誉度和市场占有率各个方面统筹考虑，但是，品牌的传播、广告的推广对于品牌的塑造也起着非常重要的作用。一度有些人简单的理解为“商品+广告就是品牌”，这样的解释太极端了。所以，有的企业不顾一切的拼命的做广告，而这种现象在历史的某个阶段也收到了奇效，大家还记得，头20年，中央电视台的标王，很多山东的酒孔府家、孔府宴等等拿到标王之后销售大涨，以至于供不应求，到最后质量没法保证，以至于这个企业垮掉。这个教训告诉我们成也广告、败也广告，如果不进行品牌深耕，只是盲目做销售，恐怕你是打造不出有价值的能立的住的品牌。那么，另一个方面，品牌的打造也的的确确离不开广告。据统计，美国前25位的知名品牌的公司每年的广告支出不少于3亿美金，中国一些大的品牌企业，比如蒙牛、伊利每年的广告支出都在50亿人民币以上。像宝洁公司每年的广告支出都在百亿甚至几百亿人民币以上。所以，广告对于品牌的塑造是非常重要的。 在广告塑造品牌当中，我们觉得一个好的策划方案至关重要，中国的广告很多，但是，有品质的、有创意的并不是很多，我们看到跟多的是铺天盖地的快消品，有文化内涵，有思想底蕴的，看完之后，能让人有所思考、有所启迪的、会心一笑的广告不是很多，与我们打造品牌的整个生态有关系。有些企业比较浮躁，有些企业都想用尽快的时间、尽低的成本把自己的品牌打造出来，在广告行业里，也有恶性竞争，也有不能虔心的做创意、做文案的现象。这个生态的改变，也需要在座各位、也需要广告活动的各个主体广告主、广告经营者、广告发布者、广告代言人各个主体一同努力才能改变这种状况。 中国广告协会作为服务于广告行业的一个全覆盖的行业组织，在广告的服务商，愿意为大家做更多的工作，我们现在的主旨叫做服务行业自律，我们对于广告的法律的合法性做咨询、做审查，我们服务于行业维权，对于受到不法侵害的广告主、广告发布者、广告经营者和广告代言者，对要维护他的合法权利。我们服务于行业发展，在广告发展日新月异的今天，在广告不同领域遇到一些发展困难的今天，行业协会组织如何发挥自身的作用，为大家找到更加有效的投放的渠道，为大家找到更加有效多营收模式，为大家解决眼前出现的一些困难，我们觉得这市我们行业组织要重点考虑做的事情。 在这里，我特别提醒广告活动的各个主体，无论广告主，还是广告经营者、广告发布者、广告代言人。广告对于一个企业的发展是有至关重要作用的，有的时候也是一把双刃剑，去年之前，我是做工商总局广告司司长，在我的任期当中，新修订的《广告法》陆续出台，对于广告的监管是非常严格的。我们某一个企业、某一个广告活动主体如果做了非法的我特别是比较严重的非法广告，付出的代价是巨大的，也可能你辛辛苦苦培养的品牌就因为一次非法广告的查处、就因为一次非法广告多曝光可能就会毁于一旦。行业协会首要的工作是服务于行业自律。我也借此机会在这里跟大家共勉。我们的发展、我们品牌的打造，一定要在法律允许范围内，不能走踩红线侥幸的策略和心理。从今年开始，由国家工商总局牵头56个部委参加的中国诚信一张网已经建成，以后所有处罚信息都要在这个网上公示，公示之后，对你的企业、对你的品牌多伤害是巨大的。所以，大家一定要注意这个问题。 中国广告业协会在商务服务当中，刚才几位发言嘉宾都讲到了广告服务，我们愿意在这方面给大家提供更多的广告服务。我们9月19号要在上海举办首届中国公益广告论坛，公益广告给企业品牌打造留了空间，为什么呢？因为我们公益广告后面是可以署企业名字的，企业公益广告做的好，可能比你做一般商务广告效果还要好的多。另外，在今年10月20号，在长沙举办第24届中国国际广告节，在这个节庆上，为期将近一周时间，中国广告发展趋势、中国广告技术、中国广告理论研讨和中国大型广告企业的展示也将给大家带来一个全新的对广告业了解的机会和平台。 谢谢各位！

主持人：非常感谢！再次掌声谢谢张会长！ 中诚信集团在商务信用评级标准建设上会有特别多的合作贡献，我们也非常重视这块资源，我们邀请中诚信国际信用评级有限公司董事、总经理张英杰先生做主题演讲，掌声欢迎！

张英杰：谢谢主持人的介绍！ 绅士的演讲和夏天的迷你裙一样应该是越短越好，我保证在10分钟之内阐述我多观点。 我要跟大家交流的是信用、大数据以及征信业务的发展。为什么是这样一个题目呢？因为我们这家公司就是做信用管理和评价的，这个公司在1992年成立，到今年25年，我们主营业务是资本市场评级、信用市场评级、征信业务还有一部分社会信用管理。 进行信用评价，我们所抓取的信息是和主体行为相关的，也就是说行为反映他的信誉，那么刻画行为的信息从哪里来的呢？它的前提就是数据，数据的挖掘和采集是我们理解这个业务模式的一个基础。从我们评价的对象上看，包括个人行为，个人征信，也有企业行为，企业征信，也有社会其他非政府部门等等，这些职能部门都是我们分析的对象。 由于大数据技术使得传统的信用评级业务得到了拓展和延伸，这种拓展和延伸是受评价对象的发展和整个市场需求而改变的，从对个人征信角度来理解，我们知道个，人的信息有强监管的信息，还有弱监管的信息。当然，作为一家可以进行个人征信准备业务的公司，我们铺垫了将近两年的时间，一直在做这个领域技术的研发，目的是通过一些技术化手段来挖掘、反映人的金融行为和非金融行为的信息和数据，然后以一定产品推给市场，服务个人的融资我需求。 作为一个企业来讲，我们知道，从产业链角度，从上下游关系，以及一个企业的生态，从它资源的获取，以及它对社会贡献度角度来讲，我们都是可以抓取一些信息的，这些信息有强要求进行披露的，也有一些是我们通过现在的爬虫技术进行获取的，目的是全方位的评价一个企业的信用。那么，当一个企业获得信用以后，他能做什么？我们知道，首先是可以在资本市场进行融资，因为信用等级和融资产品是挂钩的，进而确定了他的发债或者银行信贷的成本。我们前面谈到技术或者信息获取是要通过一定手段完成的，数据的理论边界就是技术可达，这也就是刚才我们谈到多概念，为什么其中一个关键词叫大数据，以前传统业务通过统计或者其它报表完成数据收集和整理，现在网络技术使得工具更加拓展。 第二个主题，谈一下信用问题。这里说的是大信用，实际上这里有一个拓展，信用原来是在金融领域对偿债能力和意愿的评价，大信用由金融领域拓展到非金融领域进行评价。弟子规说的很好，一个人首先是对父母兄弟的关系，其次是对家庭血亲之外的关系。信用作为无形资产或者声誉，是应该能够进行恰当多衡量，进而能够匹配到相应的应用场景中去。从今年来看，包括宏观经济和GDP的指标，也包括支撑宏观经济的各项要素，右面几个红色图说的是围绕信用产业相应的信息增速非常快，中国30年改革开放中，整个资源的调配或者投向首先在资源领域，比如煤炭、石油，其次投向房地产，再次投享尽荣，2015年以信用体系建设为契机，信用建设得到蓬勃发展，也越来越多被社会各界所关注。 这是信用供给和信用需求几个要素之间的关系，包括评级，包括个人征信和企业征信。信用供给和需求是需要一个平台的，就是搭建信用管理平台，目的是通过恰当的评价来匹配相应的一些应用场景，在这样的前提下，社会的治理模式也在发生改变，由我们原来强调关系型社会治理向契约型社会治理转变，契约前面是合同，合同说的是履约能力，履约能力大小要进行评价的，要显性化，这就是我们这家公司多核心业务。 下面谈一下征信问题，信用评级之、征信以及信用体系建设这几个关键词现在说的比较多，最核心是用一定手段把信用能力评价出来，在评级和信用体系建设之间以及征信之间有共同的基础和支撑，只不过应用在具体场景上去。作为征信角度来讲，无论对个人的，还是对企业的，都采取关联性的分析数据，大数据作为技术可达给我们带来多便利，当我们获得相应技术的时候会进行分析，这种分析是基于一定的经验和规则来完成的，这就是我们讨论的方法论的问题，经验是依据于过去的认知和数据分析判断构建模型，模型要通过一定的应用场景进行刻划和标准识别，我们用一个公准确的或者抽象的表达，作为一个主体，无论政府、企业，还是个人，左边说的是信用能力，信用能力怎么进行评价？通过一定的参数，参数和信用能力之间通过一定模型构建，我们这家公司就是在建立这种模型的也就是X和Y之间的关系要通过精准模型刻划。刻划模型以后，我们还要把它放在应用场景上进行应用，应用目的是什么？校验模型准确。模型建立以及跟踪、修正和后验性的技术手段的完善是我们这家公司核心的竞争能力。 核心的东西是解释，现在用机器学习办法，更关键的是预判、预知和前沿性判断，这三张图告诉我们的信息是传统统计方法中型号点作为不可识别的区域，在机器学习的条件下，是能够识别的。我们做了一些技术上的拓展和储备。 大数据风控价值和趋势的判断，和风险对应面是一定有足够的收益，我们评价和考量的过程中就要进行精准识别，通过自动化手段，以及通过AI学习的方法，使得我们的评价更加实惠、更加普惠、更加及时，最后落到精准信用识别上，这是代表未来风控发展趋势的。 概括一下，中诚信这家公司25年在市场上的价值是什么？一句话，我们把一个评价对象的信用能力显性化，只有通过显性化的手段能够评价和证明它还，并且匹配到相应的应用场景中去，使得你多信用能力能够得到一定的体现，比如信用等级高的，在资本市场借债的利率成本低，我们构成一个完整的产业链条。 感谢各位的聆听！

主持人：非常感谢！再次掌声谢谢！企业发展过程中，人才的作用愈发重要。中国国际技术智力合作公司在智力服务产业凝聚核心竞争力，以人力资源服务为主业，以投资服务、贸易服务为适度多元发展领域，在新兴服务领域拥有人才、资源、网络、规模、经验的巨大优势和影响力，成为具有高度竞争力和领先性优势的全新创业组织。 徐晓冬是中国国际技术智力合作集团副总经理，中智大学创始人，博士，教授。长期在省和中央机关从事大案要案查处、法规制定、政策研究、文件起草、干部培训工作。曾经担任中央机关处长、干部培训中心副主任、主任等职。就制度理论、国家与企业治理、国有企业改革、金融风险管理等发表一系列文章、著作。创建了"国家与组织治理10S协同模型"。 接下来，有请徐总为大家带来主旨演讲，大家掌声欢迎！

徐晓冬：各位来宾，女士们、先生们：大家上午好！ 徐晓冬，打得中国武术一地鸡毛，同样的徐晓冬戴着眼镜，我前一阶段写了一篇文章，叫武术走向奥运，从江湖到智力，今天我跟大家分享的是协同治理，商业企业基业常青的10S模型。 最近中国企业界纷纷扰扰，起起落落，这些企业如何做到行稳致远、基业常青，我创立了10S模型，今天讲三个问题：第一，企业的危机与协同，企业要做到基业常青，必须警钟长鸣。第二，企业治理的10S协同模型，我们要仰视企业共同的价值，投石器商业模式，俯视其战略。第三，企业如何顶层设计，设计它的架构、组织以及匹配它的战略。 第一，企业的危机与协同。今天的商业世界正在发生巨大变化，刚才有嘉宾说了，企业就是一个人，一个人有生命的长和短，就有生和死，有的企业死的很难看，有的死的很优雅。起码我们发现在今天的商业世界中，高负债率和高杠杆是双刃剑，前一阶段有人讲清华、北大不如胆大，但是，中国社会从江湖走向治理，胆大已经不能成为企业发展的核心要义。 杰克韦尔奇告诫我们如果外部变化比内部变化更快，企业的死期不远了。今天的现实中，很多企业的成功和衰败不像过去显得那么平缓，这是昙花，昙花一现。如何适应这样的变化，林肯告诉我们必须学会学习游戏规则，然后你必须比任何人发挥的更好。企业家是精神，企业家有时就是战略家、军事家、政治家、资产家，现在提倡要有政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识。这“四个意识”尽管是我们党对领导干部提出来的，企业家也需要这四个意识。 今天的世界，生存下来的物种，用达尔文的话说，它不是最聪明的，也不是最强壮的，而是最能够适应时代变化的物种。 如何达到基业常青、行稳致远？企业必须学会在变化的商业环境中御史大、与环境发生协同，中国有句话叫只见树木不见森林，我们还要提出“既要见树木还要见森林，更要见生态”，而要见到生态，必须有系统的思维，必须处理好企业与时代与环境的关系。 第二，企业治理的10S模型，这就是我创立的国家与组织治理10S模型。这里有10个要素，顶层是协同，第二层是共同价值、制度、战略。第三个层次有六个要素，其中有规模、周边环境、结构、社会行销、稳定和经营，等一会儿我将就规模要素怎么改变美国政治走向、政治态势讲讲，以及特朗普怎么上台的。 为什么创立10S模型？跟我个人经历密切相关，我从事纪检监察工作30多年，我去年刚刚从中纪委调到国务院国资委中国国际技术智力公司，中智公司是国务院国资委管辖的一个央企，是世界人力资源领域第六名、中国第一名，在这30多年的纪检监察工作实践中，目睹了和解剖了大批国内外一大批倒在血泊中失败企业中多情况，1997年中央纪委曾经发布一本书，叫中国国有亏损企业整治新视角，1995年当我查处中国非法集资案之后，当我查处中国第一起国际金融期货诈骗案滞货，我对案件本身的惊心动魄和故事情节历历在目，对这些案件背后的制度原因以及案件背后展现出的中国金融改革的滞后百表示深深的忧虑，这幅图是1995年我在吴敬琏先生家中跟他进行的一段对话和采访的内容，中央电视台焦点访谈播出了这个对话。2013年，我出版了《中国制度》，正是由于这本书，我纵酒了多少年对中国致力于国家治理的思考。2014年，我创立了国家与组织治理10S模型，股灾之后，我又用这个模型分析了美国、德国、日本、前苏联五个经济样板的金融发展规律，总结出一些令人启示的规律性东西。 国家治理或组织治理体系10S协同模型，分三个层次，我们看看第三个层次，有规模，一个萧筱规模或者人口结构怎样引起一个国家治理的变化，特朗普宣布竞选时，美国5岁以下儿童中，白人第一次成为少数民族，这时候预示着特朗普理应当选。用10S模型分析企业，在座的两千多名企业家，真正伟大的企业，我们将仰视其战略，承载着组织的使命和愿景，透视上游模式，俯视战略时候，发现目标清晰，逻辑严谨，措施有力。当然，失败的案例很多，无论是今天碎片化多阿拉伯，还是欧盟。我们的组织结构应该跟上这个变化，这是科层式结构，有成功的华为，2003年、2007年、2010年、2014年是怎样进行组织结构变化的？由于时间关系，我不赘述了，正是由于这样的变化，才造就了华为的伟大。这是国家治理模型的9个要素，最近我正在致力于将9个要素变成九宫格，诸葛亮把九宫格引入军事，我引入了企业治理模型。我们最近正在撰写中国智慧与特朗普治国密码，正是用这样的九宫格解读国家和组织治理的密码。当然，中国的企业家都喜欢看《孙子兵法》，很少有人思考皇帝内经或者协同。 天才败于傲慢，庸才败于懒惰。如果企业家都资质甚高，觉得我跟别人不一样，今天跟昨天不一样的时候，我希望大家共同思考企业如何达到协同。 谢谢大家！

主持人：非常感谢！后面是基于共享经济话题的分享，首先邀请联合创业办公社（P2）郑健灵上台跟大家分享。

郑健灵：感谢主办方的邀请！我觉得我这个环节应该是为下面的几位嘉宾做抛砖引玉的事情。 今天我们在很多环节都提到了共享经济，共享经济这个环节，其实她并不仅仅是在中国在发生的一件事情，在美国，我们知道现在有三大共享经济公司，第一，AIRBNB，关注住和履行。第二，UBER，在中国熟知的是滴滴，UBER现在全球估值是700亿美金，关注的是出行。第三，和我自己行业比较相关的，WEWORK，关注办公，三家共享经济公司总估值已经超过了1000亿美金，覆盖时间从白天的办公到我们到各地的出行到晚上的住宿，把人一天的10小时、18小时都在共享经济里覆盖了。中国有好多资本正在飞速追逐共享，包括滴滴，包括UBER，包括单车，包括电池，我们还是要做一些思考，共享经济源头到底在哪里？我觉得最主要有三个：第一，在人平时的行为习惯上的改变，哪一位出行不用滴滴？在环境上，人对使用环境习惯的改变是造成我们对共享经济依赖的很重要原因。从办公角度讲，一百年前，所有人都是在大平层上办公，为什么？因为那时候没有电话，没有BP机，也没有电脑，所有人沟通方式必须通过嘴跟嘴面对面交流，在现在的时代，好多人办公方式是什么？今天在这个会场拿着手机，好多人其实就把在你的工作做了，在出租车上，就把我们的工作做了，好多人对共享的习惯正在迅速改变。从办公人群来看，大部分办公已经进入90后时代，你们自己公司里，90后、00后慢慢成为公司里办公使用的行为的主体，那人群没有办法像我们原来那样在一个格子里办公。联合办公这块出现这么一个机会，就是人对办公使用环卫上的改变。在人的素质上其实也有非常大的改变，最终根本是价值观变了，原来说做老板，现在说企业家、将领。大家最关注的是希望为我自己做事情的时候也能够创造价值，好多团队到我们空间里以后，想到多不光是为我自己做事，我身边好多人其实就有一个服务需求，包括法务的服务，美甲服务，包括生活服务，好多服务都在引入联合办公空间，大家可以分享自己做的事情。第三，我们可以让这件事变的更加简单，我们原来做企业时候，我们会发觉一家企业非常孤单，没办法解决好多事，最近有一个方案，韩寒工作室过来找到我们，他们说非常有意愿希望为中国年轻意见领袖提供一个场地，未来他们可以在这里面做分享和交流，但是有一个问题，场地租金压力成本非常高，对他来讲，他需要的是在这个空间里一个小时、两个小时而已，大量其它时间可以通过空间共享把空间分享出去。 从办公角度来讲，覆盖三个维度：第一，时间分享；第二，空间的分享；第三，资源的分享。资源的分享在某种意义上是联合办公特殊的环节。原来一个5个人的团队做了一个互联网公司，因为产品形式非常吸引人，每天有超过两百万的用户进入他的服务器，造成服务器每天都瘫痪，创始人说他从来没有想到过有一天会成功，成功真的来了，当那没有准备好的时候，好多团队、好多团队CTO都过去帮助这个创始人渡过难关。现在他们发展起来了，创始人说的第一句话是我愿意把我所有资源开放出来，他在自己空间里放了一个冰箱，说我冰箱里的饮料其他所有创始人可以免费喝，这些共享理念可能在很多传统业态里是完全没办法看到的。 回到我们自己，从2010年进入联合办公领域，希望通过联合办公领域创新的工作方式能够为中国年轻人未来能够提供更加方便、更加创新的共享方式。我们在北京和上海正在打造音乐平台，我们和百度音乐打造音乐共享空间能够让年轻人更快的被人们熟知，第一，他可以在空间里使用直播间，可以使用排练房，原来设备都为他们提供了。第二，他们可以在空间里找到志同道合的人，我们通过直播就可以自然这个年轻的音乐人是不是有潜力，通过这样的空间，能够缩短成长周期。联合办公最终回成为底层服务，会成为为创新人群服务的底层服务。 在好多分享结束时候都会说一句话，如果你去做了，这群人会过来。这句话其实是一部电影里的一句话，电影主角听到有一个召唤，让他把自己家里的麦田全部割掉，割掉之后建一个棒球场，当时从天上来的声音，他完全没办法理解为什么做这个事？他把棒球场造起来之后，他发现好多美国棒球选手都跑到他了田野里了。我们在做共享经济的时候，我们在这个行业里的创始人，好多时候，我们做这个改变，就是因为我们听到这个心里的声音，我们看到了行业里的痛点，我们看到这个社会中我们可以改良的地方，我们凭着自己的内心做这些事情，但是，我们所做的事情对这个社会的价值是巨大的。所以，我希望大家能够多给联合办公、多给我们共享经济的创始人、社会中的从业者多一些鼓励。大家能够一起关注这个行业，让这个行业变的更好。 谢谢大家！

主持人：郑总请留步。下面再邀请几位朋友，有请分享通信董事长蒋志祥；途家网副总裁李楠； 36kr 氪空间执行总裁吴峥；bluegogo资深副总裁胡宇沸；梦想加创始人王晓鲁，欢迎几位！ 为了确保中午对我们胃好，每个人真是按秒计了，每个人120秒。

蒋志祥：去年有一条短信，叫不接170171的电话，那就是我们公司的，跟三大运营商都是竞争关系。我出一本书叫《分享经济》，分享经济和共享经济有本质上不一样的东西，我觉得共享经济从某种意义上来讲是以企业服务平台为基础搭建的平台，分享经济实际上是自动组合的平台，本质上有不一样的东西。马上要出一本书，叫《享经济》，把共和分去掉。为说明分享经济和共享经济的区别？真正做到分享经济的核心，核心就是我们的连接，今天共享经济、分享经济的诞生，最重要的表达形式就是我们的基础设施、我们的技术、我们的支付变的越来越简单。最重要的是连接，我们今天的连接是通过打电话建立连接的，手动挡建立连接的，通过搜索建立连接的，未来的连接，一定是带着云计算的连接、大数据的连接和人工智能的连接，为什么能做到？就是物联网的发展和人联网的融合能够变的越来越简单。 分享通信做什么？围绕着共享经济和分享经济这个生态建立这种平台的服务公司。

李楠：大家好，我是途家多李楠。 途家网在国内有45万套房，在几百个城市和旅游目的地。我们产品有公寓、别墅、民俗，有酒店式公寓，也有小区里的房子，别墅有大选择喜欢的别墅，也有度假的别墅。特色民俗，像北京四合院、福建土楼等等。欢迎大家出行度假时候选择途家。 另外，从去年我们宣布收购蚂蚁和携程、去哪儿民俗 之后，将近一年左右时间里，我们把这几个平台基本打通了，现在流量非常大，把中国最大的携程、去哪儿和e龙全部打通了，今年多增量非常大，尤其6月份，基本是去年同期3.5倍的增量。大家家里要是有房子的，告诉大家一个小秘密，你们家里有多余房子的，你们可以把它长租变成短租，挂途家网上来，因为你们平均收益，大概可以多收30-50%，比如你们家有一套房子，长租出去一个月1万元，如果变成短租的话，经营好的话，可以多收三五千块钱是没有问题的。如果女觉得烦，不想接客，不想打扫卫生，也可以交给途家做。 最后，简单说一下商旅。 主持人：没有时间了。 李楠：简单说一下商旅，途家房源主要集中在几个核心城市里，商旅在整个平台占比大概30%左右，尤其是核心城市是比较高的，大家出差旅行时候也可以选择。 谢谢！

主持人：途家马上推名人套房，是有这个战略吧？谁想住名人的房子，比如你想住郑健灵的房子，欢迎，有一个筒子房，还有一些万恶开发商也会拿出一些房子。

吴峥：大家好我是氪空间的吴峥，氪空间是36氪旗下多中小微企业创业的生态平台，把联合办公变成生态平台，把共享的物业也好、空间也好、线上和线下资源也好，完全整合在联合办公这个主体上。我跟郑总是同行，在联合办公领域，从空间的共享，相对来是说最基础的，共享办公室，共享400平米和更大的平台，这是线下物理空间多共享。我们平台上已经孵化了近200多个团队，替他们融资，融到了20多亿，然后他们自身估值也到160多亿。在整个社群，在人员孵化领域有比较大的成就，在整体的企业成长过程中，我们发现共享经济最重要的还是经济两个字，最终还是要产生经济效果。通过这个平台，我们通过线上和线下互相结合，最终能够实现（无论是创业企业，还是中小微企业）在物理办公空间整体的优化，同时能够实现资源和线上整合。同时，我们的空间也好，我们的联合办公也好，也是对中小微企业服务提供商的线下载体，今天有很多线下服务商，实际上也是我们空间共享的载体，在我们空间里有更多这样多企业服务商，无论是落地的商业服务商，甚至水果服务商，都可以在我们空间里呈现他们共享经济的一部分。 谢谢！

主持人：氪空间在业内的知名度更高一些，对外和P2不一样，大家看起来相似，其实本质上区别还是蛮大的，下面请bluegogo的胡总讲讲，一直没明白您的公司是做的？ 胡宇沸：大家不知道bluegogo，可能知道小蓝单车。非常高兴参加这个论坛，说到共享经济，最近听很多的是各种各样的共享，有共享物品的，比如共享充电宝、共享单车、共享汽车。也有共享能力的，比如我上门做饭，或者上门做家政，这叫共享能力。从而催生一些问题，比如有人说是不是过渡共享，小蓝单车英文名叫bluegogo，中文名叫小蓝单车。在北京的话，虽然车不多，用户体验比较好，用户出了地铁站一般先骑小蓝，然后再骑黄的、橙的。去年8月份加入小蓝，那时候重新开始做。摩拜、OFO、小蓝都是UBER的人，前两天参加一个校友会，算是合并一周年，UBER前CEO和大家一起去玩和聚会。很多人说UBER的人能够做很多事情，能够成为这个行业的翘楚，我们会有一些东西可以分享给大家。

王晓鲁：大家好！我是梦想加创想人王晓鲁，我们是做办公空间的，和联合办公空间不一样的是我们有非常综合的产品团队，大概不到一百人，从设计、到软件、到硬件到运营，共同打造了免费来办公室，我们做未来办公室的，有非常好的共享办公空间、办公体验的办公空间，在北京核心区是数量最多的。我们提供的服务两类，一类办公共享，比如我们提供很多办公空间。另外，我们提供共享办公服务，比如今天有很多人是从全国各地来北京开会的，但是，他们在北京可能没有自己的办公室、没有会议室，商务洽谈非常麻烦，大家可以关注一下梦想加空间，你们可以在北京有自己的办公空间，满足办公的需求。

主持人：掌声谢谢台上六位嘉宾的分享。以后有时间的话，咱们再详细聊，共享本来是特别好的话题，共享正好处在风口浪尖，所有人都希望用这个神奇概念做一些神奇的事情，以后有时间的时候再多拿出一些时间跟大家分享。我们上午的环节到此就告一段落。请大家下午13：30准时回到会场，不见不散。

主持人：郑总请留步。下面再邀请几位朋友，有请分享通信董事长蒋志祥；途家网副总裁李楠；36kr 氪空间执行总裁吴峥；bluegogo资深副总裁胡宇沸；梦想加创始人王晓鲁，欢迎几位！为了确保中午对我们胃好，每个人真是按秒计了，每个人120秒。

蒋志祥：去年有一条短信，叫不接170171的电话，那就是我们公司的，跟三大运营商都是竞争关系。我出一本书叫《分享经济》，分享经济和共享经济有本质上不一样的东西，我觉得共享经济从某种意义上来讲是以企业服务平台为基础搭建的平台，分享经济实际上是自动组合的平台，本质上有不一样的东西。马上要出一本书，叫《享经济》，把共和分去掉。为说明分享经济和共享经济的区别？真正做到分享经济的核心，核心就是我们的连接，今天共享经济、分享经济的诞生，最重要的表达形式就是我们的基础设施、我们的技术、我们的支付变的越来越简单。最重要的是连接，我们今天的连接是通过打电话建立连接的，手动挡建立连接的，通过搜索建立连接的，未来的连接，一定是带着云计算的连接、大数据的连接和人工智能的连接，为什么能做到？就是物联网的发展和人联网的融合能够变的越来越简单。 分享通信做什么？围绕着共享经济和分享经济这个生态建立这种平台的服务公司。

李楠：大家好，我是途家多李楠。 途家网在国内有45万套房，在几百个城市和旅游目的地。我们产品有公寓、别墅、民俗，有酒店式公寓，也有小区里的房子，别墅有大选择喜欢的别墅，也有度假的别墅。特色民俗，像北京四合院、福建土楼等等。欢迎大家出行度假时候选择途家。 另外，从去年我们宣布收购蚂蚁和携程、去哪儿民俗 之后，将近一年左右时间里，我们把这几个平台基本打通了，现在流量非常大，把中国最大的携程、去哪儿和e龙全部打通了，今年多增量非常大，尤其6月份，基本是去年同期3.5倍的增量。大家家里要是有房子的，告诉大家一个小秘密，你们家里有多余房子的，你们可以把它长租变成短租，挂途家网上来，因为你们平均收益，大概可以多收30-50%，比如你们家有一套房子，长租出去一个月1万元，如果变成短租的话，经营好的话，可以多收三五千块钱是没有问题的。如果女觉得烦，不想接客，不想打扫卫生，也可以交给途家做。 最后，简单说一下商旅。

主持人：没有时间了。

李楠：简单说一下商旅，途家房源主要集中在几个核心城市里，商旅在整个平台占比大概30%左右，尤其是核心城市是比较高的，大家出差旅行时候也可以选择。 谢谢！

主持人：途家马上推名人套房，是有这个战略吧？谁想住名人的房子，比如你想住郑健灵的房子，欢迎，有一个筒子房，还有一些万恶开发商也会拿出一些房子。

吴峥：大家好我是氪空间的吴峥，氪空间是36氪旗下多中小微企业创业的生态平台，把联合办公变成生态平台，把共享的物业也好、空间也好、线上和线下资源也好，完全整合在联合办公这个主体上。我跟郑总是同行，在联合办公领域，从空间的共享，相对来是说最基础的，共享办公室，共享400平米和更大的平台，这是线下物理空间多共享。我们平台上已经孵化了近200多个团队，替他们融资，融到了20多亿，然后他们自身估值也到160多亿。在整个社群，在人员孵化领域有比较大的成就，在整体的企业成长过程中，我们发现共享经济最重要的还是经济两个字，最终还是要产生经济效果。通过这个平台，我们通过线上和线下互相结合，最终能够实现（无论是创业企业，还是中小微企业）在物理办公空间整体的优化，同时能够实现资源和线上整合。同时，我们的空间也好，我们的联合办公也好，也是对中小微企业服务提供商的线下载体，今天有很多线下服务商，实际上也是我们空间共享的载体，在我们空间里有更多这样多企业服务商，无论是落地的商业服务商，甚至水果服务商，都可以在我们空间里呈现他们共享经济的一部分。 谢谢！

主持人：氪空间在业内的知名度更高一些，对外和P2不一样，大家看起来相似，其实本质上区别还是蛮大的，下面请bluegogo的胡总讲讲，一直没明白您的公司是做的？

胡宇沸：大家不知道bluegogo，可能知道小蓝单车。非常高兴参加这个论坛，说到共享经济，最近听很多的是各种各样的共享，有共享物品的，比如共享充电宝、共享单车、共享汽车。也有共享能力的，比如我上门做饭，或者上门做家政，这叫共享能力。从而催生一些问题，比如有人说是不是过渡共享，小蓝单车英文名叫bluegogo，中文名叫小蓝单车。在北京的话，虽然车不多，用户体验比较好，用户出了地铁站一般先骑小蓝，然后再骑黄的、橙的。去年8月份加入小蓝，那时候重新开始做。摩拜、OFO、小蓝都是UBER的人，前两天参加一个校友会，算是合并一周年，UBER前CEO和大家一起去玩和聚会。很多人说UBER的人能够做很多事情，能够成为这个行业的翘楚，我们会有一些东西可以分享给大家。

王晓鲁：大家好！我是梦想加创想人王晓鲁，我们是做办公空间的，和联合办公空间不一样的是我们有非常综合的产品团队，大概不到一百人，从设计、到软件、到硬件到运营，共同打造了免费来办公室，我们做未来办公室的，有非常好的共享办公空间、办公体验的办公空间，在北京核心区是数量最多的。我们提供的服务两类，一类办公共享，比如我们提供很多办公空间。另外，我们提供共享办公服务，比如今天有很多人是从全国各地来北京开会的，但是，他们在北京可能没有自己的办公室、没有会议室，商务洽谈非常麻烦，大家可以关注一下梦想加空间，你们可以在北京有自己的办公空间，满足办公的需求。

主持人：掌声谢谢台上六位嘉宾的分享。以后有时间的话，咱们再详细聊，共享本来是特别好的话题，共享正好处在风口浪尖，所有人都希望用这个神奇概念做一些神奇的事情，以后有时间的时候再多拿出一些时间跟大家分享。我们上午的环节到此就告一段落。请大家下午13：30准时回到会场，不见不散。

会议名称：商务世界·中国商务服务大会2017夏季峰会

会议时间：8月1日 13:30-17:30

地点：北京国际会议中心

主持人：尊敬的各位来宾朋友们，欢迎大家回到商务世界中国商务服务大会的现场。今天上午，我们用很长时间解释一下甚至会延伸一下逻辑，告诉大家什么叫商务服务以及现在做到了什么。相信今天下午探讨更容易一些，而且今天上午时间控制上完全失控，顺利的超时，做到了极致，12：30紧急刹车，原因是每个人都想多说，都想在第一个商务服务大会上留下点印象，特别好，这个还不是最可怕的。最可怕的是今天中午一个客户告诉我，说“先跑到北京会议中心，然后又完美的跑到国家会议中心，最后赶到北京国际会议中心，正好赶上吃盒饭”，很愉快。总之有这样的人，北京就是这么神奇，有三个会议中心，你在这没有生活过一年半以上不可能区分开，关键是都不远，都在这一片。今天会议精彩地方也在这儿，人数远远超出我们想象，上午说将近三千人，实际说将近四千人。 今天下午邀请了很多重要嘉宾，一个一个为各位请上台，今天下午第一个讨论是关于企业的金融服务，掌声欢迎链家地产副总裁，魏勇；中国出口信用保险公司业务审查委员会专职委员，白海波；联想控股翼龙贷董事长，王思聪；浙商证券投行董事总经理、中国证券业协会特聘专家，邹颖，有请各位嘉宾上台分享。 魏总先开始，直接说企业的金融服务和您眼中的商务金融服务怎么做？当你说清楚自己在干什么的时候，别人就明白了服务是这样做的。掌声欢迎链家做5分钟广告。

魏勇：大家好！非常高兴来参加这么大的一个大会，这么多人，还真是出乎我的意料。 可能更多人心目中链家是做房地产经纪服务的公司，首先想到的可能是我们的门店、我们的经纪人。但这几年链家也有一些变化，两个主要变化：第一个变化，从线下往线上扩张或者渗透是主要的战略动作，实际上是O2O平台，链家网和链家APP，我相信链家都已经变成很多伙伴、很多客户关于住房方面首选的服务机构。第二个变化，除了房地产交易之间的服务之外，我们开始渗透到房地产关于住的品质提升一些服务领域，其中包括了对房屋的信息服务，比如提供数据方面的支持，房地产装修服务，房地产租住服务，比如我们的自如，可能很多人不知道自如是属于链家的子品牌，关于租方面的品牌。同时，我们也开发了关于租住方面的配套服务，包括保洁服务，包括我们的搬家服务，我们现在是全北京最大的保洁公司，两千多个阿姨。也是北京最大的搬家服务公司。同时，我们现在和万科合资成立了家装公司，叫万链家装。在这些服务的延伸中间，我们现在发现所有围绕房地产服务业当中很重要的服务是离不开我们的金融服务，今天我为什么从金融角度分享一下链家服务呢？也是因为有大量的客户需求和生态环境总体的逻辑。今天给我10分钟，时间非常短，我只能把链家关于金融服务思考的逻辑给大家讲，可能讲不了具体产品。 链家关于金融战略思考，我们是从四个维度来考虑：首先，我们看我们所从事的是什么样的生态环境，比如一手房、二手房的交易，租房服务，家居装修，搬家，开放式平台市场，以及关于整个生态链，关注的逻辑，这是一个维度。 第二，客户的需求，在这样一个生态链里，究竟客户需要什么样的服务，可能更多人觉得链家服务的是个人，其实不完全是这样，我们也向很多金融机构提供服务，比如几乎北方所有银行通过我们挖掘房地产按揭贷款的客户。比如我们的开发商和供应商也需要通过我们销售房产，在销售过程中间，在服务过程中间，有大量支付方面的需要，金融需求，有短期过桥融资方面的需求等等。所以，我们金融业务的出发点其实来源于客户的痛点或者客户的需求。在客户交易的过程中间，发现这点躲不过去，必须通过某种金融服务，而这种金融服务往往是传统的金融机构包括传统的银行所不能提供的服务。这是我们的一个逻辑，关于客户的痛点，客户的需求是什么。 第三，所有金融业务都有共通的地方，就是产品设计和风险管理。所有的金融，无论是场景化的，还是社区化的，都离不开产品设计和风控。 第四，数据利用、数据开发以及数据的清洗，这也是非常大家听的最多的，也就是金融科技，金融科技的构成内容很多，应该说只要涉及到房地产服务的数据，以及房地产关于住的入口的数据的采集和供应，我们作为链家来讲，在这方面还是有一定的优势，大家也知道，我们经过十几年的发展，我们累计了全国将近8000万套房子的相关数据，每套房子都有一个编号，这个编号里记载了关于这个房产各个维度的信息，数据量已经突破了1500T，数据库里很多数据应该说还是死数据，没有得到好的利用，没有得到好的开发。但是，怎么开发？怎么利用？一定需要与客户的需求、与我们整个生态链、产业链要结合起来，这样的利用才会有效果。这是关于链家金融的逻辑思考。 由于这样的思考，我们目前或者未来一段时间里，我们能够为客户提供的一些金融服务是什么呢？当然，这个板面很大，也很多，我想我们挑几个重点，比如我们的支付服务，就是房地产买房、卖房资金究竟怎么交割？买方很担心，钱支付给业主了，业主不过户怎么办？业主把钱用于各种各样用途最后不过户怎么办？对于业主来讲，他担心的是如果把房子先过户了，我收不到钱怎么办？你这哥们买房子到底有没有钱？到底靠谱不靠谱？到底有没有支付能力？到底能不能贷到款？类似这种情况，他们都很中心。两方的担心汇集到我们平台体现的就是双方不信任，不信任来自于双方的信息不对称。我国了解买卖双方的信息，我们是信息最对称、最容易、最简单或者成本最低的平台，这样就能使交易资金的安全性得到保障，我们模仿支付宝，开发了类似于房地产行业的支付宝的支付平台，我们叫理房通，央行关于这个领域颁发的第三方支付牌照。除了这些服务之外，还包括交易金融、消费金融，消费金融里包括关于自如房租分期支付，分期贷，包括万链的装修贷、自如供应商的供应贷，这些服务有些是to C端的，有些还是to B端的，围绕着房地产以及房地产与C端、与供应商的企业端能够做很多服务。 我们金融服务基于这样的逻辑和思考，把这些产品串起来，我自己认为之所以能够这么做，其中最核心的就是一个逻辑，也就是资金流、信息流和物流的匹配。大家知道，淘宝上买一样东西，无论是从发出信息到支付，到后期的各种服务、评价等等，构成了信息流、资金流和物流的三流统一，但是，房子跟物品不一样，物品是可以流动的，房子是无法流动的。那怎么办呢？房子的物流其实就是由产权的确权来确定的，也就是由你的房产证以及围绕这个房子所有的产权的信息所确定你的物流，我们很好的把房地产购买、出售、消费、租用等等一系列信息流以及围绕这些交易所产生多资金流以及到最后能够把房子的产权、租赁使用权以及各种消费权利确权保障，做到三流并轨，这三流在我们这里做信息对称是最高效和成本最低的。链家能够把这些数据进行很好的利用和整合也是基于这样的思考。 当然，由于时间关系，各种产品的情况不多说了，在这里简单向各位通报和介绍一下。 谢谢大家！

主持人：非常感谢！谢谢魏总，大家一下对整个链家有了不同认识，以前说链家是低频卖房服务，现在看来及其丰富，这是最典型的一件事，需要有提问和交流。现在把时间交给白先生，白先生是真正的金融专家，掌声欢迎！

白海波：我是来自于中国出口信用保险公司的白海波，中国出口信用保险是目前国家四家政策性金融机构开行、口行、农发和信保，信保公司这次参加商务大会，我们在思考我们这家公司能给在座各位提供什么样的服务？信保公司主要能够提供的服务是各位海外的一般贸易、海外工程承包、海外投资、并购项下的营收帐款，我们能做风险方面结案，风险买卖，使各种了财务风险出表，从表内移到表外。 作为一家涉外金融机构，我们的目标市场、目标客户和行业都在海外，今天我重点把海外尤其当下相对比较热的“一带一路”战略给大家做个交流。首先，我简单的把当下的经济形势做个分析，第二，海外重点市场。第三，建议。 对于形势这块，大家比较清楚，目前全球经济比较迟缓，复苏乏力，一般贸易比全球经济增长还要落后，说明全球的复苏情况和进程还不太理想。伴随着目前大家说的比较热的话题，就是金融风险问题，金融风险这块，大家都在讨论到底是一只黑天鹅，还是灰犀牛问题，更多的是建立在债务问题基础之上，我们现在超高的债务，政府端、企业端、个人端，大量债务对政府、企业和个人都形成很大风险。第三，如果大家做海外市场的话，如果从风险分类来看的话，我们认为现在整个欧美日的情况相对好一点，新兴市场这块，从风险低到高来说的话，亚洲风险相对好一点，中东次之，拉美、非洲情况更严重一些。风险解决方案，量化宽松，大量货币。大家可以看到全球经济体复苏情况不一样，他们的问题也不一样，导致很多问题，比如中美问题、中俄问题、巴西问题、土耳其问题乃至现在的印度问题，这些问题都跟经济和政治高度息息相关的。2017年毕竟要迎来一个有点充满曙光但是都点不确定的一年，这是全球形势总揽。 说到“一带一路”，中华民族很自豪的，盛唐以来形成全球资本和贸易闭环，当然，也遇到了当下中国经济处在尴尬多三重叠加，增长方式、结构性改革和增长模式这块。“一带一路”这块，目前按照通道和走廊来说的话，目前大概有这么几个大的通道，比如中南半岛，整个大闭环，把中国经济和全球经济很快做一个融合和共通。虽然目前“一带一路”国家有领导小组办公室，办公室设在发改委，成员单位像外交部、商务部、中信保、开行、口行都是合作单位，大家如果做海外市场，很多协议项下是计划。中国海外走出去“一带一路”的项目，主要还是集中在道路、基础设施、铁路、通讯这块，走廊包括通道建设主要围绕着这些产业来展开的。 围绕“一带一路”，全球有很多不同声音，比如什么是“一带一路”？“一带一路”能做什么？“一带一路”如何做？跟四五十年前的马歇尔计划有什么关系？跟中国朝贡有什么关系？“一带一路”里有很多问题，如果抽象成几个点说的话，“一带一路”实际上是开放的合作区，建立在以基础设施为依托项下的，能够实现周边经济平衡，形成制度性的产品，给周边国家做一个开放，当然，要协调很多关系，比如政府和企业的关系、中国和周边邻国的关系、经济和政治关系，有很多关系需要协调。 “一带一路”战略提出来好几年了，中国“一带一路”走过去有两个实践：第一，通过左边多图可以看出来，新兴经济体包括中国在内在全球的分量话语权、GDP占比注重在上升，斜率是中国GDP，应该在2045到2050年赶超美国，到时候GDP可能在30万亿左右的样子。 整个贸易图，颜色深线标志着中国在不同国家贸易进口金额，中国已经是世界上一百多个国家最大的商品贸易来源国，这是投资，中国投资已经分散在全国各大洲范围呢，在欧美主要是并购为主，新兴市场主要是项目为主。 “一带一路”说起来64个国家，他们的发展模式不一样，民主进程不一样，整个风险暴露也不一样。我们公司接触的很多项目，大家可以看一下，包括越南整个国有化的打砸抢烧，蒙古矿价高的时候回收，包括印尼、阿郎、阿拉可战争时期对我们海外工程项目的损失，都能看出来“一带一路”实际上既有机遇也有风险，因为我们单一国家，一系列风险很高。 “一带一路”整个战略的提出、战略的实施包括战略多跟进，离不开顶层设计、高层交往、金融机构提供的支持和服务。 我们公司的地图，是全球重点区域国家的地图，分1-9级，风险从低到高，颜色浅的风险低一点，颜色深的风险高一点。这是对全球主权信用风险评级变化一览，绿色的风险适当低一点，非洲尤其是西亚和北非风险相对提升一些。提到国家风险这块，我们更愿意跟大家分享一下我们金融机构怎么看国家风险？我们基本分四个维度：通常叫政治风险、经济风险、商业风险和法律风险，政治风险，比如汇兑、国有化、战争这块。经济风险化是国家可量化的指标，商业法律是投资便利性，法律风险是一旦项目出现问题我们的可追偿性和司法执行的效率、透明性这块。 亚洲，风险特点：国家风险表现在地源问题复杂，局部冲突与动荡长期存在，地区间经济发展不平衡，东盟自贸区这些国家风险低一点，东亚国家风险比较高一些。南亚依托“一带一路”和巴基斯坦项目目前比较活跃，但是，政局不稳定，目前最大问题是政权交接和皇室政权传承。欧洲经济有一定起色，从通缩向适度通胀过渡，但是也有主权债务、人口老龄化、政治有点右倾的问题，最后一个市场是非洲，据商务部预测统计，目前大概有一万多家企业在非洲活跃在这块，包括商业稳定性、大宗商品价格、借新还旧这是这个市场给我们留下的比较深刻印象。但是，这个市场机会非常多，不管从东非、南非还是从西非来看的话，机会都非常多。 最后，大家通过全球化的视野来卡我们的市场、看我们的行业、看我们的商业机会，我更愿意提五点建议：第一，这个市场目前处在高风险区间，我们要保证对市场的开发有一定的敬畏之、有一定多风险思维。第二，市场到了今天这个程度，大家如何做好知己知彼，了解海外市场，如何了解自己的竞争优势就非常关键。第三，中国开发海外市场一定循序渐进、合作共赢，如何跟自己合作伙伴和对方交易对手形成合力，这点非常重要。第四，分散风险，全球一百多个国家，我们如何甄选市场，在风险项目下选择适当多安全市场是我们要做的。最后，周期管理，我们如果做这个市场的话，我们一定要有周期思维。利率上行时候采取什么错略，利率下行时候采取什么措施。 当然了，从“一带一路”的提出到实践，到我们总结是需要很长的过程，我们这一代人非常有幸参与了它的起点，“一带一路”后面很多风险，风险包括结构安排，我们会不断的跟进，如果有新的相应的风险案子的话，以后有时间再给大家进行分享。 谢谢大家的时间，谢谢！

主持人：谢谢白委员！这是我听到的对“一带一路”从这个角度解读最经典的PPT。下面有请王思聪给大家做演讲！

王思聪：创业首先得感谢咱们组委会，本身我也在是互联网集团里创业，而且这一辈子创业，所以，让我分享一下创业。 大家知道，互联网金融在今天事实上已经没有机会了，没有机会的原因可能不完全是市场因素，可能中国的金融业包括互联网金融已经上升到一个国家的政治高度来管制了。从创业的角度来讲，过程为什么说这一辈子老创优了，从十几岁刚出校门就开始创业，一直创到现在，翼龙贷被联想投资以后，基本上我不参与具体管理了，只做董事长，翼龙贷的同对来自银行业，对于我来讲又面临着没世可做。 现在创业方向，我在7月份一个带月在规格设了我们的办公室，主要是目前我负责翼龙贷AI金融，包括智能投顾方向，因为具体的业务基本不管了。我总结我创业，说实话，一直在创业，但是，没有离开两个领域，一个是我在技校时候学的是服装，90年代创业，在家搞秀水，还是做服装。一直到我1997年从事新的领域，就是互联网。如果从年限来看，确实跟早一及创业网连夜的是一波，只不过那个时候创业失败了。 在创业这个领域，确实成王败寇，从年龄来讲，我是60后，现在又要创业，从年轻来看，目前是创业史上年龄最大的，如果从互联网金融从业务上和从业时间来讲，也是这个行业最大的。未来的理解，无论成功的还是不成功的企业家都要熟悉创业，就是人工智能，人工智能对于传统商业的重构已经开始了。所有服务行业都有可能通过人工智能重构。作为一个企业，作为一个创业者来讲，永远有一颗创业的心态，我觉得这是比较好的。在这点时间里很难讲那么细，如果有机会，我们可以亿再创业方面谈的更深一些。 我在1997年做互联网，做目前的互联网金融，我们是2009年开始，2009年翼龙贷在天津郊区放第一笔贷款，完全是基于互联网的。目前，翼龙贷也是这个行业里的特色，特色的原因是互联网金融已经渗透到所有金融领域了，只有翼龙贷是服务农村的，95%到98%全都是农户借款，通过借款并不是这两年火了，农村已经是蓝海，而是2009年第一批的时候我们就开始做了。仪陇贷在目前这个行业里，我认为应该是的，最次也是前五，无论是交易额，行是品牌，都是行业内还不错的。作为农村金融来讲，我们是行业第一，阿里、京东在农村的布局已经两年了，农村商业形态，不光是金融，其它方面也是一样，都非常艰难。我们背靠联想，北靠柳总在农村的布局，我们走了八九年了，而且从现在看，我们是这个领域里绝对的第一。在整个行业，我们也是排前面的。 今天国家在治理等吨互联网金融、借贷的同时，我们依然保持着非常好的步伐。体现了对中国经济和对中国社会形态的理解。作为创业者来讲，如果方向错了，如果站位错了，你有可能会碰上新问题。从我当时做进出口时候，我就是朝阳区一个企业，那个年代，我们都在讲个体户，朝阳区政府是我们下辖的三产，包括街道办、区政府，有三产，我以这个名誉去做。到2016年翼龙贷在温州，温州经改，我们是第一个营业执照上有民间借贷业务的。 对于农村的理解，当时我们认为中国的金融无论在什么时候都是一个高度S管制、监管的行业，作为创业者来讲，你对企业定位时候要做到差异化，为什么？因为都是大投标，银行都能做的事情，我们没必要去做。所以，作为创业者来讲，在你们创业当中，一定方向不要错误，如果方向错了，你辛苦，你这个项目至少要三年到五年，甚至还要长，当你把项目做好的时候，你发现这个事发生变化了，有监管的问题、市场的问题等等。新的创业者说如果你进互联网金融这个行业再创业，我觉得真的没有机会了。为什么？因为自金融的时代结束了，最近一次会议，中央金融工作会议，把金融上升到很高的高度了，不是你有一个商业模式就可以了。如果我们创业者要去创业的话，往人工智能方向发展，未来人工智能对我们所有商业业态都是一个成果。这样企业才能走出去。能否走的好？那还是另外一个问题。 我现在大部分时间基本再灌注人工智能金融，包括智能投顾的方向，从我的角度看，对于创业者来讲，一定要找对方向，找对合作伙伴，找对股东，尤其是在中国特色的经济体下，如果经济政治学学不好，有可能在最后还是很麻烦。 谢谢大家！

主持人：热烈掌声感谢王总！王总变化很大，没讲翼龙贷的事，主要讲自己的人生不历程。但是，带了一个关键词，是人工智能，今天下午有做智能金融的，还有一些做智能投顾的公司，你让他讲他在讲什么，翼龙贷是联想控股成员企业，公司成立于2007年，专注为广大三农、小微企业提供P2P借贷服务。通过这一平台，可以帮助信用良好的且有不同需求的人群解决资金短缺问题，同时能够为有理财需求的客户将手中的富余资金进行较高回报的投资。以前不可能创业，以前创业得租房子，现在有共享空间，以前还得弄人力资源，现在一切都好办，两个员工一张桌子，公司就成立了，注册还很简单，但是，企业服务一定要到位。 下面掌声欢迎浙商证券的邹颖讲讲！

邹颖：女士们、先生们，各位嘉宾：今天非常高兴，也很荣幸，接受主办方的邀请，参加中国商务服务大会。我演讲标题比较大，以创新创业的实干精神，迎接资本市场的灿烂明天。标题为什么取这么大呢？因为取小的话，你们不来。主办方刚才讲上午大家开会开的很辛苦，所以，下午让我们讲的更加轻松一点、活泼一点，所以，给大家讲一些案例。 之所以出席中国商务服务大会，我2000年做投行，1996-2000年在国家计委，现在在国家发改委，做了很多企业的上市、并购、债券、新三板，其中有两家跟今天的主题是契合的，我做了中国出行服务的第一股和第二股。 简单解说一下我们公司，浙商证券是中国第29家上市券商，四周前A股上市，目前市值540亿，市盈率46倍，我们是浙江省国资委旗下的上市公司，全国一百多个分支机构，下面有期货、浙江资管、资管、基金，是全牌照公司。 我们立足于为中小企业服务，我们做的客户绝大部分是中小企业，大约有70%，大约有30%是大型的国企、央企。今天的主题是创新创业、资本市场美好明天，这两个标题都非常大，三个小时可能都讲不完了，所以，我讲讲关键词，刚才创业老兵提到创新创业，主持人提到现在创新创业环境比以前好很多，尤其还有一点要补充的，目前创新创业再融资方面得到的支持，现在来看，应该是空前的。国务院印发了深入实施创新驱动发展战略进一步落地的意见，双创战略最早是克强总理提出来的。 浙江证券包括我的团队，我做了很多行业第一股，因为我干投行时间太长了，大概有17年了，A股做露天煤业、重装、苗药、白酒瓶盖第一股，石化炼化脱硫第一股。债券方面，做了中国保利、中科实业、北方工业、中国二重、中粮股份等。 最近刚刚完成的，做完这个演讲，应该给在座各位留下比较深的印象，最近做了三个案例：第一，首单投资机构双创债--天图投资，克强总理两年前特别双创战略，得有相应品种进行呼应。截至目前，双创战略一共在中国发行了13单，双创债分两类，债券这个品种需要还本付息，一般双创企业总体规模相对来说比较小，创新创业企业。发债的话，受新资产40%的限制。所以，通常双创企业自己发债的话，通常规模比较小，因为信用评级比较低，发债成本比较高。通常发到7%、7.58%沈指导9%。我们做了第一单试点，但投资机构管理的资金规模好几百亿，发债利率就会比较低，净资产规模也比较大，发债规模也比较大。但是，我们对这个资金用途进行限定，投资机构发双创债，只能投创新创业企业，不能在二级市场买股票，也不能去认购A股的定增，意味着可以投天使、创投、A轮、B轮、C轮、PRO、IPO、新三定定增。天图投资是国内聚焦投消费品的，投了很多消费品创新创业项目，包括51信用卡都是天图投资的项目。我们一共批18亿元，第一期发行10亿，如果不放大，按照每个企业投2000万，将来可以投50家双创企业。如果放大，可以直投，也可以通过设立双创基金吸引更多社会资金投创新创业企业，受益的双创企业将更多。 刚才大家讲了，投资机构要高大上，我们创新创业以外，有龙腾出行，除了做债券融资，我们还可以做股权融资。目前覆盖的整个网点全球有四百个机场，高铁的话，全球有130个贵宾厅，涉及到2000个餐厅，还有VIP服务，还有快速安检服务，国外很多人用过，银行、保险公司的标配，银行有一个卡叫PP卡，目标是要跟国际的PP卡竞争，是代理模式，贵宾厅都不是他自己的，跟三大航空公司进行结算，跟当地机场进行结算。 金色世纪，这是老牌的商旅服务公司，2016年帮助他们登录新三板，最早的时候订机票、订酒店，现在在高铁贵宾厅，直营贵宾厅，自己跟机场谈租赁。服务的话，也安检、礼宾服务。大概四百万会员，覆盖的贵宾厅大概40间，涉及到的机场30多个，高铁十几个，这两家公司其实都在转型，像金色世纪，大家知道，以前订票的服务费是比较多的，随着跟航空公司的结算，服务费越来越低，甚至有取消的可能性，它也在转型，通过设立自营的贵宾厅模式。龙腾不是网点，在快速扩张，投入也比较大，这两家公司在新三板挂牌前后都融到了钱。 龙腾是一家很大的PE，江苏易达投的，投了大概八千万。金色世纪是一家上市公司投的，大概融了八千万，这两家公司都在新三板公司挂牌，都融到资金，都有估值，我相信他们将来做好以后还可以转创业版甚至上主板。 说到资本市场多春天，我从2000年开始干投行，到现在17年，经历了IPO的重启、暂停、再重启再暂停，已经三轮了，我认为目前是中国资本市场最好的时候，为什么这么讲？现在的IPO市场和上市、发行已经是常态化了，大家已经看到，每周都有发行，多的时候十家，少的时候四家，最近三周每周都有九家，IPO投资是金融服务于实体经济，证券市场的蓄水池是有限的，现在国家战略支持IPO，支持实体经济融资、上市，我觉得这个策略是对的，因为再融资拿到的资金量更大，如果把那边蓄水池的钱弄过来去支持IPO，支持更多的实体经济融资、发展，对于整个国家经济结构的转型都是有利的。 以前的话，你去做上市，包括我们浙江债券，大概排了三年半，经过多轮的补材料和核查，对于整个上市的运行是不明确的。目前，在A股上市的话，从申报到获批一年到一年半的时间。所以，每个企业家走资本市场这条路的时候，你的心里预期是明确的，你的规划、你的融资安排、你到底要做定增、还是发债甚至发可转债，所有这些都可以提前安排，在资本市场，最害怕的是没有预期、没有信心。你做创新创业这样的融资品种，包括发债，双创企业发双创债，各地财政有出台一些政策，也有一些补贴，我觉得现在是资本市场最好的时候，希望大家抓住机会，打铁还需自身硬，一定把自己的定位、模式、战略做好，最终落实到利润上，这样才能很骄傲的拥抱资本市场的明天。 谢谢大家！

主持人：谢谢各位！今天请的嘉宾特别不一样，第一，自己行业看的很清楚，第二，很多人的经验和服务也是跟各位相关的，刚刚我们还提到一点，现在是中国企业相对来说容易的时代，包括资金也算条件之一，钱实在太多，但具体软件到底在什么？比如市场，比如市场化等等这些具体的再融合，还有很多值得分析的地方。 刚才有很多提的特别好的问题，看到第一个问题，忍不住乐了，问题提的太有水平了，特别喜欢。在中国商务服务大会问题上提给嘉宾互动的第一个问题，是提给链家金融魏总的，问题是是你觉得北京的房价会跌吗？你说涨，出门建委找你，你说跌，国土会找你。

魏勇：事实已经摆在这里了，理由已经说的很明白了。

主持人：如果大家有不明白的地方，可以下载链家客户端，现在的数据是真实的吧？上面经常隐藏一些数据，比如带看量，有时候没了。

魏勇：都是真实数据，但是，按照政府的要求来发布。 房价怎么演变？我想说房价背后的逻辑，实际上今天参加商务服务大会，刚才一直在想跟这个有什么关系？但我突然意识到有一个很重要的问题，就是什么叫做服务？实际上在服务领域中间，所有有交易的地方就游服务，所有有交易的地方就有金融服务，我想强调这点，只要有交易，首先离不开支付，离不开支付的同时你可能需要融资，所以，从这个角度讲，如何让房产和资金能够快速的转化，快速的融通，这是非常重要的课题。关于房价的问题，我回答不了，但是，可以跟大家说一下关于房产服务的事情。

主持人：非常感谢！链家有一块业务就是做城市中心，会跟B端的业务发生关联。正好魏总开了一个头，我把这个问题提给海波，刚才，提到金融服务，我们今年看到的金融服务，因为国家新成立了金融稳定发展委员会，前所未有，稳定会出现在一个委员会里，规格超过以往，第一点是去杠杆；第二点是严控金融风险。问题是这样的，你觉得目前企业在向前发展时候应该注意哪些金融复线？杠杆收到什么地步会比较安全？

白海波：估计目前正在发展。这个题目涉及面挺广的，因为杠杆是一个中性工具，本身没有什么特别天使和魔鬼的身影在身边，金融稳定渗层次核心问题是这样的，企业自珍发展速度和可融资的金融资源和可偿还多资金之间的批剖，这三点是监管当局最关注的，对于企业来讲，融资通道要通畅，融到将来的汇报、企业利润和产出，能够消化和吸收五债务成本，这可能就是合适母本，如果说杠杆率到哪一步合适的话，这个题目很大，不同的国家，不同的行业，同样一个行业里，不同成长阶段的含义，我个人感觉杠杆率不是绝对值，是相对值，只是说企业能不能用你的产出和效益深化比较大的财务成本，这可能是基本面。杠杆率不好讲，因为有很多行业都不一样，财务上是80%，这是相对的红绿灯，有红灯区、黄灯区绿灯区。

主持人：每个人情况不一样，肯定要相机而论。下一个问题问王思聪先生，你觉得美国队企业的商务服务跟中国比是好还是不如？

王思聪：确实不一样了。

主持人：最大区别在哪儿？

王思聪：如果在美国设公司，有第三方运作，第三方运作时候，他一定是相对客观的，他不会造一些没有用的资料，因为一旦你出问题的时候，第三方公司比如律师、会计师、其他的评估公私要承担信用责任，比如在中国办执照，我自己办了就完了，我想跑路，我也不管执照了。而且从金融角度来看，所有金融业务都可以做，条件还是由这些机构给你做，比如说我们现在在那做经纪业务，像有关的证券监管单位的申请，申请完大概有几个月就可以做。比如理财，中国不允许碰老百姓钱的，债那边可以。但条件是你不能违约，你违约的话，这个事就大了，因为你能差一打圈人，能把你的担保人、保荐人全害了，所以，在美国确实是宽进严出的，包括我想弄一个公司，那不可能，美国律师告诉我没问题，你经营半年、经营一年，如果历史业绩要不错，也没有一些其他问题，你就可以。办按行可以，这就是跟中国的不同，中国现在可能是搞好关系以后去做这件事情，这是大的不同。另外一点，在美国，尤其是像在硅谷，成本很高，工程师成本很高，他的保险，包括养老、医疗、我发现确实不太一，是全市的会，叫积累和管理自己信用的一个社会，你是律师事务所，那你要管理你自己，你是一个律师，把你自己的事情做好，你是一个学生，把你自己信用做活，我是企业老板，我把我自己信用做好，这方面跟国内确实有很大不同。 这是我的感受，谢谢！

主持人：感谢！谢谢王总！问题提的也好，回答的也好。最后一个问题，邹颖，你怎么看新三板？

邹颖：新三板是中国多层次资本市场一个重要的组成部分，今年新三板讲的少，去年前年讲的多，每次新三板有标志性事件出来的时候，新三板是中国资本市场改革的试验田，它具有包容性，接地气。 新三板下一步怎么走？确实需要考验党中央和国务院的智慧，虽然现在一万多加企业已经进入到新三板，体谅已经爱了，但下一步怎么改革？制度红利到底有没有？这些话题都很敏感，我今天所有发言只代表个人观点，不代表公司观点，希望媒体报道时候一定要注意。毕竟有很多好企业在新三板融到了钱，如果上新三板和不上新三板，同样是好企业，不上融不到钱，上了新三板以后更融不到钱，为什么？新三板市机构市场，不是三户市场，我们对开户有要求的，散户五百万以下不让进来。通常来说，一个好企业挂了新三板，筹资效率比不挂新三板更高。所以，我认为上新三板还是有意义的，当然，如果达到A板市场，这也是我个人观点，不代表公司观点，可以直接上A股，但是如果达不到，又需要融资发展，挂新三板肯定比不挂有好处。 所以，我觉得新三板改革不会有太大的制度红利出来，这只代表我个人观点，我认为改革的方向是清楚的，目的是界定的，我还是很看好新上班，我培育很多新三板企业，他们都是从小到大甚至有可能做到伟大。 谢谢大家！

主持人：非常感谢！分享环节到此结束，通过他们的回答，你们会发现非常有趣的一件事，中国两个市场最大，第一房地产市场，第二就投资领域而言是证券市场，两个在业内走的非常深的人，说起话来现场是最拘禁的，当然了，做地产的说起金融的没问题，做证券的说房地产行业，他也愿意说。所以，你也能够看的出来，企业的服务到底有多重要，背后直接关联的是我们更呼唤的软环境的变化。这个话题不在今天讨论内容内，下一个环节分享的话题更有意思，几位创业服务领域的行业大咖，把他们请上台，跟各位做一下分享。福道诚壹管理咨询有限公司首席顾问张霞；黑马基金管理合伙人，胡翔；数智匠人创投创始合伙人，孙巍；猪八戒网高级副总裁，吴迪；易后台财税联合创始人兼COO，吴明上台分享，大家掌声欢迎！8月10号，黑马在创业板挂牌了，这不容易，在中国，你做这么一项服务，最后能够上创业板挂牌，这是相当不容易的事情，做培训这些都理解，你们的定位是社群服务，我说什么叫社群服务？后来解释半天说就是居委会干的活，明白了，这是很不容易了，开创了未来那么多兄弟都能上的先河，再次掌声感谢，也感谢黑马对本次大会多鼎力支持。 首先邀请美丽的张霞跟我们分享！

张霞：非常荣幸有十分钟时间可以跟大家分享。我从2012年离开阿里巴巴，跟创业公司在一下厮混了五年多时间了，也是从天使到A轮、B轮、C轮的公司都有所接触，今天十分钟的时间，只能非常概括的分享一下我的感受。 叫创新时代的组织打造，我自己的职业经历从摩托罗拉到微软、到阿里巴巴、到现在的创业公司，我觉得确实是四个时代，以前在摩托罗拉时候，我们学习到很多职业经理人的规矩，就是职业素养，上下级非常森严的。到微软时候，最大感触就是等级不森严了，每个人都非常忙碌，微软有个很重要的价值观，对我今天都非常有教育意义，就是实现你的潜能，那时候我才知道潜能可以用时间评估，有一字累的非常及至时候，我跟我的领导说我感觉我的潜能连一秒都没有了。到阿里巴巴的时候，特别受激励的是人其实可以参与创办一件事情，我加入阿里巴巴是2004年，那时候的阿里巴巴还比较小，我印象很深的是当我的朋友问我到哪里工作时候我都不太好意思说是阿里巴巴，我说我到杭州上班了。如果跟家里人说我的公司叫阿里巴巴，所有人都会笑起来说阿里巴巴有四十大盗。到2012年时候，我被三个创业公司鼓动，他们说你的经验对我们帮助非常大，我们能不能众筹你的咨询，我这一下就心动了，就离开了阿里巴巴，创办了福道诚壹管理咨询公司，他们很努力，所以，我们也很努力，不能偷懒。跟创始人在一起很受激励，因为他们那么努力，觉得有一种能量在你身边。我经常说你看看我的咨询生意做的非常划算，我一边跟你学习，你一边还付我钱，所以，这五年来过的非常快。 我想跟大家分享一下我的团队做的一个非常简单的调研，就是作业效率的提升，大家可以看看沃尔玛和亚马逊了对比，亚马逊做到了两千多亿的市值、几百亿的利润，雇佣了两百多万人。沃尔玛做到比它更高的业绩，大概只用了他的1/10的人，所以，在这个时代，从人均市值到人均利润上讲获得了巨大的发展。 在我服务创业公司五年期间，我最大感触就是每一个创业公司其实都是一个原创作品，它又可以学习的地方，但是，必须要有自己的原创性，有些东西很难复制，这种原创来自于技术的进步，技术的进步带来了文化的进步。加上在这个时代的商业判断，形成了这家公司非常原创的独到性。我们小时候学习的是生产力决定生产关系、生产关系反作用于生产力。摩托罗拉非常坚信的一点是肯定个人尊严，那个时候真的是资本推动，广大的被雇佣者的个人尊严需要有一个体制保障，否则就不能得到保障，因为个人非常渺小。但是，现在在互联网时代，我最大感触是连资本家都承认人本驱动，以前在公司时候说我们要特别将来以人为本，现在打交道的每一个VC，没有一个不以人本驱动的，尤其做天使和A轮融资的，基本都是看团队，这个团队的重要意义可能大过了现在所创造出来的一点点价值，这是文化的一个巨大进步，真的以人为本了，而不是假的，或者说不只是认识层面上以人为本了，现实层面以人为本了。只要从阿里巴巴出来的团队，如果都是阿里巴巴出来的，只要有一个想法，连APP都没弄出来，就可以融到几百万美金。 作为一个原创作品，从原点价值切入，再一个非常漫长的发展过程当中会迎来他自己的冬天，有的刚融完资就关门了，有的坚持到B轮，有的上市。当然，终极来讲企业都会消亡，当你的创新动力不能延续到十年、二十年甚至三十年之后的时候，企业生命力会消亡，消亡之后，不能跟那个那个时代文化和老百姓接轨时候会消亡。今年是阿里巴巴第18个年头，我在它5岁时候加入的，我今年又被阿里巴巴请回去做咨询，有一个很重要原因是当时我们5岁时候你帮助我们创办了这套东西，我们已经用十几年了，今天阿里巴巴要面向未来，我们需要新的创造力和活力，那么，我们需要做些什么？这是企业非常动态的发展过程。在动态的发展过程中，为了避免自己失去了方向和茫然，我们必须明确自己的使命和在这个使命驱动下你的战略选择。战略的选择，有的时候是有意识的，比如说我们想一想未来可能会是什么样的局面，但是，有的时候是对于当下所有的综合性元素的动态的决策。那么，对未来远景的判断，加上非常多的动态决策，就组成了战略的路径。 为了支持不太容易的创业发展过程和及其多变的动态决策，我们需要有一套文化和组织建设，我们仍然需要组织，我们也仍然需要文化。但这个时代的组织和这个时代的文化跟我服务的摩托罗拉、服务的微软甚至阿里巴巴开始有了很大的变化。 为了让大家更好的理解变化，我们把动态的发展过程数字化，分成了四个阶段：第一，我们认为就是最小多原创价值的打磨期，也叫天使期，那时候靠的战略嗅觉和团伙，我前端时间去了头条学习，他们HR说如果他们的人力资源部不赶他们，他们不回家，周六周日也需要来办公室，也没有太多的娱乐和消遣，主要是他们共同享有的价值观。当一个团队50人甚至100人的时候，有的人喜欢朝九晚五。我们不需要做任何组织建设的东西，他们为了共同选择的东西而努力。如果在这个阶段小团伙都没有共同的价值观，这个公司等于一起步就遇到很大威胁。第二，0.1到1的时候，我们叫做实验性腐殖型，也叫做A轮，打磨出最小的原创价值，这个价值是不是有利润的？符合不符合商业本质？需要在这个阶段去探索。我们有时候说这可能算A轮，A轮复制过程中可能才意识到这个商业模式本身对社会是有使命的。第三，1到10，扩张期，我已经有好几个客户都是这样的，基本上在商业上还没有弄清楚就已经大量的规模扩张，A轮融的钱不过烧的，最后进入战略衍生期。 大家会讲，我们做咨询的其实是服务于组织和文化积累，毫无疑问，会看人才的积累，所有人才都是从时间维度积累下来，需要有自己的造血功能。业务快速扩张，组织规模快速扩大，过渡烧钱，很多公司会认为业务扩张等同于人数的扩张，人数扩张越来越疯狂，两年可以扩到五千人、一万人，这些人基本不需要面试，能干活就进来了。第二，在这个过程当中，自己还不能够驾御普通架构时候就把架构搞的非常复杂，再加上自己没有造血功能，公司容易在A轮甚至B轮时候死掉。 如果大家有什么问题，可以提出来，我很乐意回答。谢谢！

主持人：非常感谢！黑马基金于2014年发起创建，定位为创业者的机构伙伴，是致力于发现黑马、投资黑马并助力黑马成长的早期投资基金。投资早期项目，覆盖天使轮到A轮阶段的创业企业，以产业互联网、消费升级 、泛文化娱乐以及技术驱动等领域的创业项目为主要的投资方向。 首先，有请黑马基金管理合伙人，胡翔上台分享，大家掌声欢迎！

胡翔：企业商事服务是黑马基金其中一个投资方向，10分钟时间，我跟大家在面上简单过一下我们对于中国的企业级服务公司升级发展中的简单理解。 当然，从现状说起，中国资本化、规模化的企业级服务公司非常少，大家都知道，在美国有大量的2B服务公司是商事公司，百亿市值公司非常多，中国这样的公司非常少。第二，机器化程度比较低，我们今天在一个所谓移动互联网时代，我们也在谈人工智能、AI，但是，我们做商事服务怎么做？我们可能还是围着工商注册、水务公司附近发小广告，我们可能还用是手工处理各种商事服务业务，中国商事服务机器化程度非常低的。 所谓问题也意味着机会，我们认为有两个关键因素：第一，从市场驱动转向管理驱动，我们现在都在讲互联网下半场，下半场意味着什么？红利期开始过去，流量红利开始没有了，赚钱越来越难了，包括劳工成本越来越上升，进入互联网下半场，我们需要从管理中追求效率提升，这是第一个驱动因素。第二，工具的升级或者机器化，今天我们讲机器化的时候，以前我们讲数据化、在线化或者互联网化，但这些词都不太能够契合，所以，我叫做机器化。我们现在已经综合运用到多种工具，包括IT工具、SAAS、移动端，也包括人工智能。 我们对比一下美国和中国，美国每一波基本上可以随着时间的推进都有代表性公司的机会，从早期讲IP时代出来的，包括微软、甲骨文这样的公司，后来进入到SAAS时代，后来到了移动时代，我们现在开始进入AI时代。所以，美国的几个阶段是逐步推进的，有很长的时间周期。但到了中国，这个进程可能一下子不一样了，IT的驱动，已经有很长时间了，十几、二十年时间，早期像用友、金蝶这样的公司。中国所谓SAAS化和移动化，其实都在是最近几年时间开始的，2012年前后开始出现的创业公司。现在开始进入到人工智能时代，所以，当你发现这几种工具、这几波浪潮开始在中国叠加在一起，就会对我们企业服务产生更大的推动作用，从而推动中国企业服务上一个大台阶，以前没有百亿美金级别的公司出来，在今天这个时代，可能有机会。 中国企业级服务公司资本化成长路径，站在投资人眼里，不停的投资，能够上市，不仅仅只是分利润，所以叫做资本化。中国资本化路径经过几个过程，叫做标准化、机器化、规模化、品牌化。连起来讲就是通过产品的标准化和机器化再实现业务的规模化和平台化，简称“四化”建设。标准化和机器化是在我们初创阶段，所谓从0到1阶段要实现的目标，规模化和品牌化是把1建立起来之后，后面进一步规模化实现的目标。第一化叫标准化，我们需要把业务标准化，这是现在商事服务的一个重要基础，标准化包括前端，也包括后端，后端就是我们自己公司内部作业流程标准化，前端是对外服务的SAAS产品、服务产品要标准化，这是第一步。 在标准化基础上，我们再逐渐尝试把它机器化，综合运用IT、SAAS、人工智能等技术，把我们的产品尽可能做到包括数据化、线上化，它可能不能完全做到机器化，但是，当我们的机器化程度越高，越具备后面规模化和品牌化发展基础，我们会关注产品是不是标准化，多大程度上能够脱离开人工操作，用机器帮你完成作业流程，用机器管人、管事。 规模化，最后是品牌化，其实我们企业级服务公司很少说品牌，往往2C公司会说品牌。但是，当你具备前面两个标准，实现规模化基础上，就可以打造品牌化公司。 商事服务中几个有代表性的案例，股书是做法律领域员工股权激励服务的，在座的创业者都有资本化需求，但是，不知道怎么做股权激励，也不知道该找谁做。股书这家公司把股权激励流程标准化梳理出来，最后再放到线上，一步步指导你操作，就可以把认知门槛降到非常之低，服务成本也可以从原来的十万块钱降低到现在的一千块钱，驱动自己公司内部员工管理。 魔方招聘，是把招聘流程标准化和网络化，以前更多的做信息匹配，线上支付又在流程里实现标准化和机器化之后，效率大大提升。VPHOTES公司是做摄影服务的，对于我们参与者来讲，我拿到照片，首先是拿不到；第二，拿到以后，什么时候拿到了，我们没法发微信朋友圈，也没法在线上传播，VPHOTOS给你一个小硬件，把现场拍的照片上传到云端，线上就可以拿照片，然后再分享出去，这是朋友圈发照片的例子。公司宝，做的也是很传统的业务，工商注册、商标代理、财税服务等等，非常传统的企业商事服务，面临的主要问题是散乱小，没有谁真正做到功能化。像公司宝这样的公司，管哪一个业务线，先标准化，标准化之后，固定到IP上，先给自己的员工用，最后保险整个流程管理都是通过IT平台管理，不仅可以给自己员工用，同时可以给合作伙伴用，不仅可以在北京用，也可以让全国各地伙伴用，在上面可以不停的叠加业务，所以，通过把传统的商事服务标准化和线上化之后，我们就有机会把像工商注册、商标代理这种很简单、很传统的业务做到全国化和规模化。 当然，这是几个关键指标，站在投资人角度讲的，两个阶段，一个阶段初创期，我们关心的是产品成熟度，如果你的产品还没成熟，你可能不太太适合做规模化推广，我们关心的核心指标是什么？一个叫客户转化率，一个叫客户流失率。客户转化率是说一个商事服务、一个企业服务，你给到客户，他有多大程度上会用，先尝试用，然后再到付费用，这叫客户转化率。客户流失率就是过半年以后还有多少客户继续用？如果这两个指标不能达到一定结果，就没有到规模化推广阶段，这叫产品成熟度测试。在规模化指标里，也有三个核心指标：一个叫客户价值，包括客户的客单价、生命周期、一共给我赚多少钱。第二，客户获取成本，不断通过自己员工做，还是通过代理方式，都是有成本的。所以，客户价值比上客户成本，如果这个比例能够达到2：1，可能就值得规模化推广，如果1：1，肯定还没到这个阶段。第三，客户留存率，我们以SAAS方式做，获取客户需要很多成本，我们希望他每年能够续费，客户留存率如果太低，如果只有60%的客户留存率，经过三年时间，基本老客户全部流失完了。所客户流失率如果达到80%，就有比较好的成熟效应。 今天主要把我们对商事服务的简单理解在面上梳理一下，希望下面可以跟大家做更多多沟通，谢谢！

主持人：谢谢！他们挂完牌之后在这开流水席，一会儿把地址发给大家，从早晨八到第二天早晨，跟结婚娶媳妇的意思一样，特别高兴，关键是开辟了一条路，我跟胡翔我们俩联袂出台。 秉承匠人精神，致力于寻找并帮助那些拥有改变行业现状的潜力的创业公司，与他们携手勠力共创精品企业。 孙巍博士在科技和健康行业以及创业管理方面拥有十余年的丰富经验。此前，他曾担任厚生投资的执行董事，负责厚生投资旗下基金在科技和健康领域的投资。 有请数智匠人创投基金创始合伙人，孙巍进行分享。

孙巍：我讲的东西有点尖深一点，蛮专业的，我们是一家专门做数据领域投资的。我简单介绍一下自己，背景比较复杂，早年是做科学工作的，后来一直在创业公司里创业，在美国做两家公司，也在一家上市公司做过内部创业，刚才王思聪总讲到智能投顾的事，2009年我就在美国开始做了，那会儿根本没有这个词，中国很多产业一直在跟随世界发达国家的产业。后来，我在美国开始做投资，回国又开始做投资，去年我自己做了自己的风险投资公司，叫数智匠人，其实我也算是在创业的路上。 之前来来回回投过一些公司，多数以科技为主，也有一些消费升级的，左下角的公司已经上市了。我们为什么在这个时点选择做企业服务领域的投资呢？因为我们觉得企业服务到今天中国这个点，刚才王思聪总已经讲了，互联网给大家的红利都已经过去了，新的结构性机会在数据领域。举个简单数字，我们看全世界在2013年企业服务例SaaS单项产值达到大概200多亿美金，而中国SaaS在2015年的数据只有20亿，所以，我们中国的企业服务怎么样？相对于海外来讲，现在几乎可以说还没有，非常非常小，非常非常的没有系统性。这个事情也是由来已久的，为什么在2015年、2016年、2017年才开始进入到这个行业呢？主要是因为中国经济转型的必然结果，各位在座的有很多在做自己的生意，或者服务于私有行业里的业主的。我们可能知道，零几年到一几年有几年每年经济10%几的增长，那时候我们做任何商业决策很简单，拍一下脑袋，然后找一个合适的途径就做了，多雇一个生产员工，多雇一个销售员工，你会发现收入在增长、利润在增长。2014年、2015年的时候，这个事情就改变了，我们发现我们再多雇一个人，往往造成我们的利润更说。所以，从2014年、2015年年的时候，我们业主想要从粗放管理进入到精细化管理，精细化管理总是需要一个系统，这个系统就是企业服务，就是软件行业。 当SaaS这种服务模式跟传统软件是不太一样的，传统软件往往有先期很高技术门槛，可能要收几十万初装费、开发费，然后每年收服务费，这样下来，很多中小企业没办法接受，他们完全使用不了这样的服务。过往几年，技术上的成熟，使得软件可以按照月租、季租、年租方式交付，可以把费用降的很低，很多中小企业都开始进入使用软件阶段。当这个软件在更多企业中使用的时候，天然多生成很多数据，这些数据往往跟企业本身的运营息息相关的，我们能够用这些数据反过来加工成一些新的信息产品，帮助企业更好的管理。所以，我以前有句话，我们投资这个领域的原因就是希望能够让中国的企业主们从原来多拍脑子做决策到能够按照数据科学的做决策的过程。 我刚才讲了一点我们对数据行业的看法，简单举几个例子，看中国未来10年，从2015年来看企业服务的10年，可能经历什么样的过程？第一个过程就是今天的过程，我们看到更多SaaS软件在中小型企业主里用，我投过一家公司，叫飞生，是做牙科软件解决方案的，最早帮牙科约约病人，然后帮他们做一做库存管理，因为数据运营多了，突然可以帮助几千、上万家牙科诊所做集采，就能把成本降下来，通过数据做集采时候，他们又找银行给这些中小牙科诊所做贷款服务，因为他们有大量数据，对于骗贷都可以掌握。第二阶段，当数据越来越多的时候，我们看到有更多企业开始从事数据加工、分析，服务化，当你有大量金融数据时候，自然而然加工成某些产品，我当时做这个产品是帮助美国一线职业二级市场投资人，就是共同基金和对冲基金管理他们账户的信息化产品。再后来阶段，刚才张霞女士讲到一个反面例子，沃尔玛公司是一家做零售的公司，就是这样一家公司，他的数据能力很可怕，那么传统的行业，对于选址、对于消费者的洞察包括产品选择都是通过数据做决策。我相信中国在2020年左右也会走到那一步，所有传统产业都会具有这样的数据能力，不管是自建的也好，还是通过并购获得的也好。 再到最后相对终极的目标，人工智能行业慢慢走向成熟的时候，我们看到成熟的数据市场产生了，我举的一个例子是美国标普，标准普尔是美国最大的金融数据整合商，出落金融数据之外，还有汽车数据等各种各样数据，比如有一个产品给汽车做评级的，汽车评级数据有什么作用？背后的评级全是靠数据做出来的，数据领域成熟到一定程度时候，会看到标准普尔这样的大型市场出现。我作为投资人，从SaaS模式切入，获得垂直领域或者关键运营数据的公司，三五年阶段我会希望公司具有加工数据和买卖数据产品的能力，从技术创业角度讲，我相信这个垂直领域里有很多机会。 再细化一点，我觉得什么样的公司机会最大或者我最愿意投什么公司？刚才张女士讲到初创企业有切入点，有原点价值，一个好的创业公司一定从一个非常好的切入点切入进去，我看SaaS这个东西，用这张图表示，有两个方向，一个方向是这个行业，一个方向是职能，职能很好讲，在今天中国企业中，希望为了软件付费，软件必然是帮你提高销售、提高市场的，如果不能离钱这么近的话，对它的成本就要进行管控，可能是供应链的，可能是HR的，可能是典型的成本控制和财务的，甚至是生产流程的。反倒是在欧美，我们看到非常流行的，像沟通管理、OA软件，在中国其实举步维艰，因为没有直接跟企业业绩挂钩，可能企业主不愿意为这个付费。从行业角度讲，我们会看到中国有三个特别有意思的行业：第一类，我们叫做负数据行业，这个行业天生有大量数据产生，在这个行业不需要教育任何人，像电子商务、医疗、金融就是这样的行业，天生有大量数据，每个人每天的决定都是靠数据做的，这类行业非常容易出公司。第二类，中国传统零售和传统消费行业，像沃尔玛的例子，用了几十年、几百年甚至上百年的作业方式，现在还在用同样的作业方式，效率蛮低了，被改革的驱动力也非常大。第三楼，中国特色公司，工业生产类公司，这类公司有个共同特点，产蒙冗余，未来三五年内，中国生产类企业会有大的升级和去产能过程，自动化也是相当大的一点。 从投资人的角度来讲，我们进入到一家企业，实际上带来的不只是钱这件事情，我们可能还会带来一些其它东西。另外，我们在选择企业的时候，我们会蛮在乎他的阶段，我会特别特别在乎团队的能力，尤其是创始人能力。在to B这个领域里，我们看到的这些创始人的特性跟我们平时在以前传统的互联网和消费互联网中看到的创始团队的能力是蛮不一样的。我们更加强调的是精耕细作，既有产业洞见，又有精耕细作的匠人精神团队。第三，在我们投资的公司里，我们希望内部之间有些合作，建立一些产业壁垒。 最后，举一个例子，是我投的一家公司，为什么现在这个公司才会出现？这家公司是最大的做视频广告的程序化购买的，占市场份额的2/3左右，全世界顶尖一流消费品牌几乎全是他的客户，这个公司解决的问题是什么呢？以前我们知道，以前要放大量的广告，我们叫硬广，硬广是驱动他们买卖的最大手段，硬广以前最大方式就是投电视和传统行业，在过往几年，我们发现电视和传统媒体的转化率大幅下降，另外，当时我们投放媒体做决定时候非常简单，电视台就那么几个，时段就那么几个，大家去拍一下就好了。这些年来，我们发现更多所谓大的品牌商开始通过互联网尤其是通过线上视频方式投放广告，这就出现了一个问题，我们到底怎么才能提高广告效率？比如欧莱雅，是一个化妆品，面向的受众肯定是25-35岁之间的白领、妇女，生活的地方可能在北上广深，有一部分可以通过电视。这家公司当时做了这么一件事情，我帮你做投放，怎么说呢？广告投放到爱奇艺也好，投放到腾讯也好，投放到乐视、搜狐、优酷也好，我先拿到这些公司给我的用户数据，我在里面做挑选，看什么样的客户是符合你要求的，而且我要保证再一个时间段内广告不杳无消多投放在同样的人身伤。当切入到这个行业的时候，这个行业其实蛮小的，当时没有多少人跟他竞争。到今天，已经占到市场份额的2/3，其实很难有人跟他竞争，单日广告的投放量是每天投放几百万广告，每天要做6亿次检查，数据量大到这种程度的时候，其实有很多新的东西出来。他又在这个行业里摸到一些门道，他开始继续深入的服务他以前服务的客户，以前只是帮你做投放，现在可以帮你管理整个媒体，包括媒体投放计划，包括跟哪些公司对接，我其实帮你做了流程管理工具。另外，他又在这个行业里遇到以前传统的广告代理，广告代理的日子也很难过，因为有很多中小广告代理面临同样问题，他们又开发出来了两款产品，一款针对代理如何更好的交流，然后形成买卖。另外，让代理能够获得更好的流量价值的产品。我们投资之后，我们看到这家公司越来越深度的做商业上的工作。我们找到一个好的创业企业，找到一个好的切入点，找到一个蛮刚需的东西，不管是中小型企业，还是大型企业，相对于C端客户来讲，他的忠诚度会高一点，进入门槛高一点，退出门槛也很高，当你获得一个客户的时候，你会比较好的服务下去。 最后做一点广告，大家有什么问题可以问。

主持人：重庆猪八戒网络有限公司是中国最大的在线服务市场。自从2005年创立至今，猪八戒网一直进行的是非标准化的服务买卖, 而不是售卖标准化的商品。作为中国最早的专业技能分享经济平台，猪八戒网聚集了超过千万专业技能人才和机构。超过六百万家企业通过猪八戒网找专业人做专业事，购买标识设计、编程、知识产权、财税等全生命周期服务。2017年开始，猪八戒网推出了主打专业品质服务交易的高端市场--天蓬网, 更专业地满足B端企业或者政府的品质服务需求。 接下来，有请猪八戒网吴迪演讲！

吴迪：大家好！我是来自猪八戒网的副总裁，专门负责内部人力资源工作和对外中小企业人力资源服务的。 其实刚才各位嘉宾分享的企业服务，从猪八戒角度来说，可能有另外一个不同的角度，我们在这个业务上的布局，一方面是为创业者服务，另外一方面是为创业服务者提供服务，为创业者怎么提供服务呢？本质上来说猪八戒是一个市场，2006年创立时候并没有想介入到创业服务这个领域，当时想做买卖服务的服务平台，类似大家知道买商品可以上淘宝，当时一个非常朴素想法是如果买服务是不是可以上另外一个网站。2006年猪八戒网成立了，最早起家的服务只是小小的LOGO设计，猪八戒推出500元负责一个商标设计服务，当时在业内和市场上掀起了不小的振动，正方、反方意见都有，正方意见是我们降低了服务门槛，反方意见是我们扰乱了市场。迎来大众创业、万众创新潮流以后，我们突然发现我们赶上一个风口，大家在2015年是否注意到一个新闻联播，第一个互联网公司在新闻联播里占据超过5分众市场，当时主持人话这么说的：“站在风口上，一只猪都飞起来了，这只猪在哪儿？就在重庆”。 从创业者服务角度来说，想分享两个观点，一方面对这些中小微企业创业提的想法，我们面对的很多市场在这个社会上都是非主流的小公司，可能三个人、五个人成立的，或者三十人、五十人，中国中小企业有两个非常突出的特点：第一，相信人际关系的力量，比如我刚刚创立的公司，很多事情可能需要找熟人办一下，找自己熟悉的关系办一下，我的第一个建议还是要相信专业的力量。你的公司再小，毕竟是一个公司，只要是公司，很多事情躲不过去，不管财税、工商、人力资源，还是其它的事情，特别是在现在第三方服务越来越发达和公开透明的时候，我们还是要相信专业的力量，也许我们在市场上找的一家素不相识的公司会给我们提供比熟人和关系更好的服务。第二，我们要相信成本还是有性价比的，对中小微创业企业来说，第一个问题就是要生存，可能我们东张西望，用最少的钱解决我所有问题，比如我是负责人力资源对外服务的，其实面对的客户并不是希望找一家公司把员工社保做的非常专业、非常准确，首先经常十个公司中有八个公司说能不能不上社保？或者能不能用最低的基数上社保？其实我想说任何服务领域都有成本和性价比的。从猪八戒来说，我们也是从草根发展起来的创业公司，希望用共享的方式提供成本最低的服务，但是，能够保证相应的专业水准，为中小微创业企业服务。 另外，从最源头角度讲，可能跟刚才其他几位嘉宾讲的角度不太一样，我们做企业服务，我们提供财务、人力等等。企业最需要什么？还是需要生存。猪八戒网第二个定位就是定位自己是一家超级孵化器，经过十年发展，猪八戒上有无数例子是从两三个人小小工作室甚至成长为年收入上千万、过亿的公司，甚至走到上市行列。猪八戒怎么做到的呢？第一，猪八戒是买卖服务市戳，通过这个市场能够源源不断的给相应领域的中小微企业提供一些商业机会，帮助他生存，帮助塔齐布。比如简简单单一个创意工作者，他可能只会写写画画，设计一些企业LOGO，当他自己一个人时候，可能只能接亲戚朋友生意，在猪八戒网上可以接不同省市的生意，生意慢慢越来越大，可以从构成室变成三五十人工饲，业务范围可以扩展到全国，我们的创业服务是力争能够为这些中小微企业带来业务的商机，带来业务的流量，能够他生存。 第三，我们为创业服务者怎么提供服务？今天在座很多嘉宾都是聚焦在企业服务领域的专业机构或者专业人士，还是说回来，猪八戒本身是一个市场，在这个市场上的买卖双方多角色在不停多转换，有可能在这个领域是一个买家，在另外一个领域是一个卖家，刚才提到猪八戒网，我们打造了从企业注册到企业成立以后完整的一条企业全生命周期服务，其中有些服务是猪八戒网自营，比如我们在国内做的业务规模最大的八戒知识产权，帮助企业注册商标、注册专利，包括猪八戒财税也需要自营，猪八戒网人力资源服务和高科技企业认定等等其他服务采用平台方式，我们也希望能够跟很多创业服务者提供服务，利用猪八戒这个平台，大家一起把企业服务做的更好，特别是为中小微创业企业的服务做的更好。 谢谢大家！

主持人：非常感谢，谢谢吴迪！今天台上其实有很多公司都已经在商务服务方面做的很深了。 下面一家是专门做税务的，易后台是一家创新型第三方会计师服务提供商，专业团队脱胎于中国本土最大的会计师事务所，倾力打造"财税锦囊"、"财税问诊"、"财税体检"、"财税大师"、"财税工具箱"等贴近成长型中小企业的专业财税服务产品，并引领企业精准对接金融服务、资本市场服务等其他专业服务。接下来，有请易后台联合财税创始人兼COO，吴明上台演讲。

吴明：刚才主持人也说了，纠正一下，不是涉税，是财务和税务两个方面，是财税服务。财税服务是一个很传统的服务，题目是市场部同事出的，不愿意用“颠覆”这个词，跟大家分享一下从2014年年底到现在两年半时间易后台专注的很垂直的企业服务领域中我们所做的事情，以及我们对于各位创业者来说，作为第三方服务商，我们给大家提的建议和意见是什么。 设备，我们看一下所谓的困局。胡总、吴总都提到过财税服务，在财务服务领域，市场还是有一些特点的，比如，供给侧现状，在供给侧来说的话，首先，从业者两千万，在这个庞大的从业者群体里，真正具备注会、注税、中高级职称的从业者不到50万，是几十万的水平，在从业者里边，真正具备较高素质的专业的服务的提供者是很有限的。那么相对来说，我们的需求如何呢？这么多的从业者，我需要面对的服务市场是怎样的？这是工商总局去年的数据，企业法人数量2186万，同时，小微企业是1000万家，同时，每天注册量大约1.2万家，这样庞大的小微企业的群体，纳税贡献也好，销售收入也好，贡献度也是很大的。面对这样的需求侧，我们的供给侧的专业水平的人数其实是相对有限的。那么，如何提供我们企业所真正需要的服务，我们经常会遇到一些问题，我列的都是我们跟客户沟通、打交道当中遇到的，比如设立时的注资重大瑕疵，现在都知道，大家开玩笑说现在开个公司太容易了，首先，第一步注册资本，就是“三无产品”，怎么“三无”？第一，没有注册资本金额的限制，第二，没有注册时间也就是资金到位的限制，第三，不需要资产评估或者注册资本言资报告。手续简单了，程序简单了，是不是在我注册时候可以天马行空的发挥？在现实当中遇到很多客户直接说我注册资本写了一千万，我说为什么？他说我自己感觉挺爽的，注册资本这么多，营业执照上写的注册资本是一千万，这是让人很爽的感觉。其实这样的注册资本在后续企业发展过程当中涉及到资本的对接，比如一些小微并购，一些资本进入，甚至企业想清算时候，这么大金额的注册资本，实际上是很大多坑。因为在很多业务的时间点上是需要实缴到位的，这样的信息可能很多创业者、很多创始人在真正公司注册那一时间点上并不了解。 同样，我们现在说互联网创新，在新的商业模式、新的盈利模式下，很多涉及财务专业店上都是有问题的。举个例子，很多创新者说我是做的电商平台，我的收入是支付宝，或者说是微信等等，这都没有关系，背后绑定的是我们个人的银行卡。收入很多，但是，我的公司账面上体现不出来这是多好的一件事情啊，因为在税务方面会节省。这样的话，我们在计算收入的时候，我们如何向我们的投资方、如何向我们社会表明我们的企业是增长很快速的企业、是处于良性发展的企业？证明不了，因为纳税模式和社会信用模式是不完整的。再比如两套账户九，其实我这里还少写了，很多企业多套账，包括后面关于发票的误解，没有发票不能入账，甚至于通过一些非正常的情况获取发票等等。包括我们现在所谓的产业生态、创业生态，因为很多创新的模式下，包括国家政策也是在不断的与我们的创新模式相匹配、相磨合。所以，在这个过程当中，很多政策的发布和制定也许稍微延迟的，也会导致很多涉及到财务和税务的专业问题得不到解决。 所谓机遇与困难并存，在这个过程当中，不是说都是问题，在这样的困局下，我们有很多解决方案，比如刚才猪八戒网和黑马的同志都提到基础的财税服务。其实随着互联网化的发展，随着信息技术的发展，在财税整个垂直服务领域上的基础核算层面上，已经越来越多的通过机器化、信息化手段逐步的使得员工效率在大幅提高。包括国内用友、金蝶这样财务软件的使用，使得我的财务本身本地化的属性随着我的信息化或者互联网的发展在往全国化的渠道发展。但是，同时，随着经济发展，国家对于企业的监管和相对的披露的规范在逐步的严格。2015年的时候，我说国家未来对于税务、对于很多企业财税方面的政策性或者监管的手段会逐渐严格的趋势，从去年的“营改增”，到去年年底金税三期的上线，到7月20号财政部发布的最新的企业收入会计准则变化，其实所有这些内容在从产业环境、政策环境以及行业环境方面都是趋紧的政策，使得所有企业在财务的合规、透明和披露的方向上逐步的收紧。 我们刚才说到在基础财务核算层面，通过技术和信息化实现之后，相对于中高端的专业服务，我们怎么解决？财务和税务的服务领域，能够给到企业决策产生价值的手段很多，包括财务分析，包括财务的预测、资金管理、成本管理等等。我前两跟天几个上市公司朋友在聊，他们分别由人力的VP，有运营总监，还有研发总监，大家都一致反馈给我在企业经营过程当中，尤其在企业快速的发展过程当中，企业经营的决策实际上对于财务数据的依赖性是非常强的，在所谓风口过后，我们需要从市场驱动转为管理驱动，在管理驱动过程当中，财务的管理或者在一个企业当中财务在企业经营过程中的决策的影响就会愈加的重要。 在这样的一个总体思路下，易后台从去年年底开始做了重要的产品结构的调整，提出财税健康这样的概念，同时，以创新的会计师服务的理念为我们中小企业提供服务。什么是创新的会计师服务？我们都知道，再一个企业的财务组织里，财务经理或者财务总监是不可或缺的，他的专业知识是能够弥补企业在经营过程当中财务的价值。但是，比如在北京的人才市场上，一个财务总监年薪40万到50万已经是很低的水平，但是，年薪40万到50万的成本对于一个创业企业、对于一个中小企业来说，已经是天文数字。我既需要这样的专业服务，同时又不能够付出这样的高额成本，我们在做专业会计师的共享平台，因为财务的从业者尤其是中高端的从业者在自己专业能力上是有很强的积累和很多的经验，但是，他们往往在所谓的获客能力上比较差，相对应的易后台现在所做的主要事情就是通过我们前期的积累，通过我们系统平台的运用和开发，使得我们能够为这样的财务从业者提供成长平台。同时，从去年年底开始发布城市合伙人计划，包括在一线城市、二线城市在内的区域招募这样的财务专家、财务自由职业者，以他们为依托，扩大整个财务服务的能力，可以简单的理解为我们现在在做是的专有会计师的滴滴平台，通过，我们通过标准化，因为我们之前一直是自营团队在做，所以，标准化流程的管理以及系统化对于交付业务、交付结果的标准化管理，使得我们对财务风控上有比较好的把握。基于此，在客群方面，从创业生态到全部的中小企业都是我们的客户群体，这是我们服务的体量，包括去年帮助企业融资的规模。 谢谢！

主持人：谢谢吴总！因为时间的原因，问题问的都挺好，挑其中两个问题：第一个问题问张霞，第二个问题问胡翔。问张霞的问题一点不危险，特别好。他说我也是阿里巴巴工作过的员工，现在出来了，现在创业圈有这么一句话，说你们项目不错，“BAT”要做，你们怎么办呢？现在的问题改了，你们的项目不错，如果“BAT”不买你们，你们怎么办呢？他认为现在已经进入到创业和创新特别困难的时刻，因为阿里巴巴阻碍了创新，请问你怎么评价？千万不要说以前老东家的坏话。

张霞：其实我觉得创新的原动力始终是在的，没有什么力量能够真正的阻止你创新，如果你觉得真是有一个力量阻止你创新的话，我觉得：第一，你自己的创新可能还真不见得是创新，因为现在有那么多优秀的公司出来，像易后台，像数智匠人，一直也没有担心哪家公司控制他，这是第一点。第二，像阿里巴巴这样的公司，确实有战略投资，因为他也是打生态链的，在比较开放的生态链里看，他也不太想什么都自己做，你需要想的是跟这么一个巨无霸做交易的时候你的资本到底是什么？因为你最大的风险是你今天是他的战略生态链上的，明天可能不是了，如果是的时候没有抓住发展机会，而是以为傍大款以为一切万事大吉的时候，第二年当你不是以后，你的下场是会北京悲惨的，命运是不能掌握在别人手里的。第三，我其实在帮阿里巴巴做咨询，阿里巴巴是一个特别有反思能力的公司，其实现在包括前一阵王兴那封邮件也很流行，公司也在反思自己在整个社会上所有的动作带来的影响，是反思能力比较强的公司。我们人力资源有一个很官方的名字，叫自我觉察，是自我觉察能力非常强的公司，希望大家向他学习这点。

主持人：谢谢！问胡翔的问题，你们8月10号就要上岸了，所以，你想对还在水里的兄弟们说什么？

胡翔：在水里也挺好，对吧？尤其是天这么热，在水里有水里的状态。上岸主要是上市的问题，第一，企业不见得都得上市，很多企业小日子过的非常舒服，上市是实现目标的其中一条路径，不见得都会上市。第二，对于多数创业者来讲，可能都不能上市，因为企业有不同的阶段，我们在初创期，我们实现从0到1的落地，在成长期我们会融资，当你引进了资本之后，如果你不上市，可能资本在后面会追赶着你、催促着你，但我们现在有更多的选择，我们有“BAT”，我们有阿里巴巴，所以，上岸可以有很多种办法，以前讲我们可以有很多选择，但走到今天确实面临一个问题，你可能不得不在某一天面临决策，我到底跟哪个走，都姓马，有时候比上市是更重要的决策，中国今天“BAT”这样的公司的触角遍及各地，对于创业公司来讲，他是在构建生态体系，他是在支持创业公司，一种是我们野心足够大，我们自己创造一个新的一极，我们可能能够开创一片新的天地，把这几个字母重新改写一下，在今天这样一个快速变化的时代，从互联网到人工智能时代，我们始终是有机会的，“TMB”相当于BAT晚出来很多年，“TMB”用很短时间创造很庞大的一块市场。我认为上市是一个很好的选择，让你的公司治理更优化，让你成为公众公司，让你能够有机会做的更长远一些。但现在很多公司在推迟上市的时间点，因为我们通过私募市场，本身就能够融到大量的资金，让自己企业上规模。上市关注的是财务业绩的规模化，很多互联网化公司可能不那么着急实现财务业绩规模化，我们讲的是市场的规模化、用户的规模化、服务能力的规模化，如果你把上岸这个事往后移，你就能更好的把企业价值扎的更扎实一些，然后再上岸，等于水陆两地功夫都练的足够到位。

主持人：非常感谢！谢谢胡翔！分享环节告一段落，感谢黑马对本次峰会的支持！这个环节包括今天整个环节都是神州顺利办赞助和支持的，神州顺利办，企业好伙伴。 我们马上要跟的事也跟神州顺利办有关系。今天下午发财的机会到了， 刚才没有扫过的朋友可以扫描屏幕上方二维码关注大会微信公众号"商务世界"，在公众号中回复关键词"商务世界"，您会收到一条微信消息，点击链接输入姓名和手机号完成上墙，进入上墙互动页面后，您可以发送文字、图片或您感兴趣的问题，您发送得内容个就会展示在大屏幕上，我们会挑选其中的问题进行解答！稍后还有抽奖环节，所以大家尽快进入活动页面.

抽奖环节

主持人：下面邀请几位嘉宾讨论顾问咨询领域话题，毕马威王立鹏，正和岛高级副总裁张珺，百望电子发票数据服务有限公司高级副总裁魏国宏，竞天公诚律师事务所合伙人高翔。有请各位嘉宾登台落座。提到咨询服务，毕马威是一家绕不过去的公司。这家公司成立于1897年，总部位于荷兰阿姆斯特丹，至今已经有上百年的历史，专门提供审计、税务和咨询等服务。 王立鹏先生是毕马威中国北京办公室的金融服务部合伙人，负责中国区银行业，拥有近20年的金融业专业服务经验，拥有丰富的针对大中型企业的上市服务经验，并为多家国内金融及非金融机构提供审计和管理咨询服务。接下来有请王总为大家分享，大家掌声欢迎！

王立鹏：我是毕马威会计师事务所我金融服务部合伙人王立鹏，最近几年，一直关注金融科技领域发展，跟合伙人团队一起在过去几年参与了金融科技全球一百强的培训工作。 我的材料很简单，我主要想板谈我参与金融科技相关行业发展一些活动中对技术进步的一些体会，因为咱们今天的主题是企业服务，对于企业服务的一些影响，因为很多技术是相通的，不仅能够给中小企业带来更加便捷的金融服务，同时在其它领域技术也有很多应用空间。 首先，金融即科技，我先从金融科技谈起，大家如果看金融行业过去一些年的发展，特别是二次世界大战以后的发展，大家都会注意到，每次金融行业的变革的价值提升都和某些关键性的信息科技的应用密不可分的，比如大型计算机应用对于海量金融数据的处理，比如说网络对于网络金融业交易的影响，比如全球支付体系就是基于现代网络的金融机构之间的支付结算系统。比如说个人电脑的出现，催发了ATM机自动提款机的诞生，这些都为银行业的发展有很深的影响，现代的金融史就是一部科技发展史。 最近5-10年技术领域的发展对于金融领域的推动作用，我们都强调互联网金融，强调金融科技，其实说白了，还是技术与信息科技的发展对于金融业跃升又一次推动。在这个阶段，有很多大家耳熟能详的名词，不管是人工智能也好，是移动计算也好，还是云计算也好，包括最近一年炒的很热的区块链，这些新技术都在从各种方法推动金融行业的发展，推动金融行业从传统模式向更加高效的科技模式转型。所以，我们理解金融科技本质还是技术驱动的一次行业发展的浪潮。 大家可以从进科技对于整体金融业的影响这张图上看到技术对于金融领域的影响，技术对于金融领域的冲击是巨大的，但是，在不同板块的影响程度不一样，有的多，有的少，但是，有一点可以肯定的是几乎所有领域都触及了，不管个人金融服务，还是企业金融服务，不管是金融市场的交易，还是场外借贷融资，这些都会受到很大的冲击和影响。 总结，从金融业角度来讲，有哪些痛点，就是金融行业做的不完美的地方，可以用金融科技手段给予解决，我们做了一下梳理，还有很多地方可以做的更好，而且有些地方已经做的很好了，大家日常都可以感受到，我就不多说了，我自己身上不怎么带现金了，而且不带钱包的话，一点紧张感都没有，非常轻松自如，特别是在北京，几乎没有用现金的必要了。某些停车场前段时间还得花点现金交停车费，我们现在发现有的公司叫停简单，也是一家很好的创业公司，他们做了基于微信支付停车费的服务，我相信到明年绝大部分北京停车场真的不用现金了，这就是非常典型的技术发展刺激商业模式的创新进而促使整个行业转型的一个案例。 各个巨头都在发力，不管投钱也好，投人也好，大家可以看到，资本的驱动力源源不断，有很多故事出来，我不多说了，我在这做一些简单介绍。 金融科技与企业服务。金融科技都是技术推动的模式创新，从企业服务角度来讲，同样也是技术推动服务的提升，刚才大家参加几个论坛，我也听了，大家是有同感的，技术在推动各行各业的进步。从企业服务的角度来说，特别是从中小企业服务角度来看，我们有这样一些方向性趋势，比如希望进一步移动化、进一步自动化、进一步平台化、服务标准化，再就是数据化，大数据在企业服务领域有很多应用，智能化，现在的人工智能技术，咱们就说眼前的，其实在很多领域的智能化已经有所提升了，比如自然语言处理技术，现在很多点都有突破，而且已经达到工业化应用的标准和水平，我们相信这方面还有很多创新机会，以前是深埋地下10米，你根本看不到，但是，技术的暴风一来，地上这些土全给吹没了，新的商业模式诞生了，与此同时，也提升了我们行业效率。 所以，从企业服务角度来讲，不光是金融，我在这里列举了一些，可能不完整，基本大面都覆盖到了，不管是营销也好，办公也好，科技也好，日常维护也好，都有利用技术手段提升的潜力，他们和金融领域的潜力爆发没有什么特别大的不一样，都是新技术包括其它领域的技术提升所带来的影响，比如移动办公，虽然像毕马威这样的大企业用三方软件难度比较大，但是，我注意到很多企业都在用像丁丁这样的软件，效率提升是很明显的，我们公司没法用，但是，我很清楚的知道效率提升的级别，我们公司如果做一个有关工作统计的话，假如用电子邮件或者其它方式，得投入一个人专门做统计，特别是涉及到项目有成百上千项的时候，我们公司中国区有一万多人，我们要做员工调查，大家可想而知。我说的不是所谓上万人的调查，一般日常大家突发奇想的工作统计，可能需要有人专门负责这个事，但是如果用移动化办公手段做，手指轻点瞬间完成。另外，从其他几个角度也都有很多的提升点，比如中小企业IT服务，IT服务的云化已经是普遍现象了，实际上企业IT服务云化还可以做的更好，可以彻底解决很多企业IT硬件投资巨大的问题，与其买不如租，与其租不如用。 企业服务的O2O，刚才好多创业企业都在做企业服务O2O，企业服务O2O这块有特别多的技术应用爆发点，我列了一堆技术名词，我相信大家看的很多了，这些点都会从各方面影响中小企业的服务生态，比如云服务、比如移动办公、比如在线帐务，比如数据的云平台、电子商务、服务共享中心、智能外包、智能自动化处理，这些都是创业的爆发点，也是企业服务提升的爆发点，能够帮助给中小企业建非常好的基于科技的低成本、高效率的工作平台。 与企业服务相关的科技领域前沿技术关注点，不光可以为金融所用，也可以为其他领域所用。比如金融科技领域特别强调一点，智能化基于大数据的金融产品的营销，基于数据多金融产品营销，同样可以用在其他产品、其它领域，都是通用的。 毕马威金做金融科技研究有相当一段时间了，也有一些积累，年度会搞全球评选，也包括中国区评选，未来大家可以见到在东南亚和欧美地区也有我们的评选，我们有全球金融科技评选。这是去年全球一百强和中国五十强，和中国区的团队。 以上是我的简单分享，抛砖引玉，谢谢各位！

主持人：非常感谢！我们都知道，正和岛是中国商界第一高端人脉与价值分享平台。它是企业家人群专属，线上线下相结合的，为会员岛邻提供缔结信任、个人成长及商业机会的创新型服务平台。它是企业家人群专属的集facebook、微信与微博一体，线上线下相结合的，为岛邻提供缔结信任、个人成长及商业机会的创新型服务平台。下面，有请正和岛高级副总裁张珺为大家带来他的见解。

张珺：我首先先给大家鞠个躬，迟到了，特别抱歉。 我自我介绍一下，跟长盛是老朋友了。我是正和岛高级副总裁，在正和岛负责资本板块。2009年之前是媒体人，我原来在中国企业家，写过书，做过编辑，做过运营，最后搞过时尚杂志，做过出版人。但2009年以后，我原来大学学金融的，2009年以后，做了投资，先后在广大证券投行部、销售交易部，还有申万、宏源，前身是宏源证券，做研究所的所长，比较幸运的是2012年得了新财富第三，也关注过一些产业。所以，我在今年2月份就在考虑是不是可以从央企出来，成就自己新的生命状态，每隔十年差不多换一个生命状态。为什么选择和正和岛合作呢？正和岛目前应该是中国最大的企业家社交平台，原来一直在推崇信任社交，今年年初定的新方案是我们有两个战略，一个是封闭战略，一个是开放战略，原来正和岛是封闭的，大概有七千家企业，企业分三个层次，有一两千中小企业，但是门槛是比较高的，都是年收入超过1亿的营收才可以在正和岛有准入的可能。我到这边整理一下数据，目前正和岛整体有200多家上市公司，包括主板、创业板和中小板，有四百多家新三板公司，其中有一半进入了创新层，剩下的几千家是付费的岛民和岛亲，有这么多经营还算比较不错的中小企业。 我们今年想做的事情是在开放和数据的平台之下要做两个轮子，一个是国际化，另外一个是金融板块。我5月3号入职的，之前因为做过研究所所长，也做过销售交易部总经理，对整个资本市场的场内是比较了解的，正和岛有三个主体业务：第一，我们已经在前几年做了联合股权投资基金，由我们多陈理老师做总经理，主要关注前期的VC和PE，上一个交流板块有很多做创投的，他主要做创投，用期限为LP赢得一些收益。第二，我们打算涉足的金融是目前要成立和筹备的，我们主要做债权，在发达市场，我们觉得债和股是80%的债、20%的股，而且大家看这两年，尤其是今年，证监会对股权的退出包括对多元的债权融资比较明显的就是除了让大家知道有再融资之外，还要让大家知道有配股和其他的股权融资方法，我们觉得债权是非常重要的方向。我成立的产业资本公司主要做夹层，主要做债权，主要配优先夹层和略后，帮着那些在下一轮金融周期可以成长起来的上市公司，帮着新的产业、新的生态和新的消费。第三，基于我们的开放战略，我们做了两层新的会员，一个叫海客，不需要年收入达到1亿，我们把这部分定义成2C服务，以后会做普惠金融，可能会做2C支付，可能会做信用，在整个金融金字塔最底端，这块也是基于数据战略开放的策略。

主持人：很精彩，用自己人生告诉别人做企业服务和做个人服务都遵循一个道理，经常变一变状态，始终保持激情，张珺做的确实出色，确实不一样，而且是跟整个大会还有一些特殊的关系。 百望电子发票数据服务有限公司是国家信息安全工程技术研究中心承接国家税务总局工程，经国家税务总局授权认证的增值税防伪税控系统两大服务商体系之一。"百望电子"以帮助企业降低成本、提升效率为己任，结合"互联网＋"，打造国家级电子发票云平台，向企业提供电子发票开具、生成、流转、存储、分发以及税控设备等软硬件产品一体化解决方案。 魏总是全国税务系统信息化先进个人，国家税务总局信息类人才库。参与国家税务总局金税三期，增值税发票管理新系统建设。主持开发百望电子发票增值税管理云服务平台建设，致力于发票电子化与财务管理转型研究，具有丰富的应用经验。接下来，有请百望电子发票数据服务有限公司高级副总裁，魏国宏进行演讲。

魏国宏：各位好！很高兴跟大家分享我对财税咨询行业的三点思考。 首先，财税服务是商务服务的一部分，大家都见证了中国商务服务的发展，商务服务的发展属于服务业其中的一部分，2016年，服务业已经占到GDP51.6%，包括服务业税收的占比，已经达到了56.5%，对于国民经济的贡献率达到了58.2%，服务业在这么几年有飞速的发展。财税服务业作为服务业中的一个分支，它可以提供管理咨询以及财税咨询、金融咨询包括战略咨询等等方面的细分。 当前财税咨询服务存在哪些问题呢？我个人总结大概有三点：第一，企业多，人员少，2016年年底，中国中小企业已经达到了将近3000万，我其中个体工商户达到近5000万户，这么庞大的企业客户群，我们做财税咨询的服务企业相比来说，从人员、从企业数量、从知识密集度来说是不配比的，这是第一个问题，很少有企业能够享受到毕马威的咨询，一般来说需要花费一些代价的。第二，信息多、共享少，主要因为每天有很多财税服务企业在给企业做财税咨询，但是，都是点对点的，很少说能够让所有企业或者有类似问题的企业能够很方便的获取所需要的答案。第三，所谓的系统多、平台少，哪一个做财税咨询的，包括前一个话题介绍的，比如代理记账公司、代账平台，都是针对自己客户群提供的服务，真正大的平台，能够衔接各个平台之间的信息，能够让资源和知识进行共享的平台现在还没有真正出现。 在这种情况下，我们对于财税咨询服务的应对策略是什么？我说三点：第一，应该整合，整合什么呢？通过重组、兼并做大做强做财税咨询的体量，体量做大以后才能形成规模效应，才能为众多企业提供更多的服务。第二，创新，想利用云计算、大数据、人工智能新技术构建新的财税咨询服务平台，然后创新咨询服务模式，以前传统的财税咨询是被动式的，比如企业需要有财务咨询了，他可能寻找咨询公司，现在在新技术情况下，我们可以反过来，让我们的咨询或者积累的咨询问题可以反过来找企业，同时可以打通各个社交网络和平台之间沉淀的所谓的咨询经验，反过来推向需要咨询的企业。第三，共享，不但提供知识共享，也包括服务和能力共享，不但要把以前积累的咨询的案例包括其他服务灌输到接受咨询的企业中，同时可以对企业进行培训，从本质上提升企业的竞争力。 对于财税咨询服务的未来趋势，从三个方面讲：第一，线上平台与线下服务的结合，我们不但需要财税服务新的线上互联网咨询服务平台，其实我们也需要面对面的沟通和交流。新的财税咨询方式也一定是依托新的技术，将我们线上咨询和线下服务进行整合，为企业提供全方位的财税服务。第二，对于社区和平台完全的打通，这种打通讲起来好象比较抽象，我举一个具体例子，比如我们可能加入N多个论坛或者社区，或者咱们有N多微信群等等，作为一个咨询服务商来说，你提供了某一个问题的回答，但这个回答你可能想同时共享到其他社区，目前来说，这种想法是可以的，但是是不能实现的。另外，作为一个客户，我可能向N多论坛或者社区或者QQ群、微信群做咨询，但是，我需要打开、登录这么多论坛或者社区，然后获取我的答案，未来肯定会打通平台和各个社区之间的关联关系，通过权限和数据的整合，给你一个全新的体验。第三，移动终端的应用一定会超过现在通过PC的财税咨询应用，作为移动终端来说，有天然的优势，有便捷、即时的优势，还有定位功能。你可能在某一个论坛查看或者某一个网站查看了最新的税务总局下发的文件，随后，跟着这个文件，后续跟它相关的文件就可以自动的推送到手机上、移动终端上，这是一种后续的跟进。你可能在某一个网站浏览了某个咨询方案，随后，可能会有电话或者信息告诉你离你最近的有哪些事务所或者咨询公司，你是否接受他们面对面的交流或者电话交流？类似于这样的场景，我们能够体验到在新技术的场景下我们可以享受到的全新的财税的咨询服务。这是未来的三个趋势的预判。 最后，这是创造慷慨的时代，共享是未来的趋势，我希望财税咨询全面共享能够早日到来，能够为我们所有的企业尽早提供更好的服务，提升他们的竞争力。 谢谢大家！

主持人：谢谢！接下来，有请竞天公诚律师事务所合伙人，高翔上台演讲。

高翔：我的主题讲的是证券律师的机遇和挑战。我知道，在座的各位都是同行，都是搞商务服务的，包括KPMG是我们长期的合作伙伴，我们做一件事情就是为企业服务，可能企业初创阶段有初创阶段的服务，但总有一天大家都有梦想实现的时候，算是第一步，上市算了梦想一个大的节点，我们干什么事呢？给企业提供上市服务。作为证券律师，我们看企业上市，以及最近一些可能的机遇，以及可能的挑战，从服务者的角度来看待。 自己干什么就不多说了，讲一下律师做证券法律服务的主要内容，第一，IPO与再融资，这是大家最关心的。接下来，上市之后可能有重大资产重组，有兼并收购，有债券发行，基本一条龙服务，企业做了好了，到重大资产收购、兼并重组一路向前，企业上市做的不好，接下来发现被证监会查了，有证券合规问题，被股民告了，有证券诉讼问题，我们亲身经历了一家企业从摇篮到坟墓，一开始创业时候搞的不错，做几年上市了，上市之后，老板碰到不靠谱的军师出了各种主意，又被证监会罚，又被股民告，退市了，接下来再折腾，再破产，摇篮到坟墓，我们律师陪他20年。律师全程参与，为他们提供相关服务。 从证券法律服务的市场特点来看，大概分成这么几类：一类是境内法律服务市场，另外一类是境外法律服务市场。境内法律服务市场也就是A股市场，A股市场法律服务是比较分散的市场，大家能看到的是很多律师事务所数量有的多、有的少，但是，占比不是很大，这里边有非常优秀的，做的也很好。大家选择面比较广，主要是因为市场本身很大，要上市的企业也很多，每年A股IPO发行量很大，催生了比较分散的市场。另外一方面，A股市场客观来讲工作质量要求高，但是，对律师门槛要求不是很高，律师经过好的培训，或者从其他事务所挖一两个人都可以干，这是A股市场的特点。境外法律服务市场特点，我想找数据，没找到，引了我们自己广告书上的市场特点，这个市场能看到的是从事境外法律服务的律师的市场特点是市场门槛比较高，市场高度集中，新的事务所在逐渐加入，但是很难分。拿我们自己来讲，我们自己律师事务所每年香港上市，以香港为例，大概要做到中国公司去那40%多的数据，意味着这个市场没什么律师的增长空间了，除非中国企业爆发性全去香港上市，带动更大数量的话。 为什么讲门槛高呢？我举一个比较有趣的例子，因为涉及境外上市的时候，有一个跨境问题，要考虑到境内的监管、境外的监管，境内的监管主要来自证监会、商务部、税务局、外管局，能想到的跟企业有关的衙门都能想到的。境外可能涉及到相关的交易所和所在的证监会。为什么市场门槛高或者弄不好就出麻烦呢？比如2006年的时候，十年前的事到现在还在影响我们，商务部出了外国投资者并购境内企业规定，文件是什么不重要，知道内容就行了，里面有11条，讲的是什么呢？如果一个中国人在海外设立一个公司，来收他在中国境内设立的公司，拿海外公司上市，商务部说他要管这个事，要去证监会和商务部审批，当时我们看到这个文之后第一反映是该报材料报材料，结果没想到商务部出了一个腐败案，这个案子一出，人都逮起来了，接下来商务部不敢在审批环节上做这个事了，等于所谓的审批程序从来没有启动过，十多年一直没有动过，很多想在香港上市，又想通过在海外设立公司上市的企业被卡在那里，这时候有不靠谱的律师给企业出了一个不靠谱的主意，是什么呢？有一个民营企业家在山东有一个工厂，我随便说的省份，在山东有一个工厂，他打算在香港上市，他需要在香港注册一个公司，把自己山东的工厂收购过来，这是所有境外硕士的套路。收购时候有商务部文件，说得到商务部批了，老板跑商务部申报了，商务部人很热情，但一直没下文。律师出什么主意呢？说商务部规定的是自己设立海外公司收自己资产，你别当中国人了，你也别收自己资产了，你换个方式，做的极端一点，让老板5岁小孩移民到美国，拿着美国绿卡，说小孩到美国移民了，让美国绿卡人收购资产，律师想还不可以，有关联关系，商务部还会关注。怎么办呢？儿子跟老子有天然关系，这样，你跟你老婆离婚，让你老婆去美国陪着他，当他儿子的监护人，你儿子收购你的资产没错，你老婆是监护人，你老婆跟你离婚了，估计商务部不管。最后老板也答应了。接下来律师说光收购不够，最好人到美国，老板的老婆和孩子到美国了，重组也做完了。我们总结了一下，为了上市搞了背井离乡、妻离子散的操作。这样的操作值得不值得呢？后来我们亿讲你跟老婆离婚了，股权给孩子了，你老婆怎么想的你不知道，你怎么的想你老婆也不知道，接下来家庭关系不好处，如果为了上市出这样的事不值当的。需要有相对比较多的知识产权才能做的事，需要律师们都知道一点，这就是这个市场门槛高的原因，这里边有太多的从明文规定上找不着的规则，因为涉及到不同地方的监管和不同地方的规则，只有经验丰富的人才可以进入。境外法律服务的特点就是门槛高，你发现去香港上市时候律师不好选，因为没有几家可以选。 从机遇来讲，目前来说，A股市场最大的机遇，第一，肯定是跟中国相关，中国是世界第二大经济体，世界第二大经济体肯定要有相配的资本市场，相应来讲，有IPO，有这么多企业，IPO的事情一定会继续下去，因为资本市场容量其实是足够大的。第二，资本市场对实体经济服务的国家战略，当你的实体经济已经到了世界第二个的时候，你的资本市场一定是为他服务的，这也就意味着我们境内的服务市场有很长的路要走，我们现在境内资本市场相对来讲还不到世界第二位，跟美国比还是有差距的，甚至你跟其他主流市场比，我们的金融业还是处于相对比较落后的状态，必然意味着很大的成长空间。 IPO准注册制，虽然我们一直说要搞注册制，或者因为2015年股票市场异常波动的发生，所谓注册制法律修改没有推进下去，我们看新股发行的频率，尤其是当我们看证监会放出来的这些上市企业时候，我们会发现现在的A股发行基本上是所谓的注册制了，从证监会发行角度来讲，另有指示，你审核的条件是不要制造任何障碍，符合创业板首发办法的规定，该批就批，不要找任何麻烦，不要给企业制造太多不必要的法律没有规定的上市条件，证监会态度是符合条件就放。所以，目前来讲，A股市场是准注册制，如果对市场做一个预测的话，我们感觉将来A股审核可能跟香港联交所香港上市审核趋同，监管机构会审核的比较细，会提很多问题，会让企业有很多整改。但是，另外一方面，只要这些事情觉得过的去，法律上、财务上合规就可以上，反过来香港和A股趋同，整个中国资本市场有一定的趋同。 从我们现在看到的情况来讲，越来越多的外商投资企业选择来A股上市，这是什么看法呢？现在有些投资企业需要人民币在中国融资，不同时期监管情况不一样，很多外商投资企业有A股融资想法。另外一方面，一些传统的境外上市的企业开始寻求在境内上市，最典型的就是分众传媒，他从美国退了市，然后回到境内借壳上了A股，对企业来讲，起了很强的示范作用，就是一夜之间A股这么高的估值都要回来。后来因为整个股灾的原因，因为整个政策变化的原因，短期内这个事情变的相对来讲少了一点，甚至有一段时间证监会审核时候还讲如果拆红筹上市要缓一缓。总体来讲，虽然这段时间有些挫折，但是，大量互联网公司还是寻找A股上市。我们看一个风向标，第一，折腾这么多年360什么时候A股上市？第二，看看蚂蚁金服最后怎样？ 境内法律服务市场的挑战，我们总结一下，主要来自于监管，最大的特点是首先证监会讲了，我发行是准注册制，监管时候也要向境外监管机关靠拢，出事以后狠狠罚你，中国境内和美国香港最大区别是什么呢？就是监管机关罚的时候不光罚上市公司，采取连作制，实践中基本上市公司出了问题，律师、会计师、证券公司一块都要受牵连，被证监会调查。从律师角度来讲，一旦律师被证监会调查了，结果是什么呢？调查期间证监会不收材料，等于变相暂停了业务，证券公司也一样，会计师有所区别，会计师归财政部管，证监会的钱都是财政部发的，据我们所知，前段时间证监会搞了一个行政许可实施办法的修改，想把调查哪个中介机构就停哪个中介机构所有申报项目这个事列入规章，律师们想抗议，没渠道，证件公司更不可能，是亲儿子，据说最后搞多国务院，刘主席亲自跟会计师事务所见面解释，估计他们也不一定推的下去。反过来，对律师来讲，这种调查涉及一个问题，要求律师们提高勤勉尽责程度，这可能为律师是一个挑战。 境外法律服务市场的机遇，可能更多的体现在H股上市，因为涉及到简政放权，现在中国企业直接去境外发行对中国政府最不利的，证监会已经是非常好的态度，我从来没有见过证监会在境外上市方面这么友好，体现在H股上市上。 挑战方面，境外上市这块还有很多市场上的问题，我不多说了，我提一下证券合规的问题，证监会的调查，现在越来越多的上市公司需要请律师提供服务，最大问题是上市公司不见黄河不落泪，有时候被证监会调查了，觉得没事，有时候被罚几个亿了，要想请律师了，这时候晚了。查的过程中最好让律师全程陪着，这样处罚结果会被想象的好很多。上市公司被罚款，可能会面临诉讼，这块已经是非常专业的领域，尤其是维权律师，在大家想象中，可能给拆迁户帮忙的，相对来讲比较草根一些，现在证券类维权律师已经不一样了，通过经过互联网召集股民委托，然后起诉，一分钱不用花，维权公司看到上市公司有问题时候直接干，成本自己负担，维权律师自己不会花自己的钱，干什么事呢？他们找基金、找PE、找VC给他们投资，PE、VC算一算数，觉得维权律师能赢多少，给一笔投资，比如法院赔罚5年1亿，维权律师分一部分，PE、VC分一部分。从长远来看，我作为律师来讲，这就是中国人非常棒的创造。美国律师早已经这么干了。 总体来讲，整体给大家介绍了一下证券法律服务的情况。谢谢大家！

主持人：感谢高总的精彩分享，掌声感谢台上四位嘉宾。马上给大家介绍一位特殊的嘉宾，现场采访一下，最近一个礼拜看过新闻联播的举手。最近一个礼拜看过《对话》的举手，明显超过看新闻联播的人，你们的素质很高，央视有很多优秀的主持人，央视有很多一般的主持人，但是，央视有很多出色的主持人，今天一会儿要给大家介绍的是一位非常出色多主持人，同时他可能做的让我最佩服的一件事情是从五六年以前开始做自己的基金，做鸿基金，帮助弱势群体、民生等等，一会儿让鸿基金创始人自己介绍，我在不同场合、不同项目里看到了鸿基金的人，也看到过他为鸿基金自己站台，也看到过他们做的项目等等。欢迎陈伟鸿登台为大家介绍！

陈伟鸿：谢谢大家！谢谢长盛！ 大家好！我是主持人陈伟鸿，问候大家，谢谢！我有一个梦想，就是以后希望像长盛一样成为长盛不衰的主持人，谢谢，长盛辛苦了。 我刚才来了以后，也在商务服务大会现场聆听了很多嘉宾精彩的观点，对话其实是一种生活态度，不光光是我做的一档节目，像今天在现场，我们聆听到的每一轮对话，在生活当中跟每一个朋友之间的对话，甚至我们在公益领域当中跟每一个需要帮助的人的那份对话，应该都是我们成长当中最宝贵的经历。 谢谢刚才大家的掌声！其实我是公益这条路上一元新兵，虽然我的鸿基金已经起步了有六年的时间了，鸿基金是我和几位志同道合的小伙伴共同发起的一个全国性的公募基金，在中国社会福利基金会、在民政部的指导和帮助之下，我们在过去的六年时间当中，给我们关注的一个群体提供了很多我们可以提供的力量和帮助。这个群体很庞大，在今天的中国，他的数量是6300万，所以，我相信大家知道我们所面对的群体是怎样的群体，他们有一个特殊的名字，叫“留守儿童”。顾名思义，他们是一群孩子，一群正在跟我们现场的每一个人甚至很多人的孩子同龄的成长当中的孩子。但是，他们又跟我们自己的孩子不太一样，他们常年不能跟自己的父母相聚在一起，因为父母要到经济更发达的地方打工，所以，他们被留在了自己的村落，和自己的爷爷奶奶或者叔叔阿姨共同渡过每一天。对他们来说，这样的日子年复一年、日复一日，在他们的生活当中缺少很多阳光，缺少很多欢乐。而有了这个年龄段的孩子不应该有的很多的孤独、寂寞。 其实六年前，当我第一次跟这些孩子接触的时候，触动我的是他们眼神当中的那些忧郁，我自己也是孩子的父亲，其实我们每一个父亲、每一个母亲都希望能够让自己的孩子生活在阳光下，给他们尽可能多的快乐。但是，在这些孩子的眼中，你看不到这样的一些快乐。其实当你走进他们的时候，你会发现他们生活当中缺乏的并不仅仅是物质的帮助，更多的时候可能缺的是情感的帮助。我记得第一次跟他们的相聚是在云南一个小学，这是很破的小学，所谓的教学楼，就是两层的看上去基本应该处在危房状态的土质的教学楼，而四面透风的墙，让我更感觉到在这里上学的孩子是多么的不容易，那天恰逢是一个周末，校长说“因为是周末，所以，很多孩子都已经回家了，我就把住在比较近的地方的孩子请到学校来，跟你们一块交流。”那是我期待已久的一次交流，对于我这样一个媒体人来说，其实很多时候工作时间身不由己，我不知道自己哪天可以休息，不知道今天要工作多长时间，一切围绕对话或者其它节目录制安排展开。到云南这次录制是精心安排的，因为我查了航班，可以在接连不断多各种交通工具的换乘当中可以准时来到这个小学的一次出发，当时录完我的一期对话之后，赶最晚一趟航班从北京飞到昆明，在凌晨10分入住酒店，第二天早晨5点继续坐汽车去到我们要去的目的地。其实我也非常疲惫，但是，看到那么多小朋友在等待我们的时候，完全忘记了自己所谓的疲惫，你会觉得真的是期待已久的跟他们的一次相逢。我拉着旁边的小朋友，我说你每天上学走多久的路上？孩子告诉我大概要走三个多小时，我一下朦了，这些孩子可能习以为常，他们每天的时间就是这么分配的，从远离学校的地方星夜兼程来到他们的，这三个小时的路程，对这些孩子而言意味着孤独、寂寞、害怕甚至是恐惧和他们相伴，这些长的时间，就没有人想过说如何让他们可以在这一路上走的更加的踏实一些，因为他们是这个山村里并不怎么被大家注重的一群孩子。 那天中午，我们在学校跟孩子们吃了一顿午餐，孩子们拿出他们最好多午餐跟我们一起共渡，一盘盆土豆，以及一小罐的豆腐乳，他们很天真，说“叔叔如果在马铃薯上加一些豆腐乳会非常好吃”，就那一刻他们的眼中开始闪现一些光芒，是和这个年龄段孩子相符合的光芒，就是为一些美好的事物有了想象、有了期待、有了展望。从云南回来的那个路上，我就在想我应该为这群孩子做一些什么，于是我们鸿基金就发起了第一个公益项目，叫爱的背包，在这里，我也特别感谢现场的很多朋友，因为自从神州顺利办的彭总说商务大会要召开的这一刻，我知道，他北京联动了非常多有爱心的朋友加入到鸿基金爱的背包公益项目之中，此刻你们的爱心已经被源源不断送到中国偏远的学校，一些我们从来没有听过名字的地方，一群从来没有见过面的孩子，陪伴他们陈章。我代表鸿基金所有工作人员谢谢大家送上的这份爱心，谢谢！ 爱的背包说起来很简单，就是一个背包，可是，我们用心做一些设计，从外观入手，因为我知道这些孩子要走夜路上学和下学，所以，在每个背包外面都精心的放置了两个反光条，就像我们在街说看到环卫工人穿的背心一样，这样可以保护他们的安全。在书包当中放了手电筒，可以帮他们照亮前行的夜路，可以让他们不再害怕，也放了雨披和书。当然，还有两个非常重要的东西，这是跟这些孩子交流之后精心的准备，我放了一本相册，我还放了24个信封。放相册的目的很简单，这些孩子可能在若干年、若干年、若干年之前跟他们的爸爸妈妈照过一次相，若干年之后这些日子里，爸爸妈妈因为打工就没有再回来，我想这些照片不应该藏在家里某一个角落，而应该放在这样一个精美的相册当中，因为那是孩子成长过程中最宝贵的记忆，事实说若干年后我们再重新回访这些爱的背包走过的地方的时候，这些孩子非常开心，拿出相册，指着当中的爸爸、妈妈告诉我们说这是我爸爸、这是我妈妈。虽然已经很久没见面了，但是，他们在我心中的分量很重。分24个信封的原因是我希望这些孩子跟父母之间在一年时间里平均每个月至少可以相互同心一次。很多朋友建议我说可以在书包里放一部手机，的确，现在科技这么发达，手机可以抵达的地方的确很多，但是，我做过一档节目，叫经济生活大调查，在做这档节目时候，我知道中国邮政系统是可以抵达到中国最边远的小山村，而很多手机信号或者手机服务可能并不能到点，所以，我们选择写信方式。还有一个重要原因，鸿雁传书自古以来就是记载传感、传递温度最好的载体，我们希望这24个信封能够成为孩子成长过程中非常重要的力量，它来自于自己的父母，来自于亲情的呵护，虽然他们孤独的在自己的小山村陌陌的成长，可是这样的关怀，飞来的鸿雁就是成长中的力量。所以，在过去的六年时间当中，爱的背包已经走过中国25个省份，让这些孩子得到了很多的呵护、得到很多关爱。更重要的是这份关爱并非仅仅来自于他们的爸爸、妈妈，而是来自于现场这么多跟他们素昧平生的完全没有任何血缘关系的人。其实这份温暖对孩子们来说很重要，会在他们长大之后在心里告诉自己帮助我的人跟我没有血缘关系，而我在未来长大之后，也需要在力所能及情况下帮助一些跟我同样没有血缘关系的人。 我一直觉得公益不是离我们很远的主题，就像今天通过爱的背包、通过鸿基金传递出来的爱，已经把我们卷入到公益大的潮流当中去。在鸿基金这样一个公益群体当中，我们还有一个项目叫微笑1+1，我们每走过一个贫困地区，我们都会挖掘品学兼优的孩子，尤其品学兼优的留守儿童，当你看到这些留守儿童生活在破旧的窑洞来，完全没有任何光线照进窑洞，可是墙上最亮的地方就是他们贴满奖状的地方，你就知道他们内心对未来有着怎样的想望，他们对于获得一份荣誉、对于获得一份肯定、对于获得一份帮助有着怎样的需要，微笑1+1从过去两年时间当中已经帮助无数品学兼优的留守儿童，每年提供两千元的资助，春季和秋季两季发放，而且我们和所有爱心人士都已经达成共识，你所帮助的学生，如果你愿意的话，分分钟可以知道他是谁、他在哪儿、他每学期的学生成绩怎样、他的心理需求又是什么，而且我们也跟这些爱心人士达成共识，这些孩子现在可能初一，他可以读到高三甚至大学，请你持续帮助他，每一个爱心人士欣然接受，自己能在一个陌生孩子成长过程当中起到一点点作用，其实是一份幸福、一份温暖。是别人在帮助我们，给了我们一个可以让别人感觉到幸福的机会。所以，在我的心目当中公益就像一一束光，当它点亮那一刻，不仅仅温暖你我，同时也照亮了彼此，这是六年来我愿意在工作之余花费90%业余时间和所有公益人士、鸿基金的小伙伴和很多像你们一样爱心人士帮助留守儿童的原因。我们虽然已经走过了25个省，但是我们可以做的还很多。未来希望跟神州顺利办帅气的彭总和在座的每一个爱心人士继续携手，让我们启动一轮又一轮的公益之行，哪怕我们做了那么一点，可是这就是让社会变的更美好的力量，我坚信这份力量会在这些孩子成长过程中绽放出最美丽的光芒。欢迎大家跟我们一起携手，在公益的道路上一起前行。 谢谢大家！

主持人：邀请已经发出，不用多说，大家可以加入鸿基金，大家可以跟鸿基金共同设立新的项目，你们做的这件事情是让我很羡慕的事情，有人老用慈善形容我们现在很多行为，这是一件让自己感到快乐，并且能够让自己成长和自己愉悦、自己幸福的一个开始。晚上还会有一个跟晚宴相关多鸿基金自己的路演，大家还可以有机会通过跟鸿基金的合作或者通过神州顺利办一起把这件事情做的更有力量，做的更柔软，世界上最柔软的事情一般都是最有力量的。 今天的商务世界中国商务服务大会在2017年夏季峰会结束阶段进入倒计时和尾声了，再次感谢所有朋友的光临，神州顺利办，企业好伙伴。 感谢神州顺利办（主板上市：000606）对本次峰会的冠名支持；感谢大会钻石赞助商：翼龙贷、途家网、六福金融、众海投资、竞天公诚侓师事务所、氪空间，本届峰会战略合作伙伴：i黑马、雪豹传媒、爱奇艺，大会指定用车：吉利汽车对大会的大力支持。特别鸣谢汉柏科技、云迹科技、逸道VR健身平台、微一科技、活动管家对大会的活动支持。感谢来福直播对本次峰会提供的直播支持。掌声谢谢我们的赞助商！ 明天上午10点将在同一场地进行同样精彩的专业论坛会议。持有晚宴邀请函的嘉宾请在一个小时候回到这个场地，《无界·盛典晚宴》将于19：00准时开启，敬请期待!